Medewerker (Ict) Servicedesk/werkplekbeheer

2 maanden geleden

Ede, Nederland Gemeente Ede Voltijd

**Medewerker (ICT) Servicedesk/werkplekbeheer**:
**Medewerker servicedesk, een echte smaakmaker**

Als medewerker van het Serviceplein ben je verantwoordelijk voor het oplossen van 1e
- Ontvangen, informeren en vakinhoudelijk ondersteunen van externe klanten en interne medewerkers, zowel telefonisch als aan de balie, met betrekking tot AV- en ICT-gerelateerde vragen en problemen.
- Zelfstandig uitvoeren van controles en probleemoplossing op (dis)locaties, en het beheren, uitrollen en innemen van gebruikershardware zoals laptops, telefoons en tablets via Microsoft Intune.
- Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers, en uitvoeren van reactief en proactief beheer, met oog op de vastgestelde service levels.
- Proactief bewaken van de voortgang van 2e-lijns verzoeken en incidenten, en samenwerking met systeem-, functioneel
- en applicatiebeheer om oplossingen te realiseren.
- Zelfstandig plannen van (project)werkzaamheden, inclusief het opstellen van een plan van aanpak, en zorgdragen voor documentatie en rapportages.
- Instrueren van medewerkers, fungeren als vraagbaak en het maken van handleidingen voor gebruikers en collega’s.
- Verzamelen, ordenen en registreren van gegevens en apparatuur in de Service Management Tool en CMDB, en bijdragen aan (management)rapportages.
- Signaleren en zelfstandig oplossen van knelpunten en problemen, en actief bijdragen aan de verbetering van procedures, processen en deelname aan projecten.
- Bijwonen van de wekelijkse raadsvergadering van gemeente Ede (de PDE, politieke dag Ede) voor ondersteuning van de raad. Je wordt maximaal eens per maand ingezet van 16:00 tot maximaal 01:00 ’s nachts. Dit is altijd op een donderdag, bij inzet ben je de vrijdag erop vrij.

**Wie zijn wij**:
**Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe**

Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 900 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor voldoende betaalbare woningen. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

De gemeente Ede zet in op diversiteit. Niet alleen op het gebied van geslacht, afkomst, geaardheid of leeftijd, ook op het gebied van talenten, kennis en vaardigheden. We geloven dat deze diversiteit ons in staat stelt onze maatschappelijke opgaven en uitdagingen aan te gaan. We werken daarom aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

**Proef de sfeer**

Welkom bij de afdeling BIAS (Beheer Infrastructuur, Applicaties en Services), de ICT-afdeling van de gemeente Ede. 50 collega’s die je het best kan beschrijven als gedreven, professioneel en betrokken Vertrouwen is de basis om met elkaar in gesprek te gaan. Zelfs of juist wanneer we verschillen.

**_Het Serviceplein_**

Op het Serviceplein kom je terecht in een jong en dynamisch team met een fijne informele werksfeer. Er wordt veel gelachen maar ook vaak hard gewerkt, vooral op de piekmomenten. We weten wat we aan elkaar hebben, vormen een hecht team en staan voor kwaliteit en klantgerichtheid.
- "Sluit je aan bij ons jonge, energieke team op het Serviceplein en maak elke dag het verschil met jouw frisse blik en oplossingsgerichte aanpak"_
- _Maickel van de Waarsenburg, Coördinator Serviceplein_

**Dit neem je mee**:
**Dit breng je mee als Medewerker (ICT) Servicedesk/werkplekbeheer**

Je bent het best te beschrijven als klantgericht. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vind je het prettig om in teamverband te werken.

**Klantgerichtheid**:Je luistert actief naar de behoeften van klanten, biedt passende oplossingen, denkt mee, en zorgt voor een positieve klantbeleving. **Verantwoordelijkheid**: Je neemt verantwoordelijkheid voor je taken, handelt proactief, lost problemen zelfstandig op en voelt je persoonlijk betrokken bij het eindresultaat. Je vindt de kwaliteit van je oplossingen belangrijk en zoekt altijd naar verbeteringen in processen. **Teamverband**: Je werkt effectief samen, ondersteunt je collega's, deelt kennis, en streeft gezamenlijke doelen na met een positieve houding.

Je bent leergierig wil graag een werken in de wereld van ICT, de functie als medewerker servicedesk kan een mooie stap zijn om later in je carrière door te groeien tot bijvoorbeeld systeembeheerder. Kortom, je bent een echte inspiratiebron als medewerker servicedesk. Daarnaast heb je:

- Minimaal MBO-4 werk
- en denkniveau door opleiding of ervaring
- Aantoonbare affiniteit met ICT door opleiding of (werk)ervaring. Denk hierbij aan ervaring met kantoorautomatisering, vaste en mobiele ra

  • (Junior) Medewerker

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Gemeente Ede Voltijd

    **(junior) Medewerker (ICT) Servicedesk/werkplekbeheer**: **(junior) Medewerker (ICT) Servicedesk/werkplekbeheer, een echte smaakmaker** Als medewerker van het Serviceplein ben je verantwoordelijk voor het oplossen van 1e - Ontvangen, informeren en vakinhoudelijk ondersteunen van externe klanten en interne medewerkers, zowel telefonisch als aan de balie,...

  • Stagiair(E) (Ict) Servicedesk/werkplekbeheer

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Gemeente Ede Voltijd

    **Stagiair(e) (ICT) Servicedesk/werkplekbeheer**: **Stagiair(e) (ICT) Servicedesk/werkplekbeheer, een echte smaakmaker** Als stagiair op het Serviceplein word je verantwoordelijk voor het oplossen van 1e - en einddatum is in overleg. **Wie zijn wij**: **Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe** Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Ede, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Skilled Servicedesk Medewerker kom jij te werken bij een IT-consultancy bedrijf dat kleine en middelgrote ondernemingen bedient. Ze bieden diensten zoals IT-beheer, cloudoplossingen, beveiliging en netwerkbeheer om de IT-infrastructuur van hun klanten te optimaliseren en hun efficiëntie te verhogen. De organisatie levert proactieve...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Ede, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Skilled Servicedesk Medewerker kom jij te werken bij een IT-consultancy bedrijf dat kleine en middelgrote ondernemingen bedient. Ze bieden diensten zoals IT-beheer, cloudoplossingen, beveiliging en netwerkbeheer om de IT-infrastructuur van hun klanten te optimaliseren en hun efficiëntie te verhogen. De organisatie levert proactieve...

  • Ict Medewerker

    6 maanden geleden

    Ede, Nederland Hupra ICT Voltijd

    **Techone **bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf **Hupra ICT **op zoek naar versterking! Vanuit het centraal gelegen Veenendaal maakt **Hupra...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Ede, Nederland Toyota Material Handling Nederland Voltijd

    Toyota Material Handling Nederland is toonaangevend marktleider op het gebied van intern transport. De optimale oplossing voor intern transport en een kostenbesparende oplossing bieden bij klanten. Dat is ons doel. Sta jij net als wij voor teamwork, kwaliteit en continu verbeteren? Groei dan met ons mee in de rol van: Servicedesk medewerker 32 - 40 uur Wat...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Ede, Nederland Toyota Material Handling Nederland Voltijd

    Toyota Material Handling Nederland is toonaangevend marktleider op het gebied van intern transport. De optimale oplossing voor intern transport en een kostenbesparende oplossing bieden bij klanten. Dat is ons doel. Sta jij net als wij voor teamwork, kwaliteit en continu verbeteren? Groei dan met ons mee in de rol van: **Servicedesk medewerker 32 - 40...

  • Ict Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Ede, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als ICT Support Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een ICT Support Medewerker in Ede die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan...

  • Teamleider ICT Diensten

    3 weken geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Aeres Voltijd

    JobspecificatiesBij Aeres werken we aan een toekomst waarin groei, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wij zijn op zoek naar een ervaren Teamleider ICT Services om ons ICT-team te ondersteunen en te helpen bij het vormgeven van onze digitale dienstverlening.VerantwoordelijkhedenAls Teamleider ICT Services ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en...

  • Servicedeskmedewerker Ict

    2 maanden geleden

    Ede, Nederland Karakter Voltijd

    Wij zijn per direct op zoek naar een **Servicedeskmedewerker **voor 32-36 uur per week, locatie Ede **Waar kom je te werken?** Het team automatisering valt onder de afdeling Informatisering & Automatisering en kenmerkt zich door een positieve en informele werksfeer en het bieden van ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Het team automatisering bestaat...

  • Beleidsmedewerker Projecten ICT

    1 week geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Aeres Voltijd

    OverzichtAeres is een groeiende organisatie die zich richt op de ontwikkeling van professionals in het onderwijs. Als beleidsmedewerker projecten ICT bij Aeres werk je samen met onze medewerkers en externe partners om innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor het onderwijsdomein.

  • Teamleider ICT Services

    4 weken geleden

    Ede, Nederland Aeres Voltijd

    Welkom bij ons unieke "groene" kennisinstituut, waar groei centraal staat en jaarlijks duizenden studenten worden opgeleid. Ben jij de ware professional die zich hier thuis voelt en wil bijdragen aan het vormgeven van de wereld van morgen? Wat je gaat doen Als Teamleider ICT Services ben je de drijvende kracht achter onze ICT-dienstverlening. Je stuurt een...

  • Teamleider ICT Services

    4 weken geleden

    Ede, Nederland Aeres Voltijd

    Welkom bij ons unieke "groene" kennisinstituut, waar groei centraal staat en jaarlijks duizenden studenten worden opgeleid. Ben jij de ware professional die zich hier thuis voelt en wil bijdragen aan het vormgeven van de wereld van morgen? Wat je gaat doen Als Teamleider ICT Services ben je de drijvende kracht achter onze ICT-dienstverlening. Je stuurt een...

  • Teamleider ICT Services

    7 dagen geleden

    Ede, Nederland Aeres Voltijd

    Welkom bij ons unieke "groene" kennisinstituut, waar groei centraal staat en jaarlijks duizenden studenten worden opgeleid. Ben jij de ware professional die zich hier thuis voelt en wil bijdragen aan het vormgeven van de wereld van morgen?Wat je gaat doen Als Teamleider ICT Services ben je de drijvende kracht achter onze ICT-dienstverlening. Je stuurt een...

  • Teamleider ICT Services

    1 week geleden

    ede, Nederland Aeres Voltijd

    Welkom bij ons unieke "groene" kennisinstituut, waar groei centraal staat en jaarlijks duizenden studenten worden opgeleid. Ben jij de ware professional die zich hier thuis voelt en wil bijdragen aan het vormgeven van de wereld van morgen?Wat je gaat doen Als Teamleider ICT Services ben je de drijvende kracht achter onze ICT-dienstverlening. Je stuurt een...

  • Teamleider ICT Services

    4 weken geleden

    Ede, Nederland Aeres Voltijd

    Welkom bij ons unieke "groene" kennisinstituut, waar groei centraal staat en jaarlijks duizenden studenten worden opgeleid. Ben jij de ware professional die zich hier thuis voelt en wil bijdragen aan het vormgeven van de wereld van morgen? Wat je gaat doen Als Teamleider ICT Services ben je de drijvende kracht achter onze ICT-dienstverlening. Je stuurt een...

  • Projectleider ICT

    4 weken geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Aeres Voltijd

    Wat je gaat doenAfzienend en uitdagend werk. Als projectleider bij het onderdeel informatievoorziening van de Aeres groep werk je voor verschillende opdrachtgevers binnen het onderwijs. Je zorgt voor het succesvol verlopen van de vernieuwing van producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering, digitalisering, informatiehuishouding, onderwijssystemen,...

  • Projectmanager ICT

    6 maanden geleden

    Ede, Nederland Aeres Voltijd

    Wat je gaat doen Afwisseling en uitdagend werk. Dat krijg je als projectmanager bij het onderdeel informatievoorziening van de Aeres groep. Je werkt voor verschillende opdrachtgevers binnen het onderwijs. Zo zorg je voor het succesvol verlopen van de vernieuwing van producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering digitalisering,...

  • Ict Helpdeskmedewerker 12 Studiedagen

    5 maanden geleden

    Ede, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een Helpdesk Medewerker in Ede die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen dynamisch en...

  • Ict Supportmedewerker Vast Contract

    6 maanden geleden

    Ede, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Support Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Support Medewerker in Ede die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit...