Klantenservice Medewerker Overheid

5 maanden geleden


HelpmanOost Villabuurt amp Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

Wij zoeken klantenservice medewerkers voor een uitdagende functie bij de Belastingdienst Groningen Naast een betaalde opleiding van 10 weken en een salaris van €16,64 is er een fijne werksfeer en ook volop ruimte om jezelf te ontwikkelen

**Wat ga je doen?**

Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over toeslagen. Hierbij moet je denken aan vragen over huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In jouw rol is het belangrijk dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.

Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan verbind je het gesprek door naar de juiste collega. De Belastingdienst vindt het belangrijk dat zowel de klant als jij met een positief gevoel het gesprek beëindigt. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Persoonlijke begeleiding en coaching staat hierin centraal en er is ruimte voor ontwikkeling.

**Wie ben jij?**

Er zijn natuurlijk nog wel wat eisen:

- De opleiding is maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:30 uur (10 weken); bij de parttime opleiding ben je op woensdag vrij;
- Mbo 3 werk en denkniveau is een pre;
- Je bent de volledige trainingsperiode beschikbaar (weekenden vrij);
- Je bent één dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdag ben je beschikbaar tot 17.00 uur;
- Na de trainingsperiode wordt er een beschikbaarheid van mínimaal 24 tot maximaal 36 uur gevraagd.

Waar jij in uitblinkt
- Je hebt sociale vaardigheden en bent niet bang om te bellen;
- Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen;
- Ook onder stressvolle omstandigheden laat jij je niet van de wijs brengen en behoud jij het overzicht;
- Je bent digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen;
- Je vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen.

**Waar ga je werken?**

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst, waar je dagelijks veel ondernemers en burgers helpt met hun vragen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat zij de juiste antwoorden krijgen. De fijne werksfeer is een belangrijke reden waarom werknemers graag bij de Belastingdienst willen werken. Daarnaast worden er op de verschillende afdelingen regelmatig leuke activiteiten georganiseerd.

De eerstvolgende trainingen starten op 6 mei, 13 mei en 6 juni. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden

Ter info: de trainingen die starten op 6 en 13 mei zijn parttime trainingen. Dit betekent dat je tijdens de training maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag beschikbaar moet zijn van 09:00 tot 16:30. De woensdag ben je vrij.
- Een selectie-assessment is onderdeel van het sollicitatieproces_. Wil je meer weten over Driessen en wat we nog meer te bieden hebben bij de Belastingdienst? Klik dan hier.

**Wat bieden we jou?**

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan
- Een afwisselende baan met betaalde opleiding
- Doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;
- Je start met een bruto uurloon van €16,64, schaal 6.0, conform CAO Rijk;
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk;
- Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km;
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden;
- Pensioen opbouw vanaf de _1e_ dag via Stipp_;_
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.

Je krijgt in eerste instantie een _contract van een jaar_, bij goed functioneren is er een grote kans op een vaste aanstelling.

Bij interesse zien wij je CV en motivatiebrief graag tegemoet

**Is je interesse gewekt?



  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    Wij zoeken klantenservice medewerkers voor een uitdagende functie bij de Belastingdienst Groningen! Naast een betaalde opleiding van 10 weken en een salaris van €16,64 is er een fijne werksfeer en ook volop ruimte om jezelf te ontwikkelen! **Wat ga je doen?** Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Ben jij klaar voor een uitdaging? Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen en help burgers met hun vragen over toeslagen. Leer elke dag en verdien tot wel €18,38 per uur!** **Wat ga je doen?**: Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt de meest uiteenlopende...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Ben jij klaar voor een uitdaging? Word klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Groningen en help burgers met hun vragen over toeslagen. Leer elke dag en verdien tot wel €18,38 per uur!** **Wat ga je doen?**: Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt de meest uiteenlopende...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Word het visitekaartje van de Belastingdienst en start als klantenservice medewerker, met een salaris van €18,38 per uur! Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800 naar rato** **Wat ga je doen?**: Als klantenservice medewerker ben je hét visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor een uitdagende functie bij de Belastingdienst! Naast een betaalde opleiding van 10 weken en een salaris van € 16,64 per uur, zijn er doorgroeimogelijkheden. Reageer snel! **Wat ga je doen?** Als medewerker service kom je te werken bij de Belastingdienst. Je bent het visitekaartje van de...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil je meer leren over juridische processen én dagelijks burgers helpen met hun vragen en verzoeken? Dat kan als administratief medewerker. Werk flexibel tussen 8:00 en 17:00 en verdien tot €2866 per maand bij de Rijksoverheid.** **Wat ga je doen?**: Als administratief medewerker ga je aan de slag bij een belangrijke overheidsorganisatie, namelijk de...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij werken voor de Rijksoverheid? En dagelijks burgers helpen met hun vragen en verzoeken? Word administratief medewerker bij de Belastingdienst! Werk flexibel van 8:00 tot 17:00 en verdien tot €2866 per maand.** **Wat ga je doen?** Als administratief medewerker ga je aan de slag bij een belangrijke overheidsorganisatie, namelijk de Belastingdienst....

  • Teamleider Overheid

    5 maanden geleden


    Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    Met jouw ervaring en daadkracht weet jij het beste uit jouw team te halen en zorg je voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging? **Wat ga je doen?** Met jouw ervaring en daadkracht weet jij het beste uit jouw team te halen en zorg je voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen....


  • Zeeheldenwijk & Stationsweg, Nederland Driessen Voltijd

    Word klantenservice medewerker bij de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Maak het verschil voor klanten met vragen en draag bij aan een veilig verbonden Nederland! **Wat ga je doen?** Als klantenservice medewerker bij de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI), ook wel medewerker Klantcontact Centrum (KCC) genoemd, ben je hét visitekaartje. Jij...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Bencom Group Voltijd

    **Over de functie** Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een vliegende start kan...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Word administratief medewerker bij de Belastingdienst! Help met het innen van belastingen en toeslagen. Start per 18 november voor 32-36 uur per week.** **Wat ga je doen?**: Als administratief medewerker bij de Belastingdienst werk je voor het Landelijk Incasso Centrum (LIC) in Groningen. Het LIC richt zich op het innen van belastingen en het...

  • Leidinggevende

    5 maanden geleden


    Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Spare Rib Express Groningen Zuid Voltijd

    Ben jij een enthousiast en gedreven persoon die klaar is voor een uitdagende rol als leidinggevende? Dan is Spare Rib Express Groningen Zuid, een toonaangevend bezorgrestaurant, op zoek naar jou! Hoe ziet je werkdag er uit? Om 15:00 begint je werkdag, tot half 5 ben je bezig met de voorbereiding. Tijdens de voorbereiding kook je onder andere aardappels,...

  • Klantenservicemedewerker Uht

    2 maanden geleden


    Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij betekenisvol werk doen en ouders helpen met vragen over de kinderopvangtoeslagaffaire? Combineer telefonisch werk met administratief werk en maak het verschil!** **Wat ga je doen?**: Als klantenservice medewerker bij Belastingdienst afdeling Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) beantwoord je vragen van ouders die gedupeerd zijn in de...

  • Klantenservice Medewerker

    5 maanden geleden


    Zwaagdijk-Oost, Nederland K.S. Verlichting BV Voltijd

    Heb jij een natuurlijk talent om klanten tevreden te stellen en weet jij commerciële kansen te signaleren en te pakken? **Dan heten we je graag welkom bij KS verlichting**! Als familiebedrijf zijn wij al ruim 40 jaar dé specialist in het ontwikkelen, produceren en distribueren van exclusieve buitenverlichting. Als totaalleverancier in de B2B markt voor...


  • Amsterdam Oost, Nederland ILGE Subscription Management B.V. Voltijd

    **Fulltime Medewerker Klantenservice met doorgroeimogelijkheden in klein en hecht team** **Functieomschrijving** **Over het bedrijf** ILGE Subscription Management is een zakelijke dienstverlener en is actief in Nederland. Wij beheren de abonnementenadministratie van (internationale) kranten en tijdschriften voor duizenden bibliotheken. Dit zijn...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam Oost, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker draag je bij aan het hart van onze dienstverlening bij Waternet. Je bent de stem die onze klanten als eerste horen en de hulp die ze verwachten. De uitdagingen? Snel schakelen, helder communiceren en altijd een stap voor zijn om de klant zo goed mogelijk te helpen. Jouw rol is belangrijk om onze klanten...


  • Amsterdam Oost, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker bij Waternet ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent de eerste indruk en een vertrouwde hulp voor onze klanten. In deze rol speel je een directe rol in het tevreden houden van onze klanten en het versterken van onze positie als een van de meest klantgerichte teams in Nederland. Je staat voor...


  • Oost-Souburg, Zeeland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij de Digitale Superheld die klantrelaties behoudt en maakt van elke interactie een digitale triomf? Als klantenservice medewerker bij Tempo Team ben jij dé schakel tussen het bedrijf en onze gewaardeerde klanten. In de eerste weken bieden wij jou een persoonlijk inwerktraject van 2-3 weken, volledig afgestemd op jouw snelheid en behoeften. Je begint...


  • Zwaagdijk-Oost, Noord-Holland, Nederland Robert Walters Voltijd

    Klantenservice en VerkoopondersteuningIn de bloembollenindustrie is dit bedrijf een marktleider met een bloeiende reputatie. We zijn op zoek naar een commercieel medewerker om de buitendienst te ondersteunen in het verkoopproces.Verantwoordelijkheden1e lijn contact voor klanten en buitendienst collega’sAdvies, analyses en informatie aan de...

  • Administratief Medewerker

    2 maanden geleden


    Zwaagdijk-Oost, Nederland Luba Voltijd

    De combinatiefunctie waar jij de belangrijke schakel bent tussen klanten en organisatie. **Over het werk**: Wil jij een belangrijke schakel zijn tussen de klant en deze werkgever? Dan is deze combinatiefunctie jou op het lijf geschreven. Jouw voornaamste taken bestaan uit het verantwoord en doelmatig verrichten van commerciële administratieve...