Service Coordinator

5 maanden geleden

Vlaardingen, Nederland Northrop Grumman Sperry Marine Voltijd

**Role Overview**:
***
- We are a global leader in the marine navigation systems industry, providing integrated technical solutions for the commercial sector. Due to high business demand we are currently growing the Operations Coordination team in our Vlaardingen office. The Operations Coordinator is responsible for the end to end handling of all the incoming service requests, both locally and globally, and is a key point of contact for our customers and providing a 24/7 worldwide service.This is a fast paced and challenging role because the ships we look after are constantly on the move. You need to be able to work out how to get the right part to the right ship, via the closest Service Engineer at the right time. It’s a perfect role for someone who thrives in a busy environment, enjoys working as part of a team and has experience in a customer facing role.

**Key Responsibilities**:

- Handling of all incoming service requests for service and follow-up services - local and globally
- Liaising with ships agents worldwide to arrange the attendance and shipment of parts.
- Responsible for service confirmation, quotations of worldwide services rates to customers including expenses and checking availability of spares.
- Work closely with Service Supervisor and Engineers to plan the local services.
- Responsible for agreeing scope of work and charge point with customer, ensuring the relevant purchase order is received if necessary.
- Check customer financial data and if necessary prepare a pro-forma invoice and payment in advance
- Liaising with the Shipping Department to arrange delivery of spares within given time scales, port location, local limitations etc.
- Responsible for providing feedback/outcome of service to customer and providing solutions for follow-up services.
- Arranging returns for defective and unused parts via RMA process
- Working with Sales to organise installation projects and informing them of any retrofit opportunities.
- Participate in a European 24/7 rota for out of office hours service attendances.

**Skills & Experience**:
***
- Experience of working in a fast-paced, busy environment
- Experience within the maritime advantageous
- Previous experience in a customer-facing or service coordination role is essential
- Fluent English and Dutch language written and spoken
- Able to stay calm under pressure
- A problem solving attitude
- Ability to handle different tasks simultaneously
- Strong administration skills
- Time efficient and well organised

**What do you get in return?**
- Sperry Marine offers you a career in an international business with many interesting global projects. When you join the Company, you’ll also enjoy a range of attractive employee benefits:
- Competitive salary with annual reviews.
- Hybrid Working Policy
- Ongoing training and development
- Working in international projects and teams with plenty of room for creativity and your own ideas
- Modern and ergonomic workplace
- A range of other benefits to support the health and wellbeing

**About Us**:
***
- With over 100 years of history and expertise in navigation, we have established our self as a major global provider of navigation solutions, including radars, compass systems, steering systems, speed logs, integrated bridge and control systems. We take pride in our commitment to provide 24/7support to all of our customers.
- Our company grows because of our employees' dedication and commitment to achieving our mission, something we always remember. In return for working for us you will have access to a benefits package that provides you with flexibility to balance your professional career with your personal life, health & well-being benefits, discount schemes, pension benefits and investment in your future development.We are committed to equality and diversity in our workplace. Northrop Grumman Sperry Marine provides equal employment opportunities to all employees and applicants without regard to an individual’s protected status, including race, ethnic origin, colour, nationality, national origin, ancestry, sex/gender, gender identity/expression, gender reassignment, sexual orientation, marriage/civil partnership, pregnancy/maternity, religion or belief, creed, age, disability, genetic information, or any other protected status or characteristic.

  • Service Excellence Coordinator

    3 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Service Excellence CoordinatorBeBee Professionals is seeking a Service Excellence Coordinator to drive customer satisfaction and loyalty. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong focus on customer service. Key responsibilities include:Developing and implementing customer service strategiesProviding...

  • Aftersales & Service CoÖrdinator

    7 dagen geleden

    Vlaardingen, Nederland Royal Houdijk Voltijd

    Aftersales & Service Coördinator Bij Royal Houdijk produceren we geavanceerde machines voor de toevoer, bewerking en sortering van allerlei soorten koekjes, crackers en biscuitjes. Deze machines worden natuurlijk piekfijn opgeleverd maar onze geavanceerde systemen hebben soms ook onze gespecialiseerde service en upgrades nodig. Als Aftersales & Service...

  • Customer Service Coordinator

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor VNOM in de logistiek en scheepvaart zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze rol ben je de belangrijkste contactpersoon voor klanten en fungeer je als tussenpersoon voor hun vragen en problemen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en elke dag is anders.Je taken:Antwoorden op klantvragen en problemenSamenwerken met...

  • Customer Service Coordinator

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor VNOM, een bedrijf in de logistiek en scheepvaart, zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze rol ben je de belangrijkste contactpersoon voor klanten en fungeer je als tussenpersoon voor hun vragen en problemen.Verantwoordelijkheden:Antwoorden op klantvragen en problemenSamenwerken met de logistieke en...

  • Customer Service Coördinator

    5 maanden geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf in de logistiek en scheepvaart ben ik op zoek naar een Customer Service Coördinator. In de functie van Customer Service Coördinator ben je de spin in het web en fungeer je als tussenpersoon voor klanten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel verantwoordelijkheid! Ve

  • Aftersales & Service Coordinator

    2 dagen geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland Houdijk Voltijd

    We zoeken een Aftersales & Service Coordinator voor onze groeiende afdeling Customer Service.Jouw verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:Inventariseren en analyseren van klantvragen en -aanvragen.Opstellen en verzamelen van gegevens voor het begroten van offertes en/ of servicecontracten.Coördineren van de inkoop, logistiek en werkvoorbereiding voor alle...

  • Aftersales & Service Coördinator

    6 dagen geleden

    Vlaardingen, Nederland Houdijk Voltijd

    Bij Royal Houdijk produceren we geavanceerde machines voor de toevoer, bewerking en sortering van allerlei soorten koekjes, crackers en biscuitjes. Deze machines worden natuurlijk piekfijn opgeleverd maar onze geavanceerde systemen hebben soms ook onze gespecialiseerde service en upgrades nodig. Als Aftersales & Service Coördinator ben jij hiervoor dé...

  • Aftersales en Service Coördinator

    3 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Aftersales & Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de verbinding tussen klanten en interne afdelingen bij serviceaanvragen na installatie. Je behandelt diverse aanvragen, zoals bestellingen van reserveonderdelen, softwareaanpassingen en onderhoud. Je zorgt ervoor dat de machines bij klanten optimaal blijven presteren door...

  • Aftersales en Service Coördinator

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Aftersales & Service Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen bij serviceaanvragen na installatie. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van diverse aanvragen, zoals bestellingen van reserveonderdelen, softwareaanpassingen en onderhoud. Je zorgt ervoor dat de machines bij klanten optimaal...

  • Customer Service Coordinator

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?In de rol van Customer Service Coördinator ben je de belangrijkste contactpersoon voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan klanten.Je taken:Antwoorden op vragen van klanten via telefoon, e-mail en chatProblemen oplossen en klanten ondersteunen...

  • Aftersales & Service Coördinator regio Vlaardingen

    2 maanden geleden

    Vlaardingen, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als Aftersales & Service Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen bij serviceaanvragen na installatie. Je behandelt diverse aanvragen zoals bestellingen van reserveonderdelen, softwareaanpassingen en onderhoud. Je zorgt ervoor dat de machines bij klanten optimaal blijven presteren door klantvragen te inventariseren en...

  • Functiebeschrijving: Customer Service Coördinator

    3 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    FunctiebeschrijvingVoor VNOM zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantcontacten en het oplossen van problemen. Je zult werken in een dynamische omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt.VerantwoordelijkhedenJe zorgt ervoor dat klantcontacten accuraat worden verwerkt;Je...

  • Aftersales en Service Coördinator regio Vlaardingen

    2 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Aftersales en Service Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen bij serviceaanvragen na installatie. Je behandelt diverse aanvragen zoals bestellingen van reserveonderdelen, softwareaanpassingen en onderhoud. Je zorgt ervoor dat de machines bij klanten optimaal blijven presteren door klantvragen te...

  • Customer Service Coordinator

    4 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor VNOM, een bedrijf in de logistiek en scheepvaart, zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze rol ben je de belangrijkste contactpersoon voor klanten en zorg je ervoor dat hun behoeften worden vervuld.Je taken:Boekingen accuraat verwerken en in overeenstemming met de wensen van de klant;Klantgerichte houding en...

  • Customer Service Coordinator

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor VNOM, een bedrijf in de logistiek en scheepvaart, zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze rol ben je de spin in het web en fungeer je als tussenpersoon voor klanten. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden bestaan uit:Accuraat verwerken van boekingen en in overeenstemming met...

  • Customer Service Coordinator

    4 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor VNOM, een bedrijf in de logistiek en scheepvaart, zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze rol ben je de spil in het web en fungeer je als tussenpersoon voor klanten. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden bestaan uit:Accuraat verwerken van boekingen en in overeenstemming met...

  • Aftersales en Service Coördinator regio Vlaardingen

    4 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Afzonderlijke takenAls Aftersales en Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van diverse aanvragen van klanten, zoals:Bestellingen van reserveonderdelenSoftwareaanpassingenOnderhoudJe zorgt ervoor dat de machines bij klanten optimaal blijven presteren door klantvragen te inventariseren en samen te werken met collega's van...

  • Customer Service Coordinator Ierland

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Nederland DFDS Continent Voltijd

    Als Customer Service Coördinator Ierland ben je het schakelpunt tussen de operationele afdelingen en de klanten. Je bent verantwoordelijk voor het relatiebeheer van het bestaande klantenpakket. Je voegt de boekingen van klanten toe in het systeem en geeft klanten informatie over zijn zendingen. Je speelt in op operationele problemen en zorgt ervoor dat de...

  • IT Support Coordinator

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Support Coordinator Job DescriptionBeBee Professionals is seeking a highly skilled Support Coordinator to provide exceptional technical support to our customers.The ideal candidate will have a strong background in customer service and technical support, with excellent communication and problem-solving skills.Key Responsibilities:Provide technical support to...

  • Technical Assistance Coordinator

    3 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job DescriptionBeBee Professionals is looking for a Technical Assistance Coordinator to support our customers. The successful candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, and at least two years of experience in a customer service or technical support role.The ideal candidate will be responsible for providing technical...