Service Coordinator

6 maanden geleden

Vlaardingen, Nederland Northrop Grumman Sperry Marine Voltijd

**Role Overview**:
***
- We are a global leader in the marine navigation systems industry, providing integrated technical solutions for the commercial sector. Due to high business demand we are currently growing the Operations Coordination team in our Vlaardingen office. The Operations Coordinator is responsible for the end to end handling of all the incoming service requests, both locally and globally, and is a key point of contact for our customers and providing a 24/7 worldwide service.This is a fast paced and challenging role because the ships we look after are constantly on the move. You need to be able to work out how to get the right part to the right ship, via the closest Service Engineer at the right time. It’s a perfect role for someone who thrives in a busy environment, enjoys working as part of a team and has experience in a customer facing role.

**Key Responsibilities**:

- Handling of all incoming service requests for service and follow-up services - local and globally
- Liaising with ships agents worldwide to arrange the attendance and shipment of parts.
- Responsible for service confirmation, quotations of worldwide services rates to customers including expenses and checking availability of spares.
- Work closely with Service Supervisor and Engineers to plan the local services.
- Responsible for agreeing scope of work and charge point with customer, ensuring the relevant purchase order is received if necessary.
- Check customer financial data and if necessary prepare a pro-forma invoice and payment in advance
- Liaising with the Shipping Department to arrange delivery of spares within given time scales, port location, local limitations etc.
- Responsible for providing feedback/outcome of service to customer and providing solutions for follow-up services.
- Arranging returns for defective and unused parts via RMA process
- Working with Sales to organise installation projects and informing them of any retrofit opportunities.
- Participate in a European 24/7 rota for out of office hours service attendances.

**Skills & Experience**:
***
- Experience of working in a fast-paced, busy environment
- Experience within the maritime advantageous
- Previous experience in a customer-facing or service coordination role is essential
- Fluent English and Dutch language written and spoken
- Able to stay calm under pressure
- A problem solving attitude
- Ability to handle different tasks simultaneously
- Strong administration skills
- Time efficient and well organised

**What do you get in return?**
- Sperry Marine offers you a career in an international business with many interesting global projects. When you join the Company, you’ll also enjoy a range of attractive employee benefits:
- Competitive salary with annual reviews.
- Hybrid Working Policy
- Ongoing training and development
- Working in international projects and teams with plenty of room for creativity and your own ideas
- Modern and ergonomic workplace
- A range of other benefits to support the health and wellbeing

**About Us**:
***
- With over 100 years of history and expertise in navigation, we have established our self as a major global provider of navigation solutions, including radars, compass systems, steering systems, speed logs, integrated bridge and control systems. We take pride in our commitment to provide 24/7support to all of our customers.
- Our company grows because of our employees' dedication and commitment to achieving our mission, something we always remember. In return for working for us you will have access to a benefits package that provides you with flexibility to balance your professional career with your personal life, health & well-being benefits, discount schemes, pension benefits and investment in your future development.We are committed to equality and diversity in our workplace. Northrop Grumman Sperry Marine provides equal employment opportunities to all employees and applicants without regard to an individual’s protected status, including race, ethnic origin, colour, nationality, national origin, ancestry, sex/gender, gender identity/expression, gender reassignment, sexual orientation, marriage/civil partnership, pregnancy/maternity, religion or belief, creed, age, disability, genetic information, or any other protected status or characteristic.

  • Aftersales & Service CoÖrdinator

    2 maanden geleden

    Vlaardingen, Nederland Royal Houdijk Voltijd

    Aftersales & Service Coördinator Bij Royal Houdijk produceren we geavanceerde machines voor de toevoer, bewerking en sortering van allerlei soorten koekjes, crackers en biscuitjes. Deze machines worden natuurlijk piekfijn opgeleverd maar onze geavanceerde systemen hebben soms ook onze gespecialiseerde service en upgrades nodig. Als Aftersales & Service...

  • Klantgericht Coördinator Aftersales en Service

    4 weken geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland Houdijk Voltijd

    We zijn op zoek naar een klantgericht coördinator aftersales en service om zich te specialiseren in de rol van eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Als klantgericht coördinator aftersales en service zul je de diverse serviceaanvragen van onze klanten ontvangen, analyseren en prioriteren. Je zult samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om...

  • Customer Service Coordinator

    2 weken geleden

    Vlaardingen, Nederland DFDS Continent Voltijd

    **Waar ga je werken?** DFDS is een internationale organisatie die zich binnen Europa bezighoudt met vracht en passagiers over zee en logistiek over de weg. Met meer dan 10.000 medewerkers in 25 landen, 21 vaarroutes (waarvan 9 passagierroutes), 8 haventerminals en 35 logistieke vestigingen is DFDS een grote speler binnen de logistieke tak. Jij komt als...

  • Customer Service Coördinator

    7 maanden geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf in de logistiek en scheepvaart ben ik op zoek naar een Customer Service Coördinator. In de functie van Customer Service Coördinator ben je de spin in het web en fungeer je als tussenpersoon voor klanten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel verantwoordelijkheid! Ve

  • Aftersales & Service Coördinator

    2 maanden geleden

    Vlaardingen, Nederland Houdijk Voltijd

    Bij Royal Houdijk produceren we geavanceerde machines voor de toevoer, bewerking en sortering van allerlei soorten koekjes, crackers en biscuitjes. Deze machines worden natuurlijk piekfijn opgeleverd maar onze geavanceerde systemen hebben soms ook onze gespecialiseerde service en upgrades nodig. Als Aftersales & Service Coördinator ben jij hiervoor dé...

  • Customer Service Coördinator

    6 dagen geleden

    Vlaardingen, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen? Voor een bedrijf in de logistiek en scheepvaart ben ik op zoek naar een Customer Service Coördinator. In de functie van Customer Service Coördinator ben je de spin in het web en fungeer je als tussenpersoon voor klanten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel verantwoordelijkheid! Verder bestaan jouw werkzaamheden uit; Je zorgt ervoor dat...

  • Customer Service Coördinator

    1 week geleden

    Vlaardingen, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf in de logistiek en scheepvaart ben ik op zoek naar een Customer Service Coördinator. In de functie van Customer Service Coördinator ben je de spin in het web en fungeer je als tussenpersoon voor klanten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel verantwoordelijkheid! Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Je zorgt ervoor dat...

  • Customer Service Coordinator Ierland

    3 maanden geleden

    Vlaardingen, Nederland DFDS Continent Voltijd

    Als Customer Service Coördinator Ierland ben je het schakelpunt tussen de operationele afdelingen en de klanten. Je bent verantwoordelijk voor het relatiebeheer van het bestaande klantenpakket. Je voegt de boekingen van klanten toe in het systeem en geeft klanten informatie over zijn zendingen. Je speelt in op operationele problemen en zorgt ervoor dat de...

  • Technisch Coördinator Roerwerken

    1 week geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland Je Voltijd

    We zoeken een gedreven technisch coördinator roerwerken voor onze afdeling JRS in Vlaardingen. Als onderdeel van de divisie helpen wij onze klanten met het onderhoud of complete revisie van hun roterende apparaten.Bij ons kun je werken als één team en word je gestimuleerd om te groeien in een internationaal expanderend bedrijf. We bieden een positie die...

  • Ben jij de klantenservicecoördinator die VNOM zoekt

    1 week geleden

    Vlaardingen, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Voor een bedrijf in de logistiek en scheepvaart zijn we op zoek naar een professionele en communicatieve Customer Service Coördinator. Als spin in het web ben je verantwoordelijk voor de primaire contacten met klanten en zorg je ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord.Wat ga je doen?In deze rol ben je het aanspreekpunt voor alle...

  • Klantgerichte Servicemedewerk(St)er Bouw

    6 maanden geleden

    Vlaardingen, Nederland Waal Voltijd

    Voor onze innovatieve en dynamische organisatie zijn we op zoek naar **een klantgerichte medewerker Service** **voor 25 uur per week, liefst verdeeld over 5 ochtenden** (werkdagen, begin-, en eindtijd kan in overleg) ter ondersteuning van onze 2 service-coördinatoren en monteur op de afdeling Service. De woorden servicegericht, zelfverzekerd,...

  • Zorgwerkers in Vlaardingen

    1 maand geleden

    Vlaardingen, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Over ZorgwerkBij Zorgwerk werk je bij mensen die een behoefte hebben aan ondersteuning. Als Helpende niveau 2 kun je aantoonbaar zorgen dat onze klanten tevreden zijn en graag met je werken.SalarisWe bieden een uitkering als Helpende niveau 2 van €18,22 per uur (netto) gebaseerd op 38 uur per week.Afwijkend salaris kan voorkomen voor bepaalde soorten...

  • Servicedesk- en Supportmedewerker

    3 weken geleden

    Vlaardingen, Nederland Lentiz onderwijsgroep Voltijd

    Voor Lentiz | Stafbureau in Vlaardingen zoeken wij een Servicedesk - en supportmedewerker - **Locatie**: Vlaardingen - **Werktijdfactor**: 1,0 fte - **Opleidingsniveau**: Mbo - **Salarisschaal**: max. € 3.404,00 bruto (cao mbo, schaal 6) - **Startdatum**: 1 maart 2025 - **Reageren kan tot**: 10 januari 2025 **Voor het Lentiz | Stafbureau in Vlaardingen...