Service Delivery Manager

3 maanden geleden

Zwolle, Nederland SPIE Voltijd

“De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery Manager bij SPIE ICS stuurt inhoudelijk op de uitvoering en is tevens verantwoordelijk voor het beheren van alle service contracten en overeenkomsten met externe leveranciers en dienstverleners. Daarnaast voel je je verantwoordelijk voor jouw klant en help je hem zijn doelstellingen binnen jouw scope te realiseren. Een heel afwisselende baan dus”

**Albert Joosen, Operationeel Manager**

**Niet ´gewoon een bedrijf´**:
Bij SPIE ICS, de naam zegt het al, richten wij ons vooral op het verbinden van onze klanten op het gebied van data, en dat binnen een dynamisch werkveld dat voortdurend aan het ontwikkelen is. Zoals je begrijpt is betrouwbaar dataverkeer essentieel geworden in de wereld waarin wij wonen, werken en leven. Hier leveren wij een bijzondere bijdrage aan. Door altijd mee te ontwikkelen met de laatste technologische innovaties kunnen wij een afgewogen dienstenpakket bieden aan onze klanten.

Dit dienstenpakket richt zich het op het ontwerpen, bouwen en onderhouden van de connectiviteit van onze klanten. Hieronder zijn een aantal zaken genoemd waar wij jarenlange kennis en ervaring in hebben; bekabeling (glasvezel en koper), Wi-Fi netwerken, DAS netwerken, 4G, 5G, pLTE, patching, servers, switches, werkplekbeheer, smart building, communicatie, workspaces en alle producten en diensten die hier mee samenhangen. Onze focus ligt op het Vitale Domein, waarin wij samen met onze klanten de uitdaging aangaan.

Met ruim 350 loyale vakmannen
- en vrouwen vormt het team SPIE ICS een hechte club waar er altijd oprechte aandacht is voor iedereen. Ondanks dat wij als organisatie volop in beweging zijn zetten we gezamenlijk de stappen om de belangrijkste dienstverlener op ons domein te worden. De verbondenheid van onze medewerkers zorgt ervoor dat wij elkaar ondersteunen en motiveren om elke dag een stapje beter te worden.

**Niet ´gewoon een baan´**:
Deze baan bij SPIE ICS is een uitdaging voor een enthousiaste Service Delivery Manager die het aanspreekpunt wil zijn voor de klanten en daarbij op managementniveau de contacten onderhoudt. Je zorgt er niet alleen voor dat de ICT-dienstverlening naar wens is, maar ook dat deze is afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de klant, om zodoende de ICT-omgeving te optimaliseren. Jij draagt zorg voor de totstandkoming van afspraken tussen de klant en SPIE over de kwaliteit, kwantiteit en kosten van de te leveren diensten en projecten waarbij je toeziet op de naleving van deze afspraken, teneinde een optimale relatie tussen de klant en SPIE te realiseren. Samen met de klant bepaal jij het gewenste serviceniveau van de te leveren ICT-dienst, de manier waarop dit serviceniveau (SLA's) gemeten zal worden en de wijze van rapportage. Gezien de veelzijdigheid aan opdrachten en omdat we maatwerk willen bieden, is geen dag hetzelfde. Voor jou is het resultaat wat telt en wil je de klantverwachtingen overtreffen. Omdat wij de beste diensten aan onze klanten willen blijven leveren, functioneer en communiceer jij daarin op tactisch niveau met opdrachtgever/stuurgroep en heb je het mandaat om namens opdrachtgever het aanspreekpunt te zijn t.b.v. service integratie richting service providers. Jij zorgt ervoor dat de geleverde ICT-diensten gewaarborgd en continu verbeterd worden. Dit lukt je doordat je als Service Delivery Manager:
Verantwoordelijk bent voor goed werkende service management processen en verdere optimalisatie van de processen;
Verantwoordelijk bent voor het monitoren van de prestaties en het meten van de klanttevredenheid. Je analyseert systeem gegevens en trends en implementeert verbeteringen om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verhogen;
De organisatie voorziet van relevante rapportages (onder andere change en incidenten) en SLA rapportages op stelt voor de klant inclusief bijbehorende documenten zoals een DAP;
Service Level Management gesprekken voert met de klanten;
Je de “spin-in-het-web” bent wanneer servicecalls worden geëscaleerd. Tijdens zo’n escalatie onderhoud je contacten met de klant, de serviceorganisatie en eventueel derde partijen met als doel de escalatie zo snel mogelijk te normaliseren;
De contractteams ondersteunt bij vragen en/of problemen t.a.v. de contractuele afspraken, uitgangspunten van calculaties, meer -minderwerken en de eventuele consequenties;
De voorschriften op het gebied van SHEQ op de juiste manier verwerkt.

**Niet ´gewoon een medewerker´**:
Dagelijks moeten wij het verschil maken om bij onze klanten op onze top te presteren. Dat vragen wij van al onze medewerkers. Dus ook van jou als Service Delivery Manager. Om het verschil te kunnen maken in jouw werk heb je een brede kennis van IT selectie
- en implementatietrajecten. Daarbij is businesscase-, stakeholders
- en risicomanagement v

  • Service Delivery Manager

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Spie Voltijd

    Waarom SPIE? Ruimte voor ontwikkeling Goede arbeidsvoorwaarden Veel vrijheid & verantwoordelijkheid Service Delivery Manager “De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery...

  • Service Delivery Manager

    6 dagen geleden

    Zwolle, Nederland Seeders Voltijd

    Ben jij een geboren leider met een passie voor digital marketing? Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van zowel nationale als internationale klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Service Delivery Manager ben jij de spil in ons multidisciplinaire team dat hoogwaardige digital marketing diensten levert, zoals linkbuilding, SEO, SEA en Digital...

  • Delivery Driver

    10 uur geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Tempo Team Voltijd

    About the JobWe are seeking a skilled and reliable Delivery Driver to join our Tempo Team. As a Delivery Driver, you will be responsible for delivering goods to customers in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesDeliver goods to customers in a timely and efficient mannerOperate a box truck and navigate through various routesInteract with...

  • Delivery driver Albert Heijn

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Become a delivery driver for Albert Heijn Online in Zwolle and make sure groceries reach our customers exactly on time. Benefit from a competitive salary and set your own flexible schedule. Join our team and help maintain a dependable delivery service. Wat bieden wij? ~ A gross sal...]]

  • Delivery driver Albert Heijn

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Become a delivery driver for Albert Heijn Online in Zwolle and make sure groceries reach our customers exactly on time. Benefit from a competitive salary and set your own flexible schedule. Join our team and help maintain a dependable delivery service. Wat bieden wij? ~ A gross sal...]]

  • Delivery driver Albert Heijn

    1 week geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Join Albert Heijn Online in Zwolle as a delivery driver and ensure groceries are delivered to our customers right on time. Enjoy a competitive salary and choose your own flexible working hours. Become part of our team and contribute to a reliable delivery service. Wat bieden wij?

  • Delivery driver Albert Heijn

    1 week geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Join Albert Heijn Online in Zwolle as a delivery driver and ensure groceries are delivered to our customers right on time. Enjoy a competitive salary and choose your own flexible working hours. Become part of our team and contribute to a reliable delivery service. Wat bieden wij?

  • Delivery driver Albert Heijn

    6 dagen geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Become a delivery driver for Albert Heijn Online in Zwolle and make sure our customers receive their groceries on time. Earn a competitive salary and enjoy the freedom of choosing your own flexible working hours. Join our team and help maintain a dependable delivery service. Wat bieden wij?...]]

  • Delivery driver Albert Heijn

    6 dagen geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Become a delivery driver for Albert Heijn Online in Zwolle and make sure our customers receive their groceries on time. Earn a competitive salary and enjoy the freedom of choosing your own flexible working hours. Join our team and help maintain a dependable delivery service. Wat bieden wij?...]]

  • Delivery driver Albert Heijn

    1 week geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Join Albert Heijn Online as a delivery driver in Zwolle and make sure groceries are delivered on time to customers' homes. Enjoy a well-paying job with the flexibility to set your own working hours. Become part of our team and a dependable delivery service. Wat bieden wij? ~ A gros...]]

  • Delivery driver Albert Heijn

    1 week geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Join Albert Heijn Online as a delivery driver in Zwolle and make sure groceries are delivered on time to customers' homes. Enjoy a well-paying job with the flexibility to set your own working hours. Become part of our team and a dependable delivery service. Wat bieden wij? ~ A gros...]]

  • Delivery driver Albert Heijn

    3 dagen geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Start as a delivery driver at Albert Heijn Online in Zwolle and make sure our customers receive their groceries on time. Enjoy an attractive salary and choose your own flexible working hours. Join our team and contribute to a dependable delivery service. Wat bieden wij? ~ A gross s...]]

  • Delivery driver Albert Heijn

    3 dagen geleden

    Zwolle, Nederland Consolid Voltijd

    Start as a delivery driver at Albert Heijn Online in Zwolle and make sure our customers receive their groceries on time. Enjoy an attractive salary and choose your own flexible working hours. Join our team and contribute to a dependable delivery service. Wat bieden wij? ~ A gross s...]]

  • Delivery Consultant

    4 weken geleden

    Zwolle, Nederland Roxit Voltijd

    Rx.Base is een innovatief en krachtig instrument om omgevingsdocumenten te maken, te onderhouden en uit te wisselen met de landelijke voorziening. Wat je gaat doen Samen met je collega's in het Delivery team help je gemeenten en waterschappen bij het gebruik van ons product voor de Omgevingswet: Rx.Base. Je maakt deel uit van een enthousiast team van...

  • Delivery Consultant

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Roxit Voltijd

    Rx.Base is een innovatief en krachtig instrument om omgevingsdocumenten te maken, te onderhouden en uit te wisselen met de landelijke voorziening.Wat je gaat doenSamen met je collega's in het Delivery team help je gemeenten en waterschappen bij het gebruik van ons product voor de Omgevingswet: Rx.Base. Je maakt deel uit van een enthousiast team van...

  • Manager Shared Service Center

    1 week geleden

    Zwolle, Nederland Landal Voltijd

    Ben jij een ervaren en gedreven manager met een passie voor financiële administratie en changemanagement? Dan is Landal GreenParks op zoek naar jou! **Over de functie**: Ben jij een ervaren en gedreven manager met een passie voor financiële administratie en changemanagement? Dan is Landal GreenParks op zoek naar jou! Als Manager Shared Service Center ben...

  • Operations Control Centre Manager

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland ENERCON Voltijd

    Reporting to Head of Technical Support and Training, Western Europe, ENERCON is hiring for the position of **Operations Control Centre (OCC) Manager**. The OCC Manager will manage a team of technicians across Western Europe Region responsible for guaranteeing the remote supervision of the entire fleet of wind turbines and regulation equipment. The OCC...

  • Service Coördinator

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Cyklop Nederland Voltijd

    **Word jij onze nieuwe Service Coördinator?**: Ben jij klaar voor een uitdaging bij een toonaangevend bedrijf in de verpakkingsindustrie? Cyklop Nederland zoekt een gedreven Service Coördinator om ons team te versterken! **Wat ga je doen?**: Als Service Coördinator ben jij de spil in onze serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat onze klanten snel en...

  • Service Medewerker

    3 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Breman Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een ervaren Meldkamer Medewerker die zich kan inzetten voor onze afdeling Service. Als Meldkamer Medewerker ben je verantwoordelijk voor de planning van onze collega's in het veld, het beantwoorden van binnenkomende storingen en het invoeren van service-orders.VerantwoordelijkhedenMede verantwoordelijk voor de...

  • Banqueting Manager

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Compass Group Voltijd

    FunctiesOver onsBanqueting ManagerWeekenden vrij! Ga terugZwolle32 uur€ - €Banqueting ManagerZwolle€ - €32 uurVerantwoordelijk zijn voor onze drukke banqueting afdeling met veel vergader arrangementen, borrels en partijen. Welkom als banqueting manager bij Compass Group.Wat ga je doen?De dagelijkse verantwoordelijkheid dragen voor onze banqueting...