Service Delivery Manager
5 maanden geleden
“De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery Manager bij SPIE ICS stuurt inhoudelijk op de uitvoering en is tevens verantwoordelijk voor het beheren van alle service contracten en overeenkomsten met externe leveranciers en dienstverleners. Daarnaast voel je je verantwoordelijk voor jouw klant en help je hem zijn doelstellingen binnen jouw scope te realiseren. Een heel afwisselende baan dus”
**Albert Joosen, Operationeel Manager**
**Niet ´gewoon een bedrijf´**:
Bij SPIE ICS, de naam zegt het al, richten wij ons vooral op het verbinden van onze klanten op het gebied van data, en dat binnen een dynamisch werkveld dat voortdurend aan het ontwikkelen is. Zoals je begrijpt is betrouwbaar dataverkeer essentieel geworden in de wereld waarin wij wonen, werken en leven. Hier leveren wij een bijzondere bijdrage aan. Door altijd mee te ontwikkelen met de laatste technologische innovaties kunnen wij een afgewogen dienstenpakket bieden aan onze klanten.
Dit dienstenpakket richt zich het op het ontwerpen, bouwen en onderhouden van de connectiviteit van onze klanten. Hieronder zijn een aantal zaken genoemd waar wij jarenlange kennis en ervaring in hebben; bekabeling (glasvezel en koper), Wi-Fi netwerken, DAS netwerken, 4G, 5G, pLTE, patching, servers, switches, werkplekbeheer, smart building, communicatie, workspaces en alle producten en diensten die hier mee samenhangen. Onze focus ligt op het Vitale Domein, waarin wij samen met onze klanten de uitdaging aangaan.
Met ruim 350 loyale vakmannen
- en vrouwen vormt het team SPIE ICS een hechte club waar er altijd oprechte aandacht is voor iedereen. Ondanks dat wij als organisatie volop in beweging zijn zetten we gezamenlijk de stappen om de belangrijkste dienstverlener op ons domein te worden. De verbondenheid van onze medewerkers zorgt ervoor dat wij elkaar ondersteunen en motiveren om elke dag een stapje beter te worden.
**Niet ´gewoon een baan´**:
Deze baan bij SPIE ICS is een uitdaging voor een enthousiaste Service Delivery Manager die het aanspreekpunt wil zijn voor de klanten en daarbij op managementniveau de contacten onderhoudt. Je zorgt er niet alleen voor dat de ICT-dienstverlening naar wens is, maar ook dat deze is afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de klant, om zodoende de ICT-omgeving te optimaliseren. Jij draagt zorg voor de totstandkoming van afspraken tussen de klant en SPIE over de kwaliteit, kwantiteit en kosten van de te leveren diensten en projecten waarbij je toeziet op de naleving van deze afspraken, teneinde een optimale relatie tussen de klant en SPIE te realiseren. Samen met de klant bepaal jij het gewenste serviceniveau van de te leveren ICT-dienst, de manier waarop dit serviceniveau (SLA's) gemeten zal worden en de wijze van rapportage. Gezien de veelzijdigheid aan opdrachten en omdat we maatwerk willen bieden, is geen dag hetzelfde. Voor jou is het resultaat wat telt en wil je de klantverwachtingen overtreffen. Omdat wij de beste diensten aan onze klanten willen blijven leveren, functioneer en communiceer jij daarin op tactisch niveau met opdrachtgever/stuurgroep en heb je het mandaat om namens opdrachtgever het aanspreekpunt te zijn t.b.v. service integratie richting service providers. Jij zorgt ervoor dat de geleverde ICT-diensten gewaarborgd en continu verbeterd worden. Dit lukt je doordat je als Service Delivery Manager:
Verantwoordelijk bent voor goed werkende service management processen en verdere optimalisatie van de processen;
Verantwoordelijk bent voor het monitoren van de prestaties en het meten van de klanttevredenheid. Je analyseert systeem gegevens en trends en implementeert verbeteringen om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verhogen;
De organisatie voorziet van relevante rapportages (onder andere change en incidenten) en SLA rapportages op stelt voor de klant inclusief bijbehorende documenten zoals een DAP;
Service Level Management gesprekken voert met de klanten;
Je de “spin-in-het-web” bent wanneer servicecalls worden geëscaleerd. Tijdens zo’n escalatie onderhoud je contacten met de klant, de serviceorganisatie en eventueel derde partijen met als doel de escalatie zo snel mogelijk te normaliseren;
De contractteams ondersteunt bij vragen en/of problemen t.a.v. de contractuele afspraken, uitgangspunten van calculaties, meer -minderwerken en de eventuele consequenties;
De voorschriften op het gebied van SHEQ op de juiste manier verwerkt.
**Niet ´gewoon een medewerker´**:
Dagelijks moeten wij het verschil maken om bij onze klanten op onze top te presteren. Dat vragen wij van al onze medewerkers. Dus ook van jou als Service Delivery Manager. Om het verschil te kunnen maken in jouw werk heb je een brede kennis van IT selectie
- en implementatietrajecten. Daarbij is businesscase-, stakeholders
- en risicomanagement v
-
Service Delivery Manager
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Spie VoltijdWaarom SPIE? Ruimte voor ontwikkeling Goede arbeidsvoorwaarden Veel vrijheid & verantwoordelijkheid Service Delivery Manager “De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Spie VoltijdService Delivery Manager - ICT DomeinAls Service Delivery Manager - ICT Domein bij Spie ben je verantwoordelijk voor de levering van ICT-diensten aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn met de diensten die wij bieden en dat onze diensten op de juiste manier worden geleverd.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de...
-
Service Delivery Manager
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Seeders VoltijdBen jij een geboren leider met een passie voor digital marketing? Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van zowel nationale als internationale klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Service Delivery Manager ben jij de spil in ons multidisciplinaire team dat hoogwaardige digital marketing diensten levert, zoals linkbuilding, SEO, SEA en Digital...
-
Service Delivery Coordinator
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are looking for a Service Delivery Coordinator to join our team at BeBee Professionals. The ideal candidate will have a strong background in customer service and excellent communication skills.The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to inquiries, and resolving customer complaints....
-
Delivery Driver
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Consolid VoltijdDelivery Driver Opportunity at ConsolidWe are seeking a reliable and customer-focused Delivery Driver to join our team at Consolid. As a Delivery Driver, you will be responsible for ensuring timely and efficient delivery of groceries to our customers.Key Responsibilities:Deliver groceries to customers in a safe and timely mannerProvide excellent customer...
-
Delivery Driver
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Consolid VoltijdDelivery Driver Opportunity at ConsolidWe are seeking a reliable and customer-focused Delivery Driver to join our team at Consolid. As a Delivery Driver, you will be responsible for ensuring timely and efficient delivery of groceries to our customers.Key Responsibilities:Deliver groceries to customers in a safe and timely mannerProvide excellent customer...
-
Delivery Driver
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Consolid VoltijdAs a Delivery Driver at Consolid, you will play a crucial role in ensuring that groceries are delivered to our customers on time and with a smile. Your workday starts with a well-maintained AH-blue box truck, ready to take on the challenge of delivering fresh groceries to our valued customers.The Benefits of this Role:• Enjoy a free workout every...
-
Delivery Driver
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Consolid VoltijdDelivery Driver Opportunity at Albert Heijn OnlineWe are seeking a reliable and customer-focused Delivery Driver to join our team in Zwolle. As a Delivery Driver, you will play a crucial role in ensuring our customers receive their groceries on time and with a smile.Key Responsibilities:Deliver groceries to customers in a timely and efficient mannerProvide...
-
Scooter Delivery Driver
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdJob DescriptionWe are seeking a reliable and enthusiastic Scooter Delivery Driver to join our team in Deventer. As a Scooter Delivery Driver, you will be responsible for delivering food and other items to customers using your own scooter.Responsibilities:Deliver food and other items to customers using your own scooterWork independently and manage your own...
-
Delivery Driver Albert Heijn Zwolle
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Carrière Uitzendbureau VoltijdDo you want to earn good money by working flexible hours as a delivery driver? Then start as a delivery driver at Albert Heijn in Zwolle and deliver the perfect online order to customers' homes. Good work! **About the function**: As a delivery driver, you ensure that online orders are delivered to customers' homes or offices exactly on time. Of course, you...
-
Service Beheerder
4 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Spie VoltijdOverzicht van de BaanAls Service Delivery Manager bij Spie ben je verantwoordelijk voor de levering van ICT diensten aan onze klanten. Je bent de aanspreekpunt voor de klant en onderhoudt contacten op managementniveau met onze klanten. Je zorgt ervoor dat de ICT-dienstverlening naar wens is en dat deze is afgestemd op de behoeften en doelstellingen van de...
-
Team Manager Service Solutions
4 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Univé VoltijdWie zoekt UnivéUnivé zoekt een ervaren Team Manager Service Solutions die zich kan vinden in onze visie om de beste diensten te bieden aan onze leden.Als Team Manager Service Solutions ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van omnichannel IT-oplossingen voor servicegerichte klantreizen en businessprocessen. Je geeft de...
-
Distribution Manager
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland AbbVie VoltijdJob Title: Distribution ManagerAbbVie is seeking a highly skilled Distribution Manager to oversee distribution activities across all countries served by the Central Distribution Center (CDC). The successful candidate will ensure customer requirements are consistently satisfied while complying with AbbVie policies and achieving performance targets related to...
-
Project Manager
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland 4people VoltijdProject ManagerWe are seeking a highly organized and experienced Project Manager to join our team at 4people in Deventer, The Netherlands.Key ResponsibilitiesLead large-scale customer-focused projects from start to finish, ensuring timely delivery, within budget, and to the required quality and scope.Collaborate with multiple stakeholders across departments...
-
Project Manager
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland 4people VoltijdProject ManagerWe are seeking a highly organized and experienced Project Manager to join our team at 4people in Deventer, The Netherlands.Key ResponsibilitiesLead large-scale customer-focused projects from start to finish, ensuring timely delivery, within budget, and to the required quality and scope.Collaborate with multiple stakeholders across departments...
-
Distribution Manager
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland AbbVie VoltijdJob Title: Distribution ManagerAbbVie is seeking a highly skilled Distribution Manager to oversee distribution activities across all countries served by the Central Distribution Center (CDC). The successful candidate will ensure customer requirements are consistently satisfied while complying with AbbVie policies and achieving performance targets related to...
-
Client Manager
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Seeders VoltijdBen jij een gedreven professional met een passie voor digital marketing? Heb je ervaring in linkbuilding, SEO, SEA en/of Digital PR? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Als Client Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en commercieel uitbouwen van een portfolio van 50-100 klanten. Je richt je op het behouden van een hoge...
-
Manager Shared Service Center
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Landal VoltijdBen jij een ervaren en gedreven manager met een passie voor financiële administratie en changemanagement? Dan is Landal GreenParks op zoek naar jou! **Over de functie**: Ben jij een ervaren en gedreven manager met een passie voor financiële administratie en changemanagement? Dan is Landal GreenParks op zoek naar jou! Als Manager Shared Service Center ben...
-
Project Manager
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland 4people VoltijdProject OverviewWe are seeking an experienced Project Manager to join our team in Deventer, The Netherlands. As a Project Manager, you will be responsible for leading large-scale customer-focused projects from start to finish.Key ResponsibilitiesEnsure project clarification, specification, and execution from initial quotation phase to commissioning,...
-
E-commerce Project Manager
2 maanden geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking an experienced E-commerce Project Manager to lead the development and implementation of e-commerce projects. The successful candidate will oversee the design, development, and maintenance of e-commerce websites, as well as manage the day-to-day operations of the e-commerce platform. Key responsibilities include: * Managing...
