Service Manager
5 maanden geleden
Weet jij als geen ander hoe je een Service Level Agreement vertaalt naar IT-services? Ben jij in staat om zowel intern als extern te sturen op een optimale dienstverlening en dit als de spil tussen klanten, partners en NEH? Lees dan snel verder
**Wat verwachten wij van jou?**:
Als ICT-dienstverlener die zich onderscheidt door haar focus op de mens, kent NEH het belang van een goede relatie. Als Service Manager vorm jij een belangrijke basis voor deze relatie, zijnde de spil tussen klanten, partners en NEH.
Samen met de huidige Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het opstellen en afstemmen van SLA en DAP gerelateerde afspraken met nieuwe en bestaande klanten. Je borgt, bewaakt en rapporteert over gemaakte SLA-afspraken binnen de processen van NEH, bespreekt deze en overziet het beheer, de gebruiksvriendelijkheid én de stabiliteit van onze dienstverlening. Ook stel je operationele afspraken (OLA, UC of gelijk soortelijke documenten) op, welke je afstemt met onze samenwerkingspartners.
Naast het up-to-date houden van het NEH-klantportaal bespreek je op regelmatige basis de gemaakte afspraken bij klanten middels rapportages. Je signaleert klantontwikkelingen, welke je doorneemt met accountmanagers, directie en andere belanghebbenden. Als Service Manager ben jij klant
- en resultaatgericht, je kunt goed plannen en organiseren, bent kritisch en anticipeert vlot op uitdagingen.
**Dit ben jij**:
***Hbo werk
- en denkniveau;
***Aantoonbare affiniteit met ICT-dienstverlening;
***Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
***ITIL gecertificeerd is een pre;
***Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
***Bekend met Customer Succes Management.
**Wat wij bieden**:
***Een uitdagende job waarin alles mogelijk is, zolang je zelf de eerste stap zet;
***Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring;
***Referral bonus;
***Een leaseauto of mobiliteitsbudget;
***Collectieve pensioen
- en ziektekostenregeling en WGA-verzekering;
***Een informele werksfeer in een enthousiaste en gedreven organisatie;
***Aandacht voor jou;
***Goede opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden en interne trainingen;
***Een telefoon en een laptop van de zaak;
***Vergoedingen voor thuiswerken en onkosten;
***26 vakantiedagen en de mogelijkheid om meer vrije dagen te kopen;
***Een leuke kelder om te relaxen, darten, tafelvoetballen en tafeltennissen;
***Iedere dag vers fruit, stoelmassages, bijdrage sportabonnement, BBQ’s in de tuin én de
vrijdagmiddagborrel.
**Waarom werken bij NEH?**:
NEH is marktleider binnen de woningcorporatiebranche. We weten wat we kunnen en deze kennis dragen we met plezier aan jou over. We staan altijd open voor nieuwe ideeën en bieden jou dan ook de ruimte om hier daadwerkelijk iets mee te doen. Talent houden we het liefst in huis. Daarom investeren wij graag in jouw persoonlijke groei door middel van opleidingen, trainingen en coaching. De directeur een eigen parkeerplaats? Nee hoor, bij NEH ben jij net zo belangrijk als de directeur. We denken niet in hokjes en je kan bij iedereen aankloppen. Daarbij groeien we iedere maand, wat zorgt voor een levendige werksfeer.
**ENTHOUSIAST GEWORDEN? Kom werken bij NEH**:
Veel bedrijven besluiten juist nu hun kantoorautomatisering (KA) uit te besteden. Ze zoeken een specialist, die de snelle technische ontwikkelingen voor ze volgt, die de kennis over IT op peil houdt, die tijdig nieuwe functionaliteiten doorvoert én die hun organisatie bovendien soepel aansluit op de digitalisering. Prima redenen om KA uit te besteden aan NEH.
NEH heeft al sinds 2004 ervaring met uitbesteding. Digitalisering, mobiel en tijd
- en plaatsonafhankelijk werken, passen bij een bedrijf-van-nu. Al meer dan zeventig organisaties, waaronder ruim vijfenzestig woningcorporaties, hebben hun gehele ICT naar volle tevredenheid uitbesteed aan NEH. Daarbij gaat het zowel om Private Cloud, Public Cloud als de combinatie daarvan (Hybride Cloud). Wij bieden de medewerkers van deze organisaties snelle en veilige toegang tot bedrijfsapplicaties en -gegevens. Altijd, overal en vanaf elk apparaat.
-
Service Manager
5 maanden geleden
Leusden, Nederland NEH Voltijd_**Weet jij als geen ander hoe je een Service Level Agreement vertaalt naar IT-services? Ben jij in staat om zowel intern als extern te sturen op een optimale dienstverlening en dit als de spil tussen klanten, partners en NEH? Lees dan snel verder!**_ **WAT VERWACHTEN WIJ VAN JOU?** Als ICT-dienstverlener die zich onderscheidt door haar focus op de mens,...
-
Service Delivery Manager
6 maanden geleden
Leusden, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Service Platform Manager DIFM
4 weken geleden
Leusden, Utrecht, Nederland Karwei VoltijdOverzicht van de klusAls Service Platform Manager DIFM bij Karwei ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van onze klusservices. Je werkt samen met externe leveranciers die klussen aan huis uitvoeren en optimaliseert het "do it for me"-platform (DIFM) door te focussen op klanttevredenheid, een goede propositie van de klusservice en het...
-
Manager Service Audi
6 maanden geleden
Leusden, Nederland Audi Voltijd**Wat ga je doen**: Je komt te werken bij één van de mooiste automerken van Nederland (wat ons betreft). Je gaat onderdeel uitmaken van de Business Unit Audi, waar 25 enthousiaste medewerkers dagelijks met veel passie voor het merk Audi werken. Audi staat aan de vooravond van het grootste modeloffensief in haar historie! De komende maanden zullen we een...
-
Manager Shared Service Center
2 maanden geleden
Leusden, Nederland Alpina Group VoltijdRealiseer jij de juiste, volledige en tijdige financiële administratie en krijg jij energie van het meebouwen aan de verdere ontwikkeling van een financieel adviesbedrijf? Voel jij je sterk in het doorvoeren van verbeteringen waarmee wij als finance afdeling meer toegevoegde waarde aan het bedrijf kunnen leveren? Hou jij ervan om in een snelgroeiende,...
-
Assistent Club Manager
6 maanden geleden
Leusden, Nederland The Real Gym VoltijdJouw belangrijkste taak is om The Real Gym de beste plek te maken voor onze leden en medewerkers. Je straalt energie uit in de club; je staat altijd open voor een praatje en zorgt ervoor dat de sfeer positief en gastvrij is. Als Hospitality Manager ben je, samen met je Host-team, verantwoordelijk voor het hartelijk verwelkomen van leden en het creëren van...
-
Service Platform Assistent do-it-for-me
6 maanden geleden
Leusden, Nederland Karwei VoltijdNiet iedereen is een doe-het-zelver. Ook als je liever geen hamer of boormachine vasthoudt, ben je bij onze merken GAMMA en Karwei aan het juiste adres als het om klussen en inrichten gaat. Onze klanten willen alles voor hun klus op één plek bij elkaar vinden. Intergamma wil daarom de one-stop-shop zijn: een plek waar klanten alles kunnen vinden om hun...
-
Office Manager
3 maanden geleden
Leusden, Nederland Tesorion Nederland B.V. Voltijd**Office Manager**: **Op locatie** - ** Leusden**,** **Utrecht**,** **Nederland** **€ 2.750 - € 3.500 per maand**Office**: Vacature details **Wat ga ik doen?**: Ben jij een veelzijdige en proactieve professional die graag een centrale rol vervult binnen een dynamische organisatie? Mogelijk is deze vacature jou dan op het lijf geschreven! Wij zijn...
-
Office Manager
3 maanden geleden
Leusden, Nederland Tesorion Nederland B.V. VoltijdBen jij een veelzijdige en proactieve professional die graag een centrale rol vervult binnen een dynamische organisatie? Mogelijk is deze vacature jou dan op het lijf geschreven! Wij zijn namelijk op zoek naar een Office Manager die een essentiële bijdrage gaat leveren aan onze dagelijkse gang van zaken en daarmee het succes van onze organisatie! **Wie...
-
Customer Service Medewerker
2 maanden geleden
Leusden, Nederland Smartphonehoesjes.nl VoltijdAls Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taak? Op een positieve manier de klant te woord staan met een sterke focus op de klantbeleving en persoonlijke aandacht. Dat zorgt ervoor dat we gemiddeld een 9,3 op meer dan 100.000 reviews krijgen en daar zijn we enorm trots op! Wij zoeken iemand die graag een stapje extra...
-
Business Information Manager
5 maanden geleden
Leusden, Nederland Digital Solutions & Insights Voltijd**Wat ga je doen**: De Automotive branche verandert snel. Nieuwe spelers, duurzaamheidsthema's zoals elektrificatie en mobiliteit als een service (MaaS) zijn aan de orde van de dag. Kortom een dynamische branche! Binnen Pon Automotive is het team Digital Solutions & Insights (DS&I) verantwoordelijk voor de digitalisering. Dat doen we samen met onze...
-
Clubmanager
5 maanden geleden
Leusden, Nederland The Real Gym VoltijdJouw belangrijkste taak is om The Real Gym de beste plek te maken voor onze leden en medewerkers. Je straalt energie uit in de club; je staat altijd open voor een praatje en zorgt ervoor dat de sfeer positief en gastvrij is. Als Hospitality Manager ben je, samen met je Host-team, verantwoordelijk voor het hartelijk verwelkomen van leden en het creëren van...
-
Dienstverleningspecialist Klusdiensten
2 weken geleden
Leusden, Utrecht, Nederland Karwei VoltijdDit is onze missie We willen hét favoriete adres zijn in de huis- en tuinmarkt. Dit doen we door klanten te helpen met duurzame oplossingen om van hun huis een echt thuis te maken. Het doel van deze vacature We zijn op zoek naar iemand die zich kan richten op de coördinatie en optimalisatie van onze klusservices. Jij bent verantwoordelijk voor het...
-
Klantgerichtheid in Actie
2 weken geleden
Leusden, Utrecht, Nederland Karwei VoltijdWil je graag bijdragen aan het creëren van een geweldige klantbeleving? Als Service Platform Assistent bij Karwei ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van onze klusservices. We werken samen met externe leveranciers die klussen aan huis uitvoeren, om ervoor te zorgen dat onze klanten hun doelen bereiken.In deze rol werk je nauw samen...
-
Parts medewerker Bentley
4 weken geleden
Leusden, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWie ben jij? Als Parts medewerker bij Bentley en Lamborghini Leusden ben jij verantwoordelijk voor het beheer van ons magazijn. Je zorgt voor tijdige levering van alle onderdelen aan onze autotechnici en houdt het voorraadbeheer op peil. Met je Parts collega werk je nauw samen met onze afdeling Sales om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Ook...
-
Jr. Security
4 weken geleden
Leusden, Nederland Security & Privacy Voltijd**Wat ga je doen**: You support the Head of the Security Operations Center to manage the SOC and will play a pivotal role in improving the SOC capabilities and alignment with the different Operational Companies. In your role, you will ensure that the KPI’s are defined and measured to ensure that the performance of the SOC can be monitored, improved and...
-
Magazijnmedewerker Parts Bentley
3 weken geleden
Leusden, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doenWij zoeken een ervaren magazijnmedewerker om ons magazijn te runnen. Als Magazijnmedewerker Parts bij Bentley & Lamborghini ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van het magazijn en het beheer van de voorraad.Je bent een teamplayer die goed communiceert met collega's en klanten. Het is voor deze rol een vereiste dat je minimaal...
-
Partscoördinator Bentley en Lamborghini
2 weken geleden
Leusden, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWaar ga je werkenBij Pon, de officiële dealer van Bentley & Lamborghini Leusden, waar je deel uitmaakt van een dynamisch team in een toonaangevend bedrijf. Als Parts Medewerker bij Bentley en Lamborghini ben je verantwoordelijk voor het beheer van ons magazijn. Je zorgt voor tijdige levering van alle onderdelen aan onze autotechnici en houdt het...
-
Klantenservice Expert met een zweem van specialist
4 dagen geleden
Leusden, Utrecht, Nederland Karwei VoltijdWij zijn op zoek naar een Klantenservice Expert die ons ambitieuze en dynamische team kan ondersteunen in onze Cross Channel afdeling op ons hoofdkantoor. Intergamma is de organisatie achter GAMMA en KARWEI, twee bekende doe-het-zelf-formules in Nederland en België.Met bijna 400 bouwmarkten opgesplitst over deze landen zijn wij de onbetwiste nummer één op...
-
Servicemedewerker Zelfscan
2 maanden geleden
Leusden, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Werken aan je zelfscannis. Maak er werk van.Ben jij op zoek naar een superleuke bijbaan waarin je lekker actief bezig kunt zijn en tegelijkertijd je sociale skills kunt ontwikkelen? Kom dan ons team versterken als medewerker zelfscan in onze winkel! Als Servicemedewerker zelfscan ben je de spil tussen de klant en onze winkel. Je bent het...