Teamlead Customer Support
2 weken geleden
Zwolle
- Fulltime
Als Lead Customer Support bij Zonneplan ben je bezig om de afdeling klaar te maken voor de toekomst. In deze dynamische rol ben je de spil in het ontwikkelen en aansturen van ons Customer Support team, en draag je bij aan het optimaliseren van de klanttevredenheid. Ons klantcijfer nu een 9,3 met meer dan 100.000 klanten, willen zo houden. Dat betekent dat jij met je team bezig bent om het elke dag beter te doen. Naast het leiden van het team los je ook uitdagingen op en werk je samen met andere afdelingen om een naadloze klantbeleving te garanderen.
**Jouw dagelijkse uitdagingen**:
- **Team aansturen**: Jij stuurt het Customer Support team aan, dat bestaat uit 8 specialisten. Onze Customer Support Operator ondersteunt jou met de operationele aansturing zodat jij je maximaal kan focussen op vernieuwing.
- **Samenwerking**: Aangezien er meer afdelingen betrokken zijn bij klantcontact, werk je nauw samen met deze afdelingen om klantvragen al in een vroeg stadium te tackelen en klanttevredenheid te maximaliseren.
- **Innovatie**: Jij helpt verder de afdeling te ontwikkelen door de visie en ideeën door te ontwikkelen in overleg met andere afdeling. Je bereidt de afdeling voor op nieuwe klantvragen, nieuwe producten en verwachtingen die gaan komen.
- **Data-gedreven aanpak**: Gebruik maken van beschikbare data om conclusies te trekken en plannen aan te passen.
**Wat we van jou verwachten**:
- **Werk/denk Niveau**: HBO werk/denk niveau met een commercieel karakter.
- **Leidinggevende vaardigheden**: Uitstekende coachende en leidinggevende ervaring om het team te inspireren en te laten groeien.
- **Strategisch inzicht**: Een duidelijke eigen visie op Customer Support en de vaardigheden om deze visie in de praktijk te brengen.
- **Analytisch vermogen**: Het vermogen om beschikbare data te analyseren, er conclusies uit te trekken en je plannen op aan te passen.
**Wat kan je van ons verwachten**:
- **Aantrekkelijk Salaris**: Een goed marktconform salaris;
- **Secundaire voorwaarden**: Je bouwt, op basis van een werkweek van 40 uur, 29 vakantiedagen per kalenderjaar op, waarvan je er vier kunt inzetten als korting op je sportabonnement, korting op maaltijdboxen of als boost voor je mentale gezondheid;
- **Kwaliteit voorop**: Tijd om kwaliteit te leveren, het uitgangspunt is altijd de beste oplossing voor de klant;
- **Carrière groei**: Wij groeien hard en doen dit het liefst met onze eigen mensen, je krijgt alle mogelijkheden voor het volgen van opleidingen zodat jij kan groeien binnen Zonneplan.
**Over Zonneplan**:
Bij Zonneplan werken wij vanuit Zwolle met 260 collega’s aan de energietranistie. Wij gaan dagelijks verder dan traditionele energiebedrijven. Wij zien energie als een samenwerking met onze klanten om duurzaam opgewekte energie optimaal te benutten. Met dynamische energiecontracten bieden we elk uur een nieuwe prijs, wat klanten motiveert om hun verbruik aan te passen. Hierdoor kunnen we onze zonnepanelen, laadpalen en batterijen efficiënter beheren. Het platform hierachter Powerplay zorgt ervoor dat alle systemen nog efficiënter met elkaar werken. Wij zoeken naar de beste oplossing voor de problemen op ons energienet. Klanttevredenheid staat centraal en met een 9,3 op meer dan 100.000 klanten zijn wij trots. We werken met een gezonde ambitie voor Nederland en de wereld. Bij Zonneplan draag je bij aan een groenere wereld.
**Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?**:
**Je solliciteert**
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?
**We bellen**
We nemen telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen
**Onze eerste kennismaking**
We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is
**Met ons mee de praktijk in**
Als er een match is, willen we graag zien hoe je een praktijkgerichte casus aanpakt. Dit geeft ons een goed beeld van hoe jij te werk gaat en jij krijg een beeld van het werk dat je gaat doen.
**Samen Nederland verduurzamen ️**
Als we daarna allemaal enthousiast zijn begint je avontuur bij Zonneplan Elke dag mag jij al onze klanten zorgeloos laten genieten van de zon. Jij zorgt dat de komende jaren de zonnepanelen optimaal presteren, zo bouwen we samen aan een duurzaam Nederland.
- Contact:
**Arend-Jan** 088 020 3012
-
Teamlead Customer Support
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Zonneplan VoltijdZwolle- FulltimeAls Lead Customer Support bij Zonneplan ben je bezig om de afdeling klaar te maken voor de toekomst. In deze dynamische rol ben je de spil in het ontwikkelen en aansturen van ons Customer Support team, en draag je bij aan het optimaliseren van de klanttevredenheid. Ons klantcijfer nu een 9,3 met meer dan klanten, willen zo houden. Dat...
-
Lead Customer Support
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Zonneplan VoltijdZwolle - Fulltime Als Lead Customer Support bij Zonneplan ben je bezig om de afdeling klaar te maken voor de toekomst. In deze dynamische rol ben je de spil in het ontwikkelen en aansturen van ons Customer Support team, en draag je bij aan het optimaliseren van de klanttevredenheid. Ons klantcijfer nu een 9,3 met meer dan 100.000 klanten, willen zo houden....
-
Lead Customer Support
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Zonneplan VoltijdZwolle - Fulltime Wij zijn trots op een klantbeoordeling van 9,3 door meer dan 100.000 klanten! Bij Zonneplan, marktleider op het gebied van zonnepanelen en thuisbatterijen in de consumentenmarkt, zijn we toonaangevend in de energietransitie en willen dit zo eerlijk en transparant mogelijk doen. Naast onze zonnepanelen en thuisbatterijen bieden we ook...
-
Lead Customer Support
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Zonneplan VoltijdZwolle- FulltimeAls Lead Customer Support bij Zonneplan ben je bezig om de afdeling klaar te maken voor de toekomst. In deze dynamische rol ben je de spil in het ontwikkelen en aansturen van ons Customer Support team, en draag je bij aan het optimaliseren van de klanttevredenheid. Ons klantcijfer nu een 9,3 met meer dan klanten, willen zo houden. Dat...
-
Lead Customer Support
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Zonneplan VoltijdZwolle- FulltimeWij zijn trots op een klantbeoordeling van 9,3 door meer dan klanten Bij Zonneplan, marktleider op het gebied van zonnepanelen en thuisbatterijen in de consumentenmarkt, zijn we toonaangevend in de energietransitie en willen dit zo eerlijk en transparant mogelijk doen. Naast onze zonnepanelen en thuisbatterijen bieden we ook laadpalen en...
-
Lead Customer Support
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Zonneplan VoltijdZwolle - Fulltime Wij zijn trots op een klantbeoordeling van 9,3 door meer dan 100.000 klanten! Bij Zonneplan, marktleider op het gebied van zonnepanelen en thuisbatterijen in de consumentenmarkt, zijn we toonaangevend in de energietransitie alles transparant te maken te maken. Naast onze zonnepanelen en thuisbatterijen bieden we ook laadpalen en dynamische...
-
Lead Customer Support
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Zonneplan VoltijdZwolle- FulltimeWij zijn trots op een klantbeoordeling van 9,3 door meer dan klanten Bij Zonneplan, marktleider op het gebied van zonnepanelen en thuisbatterijen in de consumentenmarkt, zijn we toonaangevend in de energietransitie alles transparant te maken te maken. Naast onze zonnepanelen en thuisbatterijen bieden we ook laadpalen en dynamische...
-
Customer Support Medewerker Exact Zwolle
7 uur geleden
Zwolle, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gek op IT en software en heb jij altijd al een passie gehad voor klantenservice? Perfect! Want Exact is op zoek naar iemand zoals jij! Word Customer Support Medewerker bij ons team in Zwolle.Als Customer Support Medewerker bij Exact ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten...
-
Stage Customer Support
2 maanden geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Zonneplan VoltijdEen 9.2, dat is de beoordeling waar wij elke dag keihard voor werken Zorg jij door middel van persoonlijk contact voor een topbeoordeling van onze klanten? Dan zoeken wij jou Voor onze afdeling Customer Support zoeken wij nieuwe stagiairs die in september gaan starten. Jij neemt de regie in je werk en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon...
-
Customer Support Medewerker
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland AutoProff Voltijd**We're hiring**Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou**AutoProff** **zoekt een Customer Support Medewerker Benelux****Zoek jij?**Een hecht team met leuke collega'sVeel vrijheid en verantwoordelijkheidEen Internationale werkomgeving met mooie...
-
Customer Support Medewerker Benelux
3 weken geleden
Zwolle, Nederland AUTOproff VoltijdWe’re hiring! Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! AutoProff zoekt een Customer Support Medewerker Benelux **Zoek jij?** - Een hecht team met leuke collega’s - Veel vrijheid en verantwoordelijkheid - Een Internationale werkomgeving met mooie...
-
Customer Support Medewerker Exact Zwolle
2 dagen geleden
Zwolle, Nederland Yource Group VoltijdBen jij gek op IT en software en heb jij altijd al een passie gehad voor klantenservice? Perfect! Want Exact is op zoek naar iemand zoals jij! Word Customer Support Medewerker bij ons team in Zwolle.Als Customer Support Medewerker bij Exact ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met al hun vragen, of het nu gaat om een nieuw product of...
-
Customer Support Medewerker
3 weken geleden
Zwolle, Nederland AutoProff Voltijd**We're hiring!** Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! **AutoProff** **zoekt een Customer Support Medewerker Benelux** **Zoek jij?** Een hecht team met leuke collega's Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Een Internationale werkomgeving met...
-
Customer Support Medewerker Benelux
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland AUTOproff VoltijdWe're hiringWil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jouAutoProff zoekt een Customer Support Medewerker Benelux**Zoek jij?**- Een hecht team met leuke collega's- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid- Een Internationale werkomgeving met mooie werklocatie in...
-
Medewerker Customer Support
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdGoed nieuws Exact in Zwolle is op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het team te versterken. Mogelijkheid tot deels thuiswerken Met een afgeronde HBO-opleiding ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière. Maak je geen zorgen als je geen HBO-diploma hebt, wij bieden de mogelijkheid om een assessment te maken. Als klantenservice...
-
Support Analyst
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Zwolle.The Support Analyst will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, provide technical advice, and ensure customer satisfaction.The ideal candidate should have: A degree in...
-
Support Specialist
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Zwolle.The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able to troubleshoot and resolve customer issues in a timely manner.Requirements:...
-
Sales Support
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Wärtsilä VoltijdSales Support Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the business of our customers....
-
Customer Relations Specialist
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Zwolle.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. The ideal candidate should have excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation.The successful...
-
Customer Support Medewerker Bij Groot Softwarebedrijf
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland JobBoost VoltijdMusthavesUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.Afgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist of customer service medewerker.Je bent woonachtig in omgeving Zwolle.Intro Voor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie in de...
