Medewerker Servicedesk
3 weken geleden
_**Wil jij je als Medewerker Servicedesk inzetten voor een Nederland waarin iedereen zich gezond voelt? Waar iedereen in staat is om gezond te leven en zich kan ontplooien in een gezonde en veilige fysieke en sociale leefomgeving? In reguliere tijden en in crisissituaties? Dan zoeken wij jou**_
**De organisatie**
Bij GGD GHOR Nederland geloven wij dat diversiteit onze kracht is en dat een inclusieve werkomgeving leidt tot verbeteringen en succes. We streven ernaar om een diverse en rechtvaardige werkplek te creëren waar iedereen, ongeacht je achtergrond, leeftijd, geloof, geslacht, seksuele voorkeur, nationaliteit of enige andere variaties die we kennen of nog niet erkennen, gelijke kansen heeft om bij ons een unieke bijdrage te leveren. We moedigen sollicitaties aan van alle gekwalificeerde kandidaten, inclusief degenen die traditioneel ondervertegenwoordigd zijn binnen het publieke domein.
**Het team**
Voor het team Leveren & Ondersteunen zoeken wij een bevlogen Medewerker Servicedesk die met zijn of haar kennis en ervaring binnen het ICT-domein het team komt versterken. Een collega die het leuk vindt om diverse werkzaamheden op te pakken binnen een veelal remote werkomgeving. Als Medewerker Service Desk heb je een cruciale rol in het zorgen dat IV haar diensten kan leveren aan klanten en gebruikers.
**Wat houdt de functie in?**
Je biedt ondersteuning bij IT-gerelateerde vragen en problemen en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle systemen en applicaties optimaal functioneren. Het huidige Servicedesk team bestaat op dit moment uit 7 collega’s. Een aantal keren per maand ben je op kantoor om lokale ondersteuning te bieden aan onze GGD GHOR Nederland collega's. Je zorgt ervoor dat nieuwe collega's worden voorzien van de benodigde hardware en neemt hardware in bij collega's die vertrekken. In de komende jaren zal er verder worden gebouwd aan de professionalisering van onze Servicedesk. De belangrijkste pijlers hierbij zijn klanttevredenheid, operational excellence en first-time right.
- Het aannemen en registreren van binnenkomende meldingen en verzoeken.
- Het analyseren en oplossen van IT-gerelateerde problemen.
- Het bieden van ondersteuning aan gebruikers bij vragen en problemen. Deze werkzaamheden vinden zowel remote als op kantoor plaats.
- Het doorverwijzen van complexe problemen naar de juiste afdeling of specialist.
- Het monitoren van de voortgang van meldingen en zorgen voor tijdige terugkoppeling aan de klant.
- Het documenteren van oplossingen en het bijhouden van kennisdatabases.
- Het bijdragen aan de verbetering van Servicedesk processen en procedures.
- Het bieden van ondersteuning bij de implementatie van nieuwe systemen en applicaties.
- Het verzorgen van gebruikersinstructies en trainingen.
- Het afhandelen van standaard service verzoeken conform werkinstructie.
- Je participeert in het Incident Management proces en bent in staat om ongeveer een a twee keer per maand piketdienst te draaien.
**Wie zoeken we?**
- Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding in een relevante richting.
- Ervaring met Servicedesk werkzaamheden en IT-support.
- Je hebt een of enkele jaren ervaring in de rol van Servicedesk Medewerker.
- Je bent laagdrempelig, toegankelijk en servicegericht.
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- Ervaring in de zorg is een pré.
- Kennis en ervaring met ITIL is een pré.
- Kennis en ervaring met Service Management tooling (voorkeur TOPDesk) is een pré.
- Je kunt een VOG overleggen.
- **Wie ben jij?**_
- Je bent leergierig en bereid om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
- Je bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen; je weet je in te leven in situaties en behoeften van de klant en reageert hier adequaat op.
- Je hebt het vermogen om problemen snel en effectief te analyseren en op te lossen of door te zetten naar de juiste specialisten.
- Daarnaast heb je een hoge mate van flexibiliteit en weet je je snel aan te passen aan veranderende situaties.
- Werkervaring met een remote werkomgeving in MS Teams is een pré.
**Wat we jou bieden**
- Salaris _
- In 2024 is ons salaris met 7,4 % verhoogd; schaal 6 van min. €2.563;
- tot max. €3.662;
- (op basis van 40 uur)
- Eindejaarsuitkering (vast)
- 8% vakantietoeslag uitgekeerd in mei
- Reiskostenvergoeding woon-werk € 0,23 maximaal 31 km of volledig OV
- Thuiswerkvergoeding €2,35 per dag
- Pensioenfonds Zorg en Welzijn verdeling bijdrage 65% werkgever 35% werknemer
- Werknemersvoordelen_
- Korting op aanvullende zorgverzekering
- Fietsplan
- Sportregeling €200,
- Inrichting thuiswerkplek €500,
- Vergoeding vakbondscontributie of beroeps/personeelsvereniging
- Laptop/mobiel op onze kosten
- Verlof _
- 25 vakantiedagen indien fulltime betrekking
- 12 ADV dagen, indien fulltime betrekking
- 5 mei vrij
- Bijzonder verlof wettelijke regelingen (ouderschap, geboorteverlof, zorgverlof)
-
Servicedesk medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls servicedesk medewerker werk je voor een specialist op het gebied van de reiniging van Nederlandse treinen, in opdracht van de NS. Jij draagt in deze functie bij aan een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving! Wat ga je doen als servicedesk medewerker?Je neemt melding
-
Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Voor een internationaal bedrijf actief in de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker! Als Servicedesk Medewerker neem jij de eerstelijns telefoon aan en ben je samen met een team van 11 collega's verantwoordelijk voor de registratie van meld
-
Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Rhoon, Zuid-Holland, Albrandswaard, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Ben je op zoek naar een leuke en leerzame baan? Voor onze klant, dé specialist op het gebied van loodgieterswerk, verwarming, ventilatie en koeling zoeken wij een gemotiveerde Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgevers. J
-
Medewerker Servicedesk
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk met een proactieve houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je gaat aan de slag in het servicecenter van een toonaangevende organisatie, hier worden incidenten en meldingen behandelt voor klanten in de spoor-, weg-, water-, en...
-
Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla
-
Servicedesk Medewerker
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland ELLBRU Voltijd**Vacaturedetails**: - Vakdiscipline **Office en finance**: - Branche **Aannemers**: - Ervaring **Junior**: - Uren per week **32-40**: - Standplaats **Utrecht**: - Opleidingsniveau **MBO / HBO**: - Dienstverband **Vast**: - Salarisrange **€2.500 - €3.500** **Vacaturebeschrijving**: **Introductie**: Ben jij communicatief sterk, zowel in woord als...
-
Medewerker Servicedesk
4 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Delft erg benieuwd naar jou!Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?Als Medewerker Servicedesk heb je een v
-
Servicedesk medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls servicedesk medewerker werk je voor een specialist op het gebied van de reiniging van Nederlandse treinen, in opdracht van de NS. Jij draagt in deze functie bij aan een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving! Wat ga je doen als servicedesk medewerker?Je neemt meldingen aan vanuit conducteurs, machinisten en...
-
Medewerker Servicedesk
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Burleson HR Consultancy VoltijdWij zijn een serviceprovider waarin intermediairs op het gebied van assurantiën, hypotheken, volmachten en overige financiele dienstenverlening hun krachten kunnen bundelen. Voor de locatie in Utrecht zijn wij met spoed op zoek naar versterking! **Medewerker Service Desk** **De Functie** Binnen de afdeling Klantencontact zijn wij op zoek naar een...
-
ICT Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk en draag jouw steentje bij aan de maatschappij.Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?Jij hebt als medewerker ICT...
-
Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Bunnik, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Voor een organsatie actief in de bouw en installatietechniek zijn wij op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker voor de vestiging Bunnik. Als Servicedesk Medewerker ben je samen met een team aan collega's verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van storings- en onde
-
Medewerker Servicedesk
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijvingWe zoeken een Medewerker Servicedesk met een proactieve houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je gaat aan de slag in het servicecenter van een toonaangevende organisatie, waar je incidenten en meldingen behandelt voor klanten in de spoor-, weg-, water- en telecomsector.Je neemt storingen aan (telefonisch, per e-mail of via de...
-
Medewerker Servicedesk
2 maanden geleden
Nieuwegein, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Utrecht erg benieuwd naar jou!Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?Als Medewerker Servicedesk heb je een
-
Servicedesk medewerker voor projectorganisatie
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel VoltijdFunctie omschrijvingAls Servicedesk medewerker kom je te werken bij een grote projectorganisatie in omgeving Utrecht. Verantwoordelijkheden• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails is een belangrijke taak als Servicedesk medewerker. • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het bieden van oplossingen aan klanten....
-
Servicedesk medewerker
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ellbru VoltijdBedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een bouwbedrijf dat ernaar streeft om onderhoudsreparaties naar een hoger niveau te tillen. Door innovatief te werken, willen zij het meest klantgerichte en efficiënte platform voor onderhoudsreparaties zijn. Gedreven door data verbeteren ze continu het platform en de werkwijzen. Ze bieden een inspirerende...
-
Medewerker Ict Servicedesk
2 weken geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling naar een 'skilled servicedesk' bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk!_ **Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?**: Jij hebt als medewerker ICT servicedesk plezier in tevreden gebruikers. Geen vraag of probleem blijft onbeantwoord: jij geeft...
-
Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Maandag VoltijdBen jij een echte IT’er en heb jij affiniteit met het publieke domein? Wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie voor servicedesk medeweker wellicht iets voor jou! **Over de functie**: Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk ga je, binnen het ICT team, aan de slag met de volgende...
-
Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Amsterdam Zuid, Nederland CBRE B.V. Voltijd_Ben jij communicatief sterk, hou je van problemen oplossen en wil je werken bij een grote vastgoedorganisatie? Dan bieden wij jou een mooie kans op onze Property Management afdeling. Op deze afdeling zijn wij namelijk op zoek naar een Service Desk Medewerker. Lees snel verder!_ **Wat ga je doen?** Als Servicedesk Medewerker DOF bij CBRE Property...
-
ICT Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk en draag jouw steentje bij aan de maatschappij.Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?Jij hebt als medewerker ICT...
-
Financieel medewerker servicedesk
7 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Driessen VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!Wat ga je doen?Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financië
