Medewerker (Meldkamer) Loket Meldingen
6 maanden geleden
**:Functieomschrijving
Ben jij die iemand die klant
- en doelgericht is aan de telefoon, creatief en nieuwsgierig is om de juiste feiten boven tafel te krijgen? Ben jij die professional die teamspirit in het werk een vanzelfsprekend iets vindt, dan hebben wij jou er graag bij Bovendien lever je een bijdrage aan gezond, veilig en eerlijk werk voor iedereen.
Het Loket meldingen is de meldkamer van de Nederlandse Arbeidsinspectie. Hier komen meldingen binnen, via de telefoon of via één van onze andere kanalen. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Het kan om zeer verschillende zaken gaan. Bijvoorbeeld over ongelukken op het werk of slechte arbeidsomstandigheden. Over werkgevers die mensen te lang of voor te weinig geld laten werken. Allemaal zaken die we in Nederland niet willen Jij bent het eerste aanspreekpunt van de meldkamer en jouw rol hierin is cruciaal. Door goed te luisteren, door te vragen en de regie in handen te nemen kom je snel tot de kern. Je toetst de melding aan wet
- en regelgeving en zet op basis van jouw gespreksanalyse de juiste vervolgactie in gang. Bijvoorbeeld door aanvullende informatie op te vragen of door de melding door te sturen naar andere inspectiediensten of toezichthouders. Bij een ernstig arbeidsongeval kan dat zelfs betekenen dat je een arbeidsinspecteur midden in de nacht op pad moet sturen.
Volgens Raymond Wiggers, medewerker Loket meldingen, is geen dag hetzelfde: “Het ene moment ben je bezig met het registreren van een arbeidsongeval met ernstige impact en op een ander moment beantwoord je een vraag of een klacht over bijvoorbeeld arbeidsomstandigheden op het werk. Elke dag ben ik mij bewust van het feit dat de meldkamer het visitekaartje is van de arbeidsinspectie.”
Ongeveer 70% van de tijd ben je actief aan de telefoon, terwijl je de overige 30% besteedt aan administratieve taken. Je houdt de voortgang van jouw meldingen goed bij en zorgt dat melders weten hoe het staat met de afhandeling van hun melding. Ook collega’s kunnen altijd bij je terecht voor de stand van zaken. Omdat je alles zo goed bijhoudt, zie je bepaalde trends en ontwikkelingen. Dit deel je met je teamleider en de rest van het team.
Jij en je 18 collega’s zijn het eerste aanspreekpunt van de Nederlandse Arbeidsinspectie. Dankzij jullie komen meldingen op de juiste plaats terecht en wordt er zo snel mogelijk iets mee gedaan. Clemens Wiss, medewerker Loket meldingen, is hier elke dag mee bezig: “Mijn inzet bevordert niet alleen de arbeidsomstandigheden maar draagt ook bij aan het welzijn van de gehele maatschappij”. In het team vinden we het belangrijk om op een fijne manier samen te werken. Als het nodig is zijn we er voor elkaar. Omdat onze afdeling en onze manier van werken verandert, hebben we veel aandacht voor jouw kennis en persoonlijke ontwikkeling. En we luisteren graag als jij goede ideeën hebt.
Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.
**Functie-eisen
Jij hebt een dienstverlenende houding. De dynamiek van de functie kan als hectisch worden ervaren, omdat je te maken hebt met een constant wisselend aantal meldingen en signalen. Als het druk is, blijf je in staat om je in een melder te verplaatsen en duidelijk te zijn over wat kan en wat niet kan. Hierin komen jouw analytische vermogen en multitaskingvaardigheden goed van pas. Je begrijpt de omgeving waarin je werkt en dat je soms te maken krijgt met zaken die maatschappelijk, publicitair of politiek gevoelig kunnen zijn. Daar ga je sensitief mee om en je aarzelt niet om advies of hulp te vragen bij één van de coördinatoren. Je bent gewend om met geautomatiseerde systemen te werken en vindt het belangrijk dat zaken zorgvuldig worden vastgelegd.
Je hebt in elk geval:
- mínimaal een afgeronde mbo 4-opleiding (bijvoorbeeld in een sociaal-juridische richting);
- ervaring met klantcontacten en administratieve processen;
- een goede beheersing van het Nederlands en liefst ook van Engels of Duits.
Je hebt er geen probleem mee om soms vroeg te beginnen en soms langer door te werken (onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 07.30 - 18.00 uur). Daarnaast heb je 21 keer per jaar consignatiedienst vanuit huis. Dit betekent dat je bereikbaar bent op kantoordagen van 18.00 - 07.30 uur en tijdens weekenden en feestdagen gedurende 24 uur. Bijvoorbeeld bij ern
-
Medewerker Meldkamer Spoor
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland ProRail Voltijd**Alle meldingen over het spoor worden door jou snel en adequaat opgepakt!** **Werk om trots op te zijn**: Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat het spoor 24/7 berijdbaar is. Een snelle afhandeling van storingen en incidenten is hiervoor belangrijk. Maar wat doe jij dan tijdens jouw dienst? - Je verzamelt zoveel mogelijk relevante informatie over een...
-
Medewerker meldkamer spoor
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland ProRail VoltijdAlle meldingen over het spoor worden door jou snel en adequaat opgepakt! Werk om trots op te zijn Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat het spoor 24/7 berijdbaar is. Een snelle afhandeling van storingen en incidenten is hiervoor belangrijk. Maar wat doe jij dan tijdens jouw dienst? Je verzamelt zoveel mogelijk relevante informatie over een...
-
Centralist Op de Meldkamer
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland NS Voltijd**Daarom wil je als centralist op de meldkamer bij NS werken**: - Je draagt echt bij aan de (sociale) veiligheid van onze reizigers en collega’s - Je werkt in een veelzijdige en dynamische omgeving - Teamwork staat voorop - Je hebt veel invloed op je eigen rooster Marleen: “Het is heel bijzonder om collega’s en reizigers 24/7 te mogen ondersteunen....
-
Centralist Op de Meldkamer
2 weken geleden
Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd**Daarom wil je als centralist op de meldkamer bij NS werken**: - Je draagt echt bij aan de (sociale) veiligheid van onze reizigers en collega’s - Je werkt in een veelzijdige en dynamische omgeving - Teamwork staat voorop - Je hebt veel invloed op je eigen rooster Marleen “Het is heel bijzonder om collega’s en reizigers 24/7 te mogen ondersteunen....
-
Medewerker Loket
20 uur geleden
Utrecht, Nederland Matchd VoltijdVacaturebeschrijving Over het team Binnen het Landelijk Informatiepunt (20 collega's) van BIJ12 ben je onderdeel van het Loket (6 collega's). Het Loket ondersteunt momenteel voornamelijk de unit Faunazaken met telefonische en schriftelijke ondersteuningsvragen rondom Faunaschade (waaronder Wolvenschade). Hiërarchisch valt het Landelijk Informatiepunt...
-
Medewerker Loket
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland Matchd VoltijdVacaturebeschrijving Over het teamBinnen het Landelijk Informatiepunt (20 collega's) van BIJ12 ben je onderdeel van het Loket (6 collega's). Het Loket ondersteunt momenteel voornamelijk de unit Faunazaken met telefonische en schriftelijke ondersteuningsvragen rondom Faunaschade (waaronder Wolvenschade). Hiërarchisch valt het Landelijk Informatiepunt onder...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdTransdev zoekt een parttime medewerker meldkamer voor hun locatie in Utrecht. In deze rol zal je als eerste aanspreekpunt staan voor chauffeurs, voertuigen uitvallen of ongelukken zijn ontstaan.Zoals een stressbestendige en snelle denker word je verantwoordelijk voor het coördineren van calamiteiten en meldingen van chauffeurs. Jij bent de ogen en oren van...
-
Medewerker Juridische Zaken/loket Rechtsbescherming
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Yacht Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...
-
Facilitair Coördinator Utrecht 24-32 Uur
2 weken geleden
Utrecht Binnenstad, Nederland Stichting het Juridisch Loket VoltijdJij helpt honderden collega’s zodat zij honderdduizenden mensen kunnen helpen. Meer dan 6 miljoen. Zoveel mensen kunnen een beroep doen op Het Juridisch Loket als ze een oplossing zoeken voor een juridisch probleem of conflict. Zij hebben een laag inkomen en recht op gesubsidieerde rechtsbijstand. Vele honderdduizenden van hen zoeken ieder jaar ook echt...
-
Medewerker Cameratoezicht en Securitydesk
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland ProRail Voltijd**Draag bij aan de veiligheid op het spoor met meer dan 600 locaties onder jouw camerabeheer!** **Werk om trots op te zijn**: Als medewerker van de smart monitoring room ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het cameratoezicht (CATO) en de security desk (SD). Het team werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week om te reageren op (verdachte)...
-
Coördinator Meldkamer Midden-nederland
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Brandweer Voltijd**Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, energieke en verbindende collega**: *** **Coördinator Meldkamer Midden-Nederland**:*** **36 uur per week**:*** **Wat ga je doen?**: Als Coördinator Meldkamer Midden-Nederland Veiligheidsregio’s geef je functioneel leiding aan en ben je de verbindende schakel tussen de Brandweercentralisten en de...
-
Adviseur IT Risk en Compliance
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Stichting het Juridisch Loket Voltijd**Wie zijn wij?** Het Juridisch Loket (hJL) helpt en ondersteunt burgers in een steeds ingewikkeldere samenleving. Onze professionals geven juridische informatie en adviezen aan burgers in heldere taal en verwijzen gericht naar externe deskundigen en organisatie als dit nodig is. Wij zijn een onafhankelijke en laagdrempelige stichting waar zo’n 450...
-
Medewerker Loket Data Rapportage
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word medewerker Loket Data Rapportage bij Het Munitiebedrijf van Defensie! Draag als Medewerker Loket Data Rapportage zorg voor de data-integriteit van Munitie in de informatiesystemen die Defensie gebruikt voor het beheren ervan. Als je kiest voor een baan bij Defensie,...
-
Recruitment Business Partner
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Stichting het Juridisch Loket Voltijd**Jij draagt bij aan de koers van onze organisatie én het vinden van het juiste talent dat we daarbij nodig hebben.** Iedereen in Nederland zou toegang moeten hebben tot het recht. Maar voor 6.3 miljoen mensen is dat niet vanzelfsprekend. Gelukkig hebben zij recht op gesubsidieerde rechtshulp en rechtsbijstand. Om te voorkomen dat zij verdwalen of...
-
Afstudeerstage: Ontwerp de Meldkamer van de Toekomst
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ProRail VoltijdOntwerp de Meldkamer van de ToekomstHet Centrum van de Toekomst is een belangrijk onderdeel van onze operaties. In deze functie draag je bij aan het ontwikkelen van een moderne en innovatieve meldkamer. Je gaat de opdracht aan om een visie te ontwikkelen voor proactieve incidentpreventie en monitoring met behulp van AI. Daarnaast onderzoek je mogelijkheden...
-
Adviseur Integraal Risicomanagement
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Politie VoltijdDoor het houden van toezicht op en het geven van advies rond ons integraal risicomanagementbeleid, kunnen we op een verantwoorde wijze uitvoering geven aan onze dienstverlening. Als adviseur integraal risicomanagement ontwerp, implementeer en onderhoud je beleid en procedures. Zo draag jij vanuit de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) bij aan een goed...
-
Adviseur Informatiebeveiliging
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Politie VoltijdBen jij je ervan bewust dat gedegen informatiebeveiliging de basis vormt van de dienstverlening van een meldkamer? En dat zonder heldere procedures en beleid de acute zorg van burgers in gevaar komt? Bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) werk je samen met het team aan beleidsontwikkeling om de veiligheid te borgen binnen de kaders van wet - en...
-
Teamleider Team Meldingen Eerlijk Werk
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Nederlandse Arbeidsinspectie Voltijd**:Functieomschrijving Ervaring of affiniteit met wetgeving die betrekking heeft op arbeidsmarkt zoals de Arbeidstijdenwet, Wet arbeid vreemdelingen en de Wet minimumloon en -vakantiebijslag? Ben je gedreven om vanuit situationeel leiderschap sturing te geven aan een divers team? En ben je in staat om als lid van het management team een waardevolle bijdrage...
-
Administratief Medewerker HR
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Stichting het Juridisch Loket VoltijdJij helpt honderden collega’s zodat zij honderdduizenden mensen kunnen helpen. Meer dan 6 miljoen. Zoveel mensen kunnen een beroep op ons doen als ze een oplossing zoeken voor een juridisch probleem of conflict. Zij hebben een laag inkomen, en recht op gesubsidieerde rechtsbijstand. Vele honderdduizenden van hen zoeken ieder jaar ook echt contact met ons....
-
Medewerker Loket Data Analyse
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Medewerker Loket Data Rapportage bij het Munitiebedrijf. Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers...