Kwaliteits Manager Kredieten

3 weken geleden

Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

Kwaliteits manager kredieten

**In het kort**:
Ook onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand hebben recht op een optimale klantervaring. Wil jij je inzetten om de kwaliteit van de klantervaring van deze klanten verder te verbeteren?
Ben jij daarnaast in staat om onze incassopartners aan te zetten om verbeteringen door te voeren die voor klant en bank van belang zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou

Doordat ons team toeziet en stuurt op de performance van de incassopartners beperk je of voorkom je verliezen, houd je oog voor de belangen van de klant en bewaak je het imago van de Bank zo goed mogelijk.

**Je werk**:
Je legt als Non Financial Risk Specialist binnen het Collection House de verbinding tussen onze bank en onze incassopartners die verantwoordelijk zijn voor de klantbehandeling van onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand. Daarnaast monitor en stuur je op de kwaliteit van de klantbehandeling door onze incassopartners en zorg je ervoor dat de (operationele) processen op basis van ons beleid en wensen worden uitgevoerd.
Je draagt bij aan het continue verbeteren van de kwaliteit door het uitvoeren van kwaliteitschecks, rode draden te ontdekken in de kwaliteitsvorming en hierop te acteren richting incassopartner. Je voert hierover maandelijks een performance dialoog met onze incassopartner.
In een gemiddelde werkweek spreek je in diverse formele en informele overleggen de incassopartners in jouw portefeuille om ervoor te zorgen dat hun performance nog beter wordt en dat onze wensen ten aanzien van de klantbehandeling op de juiste manier worden uitgevoerd.
Daarnaast deel je actief jouw inhoudelijke kennis en vaardigheden met het team, binnen de afdeling én met de incassopartner.
Bovendien verbind je collega’s en teams, zowel binnen als buiten de afdeling. Je bent betrokken bij de ontwikkeling van het team en geeft het goede voorbeeld als het gaat om feedback geven en ontvangen, verantwoordelijkheid nemen en open communicatie. Ten slotte zie jij het vergroten van het eigenaarschap van het team en haar leden als een leuke uitdaging.

**Werkomgeving**:
Als Non-Financial Risk Specialist werk je binnen het Collection House. Wij maken deel uit van de afdeling Financial Restructuring & Recovery (FR&R), wat onderdeel is van Risk Management (RM). FR&R neemt de kredietverantwoordelijkheid over onze zakelijke en particuliere cliënten met een verhoogd risico na besluit daartoe binnen het vigerende delegatiemodel van de betreffende Business.
Collection House is verantwoordelijk voor het monitoren van en sturen op de performance en kwaliteit van de incassopartners die de klantbehandeling uitvoeren voor onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand binnen de program lending portefeuilles van ABN AMRO. En voor het opstellen van het bijzonder beheer beleid ten behoeve van hypotheekklanten en klanten met meer dan één product in achterstand (“combibeleid”). Je werkt zowel vanuit huis, op kantoor als op locatie bij de betrokken partij.

**Je profiel**:

- Je hebt een proactieve werkwijze en je stelt het belang van de klant centraal. Je signaleert in de dossiers die je onderzoekt waar zaken in de klantbehandeling niet goed lopen en daarin heb je zowel oog voor detail als een helicopterview. Op basis van jouw bevindingen weet je de incassopartners te overtuigen van het nut en de noodzaak van maatregelen die moeten worden genomen.- Je hebt kennis op HBO-niveau en hebt mínimaal 5 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt kennis van achterstandsbeheer, (zakelijke) bancaire producten, processen en dienstverlening en toezichtswetgeving (Autoriteit Financiële Markten, Europese Centrale Bank, De Nederlandse Bank)
- Werkervaring binnen bijzonder beheer is een pré.
- Je bent resultaatgericht.
- Je beschikt over goede communicatie skills zowel in woord en geschrift. Hierdoor ben je in staat in staat om heldere en duidelijk instructies op te kunnen stellen.
- Je bent een enthousiaste sparringpartner die graag waardevolle inzichten deelt
- Je hebt het analytische vermogen om overtuigend te communiceren en organisatiesensitief te zijn
- Je bent een teamplayer
- Je hebt affiniteit met ICT (o.a. Microsoft Office 365)

**Wij bieden**:

- We bieden je een uitdagende functie in een veranderende en dynamische omgeving waarbij je de kans krijgt om het beste uit jezelf te halen. Hierbij kun je je kennis op vele terreinen verbreden en kun je je energie goed kwijt in uitdagend werk. Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt je daarom opleidings
- en doorgroeimogelijkheden. Verder krijg je van ons de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.- Wij helpen je om fit en vitaal te blijven.
- Je krijgt een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen.
- Je ontvangt een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 p

  • Kwaliteits Manager Kredieten

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Kwaliteits manager kredieten**In het kort**:Ook onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand hebben recht op een optimale klantervaring. Wil jij je inzetten om de kwaliteit van de klantervaring van deze klanten verder te verbeteren?Ben jij daarnaast in staat om onze incassopartners aan te zetten om verbeteringen door te voeren die voor...

  • Kwaliteits manager kredieten

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Kwaliteits manager kredietenIn het kortOok onze klanten met een financieel uitdagende situatie of achterstand hebben recht op een optimale klantervaring. Wil jij je inzetten om de kwaliteit van de klantervaring van deze klanten verder te verbeteren? Ben jij daarnaast in staat om onze incassopartners aan te zetten om verbeteringen door te voeren die voor...

  • Krediet Acceptant

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij accuraat en nauwkeurig? Vind jij het leuk om telefonisch contact met klanten te hebben? En heb jij een MBO plus of HBO opleiding afgerond. Dan ben jij de kredietacceptant die ik zoek! Onze opdrachtgever is per direct op zoek naar een Krediet Acceptant Particuliere Aanvragen. Voor een internationaal bekende organisatie zoek ik een Kredietacceptant...

  • Krediet Acceptant

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij accuraat en nauwkeurig? Vind jij het leuk om telefonisch contact met klanten te hebben? En heb jij een MBO plus of HBO opleiding afgerond. Dan ben jij de kredietacceptant die ik zoekOnze opdrachtgever is per direct op zoek naar een Krediet Acceptant Particuliere Aanvragen.Voor een internationaal bekende organisatie zoek ik een Kredietacceptant die...

  • Krediet Acceptant

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij accuraat en nauwkeurig? Vind jij het leuk om telefonisch contact met klanten te hebben? En heb jij een MBO plus of HBO opleiding afgerond. Dan ben jij de kredietacceptant die ik zoekOnze opdrachtgever is per direct op zoek naar een Krediet Acceptant Particuliere Aanvragen.Voor een internationaal bekende organisatie zoek ik een Kredietacceptant die...

  • Krediet Acceptant

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij accuraat en nauwkeurig? Vind jij het leuk om telefonisch contact met klanten te hebben? En heb jij een MBO plus of HBO opleiding afgerond. Dan ben jij de kredietacceptant die ik zoekOnze opdrachtgever is per direct op zoek naar een Krediet Acceptant Particuliere Aanvragen.Voor een internationaal bekende organisatie zoek ik een Kredietacceptant die...

  • Krediet Analist

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Atradius Voltijd

    Fulltime positie - Amsterdam Wij zijn op zoek naar versterking van ons team op de afdeling risicoacceptatie! Ben jij, net als wij, nieuwsgierig naar de kredietwaardigheid van ondernemingen in Nederland? Volg jij de economische ontwikkelingen in Nederland (en internationaal) op de voet? Ben je analytisch en wil je jezelf ontwikkelen tot een financieel...

  • Krediet Analist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Atradius Voltijd

    Fulltime positie - Amsterdam Wij zijn op zoek naar versterking van ons team op de afdeling risicoacceptatie! Ben jij, net als wij, nieuwsgierig naar de kredietwaardigheid van ondernemingen in Nederland? Volg jij de economische ontwikkelingen in Nederland (en internationaal) op de voet? Ben je analytisch en wil je jezelf ontwikkelen tot een financieel...

  • Krediet Analist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Atradius Voltijd

    Fulltime positie - Amsterdam Wij zijn op zoek naar versterking van ons team op de afdeling risicoacceptatie Ben jij, net als wij, nieuwsgierig naar de kredietwaardigheid van ondernemingen in Nederland? Volg jij de economische ontwikkelingen in Nederland (en internationaal) op de voet? Ben je analytisch en wil je jezelf ontwikkelen tot een financieel...

  • Juridisch Medewerker Kredieten ABN AMRO

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij een gedreven professional met een achtergrond in Rechten? Heb je ervaring in het waarborgen van krediet- en zekerhedendocumentatie? Dan maak jij misschien sneller onderdeel uit van de ABN AMRO dan je denkt Wij verwelkomen graag een enthousiaste Juridisch Medewerker Kredieten om ons team te versterken. Ga voor 36 uur per week aan de...

  • Kwaliteits manager kredieten

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk t zowel vanuit huis, op kantoor als op locatie bij de betrokken partij. Je profiel Je hebt een proactieve werkwijze en je stelt het belang van de klant centraal. Je signaleert in de dossiers die je onderzoekt waar zaken in de klantbehandeling niet goed lopen en daarin heb je zowel oog voor detail als een helicopterview. Op basis van jouw...

  • Kwaliteits manager kredieten

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk t zowel vanuit huis, op kantoor als op locatie bij de betrokken partij. Je profiel Je hebt een proactieve werkwijze en je stelt het belang van de klant centraal. Je signaleert in de dossiers die je onderzoekt waar zaken in de klantbehandeling niet goed lopen en daarin heb je zowel oog voor detail als een helicopterview. Op basis van jouw...

  • Krediet Analist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Krediet Analist **In het kort**: Werken bij Credit Risk Decisioning betekent: - werken met een van de voornaamste producten van ons als bank, te weten; kredietverlening - elke dag klantimpact hebben omdat elk besluit dat we nemen directe invloed heeft op onze klant - een prachtige ontwikkelingskans omdat je diepgaande kredietkennis en persoonlijke...

  • Krediet Analist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Krediet Analist**In het kort**:Werken bij Credit Risk Decisioning betekent:- werken met een van de voornaamste producten van ons als bank, te weten; kredietverlening- elke dag klantimpact hebben omdat elk besluit dat we nemen directe invloed heeft op onze klant- een prachtige ontwikkelingskans omdat je diepgaande kredietkennis en persoonlijke vaardigheden...

  • Manager Bedrijfsadvies

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Qredits is de enige landelijk opererende Microfinancieringsorganisatie in Nederland en op de Caribische eilanden.Qredits verstrekt zakelijke kredieten tot € Bedrijfsomschrijving Qredits is de enige landelijk opererende Microfinancieringsorganisatie in Nederland en op de Caribische eilanden.Qredits verstrekt zakelijke kredieten tot €...

  • Manager Customer Service

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Eggerding Industrial Minerals Voltijd

    **MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV** **Samenvatting** Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten. ***Over de functie** Er is behoefte aan een...

  • Manager Customer Service

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eggerding Industrial Minerals Voltijd

    **MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV****Samenvatting**Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten.***Over de functie**Er is behoefte aan een Manager...

  • Adviseur kwaliteit

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amsterdam UMC (Universitair Medische Centra) Voltijd

    Als adviseur kwaliteit ben je direct werkzaam onder de directie van dienst Huisvesting, Vastgoed en Techniek, en neem je plaats in het nieuw te vormen Team Kwaliteit en (Brand)Veiligheid.Jouw belangrijkste taken zijn het onderhouden en door ontwikkelen van het interne kwaliteitssysteem. Verder zie je toe op een correct gebruikt en naleving van het...

  • Adviseur kwaliteit

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amsterdam UMC (Universitair Medische Centra) Voltijd

    Als adviseur kwaliteit ben je direct werkzaam onder de directie van dienst Huisvesting, Vastgoed en Techniek, en neem je plaats in het nieuw te vormen Team Kwaliteit en (Brand)Veiligheid.Jouw belangrijkste taken zijn het onderhouden en door ontwikkelen van het interne kwaliteitssysteem. Verder zie je toe op een correct gebruikt en naleving van het...

  • Adviseur kwaliteit

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amsterdam UMC (Universitair Medische Centra) Voltijd

    Wat ga je doen?Als adviseur kwaliteit ben je direct werkzaam onder de directie van dienst Huisvesting, Vastgoed en Techniek, en neem je plaats in het nieuw te vormen Team Kwaliteit en (Brand)Veiligheid.Jouw belangrijkste taken zijn het onderhouden en door ontwikkelen van het interne kwaliteitssysteem. Verder zie je toe op een correct gebruikt en naleving van...