Teamleider Klantcontact

1 maand geleden

Amsterdam, Nederland Ymere Voltijd

“Voor onze huurders begint hun ervaring met Ymere bij het KC. Samen met mijn team van KC professionals zorg ik dagelijks in een afwisselende en dynamische omgeving dat onze huurders op professionele en prettige wijze worden geholpen met al hun vragen.” - Nathalie Esser, teamleider KlantContact._

**Wat ga je doen als Teamleider Klantcontact?**:

- Als teamleider van het traineeteam ben je verantwoordelijk voor de werving (door Randstad) en het inwerken van nieuwe medewerkers;
- Je begeleidt de medewerkers gedurende hun traineeperiode en stuurt op kwalitatief goede gesprekken, productiviteit en ziekteverzuim;
- Jij en de KC trainer verzorgen de coaching van alle KC medewerkers voor goede kwaliteit van de gesprekken;
- In de dagelijkse praktijk stem je lastige dossiers, waar medewerkers zelf niet uitkomen, op constructieve wijze af met managers van andere processen;
- Je hebt een visie op wat je met je team wilt bereiken en hoe je dat wil realiseren;
- In het MT KC neem je deel aan de besluitvorming over KC vraagstukken, voor je eigen teams en dat van andere teams;
- Je geeft samen met de andere teamleiders leiding aan de dagelijks operatie bij Klantcontact. En vormt met hen en een senior van Content & Ontwikkeling het MT, onder leiding van de manager klantcontact.

**Wat breng je mee?**:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Je brengt ervaring mee in het coachen en begeleiden van eerstelijnsteams en weet medewerkers te motiveren;
- Eerdere ervaring als klantcontactmedewerker is een pluspunt;
- Inhoudelijke kennis van de Ymere processen zoals dagelijks onderhoud, verhuur en leefbaarheid (pré);
- Je hebt ervaring met resultaatgericht aansturen én het begeleiden van medewerkers bij ziekteverzuim (Wet Poortwachter).

**Wat wij bieden**:
Een afwisselende dynamische werkweek, waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten.
- Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 5.376;
- bruto per maand (Schaal I CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week.

Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:

- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 900;
- voor zowel vak-als loopbaan gerichte opleidingen en coaching;
- 189,9 verlofuren met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of verkopen;
- Een goede pensioenregeling, extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen;
- Een smartphone en laptop van de zaak;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per dag;
- De mogelijkheid om je thuiswerkplek in te richten t.w.v.€ 950,-;
- Voor het reizen van huis naar kantoor én bij zakelijke reizen ontvang je een reiskostenvergoeding(deze ontvang je ook bij reisbewegingen te voet of per fiets);
- Eindejaarsuitkering van 2%;
- En last but not least: Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team

**Hier ga je werken**:
**Over Ymere**:
Ymere, de eerste en grootste woningcorporatie van Nederland. Een organisatie waar jij 100% jezelf kan zijn en jij je helemaal thuis voelt. Bij Ymere kom je terecht in een open, informele en veilige werkomgeving. Onze visie: we zijn steeds weer op zoek naar nieuwe, slimme manieren om woningen in de Metropoolregio Amsterdam betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. We investeren in verduurzaming, digitalisering en co-creatie en daar werk jij aan mee. We hebben 75.000 woningen in beheer en we bieden ondersteuning aan 660 Verenigingen van Eigenaars (VvE’s).

**Enthousiast?**:
Fijn Solliciteer dan direct.
Zodra er een geschikte kandidaat is gaan we in gesprek. Dus wacht niet te lang

**Goed om te weten**: wij doen altijd een pre-employment screening.

**Nog vragen over het sollicitatieproces?** Neem gerust contact op met Christiaan Koenders op telefoonnummer 06-54676064.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

  • Professioneel Leider van Klantcontact

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    We zoeken een professionele leider die onze klantcontactdienst naar een hoger niveau kan brengen. Als Teamleider Klantcontact (standplaats Amsterdam) ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons klantcontactteam. Je hebt oog voor de mens en weet hoe je een sterk team kunt bouwen waarin iedereen tot zijn recht komt.Jouw focus ligt op het...

  • Teamleider Service Center

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een uitvoeringsorganisatie in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een teamleider service center. Een gedreven coachend leider die op inspirerende en motiverende wijze de collega’s in het Service Center Team begeleidt in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling. De vestiging in Amsterdam herbergt twee teams met gezamenlijk circa 50 medewerkers,...

  • Teamleider Projecten

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Als Teamleider Projecten ben je financieel en operationeel verantwoordelijk voor de projecten die onder jouw leiding staan. Jij bent eindverantwoordelijk voor een efficiënte en rendabele uitvoering van zowel nieuwbouw- als renovatieprojecten in o.a. ziekenhuizen, scholen, zorginstellingen en hotels. Het is hierbij de uitdaging om zowel een tevreden klant te...

  • Managementfunctie: Teamleider Bedrijfsbureau

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Effectus-HR Voltijd

    De Alcomex Springs Group is een Europese marktleider in deurveren voor overheaddeuren. Wij zoeken een gemotiveerde en leiderschapsgevoelige professional om onze ploeg te versterken als Teamleider van het Bedrijfsbureau Industriële Veren en het Magazijn/Expeditie.We bieden je een unieke kans om je leidinggevende vaardigheden te ontwikkelen en mee te werken...

  • Werktuigbouwkundige teamleider met groeiambitie

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Arup is een bedrijf dat samenwerkt met getalenteerde mensen die duurzame oplossingen willen creëren. Als werktuigbouwkundige teamleider bij Arup word je deel van een internationale gemeenschap van professionals die zich inzetten voor innovatie en kwaliteit. SalarisOns salaris voor deze functie is €85.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.Je salaris zal...

  • Teamleider Klantenservice

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland RIFF Voltijd

    **_Zit leiding geven in jouw DNA? _** Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jij! Bij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling die bruist van energie en vernieuwing. Geen dag is hetzelfde als teamleider, dus...

  • Teamleider Samenstelpraktijk

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland The Ambitious Group Voltijd

    Teamleider Administratie | Amsterdam | MKB KlantenVind jij het leuk om een team aan te sturen? Geniet je van klantcontact? Heb je een echt MKB hart? Dan is dit de job voor jou! Jouw Aanbod:€55.000 tot €75.000 per jaar afhankelijk van ervaringBonus8% vakantiegeld26 VakantiedagenPensioenregelingLaptop + MobielReiskostenvergoedingGezondeVakantie opnemen...

  • Teamleider Klantenservice Babboe

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland RIFF Voltijd

    **Zit leiding geven in jouw DNA?**_ _ Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers voor naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jij! Bij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling die bruist van energie en vernieuwing. Geen dag is hetzelfde als teamleider,...

  • Teamleider Projecten

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • Teamleider Projecten

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • Teamleider Projecten

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • Teamleider

    6 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland CEX Webuy Netherlands BV Voltijd

    Supervisor - NL Vacature type: Voltijd Rapporteren aan: Filiaalmanager Werkuren: Flexibel als nodig Omschrijving: Als integraal onderdeel van het managementteam neem je verantwoordelijkheid voor het dagelijks draaien van de winkel. Je werkt met de store manager en je collega’s om er zorg voor te dragen dat alle dagelijkse taken worden afgerond, om zo...

  • Teamleider

    6 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland CEX Webuy Netherlands BV Voltijd

    Supervisor - NL Vacature type: Voltijd Rapporteren aan: Filiaalmanager Werkuren: Flexibel als nodig Omschrijving: Als integraal onderdeel van het managementteam neem je verantwoordelijkheid voor het dagelijks draaien van de winkel. Je werkt met de store manager en je collega’s om er zorg voor te dragen dat alle dagelijkse taken worden afgerond, om zo...

  • Teamleider Klantenservice Bij Change

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service.** Jij gaat aan het slag met het uitbouwen en optimaal laten presteren van het consumenten chat team van Marktplaats. Naast het bouwen van een team heb je een coachende rol en ga jij met je team de uitdaging aan om...

  • Trafficer

    2 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Budget Thuis Voltijd

    Ben jij de gedreven Trafficer die ons helpt om elke dag het maximale te bereiken?_ **Dit ga je doen** Als Trafficer bij ons WFM-team ben jij onmisbaar voor het behalen van optimale resultaten op de klantenservice. Of het nu gaat om roosters bijstellen of anticiperen op pieken in klantcontact, jij zorgt voor stabiliteit en daarmee voor een tevreden klant....

  • Transportplanner / Teamleider Chauffeurs

    1 maand geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Granuband Amsterdam Voltijd

    Ben jij een geboren planner met leidinggevende kwaliteiten? Heb je affiniteit met transport en wil je werken bij een werkgever die een duurzame impact maakt? Voor Granuband, ons dynamisch bedrijf in de recycling zijn wij op zoek naar een Planner / Teamleider Chauffeurs. De functie In deze afwisselende en uitdagende rol ben jij verantwoordelijk voor de...

  • Teamleider Customer Service

    3 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Sunshower Voltijd

    Als Teamleider van het Customer Support team ben je bent verantwoordelijk voor de totale Customer Succes afdeling. Je zorgt voor de aansturing, coaching en personele bezetting van de medewerkers (4 fte) van deze afdeling. Jouw taak: zorgen dat alle binnenkomende vragen en issues zo goed mogelijk beantwoord en verholpen worden. Naast de Customer Support...

  • Cyberbeveiliging Consultant: Strategisch Teamleider

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland KPMG Nederland Voltijd

    Berichtgeving CyberbeveiligingWe zoeken een ervaren consultant die zijn kennis en expertise in cyberbeveiliging kan delen met onze klanten. In deze rol zal je de strategie van onze klanten bepalen en ontwerpen, implementeren en uitvoeren om hun operationele security effectief en efficiënt in te richten.VerantwoordelijkhedenBepalen van de strategie en visie...

  • SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. | Teamleider Projecten | amsterdam

    3 weken geleden

    amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • Liftmonteur Elektrotechniek Wij Zoeken

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ProfMatch Voltijd

    OverzichtWe zijn één van de grootste elektrobedrijven in Nederland die zich richt op het moderniseren, plaatsen en onderhouden van personenliften. Ons team bestaat uit 185 monteurs die snel schakelen in iedere regio van Nederland.SalarisHet salaris bedraagt €2.711,00 - €3.753,00 bruto per maand.FunctieomschrijvingAls liftmonteur elektrotechniek ben je...