Customer Success Specialist
7 maanden geleden
Even Voorstellen
Bij LexisNexis Risk Solutions in Nederland werken ruim 200 professionals aan sterke merken en de verdere ontwikkeling van het bedrijf naar aanbieder van digitale producten die het werkproces van onze klanten ondersteunen.
Nextens is onderdeel van de LexisNexis Risk Solutions Group binnen de RELX organisatie.
Nextens richt zich in Nederland op de fiscale markt, en professionals binnen bedrijven die zich bezig houden met fiscaliteit. Elke sector/markt vergt een specifieke strategie en aanpak en een team van mensen met de juiste kennis en ervaring om onze klanten in deze sectoren optimaal te bedienen.
In verband met uitbreiding van onze dienstverlening, zijn we op zoek naar een Customer Success Executive.
TakenWat ga je doen?
Als Customer Success Executive wil jij altijd het beste resultaat streven op het gebied van klanttevredenheid. Jij denkt altijd mee met de klant door te adviseren op basis van jouw ervaring en kennis. Je ondersteunt het succes van onze klanten gedurende hun abonnementsperiode.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten; jij weet als geen ander hoe je bestaande klantrelaties moet onderhouden. Van het onboarden en trainen van nieuwe klanten, het onderhouden van het contact met klanten tot het optimaliseren van het gebruik van de producten die ze afnemen.
Je bent gemotiveerd, klant,- en oplossingsgericht. Je blijft kritisch naar je zelf kijken en tilt daarmee jouw klanten naar een hoger niveau.
In deze rol word je ondersteund door sales, trainers en klantenservice. Daarnaast werk je nauw samen met product, UX en marketing.
Een uitdagende functie met volop ontwikkelmogelijkheden in een succesvolle organisatie.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Onboarden van alle nieuwe accounts en nieuwe eindgebruikers (in een portfolio) om ervoor te zorgen dat ze het meeste uit hun abonnement kunnen halen, in lijn met hun eigen bedrijfsdoelen
- Eigenaarschap tonen en verantwoordelijkheid nemen voor een vaste groep accounts gedurende hun levenscyclus
- Nauw samenwerken met accountmanagers om de beste service te bieden
- Het afhandelen van verlenging gerelateerde vragen voor deze accounts
- Identificeren en doorzetten van upsell/cross-sell mogelijkheden
- Uitstekende klantenservice bieden en ervoor zorgen dat alle vragen van klanten binnen de gevraagde termijn worden afgehandeld
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde MBO / HBO opleiding richting financiële dienstverlening of commerciële economie
- 2-3 jaar ervaring binnen een klantenservice afdeling of binnendienst
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Ervaren in het gebruik van Microsoft en Salesforce
- In staat zijn om relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten en collega’s
- Mensgericht, uitstekende luister- en communicatievaardigheden
- Commercieel inzicht
Wat bieden wij jou?
- Een internationale omgeving waarbij je de voordelen hebt van een multinational, maar zonder de bureaucratie en mét de korte lijntjes van een MKB bedrijf
- 30 vakantiedagen
- 13e maand;
- Persoonlijk keuzebudget van 13,2 %
- Laptop
- Jaarlijks dragen wij ons steentje bij op deze wereld door vrijwilligerswerk te doen met ons hele team
Wij werken vanaf nu “hybride” en daarom goed om te weten...
- Het kantoor is op loopafstand van het (intercity) treinstation Amsterdam Sloterdijk. De locatie is ook goed te bereiken met de tram, metro en de bus. Vanaf station Sloterdijk is de reistijd tot Amsterdam Centraal station slechts 5 minuten; je werkt minimaal 2 dagen op kantoor
- Regelmatig zijn er borrels op kantoor om de sociale contacten te onderhouden
- Ontbijten of lunchen op kantoor? Geen probleem wij hebben een zeer uitgebreide bedrijfskantine en coffee corner
- Mogelijkheid om gebruik te maken van de volledig vernieuwde in-house fitnessruimte
Herken jij jezelf hierin en zoek jij een interessante uitdaging bij een internationale data-gedreven organisatie? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet
Bij vragen over de functie of recruitment procedure, kun je contact opnemen met Richard van der Vegt, Talent Acquisition,
Een online assessment, marketing praktijk case en pre-employment screening kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure
-
Customer Success Specialist
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Aquablu B.V VoltijdWho are we?At Aquablu we’re disrupting the marketplace with a revolutionary (flavored) water system. Brought to life in 2018, our founders Marnix and Marc promised a healthy but tasty alternative to soft drinks. Today, our water is tapped in almost 16 countries. And we continue to make waves by teaming up with industry leaders like Heineken, Adyen and...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd**The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd**Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd_Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding en het behoud...
-
Customer Success Director
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Backbase Voltijd**Job Description: Customer Success Manager: North Africa **_(French & Arabic)_ Location limited to : Morocco, Tunisia and Amsterdam As a Customer Success Manager for Africa at Backbase, you will be at the forefront of driving customer satisfaction and success across French and Arabic-speaking countries in Africa. Ideally based in North Africa or the...
-
Head of Customer Success
6 maanden geleden
Amsterdam West, Nederland Source.ag VoltijdAt Source, we are supporting the best greenhouse growers in the world to help them scale their operations and become more successful. We do this by building software and AI solutions that help growers to more efficiently and effectively manage their day-to-day operations. By doing this, we are accelerating the global adoption of efficient and robust food...
-
Manager, Customer Success
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks VoltijdJob DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...
-
Customer Success Specialist
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Align Technology VoltijdAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
-
Customer Success Executive
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland LOGEX Voltijd**Our mission** At LOGEX, we support healthcare stakeholders with advanced analytical software, and turn data into better healthcare. With our insights, we make healthcare more affordable and better, and we improve the patient’s and clinicians’ experience. To make confident healthcare decisions, hospitals and doctors need insights they can rely on,...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Dexter Energy VoltijdWe are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...
-
Head of Customer Succes
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Assessio Group VoltijdAls Head of Customer Success bij Assessio Bloom ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klantwaarde op de lange termijn. Dit betekent dat je actief bijdraagt aan het stimuleren van het platformgebruik, het verminderen van churn en het verhogen van de klanttevredenheid (NPS). Je speelt een cruciale rol in het waarborgen...
-
Customer Success Manager
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland inriver Voltijd**Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...
-
Customer Success Specialist
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Lexis Nexis Risk Solutions Data Services B.V. VoltijdEven VoorstellenBij LexisNexis Risk Solutions in Nederland werken ruim 200 professionals aan sterke merken en de verdere ontwikkeling van het bedrijf naar aanbieder van digitale producten die het werkproces van onze klanten ondersteunen.Nextens is onderdeel van de LexisNexis Risk Solutions Group binnen de RELX organisatie.Nextens richt zich in Nederland op...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd**About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...
-
Customer Success Officer
4 maanden geleden
Amsterdam Westpoort, Nederland Robert Half VoltijdWe are currently looking for a **Customer Success Officer **(M/F/x) for our international client which provides a fund management system to its customers, sometimes combined with back office services. You will be responsible for handling the customer launch lifecycle from the onboarding moment to being active. You will be giving trainings to client about...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Workiva VoltijdWorkiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...
