Customer Support Specialist
2 maanden geleden
Jouw missie
We zoeken een ervaren Customer Support Specialist / Customer Onboarding Agent om ons dynamische team te versterken. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het naadloos ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze POS- en E-commerce-softwareoplossingen. Deze rol vereist een sterke achtergrond in klantcontact en een interesse in IT en software.
Hoofdtaken:- Klantenservice: Hoofdcontactpersoon voor klantvragen en -problemen, onderhouden van sterke relaties en waarborgen van klanttevredenheid.
- Technische ondersteuning: Verstrekken van technische ondersteuning voor onze POS- en E-commerce-software, oplossen van technische problemen en klanten begeleiden bij het gebruik van onze producten.
- Coördinatie: Samenwerken met interne teams, waaronder Product, Ontwikkeling, Verkoop en IT, om ervoor te zorgen dat alle klantvragen en -problemen efficiënt worden afgehandeld.
- Training: Ontwikkelen en uitvoeren van trainingsprogramma's voor klanten om ervoor te zorgen dat zij onze softwareoplossingen effectief kunnen gebruiken.
- Documentatie: Opstellen en onderhouden van uitgebreide documentatie, inclusief gebruikershandleidingen, FAQ's en supporttickets.
- Probleemoplossing: Identificeren van potentiële problemen en risico's bij het gebruik van onze producten en ontwikkelen van strategieën voor snelle oplossingen.
- Feedback: Verzamelen en doorgeven van klantfeedback en functie-aanvragen aan het productteam om onze softwareoplossingen continu te verbeteren.
- Continue verbetering: Voortdurend evalueren en verbeteren van de ondersteuningsprocessen om de efficiëntie en de klantervaring te verhogen.
Kwalificaties:
- Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact, bij voorkeur in de software- of IT-branche.
- Technische vaardigheden: Goed begrip van IT-infrastructuur, software en netwerken. Ervaring met POS- en E-commerce-systemen is zeer gewenst.
- Communicatie: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, vermogen om complexe technische concepten over te brengen aan niet-technische belanghebbenden.
- Probleemoplossingsvaardigheden: Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, proactieve aanpak voor het identificeren en oplossen van problemen.
- Klantgerichtheid: Bewezen vermogen om aan klantbehoeften te voldoen en deze te overtreffen, met een focus op het leveren van uitzonderlijke diensten.
- Tijdmanagement: Vermogen om meerdere taken en prioriteiten efficiënt te beheren.
- Samenwerking: Vermogen om samen te werken in een cross-functioneel team om gezamenlijk de best mogelijke oplossingen voor onze klanten te vinden.
- Talen: Moedertaal Nederlands en vloeiend Engels (B2-C1). Daarnaast kom je te werken in een internationaal bedrijf, je zal dus ook regelmatig in gesprek moeten gaan met collega’s in Duitsland. Je zult met hun overleggen over productontwikkelingen en procesoptimalisaties.
Arbeidsvoorwaarden
- Marktconform salaris
- Pensioenregeling
- 25 vakantiedagen
- Flexibele thuiswerkregeling
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon vergoeding & laptop
Om het even samen te vatten: het is een erg diverse functie, waarin je met meerdere dingen tegelijk bezig bent. Maar, er valt nog zó veel meer te vertellen, maar dat doen we graag persoonlijk.
-
Customer Support Specialist
4 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland Alfa Laval VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly organized and customer-focused individual to join our team as a Customer Support Specialist. As a key member of our order fulfillment team, you will be responsible for ensuring that customer orders are processed efficiently and accurately.Key ResponsibilitiesManage the order-to-cash process, from order acceptance to...
-
Technical Support Specialist
4 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdTechnical Support SpecialistAt beBee Professionals, we are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team in Breda. As a Technical Support Specialist, you will play a critical role in providing exceptional customer service and technical expertise to our clients.Provide technical assistance to clients, troubleshooting and resolving...
-
Customer Development and Marketing Support Specialist
4 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland Hill's Pet Nutrition VoltijdAbout the RoleHill's Pet Nutrition is seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Development and Marketing Support Specialist to join our team in Breda, Netherlands. As a key member of our commercial team, you will be responsible for supporting our customer development and marketing efforts, driving business growth, and contributing to the...
-
Customer Support Medewerker
3 maanden geleden
Breda, Nederland MailBlue Voltijd**Jouw rol als Customer Support Medewerker** Wij zijn graag pro-actief en creëren daarom continu relevante content die kennis kan overdragen aan alle MailBlue gebruikers. Daarnaast staan we elke dag klaar voor onze klanten, mochten ze er, ondanks onze uitgebreide kennisbank, toch niet uitkomen. 1 van onze kernwaarden is 'verras' en daarom zijn we op zoek...
-
Technical Support Specialist
5 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland Resideo VoltijdJob Summary:We are seeking a highly motivated and driven individual to join our team as a Technical Support Specialist. As a key member of our Fire and Security team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our internal and external customers.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to...
-
Customer Experience Specialist
4 dagen geleden
Breda, Nederland Zimmer Biomet VoltijdAt Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient's mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds.The Customer Experience Specialist is responsible for maintaining a high level of service and satisfaction...
-
Customer Experience Specialist
4 weken geleden
Breda, Nederland Zimmer Biomet VoltijdValued Team member: We are glad you are exploring new opportunities within Zimmer Biomet!What You Can ExpectThe Customer Experience Specialist is responsible for maintaining a high level of service and satisfaction across Zimmer Biomet's Benelux customers. In addition, you would be responsible for the optimal communication, support, correspondence and...
-
Customer Experience Specialist
4 weken geleden
Breda, Nederland Zimmer Biomet VoltijdJOB DESCRIPTION At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility...
-
Customer Experience Specialist
3 weken geleden
Breda, Nederland Zimmer Biomet VoltijdJOB DESCRIPTION At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility...
-
Junior Customer Support Medewerker
3 maanden geleden
Breda, Nederland StageMax VoltijdBen jij net klaar met een opleiding in de richting van IT Service Management of een aanverwante studie? Of heb jij een andere opleiding afgerond, heb je affiniteit met de IT branche en wil je graag aan de slag bij een een innovatief familiebedrijf? Lees dan vooral verder! Deze organisatie helpt klanten bij het automatiseren en optimaliseren van...
-
Technical Support Specialist
4 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Service RepresentativeAt beBee Professionals, we are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team in Breda. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Provide technical assistance to clients, troubleshooting and resolving...
-
Customer support coördinator
1 maand geleden
Breda, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime customer support coördinator in Breda gezocht!Fulltime customer support coördinator in Breda gezocht! Jij bent verantwoordelijk voor het signaleren van een mogelijke gokverslaving.Wat ga je doen? Het betreft een online casino, gevestigd in Bosschenhoofd, in de buurt van Breda. Dit bedrijf gelooft in constante groei en ontwikkeling. Het...
-
Support Specialist
5 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een flexibele en klantgerichte medewerker voor onze afdeling klantenservice. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid.VerantwoordelijkhedenCommunicatie: onderhouden van dagelijks klantcontact en zorgen voor een hoge...
-
Customer Service Specialist
3 maanden geleden
Breda, Nederland Galderma VoltijdDescription The Customer Service Specialist for the BeNeLux (located Breda) plays a pivotal role in orchestrating seamless customer interactions and operational efficiency across the BeNeLux countries (Belgium, Luxembourg & Netherlands) with a focus on objectives: managing Customer inquiries (inbound & outbound), Order management (OM), Invoiced to...
-
Client Support Specialist
5 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland Zimmer Biomet VoltijdRole OverviewThe Customer Experience Specialist plays a pivotal role in ensuring exceptional service and satisfaction for Zimmer Biomet's clientele in the Benelux region. This position is integral in facilitating effective communication, support, and coordination between clients, the Sales department, and the broader Customer Experience team.Key...
-
Customer Service Specialist
3 maanden geleden
Breda, Nederland Galderma VoltijdWith a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable...
-
Customer Experience Specialist
4 dagen geleden
Breda, Noord-Brabant, Nederland Zimmer Biomet Voltijd**About the Role**At Zimmer Biomet, we are committed to pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, we strive to enhance patients' mobility through our products and technologies every 8 seconds.**Key Responsibilities**Provide high-level service and satisfaction to Zimmer...
-
Customer Support Medewerker
3 maanden geleden
Breda, Nederland Radius Payment Solutions VoltijdJob Advert Vind jij het leuk om de verbindende factor te zijn tussen onze klanten en Radius Business Solutions B.V.? Voor onze vestiging in Breda zijn wij op zoek naar: **_ Customer Support Medewerker_** Op een proactieve manier zet jij je in voor onze klanten, de inventarisatie van de klanttevredenheid en het terugwinnen van verloren klanten. Jij bent...
-
Customer Service Advisor
3 maanden geleden
Breda, Nederland WEX Europe Ltd Voltijd**CUSTOMER SERVICE ADVISOR - SALES SUPPORT/HYBRID/ BREDA/COMPETITIVE BASIC SALARY PLUS BONUS** **About the Team/Role** WEX Inc. is a leading provider of business to business physical, digital and virtual card payment solutions - comprising small businesses, large fleets and corporations - with unparalleled security and control across a wide spectrum of...
-
Technisch Support Specialist
3 maanden geleden
Breda, Nederland Resideo VoltijdWe are looking for a positive and driven individual who will support our customers and internal customers with their technical questions related to the Technical Support in the Fire and Security. The ideal candidate will build internal and external relationships to expedite complicated cases and develop broad understanding of customer needs. We are looking...