IT Support Specialist

3 dagen geleden

Heerenveen, Nederland Hal Leonard Voltijd

Muse Group empowers music makers. We create the world’s most popular apps for playing, recording, and composing music. Through our innovative learning tools, expansive music catalogs, and free open-source software, we make it easier for millions — from beginners to experienced musicians — to be creative every day.

Our talented team of music lovers collaborates all over the globe, from Limassol to Seoul, Boston to Berlin. We’re an ambitious company with the drive and culture of a startup — with many more exciting Muse Group developments to come.

At the end of 2023 Hal Leonard Company combined with Muse Group and together are now a single company that aims to revolutionize the music industry by using their expertise and resources to offer innovative solutions for musicians, teachers and music lovers around the world.
‍

We are seeking a dedicated and proactive IT Support Specialist to join our dynamic IT team in the Netherlands office. This role is essential for ensuring smooth day-to-day operations of IT services across the business.

Tasks

IT Support & Helpdesk:

  • Take ownership of Helpdesk requests through their full-service lifecycle.
  • Write, or rework, report requests and data extracts to support different departments.
  • Ensure requests are updated and customers are always kept fully informed of progress.
  • Complete allocated requests in line with agreed service levels

General maintenance:

  • Support and maintain MS Server/Desktops.

  • Support and maintain Office 365 Solutions.

  • Contribute to polices, processes and procedures

  • Establishing a good working relationship with the business and customers

  • Keep up to date with advancements in technology

  • Carry out routine systems monitoring including:

  • Services

  • Backups

  • Disk Space

  • Carry out performance monitoring.

  • Carry out antivirus installation to desktops and laptops.

  • Ensure that all installations are completed in a timely and professional fashion and that deadlines are either achieved or exceeded.

  • Work with customers and internal teams to ensure operational and service excellence is delivered and maintained.

Project based and ad-hoc development work:

Working in conjunction with IT team and other department colleagues you are required to -

  • Manage project work within the IT department.
  • Analyse and identify possible solutions.
  • Gather and write development specifications.
  • Assess an agree requirements and deliverables.
  • Write test plans.
  • Complete development and testing in a timely manner.
  • Assist in training users where required.
  • Gain business sign-off.
  • Implement changes with appropriate documentation.
  • Perform post implementation checks and review.

Infrastructure support:

  • Problem solve application issues and develop appropriate fixes.
  • Discuss and devise smarter solutions to system challenges.
  • Advise business users in the effective use of applications and information technology.

General:

  • Ensure all work undertaken is in line with IT policies and processes standards.
  • Regularly report progress to IT Service Manager, and stakeholders when necessary.
  • Liaise with external clients and third-party service providers as required.
  • Participate in internal and external meetings as requested.
  • Identify and meet personal job-related training and development as required.
  • Undertake telephone liaison with relevant contacts.
  • Provide assistance in terms of general and specific business IT support as required.
  • Keep abreast of the latest application developments and look how to apply to the business.

Health & Safety:

  • Utilize skills and knowledge to recognize and assess potential risks on site.
  • Adhere to individual departmental health & safety rules.
  • Assist with investigations as required.
  • Report any incidents including near misses.
  • Help to ensure all working environments are safe and secure.
  • Uphold company's commitment to health & safety.
Requirements
  • Education level: MBO 4, at least 1- 2 years of similar experience
  • Experience in supporting and troubleshooting end user devices (desktops, laptops, printers), operating systems like Windows, MacOS and peripherals.
  • Strong knowledge of Microsoft 365 suite, Office applications, remote access/support tools.
  • Understanding of core infrastructure like Active Directory, DNS, SCCM, networking, wireless.
  • Experience with IT service management frameworks like ITIL.
  • Strong problem solving skills
  • Excellent organisational skills
  • Able to manage sensitive and sometimes confidential information
  • Self-motivated and able to take responsibility
  • Able to demonstrate initiative and a proactive approach to daily tasks
  • Good interpersonal skills and ability to work independently and as part of an effective team
  • Able to build good relationships at all levels, internally and externally
  • Resilient to cope with conflicting demands, able to prioritise duties and work effectively under pressure.
  • Excellent communication skills, both verbal and written in both Dutch and English.

This role requires full-time, on-site presence at our office located in Businesspark Friesland-West, 15 AS Heerenveen.

  • Technical IT Support Specialist

    3 dagen geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Hal Leonard Voltijd

    Job SummaryMuse Group, a leading innovator in music technology, seeks an experienced and proactive Technical IT Support Specialist to join its dynamic team in the Netherlands office. This key role is crucial for ensuring seamless day-to-day operations of IT services across the business.About UsMuse Group empowers music makers worldwide with its cutting-edge...

  • Technical Support Specialist

    3 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Riverty Voltijd

    Everything we do starts with you. Together, we build the most human-centric fintech to enable everyone’s future financial growth. We are looking for aTechnical Support Specialistto join our team in Amsterdam or Heerenveen.  As a Technical Support Specialist, you are part of the Tech Ops Support team. The team is spread geographically between Sweden,...

  • IT Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Eurofins Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Wij maken sterke groei en ontwikkeling door, waarbij dynamiek en verandering volop aanwezig zijn. Al onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de...

  • IT specialist

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Bedrijfsfitness Nederland Voltijd

    Heerenveen, Hybride werken / 40 uur Heel werkend Nederland aan het sporten krijgen: dat is waar we bij Bedrijfsfitness Nederland iedere dag hard aan werken! Heb je een passie voor sport en wil je deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf? Dan is de rol van IT Specialist iets voor jou! Iin deze functie werk je samen met gezellige collega's aan een...

  • IT specialist

    3 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Bedrijfsfitness Nederland Voltijd

    Heerenveen, Hybride werken / 40 uur Heel werkend Nederland aan het sporten krijgen: dat is waar we bij Bedrijfsfitness Nederland iedere dag hard aan werken! Heb je een passie voor sport en wil je deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf? Dan is de rol van IT Specialist iets voor jou! Iin deze functie werk je samen met gezellige collega's aan een...

  • Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Support Medewerker in Assen? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Support Medewerker in Assen die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar...

  • IT Projectmanager

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Van Wijnen Voltijd

    **Dit vind je leuk om te doen**: - Zorgdragen voor de verbinding tussen de regio en IT/Informatiemanagement landelijk. Je spreekt de taal van IT en van de business en bent daardoor de schakel tussen beleid en de werkvloer. - Het leiden en coördineren van regionale IT-projecten en initiatieven, meestal in samenwerking met Landelijk IT /...

  • IT Projectmanager

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Van Wijnen Voltijd

    Categorie - Staff - Aantal uren - 32 - 40 - Vakgebied - IT - Locatie - Heerenveen - Opleiding - HBO - Datum geplaatst - 21-10-2024 **Dit vind je leuk om te doen**: - Zorgdragen voor de verbinding tussen de regio en IT/Informatiemanagement landelijk. Je spreekt de taal van IT en van de business en bent daardoor de schakel tussen beleid en de werkvloer. -...

  • IT Specialist, Bedrijfsfitness Expert

    4 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Bedrijfsfitness Nederland Voltijd

    Hebben jij en jouw passie voor sport de volgende stap nodig? Ben je op zoek naar een uitdagende rol waarin je kunt samenwerken met een dynamisch team om heel werkend Nederland aan het sporten te krijgen? Dan zijn wij bij Bedrijfsfitness Nederland op zoek naar jou als IT specialist.We bieden onze medewerkers een uitstekende sfeer met diverse mogelijkheden...

  • IT Specialist Woningbouw Industrie

    3 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Van Wijnen Voltijd

    Werken bij Van WijnenWil jij onderdeel worden van een innovatief en duurzaam bouw- en vastgoedbedrijf?Bij Van Wijnen zijn we trots op wat we doen. Wij ontwikkelen, produceren en realiseren inwoningsprojecten op maat voor onze klanten. Ons doel is om de beste woningen te maken voor mensen die het meest nodig hebben.SalarisWe bieden je een salaris tussen €...

  • IT Officer

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland AB Texel Group Voltijd

    **Ben jij een IT-expert die op zoek is naar een leuke werkomgeving? Dan ben jij misschien wel de IT Officer die wij zoeken! Ons team van 12 IT-professionals kan niet wachten om je te verwelkomen in Heerenveen. Werk jij liever afwisselend op afstand? Dat kan ook!** **Wat ga je doen?**: Jouw dag is nooit saai! Je helpt collega’s met allerlei IT-problemen,...

  • Technical Support Expert

    1 maand geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland TAGGRS Voltijd

    Role DescriptionWe are looking for a highly skilled Support Specialist to join our team at TAGGRS. The ideal candidate will have at least 2 years of experience in a customer support role, preferably in the software development industry.Key ResponsibilitiesHandle first-line calls, chats, emails, and Self Service Portal inquiries to provide timely...

  • Onsite Support Engineer Heereveen

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Onsite Support Engineer Heereveen Voor een eindklant in Heereveen zoeken we een Onsite Support Engineer, die leergierig is en ook open staat om gaandeweg (onder begeleiding) systeem- en netwerkbeheer taken op zich te nemen. Je komt te werken in een hecht team van 4 personen. Ontzorgen van eindgebruikers maakt jou dag, jij zorgt dat tickets,...

  • Sales Support specialist

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Royal Smilde Foods Voltijd

    Over de functie Maar weet je wat zo bijzonder is? Jij begrijpt deze diverse culturen als geen ander. Jij bent de meester in het vinden van de juiste weg, ongeacht de omgeving. Je beseft dat er geen universele aanpak bestaat. Voor het succesvol bedienen van onze klanten is een unieke benadering vereist. Een benadering die aansluit bij hun specifieke...

  • Operational Finance Specialist

    1 maand geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Riverty Services Netherlands B.V. Voltijd

    We zijn op zoek naar een Operationeel Financieel Specialist voor ons team in Heerenveen. Als Specialist met een hoge focus op modernisering en efficiëntie ben je verantwoordelijk voor het importeren van bankafschriften naar Ikaros en het factureren aan klanten. Je werkt aan procesverbeteringen en herziet bestaande werkwijzen. Je bent verantwoordelijk voor...

  • De kracht van culturele dialoog specialist

    4 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Royal Smilde Foods Voltijd

    Vacature: Sales Support SpecialistWe zijn op zoek naar een ervaren Sales Support Specialist die zich kan inzetten voor de Exportafdeling van Royal Smilde Foods. Als leden van ons team ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze internationale klanten, waarbij je moet kunnen communiceren met collega's en klanten in meerdere talen.Je bent geen enkel...

  • Technical Support Engineer

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Van Wijnen Voltijd

    Voor onze nieuwe woningfabriek in Heerenveen zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer. Ben jij de specialist op het gebied software, applicaties en robotica dan ben jij de Technical Support Engineer die wij zoeken. Klinkt interessant? Lees dan vooral verder. Dit vind je leuk om te doen:Als Technical support engineer ben je, vanuit je...

  • Cybersecurity Specialist Hoofdkantoor Standaard

    3 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    Ben jij een uitgesproken expert in het domein van cybersecurity en bent je geïnteresseerd in een ambitieuze rol waarbij je deel kunt uitmaken van een jong en dynamisch team?FunctieomschrijvingAls Cybersecurity Specialist bij Hoofdkantoor Standaard ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze IT-projecten door middel van risico-analyses en het...

  • SEO Specialist

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland TAGGRS Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Internationale SEO Specialist om onze internationale groei op het gebied van SEO te bevorderen. In deze rol analyseer en beheer je de SEO-strategieën per land om optimale vindbaarheid te garanderen.Als onderdeel van ons dynamische marketingteam bij een startup, krijg je volop ruimte voor creatieve ideeën. Je dagelijkse...

  • Computerized Systems Validation Specialist

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Sharp Services Voltijd

    Om ons team in Heerenveen en Hamont te versterken, zijn we op zoek naar een: Computerized Systems Validation Specialist Wat ga je doen? Als Computerized Systems Validation Specialist heb je als doel om ervoor te zorgen dat alle IT systemen die een impact op de Good Manufacturing Practices hebben zich in een gevalideerde staat bevinden. Een...