Customer support
2 maanden geleden
Bedrijfsomschrijving
Jij komt te werken bij een vernieuwende, internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa, Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten in openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie is dan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij bieden hun leden de gezamenlijke technologieservices en unieke research. Niet alleen leden, maar ook behartigen zij de belangen van bibliotheken. Zij zien kansen om processen efficiënter te laten verlopen en zijn ervan overtuigd dat je samen meer kunt bereiken.
Wat heel leuk is binnen dit bedrijf, is dat er ruimte is voor zelfontplooiing en je kunt ontdekken wat je het liefst zou willen binnen de organisatie. Je kunt je aanmelden voor projecten of verzorg je online trainingen. Dus heb je ambitie en wil jij de verdieping in en groeien, dan ben je hier helemaal aan het juiste adres
De sfeer op kantoor is open, informeel en collegiaal. Zowel thuiswerken als op kantoor is mogelijk. Of een combinatie, want werken met collega's blijft natuurlijk gezellig. Ze zijn goed bereikbaar vanuit Leiden, Den Haag en Haarlem met het openbaar vervoer of de fiets. Het station van Leiden is letterlijk om de hoek.
FunctieomschrijvingAls Customer Support Medewerker kun jij direct aan de slag op de eerstelijns helpdesk. Dit bedrijf in Leiden is namelijk op zoek naar een actieve en communicatieve medewerker die graag op ontdekking gaat. Alle binnenkomende vragen moeten worden opgepakt en uitgezocht. Vaak zijn dit product-gerelateerde vragen van klanten in de Benelux en zal je soms contact moeten opnemen met Europese of Amerikaanse collega's. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken en je zal op den duur jezelf specialiseren in een aantal van hun producten.
Hoe ziet een dag er verder uit?
- Je bent dagelijks in contact met verschillende afdelingen zoals Technical Support en Finance of Sales, omdat je snel moet schakelen;
- Je bent betrokken bij implementatieprojecten;
- Je doet voorstellen op het service niveau van de dienstverlening binnen de afdeling te verbeteren en kijkt hier kritisch naar.
Het is een brede, maar uitdagende functie, want tijdens jouw werk wordt je steeds handiger en vakbekwaam. Jouw kennis over de openbare en academische bibliotheken wordt steeds groter en je leert 'het vak' vanzelf.
Jouw team bestaat uit zeven collega's van de afdeling Operations. Zij bestaan inmiddels uit 20 collega's en je rapporteert aan de Team Manager Customer Support.
Het betreft een fulltime functie, maar wil je 32 uur werken, geen probleem.
Functie-eisen'Heb je ambitie, dan zijn er veel interessante doorgroeimogelijkheden'.
- Hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring is geen vereiste, zo lang je leergierig bent
- Dienstverlenende instelling met communicatieve vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
- Affiniteit met IT is mooi meegenomen, maar dit is zeker geen eis.
- Salaris tussen de €2.500 en €4.200 bruto per maand, op basis van 40 uur;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer;
- Een premievrij pensioen;
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Direct op contract bij de opdrachtgever;
- Genoeg tijd en ruimte voor je eigen ontwikkeling;
- Bedrijfsfitness en een fietsplan;
- Borrel bij speciale gelegenheden;
- Jaarlijkse uitjes met de kantoren in Nederland.
Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan bij een internationaal bedrijf en jezelf te kunnen uitdagen? Maar ook dat je naast werken nog een eigen sociale leven hebt, dan zit je hier helemaal goed. Reageer dan Of heb je nog een vraag, bel dan naar en vraag naar Eva of Kiki.
We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden
-
Customer Support
4 weken geleden
Leiden, Nederland SWIFT Financial Messaging Services VoltijdAbout the Role In line with Division objectives and under instructions and monitoring of a more senior engineer (1) to resolve administrative, technical and/or business related queries and problems on SWIFT's product/service portfolio in both a proactive (preventive) and reactive way (escalated) to internal/external customers and/or vendors as per or above...
-
Customer Support
5 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland SWIFT Financial Messaging Services VoltijdAbout the RoleIn line with Division objectives and under instructions and monitoring of a more senior engineer (1) to resolve administrative, technical and/or business related queries and problems on SWIFT's product/service portfolio in both a proactive (preventive) and reactive way (escalated) to internal/external customers and/or vendors as per or above...
-
customer support
4 weken geleden
Leiden, Nederland Swift VoltijdAbout the Role In line with Division objectives and under instructions and monitoring of a more senior engineer (1) to resolve administrative, technical and/or business related queries and problems on SWIFT's product/service portfolio in both a proactive (preventive) and reactive way (escalated) to internal/external customers and/or vendors as per or...
-
customer support
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift VoltijdAbout the Role In line with Division objectives and under instructions and monitoring of a more senior engineer (1) to resolve administrative, technical and/or business related queries and problems on SWIFT's product/service portfolio in both a proactive (preventive) and reactive way (escalated) to internal/external customers and/or vendors as per or...
-
Customer support
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJij komt te werken bij een vernieuwende, internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa, Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten in openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie is dan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij...
-
Customer support
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 2.500 - € 4.200Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving Jij komt te werken bij een vernieuwende, internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa, Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten in openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie is dan ook: kennis is er om...
-
Customer Support Medewerker
2 weken geleden
Leiden, Nederland OCLC VoltijdYou have a life. We like that about you. At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible. We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meaningful part of a balanced life - not a substitute for one. - OCLC zoekt een...
-
Customer Support Medewerker
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland OCLC VoltijdYou have a life. We like that about you.At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible.We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meaningful part of a balanced life- not a substitute for one.- OCLC zoekt een analytische,...
-
Customer support
5 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJij komt te werken bij een vernieuwende,internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa,Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijdsamenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten inopenbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie isdan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij bieden...
-
Customer support
5 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJij komt te werken bij een vernieuwende,internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa,Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijdsamenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten inopenbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie isdan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij bieden...
-
Customer support regio Leiden
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJij komt te werken bij een vernieuwende, internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa, Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten in openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie is dan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij...
-
Support Specialist
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing customer service.The ideal candidate should have: A degree in Computer Science or a related field At least two years of...
-
Customer Success
2 weken geleden
Leiden, Nederland SWIFT Financial Messaging Services VoltijdAbout the Role We’re the world’s leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We are the way the world moves value - across borders, through cities and overseas. No other organisation can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we’re proud to support the global economy. We’re unique...
-
Customer Success
2 weken geleden
Leiden, Nederland Swift VoltijdAbout the Role We’re the world’s leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organisation can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we’re proud to support the global economy. We’re...
-
Customer Success
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift VoltijdAbout the Role We're the world's leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organisation can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we're proud to support the global economy. We're unique...
-
Customer Relations Specialist
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing technical assistance.The ideal candidate should have: A...
-
Customer Care Specialist
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general customer support.The ideal candidate should have: Excellent...
-
Support Analyst
6 dagen geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing assistance with product installation and configuration.The ideal candidate should have: A degree in Computer Science,...
-
Customer Support
4 weken geleden
Leiden, Nederland team.blue Netherlands Voltijd**"**Come as you are**"** Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. **Dutch is required for this role.** **Grijp je kans** Voor TransIP zijn we op zoek naar nieuwe collega’s voor ons customer service team....
-
Customer Support
7 uur geleden
Leiden, Nederland team.blue Netherlands Voltijd**"**Come as you are**"** Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. **Dutch is required for this role.** **Grijp je kans** Voor TransIP zijn we op zoek naar nieuwe collega’s voor ons customer service team....
