Teamleider Klantenservice 32

3 weken geleden

Zoetermeer, Nederland Jura Nederland Voltijd

Teamleider Klantenservice 32 - 40 uur

Draag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice?

Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou

Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het klantcontact en bewaak en optimaliseer je de processen binnen onze Klantenservice. Ter ondersteuning hieraan stel je een jaarlijks coachingsplan op voor de afdeling Klantenservice.

Wil jij deze uitdaging aan gaan, dan komen wij graag in contact met jou

Werkzaamheden

  • Ondersteunt de medewerkers met de dagelijkse vraagstukken;
  • Verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en bewaken van kwaliteits- en servicerichtlijnen van de organisatie binnen het klantcontact;
  • Monitort de kwaliteit van de contactmomenten met de klant;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van de dagelijkse planning;
  • Stelt de individuele coachingsplannen en het bijbehorende plan van aanpak op;
  • Het coachen en trainen van medewerkers;
  • Betrokken bij de werving en het inwerken van nieuwe medewerkers;
  • Rapporteert aan de Manager Klantcontact.

Wat wij je bieden

  • Hybride werken, 13e maand, 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Salaris afhankelijk van ervaring. Schaal loopt van € 3.084,- tot en met € 3.884,-;
  • Laptop en tevens ontvang je een thuiswerkvergoeding;
  • Wij zullen starten met een jaarcontract, dit contract zal bij tevredenheid van beide kanten worden omgezet in een vast dienstverband.

De functie-eisen

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen het klantcontact;
  • Resultaatgericht met sterk oog voor de mens;
  • Sterke coachingsvaardigheden;
  • Goed reflecterend vermogen;
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • Een pro-actieve instelling.

Interesse in deze baan?

Is dit de uitdaging die je samen met ons wilt aangaan? Stuur dan voor 24 mei 2024 je motivatiebrief met CV per e-mail naar , t.a.v. Mariska van Leeuwen, met vermelding van de functietitel.

Over JURA

JURA is een Zwitsers bedrijf dat al jarenlang volautomatische koffiemachines produceert, voor zowel de consumenten als de zakelijke markt. Kenmerkend voor de JURA-machines zijn de innovaties, de kwaliteit en het design waarmee JURA telkens de koffie- en design-liefhebbers weet te verrassen. Daarom komen JURA-machines keer op keer als beste uit de producttesten en worden er gerenommeerde designprijzen aan toegekend.

  • Teamleider Klantenservice 32

    1 week geleden

    Zoetermeer, Nederland Jura Nederland Voltijd

    Teamleider Klantenservice 32 - 40 uurDraag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice?Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou!Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het klantcontact en bewaak en optimaliseer je de processen binnen...

  • Teamleider Klantenservice 32

    1 uur geleden

    Zoetermeer, Nederland Jura Nederland Voltijd

    Teamleider Klantenservice 32 - 40 uurDraag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice?Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou!Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het klantcontact en bewaak en optimaliseer je de processen binnen...

  • Teamleider Klantenservice

    1 week geleden

    Zoetermeer, Nederland Jura Voltijd

    32 - 40 uur Draag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice? Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou! Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het klantcontact en bewaak en optimaliseer je de processen binnen onze...

  • Teamleider Klantenservice 32

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Jura Nederland Voltijd

    Teamleider Klantenservice 32 - 40 uurDraag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice?Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou!Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het klantcontact en bewaak en optimaliseer je de processen binnen...

  • Teamleider Klantcontact

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Teamleider Klantcontact (Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de vrijheid om, grotendeels vanuit je vertrouwde thuiswerkplek, je creativiteit en...

  • Specialist klantenservice

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime specialist klantenservice bij KPN in ZoetermeerWord specialist klantenservice bij KPN in Zoetermeer en profiteer van een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en hybride werkmogelijkheden!Wat ga je doen?WIE BEN JIJ? Als specialist klantenservice bij KPN in Zoetermeer ben jij gedreven door actie met klanten. Jij streeft naar de best mogelijke...

  • Specialist klantenservice

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime specialist klantenservice bij KPN in ZoetermeerWord specialist klantenservice bij KPN in Zoetermeer en profiteer van een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en hybride werkmogelijkheden!Wat ga je doen?WIE BEN JIJ? Als specialist klantenservice bij KPN in Zoetermeer ben jij gedreven door actie met klanten. Jij streeft naar de best mogelijke...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland Aannemer Zuid Holland Voltijd

    Voor een aannemer in de regio Zuid Holland (standplaats Zoetermeer) is JobDesign op zoek naar een leuke Klantservice Medewerker! Het betreft een vaste functie, waar je binnen een gezellig team in korte tijd veel kunt leren. Je wordt het vaste contact voor een woningcorporatie, die het deel "reparatieverzoeken" heeft uitbesteed aan deze aannemer. Als...

  • Klantenservice Medewerker Achmea

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Klantenservice Medewerker (Schadebehandelaar) - Achmea (Volledig thuiswerken, 1 x per maand gezellig op kantoor indien mogelijk) ‘Bent u in orde mevrouw? En zijn alle inzittenden veilig? Fijn om te horen dat u ongedeerd bent gebleven!’ Als Klantenservice Medewerker Schade ben jij het eerste aanspreekpunt voor inbound vragen over verkeersschades. Van een...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Ervaring 0 tot 1 jaar Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 2.558 tot € 2.750 Uren Vacaturebeschrijving Laat je passie voor koffie en klantenservice zien Sluit je aan bij dit team voor een unieke koffiebeleving. Met thuiswerkmogelijkhedenOver het werk Als klantenservicemedewerker help je...

  • Medewerker Klantenservice in Zoetermeer

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingWil jij aan de slag als Medewerker Klantenservice in Zoetermeer? Werken bij een mooi, internationaal en innovatief bedrijf? Liefhebber van een kop echt lekkere koffie? Dan is dit jouw kans op een smaakvolle carrière...

  • Medewerker Klantenservice Zilveren Kruis

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Medewerker Klantenservice Zilveren Kruis Volledig flexibel vanuit jouw vertrouwde thuiswerkplek werken! Let op: voor deze functie is minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen klantcontact verplicht.In Nederland is iedereen verplicht om een zorgverzekering af te sluiten, wat ervoor zorgt dat je als Medewerker Klantenservice bij Zilveren Kruis...

  • Medewerker Klantenservice Horeca Office

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingBen jij een echte horeca-professional, maar nu op zoek naar een andere invulling van je passie voor deze mooie sector? Zoek jij een baan waarin horeca gecombineerd is met kantoortijden? Lees dan snel deze vacature...

  • Teamleider mbo

    3 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Culligan Voltijd

    Culligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en -oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten en -oplossingen die beschikbaar zijn, waaronder...

  • Teamleider mbo

    3 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Culligan Voltijd

    Culligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en -oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten en -oplossingen die beschikbaar zijn, waaronder...

  • Klantenservice medewerker eMobility €16,00-€17,00

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingWil jij deel uitmaken van een inspirerende internationale opdrachtgever met volop kansen voor jouw carrière? Werk je graag in kantooruren, of zelfs vanuit huis? Op zoek naar een leuke en goed betaalde baan in regio...

  • Teamleider Dagelijks Onderhoud

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland Continu Professionels Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDeze grote spelerop het gebied van Renovatie, transformatie en dagelijks onderhoudgroeit ieder jaar weer. Met specialismen in zowel woning alsUtiliteitsbouw hebben zij voor ieder wat wils. Ondertussen heeftdeze moderne “totaalontzorger” kantoren in Zoetermeer, Dordrecht,Alblasserdam, Den Bosch, Amsterdam en sinds kort ook...

  • Medewerker Klantenservice 24-40 Uur

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland HR Recruiters Voltijd

    Medewerker klantenservice Wil jij deel uitmaken van ons team? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven collega voor onze klantenservice afdeling. Als jij het niet erg vindt om de telefoon op te pakken en een klantgerichte instelling hebt, dan is deze functie perfect voor jou! De klant is een organisatie die sterk is gegroeid de afgelopen jaren en...

  • Medewerker Customer Service €16,00

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingWat ga je doen?Onze opdrachtgever zit in regio Rotterdam. Het betreft een onderdeel van een grote energiemaatschappij. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid en teamspirit. Elke vrijdag gaat...

  • Coach

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Krijg jij energie van het zien groeien van medewerkers door jouw coaching en begeleiding? Wij zijn op zoek naar een proactieve Coach die niet bang is om te confronteren en te spiegelen. Als gesprekscoach ben je een expert in het herkennen en waar nodig veranderen van gedragspatronen binnen de klantcontactwereld. Je stimuleert het inzetten en ontwikkelen van...