Customer Journey Expert ESG Data Specialist

17 uur geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd
Job Description: Customer Journey Expert ESG Data Specialist

We are seeking a Customer Journey Expert ESG Data Specialist to facilitate the integration of our Sustainability Strategy within Business Lending for SMEs, Mid Corps, and Private Banking clients. The focus is on ESG data and all related processes: from data collection to storage and distribution to all relevant stakeholders, including good governance.

In this role, you will make a direct impact by translating our sustainability goals into actionable processes, collaborating across internal departments and external partners to realize our vision. You will report to the Product Area Lead ESG and Credit Decisioning and work within a squad of six experts focusing on the ESG data topic.

Key Responsibilities:

  • Develop and implement processes for ESG data collection, ensuring scalability and continuity in this critical area.
  • Lead the design and delivery of new systems for storing ESG data, collaborating with various stakeholders to define and prioritize requirements.
  • Lead data analysts and IT engineers, and work closely with other CJEs to ensure seamless data collection and integration.
  • Act as a central point of contact between Sales, the Sustainability Centre of Expertise, Business Banking, and internal stakeholders like Credit Risk, Finance, Compliance, and IT.
  • Continuously engage with both internal and external stakeholders to refine our sustainability processes and offerings.
  • Contribute to the strategic product management roadmap, driving innovation in the emerging field of ESG.

Work Environment:

You will join the ESG & Credit Decisioning team within Business Lending NL, working in close collaboration with cross-functional teams, both in Business and IT. Our focus is on ESG data collection and management, a rapidly evolving area that requires an entrepreneurial mindset, adaptability, and a proactive approach to staying ahead of market trends and regulations.

Your Profile:

  • 5+ years of experience in relevant roles, with a strong emphasis on project management and data-driven strategy execution.
  • Preferred: Knowledge and experience with sustainability, climate, or environmental risk.
  • A Master's degree in Business Administration, Finance, Economics, or a related field.
  • Excellent analytical skills and the ability to structure and simplify complex problems.
  • Hands-on experience with Agile delivery methodologies.
  • A strong affinity for IT, with a particular focus on data and system integration.
  • A proactive mindset, with a keen interest in Sustainability and ESG data products.
  • The ability to think creatively, embrace change, and bring innovative ideas to life in a fast-moving environment.
  • Excellent communication skills in Dutch and English (both written and verbal).
  • Residency in the Netherlands.

Rewards and Benefits:

We offer a salary tailored to your qualities and experience, 24-27 vacation days, a pension scheme, 13th month salary, individual savings contribution, holiday payment, personal growth, and a hybrid mode of working.

  • Customer Journey Expert ESG Data Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Expert to join our team at ING. As a key member of our ESG data management team, you will be responsible for developing and implementing processes for ESG data collection, ensuring scalability and continuity in this critical area.Key Responsibilities:Develop and implement processes for ESG data...

  • Customer Journey Expert Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een klantgerichte marketing specialist die onze klanten een unieke ervaring kan bieden.Als Customer Journey Expert Specialist bij Athora ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei. Je bent een expert in het analyseren van klantinzichten en het identificeren van...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie op een klantgerichte aanpak. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei en resultaat.Je taken en verantwoordelijkhedenOpstellen van een...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Customer Journey Expert - Product ManagerAs a Customer Journey Expert/Product Manager, you will play a key role in shaping the customer experience for our Cash Pool product area. You will work closely with the Product Owner, squad, UX, communication, and business representatives to design, develop, and implement product improvements driven by fact-based...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Customer Journey Expert - Product ManagerAs a Customer Journey Expert/Product Manager, you will contribute to BMG's mission to become the bank that provides top-notch services and products for its customers in Netting and Cash Pool. You will work closely with the Product Owner to lead and manage end-to-end customer journeys from design to development and...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sanquin Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertAls Customer Journey Expert bij Sanquin word je onderdeel van een Agile team dat zich richt op de verbetering van de donor ervaring. Je bent verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde voor de donor en het ontwikkelen van producten en diensten die aansluiten bij de behoeften van de eindgebruiker.Je taken en...

  • Customer Journey Expert

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Customer Journey ExpertAs a Customer Journey Expert at ING, you will play a crucial role in shaping the customer experience for our Cash Pool product area. Your primary responsibility will be to design, develop, and implement customer journeys that deliver top-notch services and products to our clients.About the RoleAs a key member of our team, you will work...

  • Customer Journey Expert Savings

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Customer Journey Expert SavingsAls Customer Journey Expert Savings bij Knab ben je verantwoordelijk voor het initiëren, creëren en doorontwikkelen van nieuwe propositie voor onze klanten. Je bent betrokken bij de hele customer journey, van feedback analyse tot en met ontwikkeling en naar de markt brengen.Je taken en verantwoordelijkheden:Je vertaalt...

  • Customer Journey Expert

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie om de klantreis te verbeteren en de doelgroep marketing te optimaliseren. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan, de uitvoering en realisatie van dit plan en het...

  • Customer Journey Expert Savings

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertAls Customer Journey Expert bij Knab draag je bij aan het initiëren, creëren en doorontwikkelen van nieuwe propositie, het aantonen van de waarde hiervan en het organiseren dat het product en de propositie er daadwerkelijk komt. Met een end-to-end aanpak ben je betrokken vanaf de feedback analyse tot en met...

  • Customer Journey Expert

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sanquin Voltijd

    SanquinIn Nederland doneren honderdduizenden mensen bloed bij Sanquin: de Nederlandse bloedbank en hét instituut voor kennis en innovatie op het gebied van bloed. Die donaties worden getest en verwerkt en vinden uiteindelijk hun weg naar patiënten.Sanquin is aan het transformeren en heeft afgelopen jaren flinke stappen gemaakt. Er is onder andere een...

  • Senior Customer Journey Expert Savings

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Customer Journey Expert SavingsWe zijn op zoek naar een creatieve en analytische Customer Journey Expert die onze klanten een unieke ervaring kan bieden. Als expert in de customer journey zorg je ervoor dat onze klanten een optimale ervaring hebben bij Knab.De rolAls Customer Journey Expert in het Savings & Investments team ben je verantwoordelijk voor het...

  • Customer Journey Expert Investment

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Are you passionate about creating innovative financial solutions? Do you want to help customers achieve their long-term financial goals? We're looking for a Customer Journey Expert to join our team in developing a new pension investing product.The RoleAs a Customer Journey Expert, you will be responsible for leading the development of a new pension...

  • Customer Journey Expert Savings

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertAls Customer Journey Expert bij Knab draag je bij aan het initiëren, creëren en doorontwikkelen van nieuwe propositie, het aantonen van de waarde hiervan en het organiseren dat het product en de propositie er daadwerkelijk komt. Met een end-to-end aanpak ben je betrokken vanaf de feedback analyse tot en met...

  • Senior Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    About KnabKnab is a pioneering financial services company that challenges the status quo. Founded on the principles of simplicity, smartness, and customer-centricity, we strive to make financial services more accessible and beneficial for everyone. Our mission is to empower individuals to take control of their financial lives, and we believe that technology...

  • Customer Journey Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertKnab is een online bank die gerund wordt door mensen van vlees en bloed. Wij staan erom bekend anders te zijn. Ons team is divers en wij werken agile. Wij zijn op zoek naar een Customer Journey Expert die onze klanten op een prettige manier kan helpen met betaalproposities.Je taken en verantwoordelijkhedenJe...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Customer Journey ExpertKnab is a unique online bank that stands out from the crowd. We're not just a bank, we're a team of people who are passionate about innovation and customer satisfaction. As a Customer Journey Expert, you'll be responsible for ensuring that our customers have a seamless and enjoyable experience when using our digital payment...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie op een klantgerichte aanpak. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei en resultaat.Je taken en verantwoordelijkhedenOpstellen van een...

  • Customer Journey Expert

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Expert to join our team at ING. As a key member of our Netting product area, you will play a crucial role in driving the continuous improvement of our Netting product.Key ResponsibilitiesDesign, develop, and implement product improvements driven by fact-based customer insightsCollaborate closely...

  • Customer Journey Expert

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Expert to join our team at ING. As a key member of our Netting product area, you will play a crucial role in driving the continuous improvement of our Netting product.Key ResponsibilitiesDesign, develop, and implement product improvements driven by fact-based customer insightsCollaborate closely...