Customer Journey Specialist

3 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd
Wij zoeken een Customer Journey Expert

Knab is een online bank die gerund wordt door mensen van vlees en bloed. Wij staan erom bekend anders te zijn. Ons team is divers en wij werken agile. Wij zijn op zoek naar een Customer Journey Expert die onze klanten op een prettige manier kan helpen met betaalproposities.

Je taken en verantwoordelijkheden
  • Je identificeert en vertaalt wensen van klanten en (business) stakeholders naar IT requirements;
  • Je optimaliseert klantreizen en verbetert processen waarbij je gebruik maakt van klant- en gebruikers data;
  • Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van (digitale) processen. Daarnaast breng je risico's in kaart en zorg je dat de klantreis en de propositie voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving voor het domein;
  • Je kent het betaallandschap op je duimpje, hebt een visie op betaaloplossingen in de toekomst en kunt dit vertalen naar implementaties op korte termijn;
  • Concrete onderwerpen waar je aan gaat werken zijn: een payment oplossing voor partners (zoals boekhoudpartijen), batch payments en nieuwe wet-en regelgeving Instant Payments.
Je profiel
  • Je hebt minimaal 8 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een financiële omgeving en ervaring in het Payments domein;
  • Je bent nieuwsgierig naar de klantwens en hebt goede ideeën om deze boven water te krijgen en te vertalen naar concrete oplossingen;
  • Je bent data-gedreven, en gebruikt deze inzichten bij het ontwikkelen van excellente klantreizen;
  • Je bent sterk in productmanagement: denk hierbij aan onderwerpen zoals het coördineren van product- en regelgevingswijzigingen, leveranciersmanagement, incidentmanagement, het creëren van interne & externe rapportages en procesmanagement;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Waarom werken bij Knab?

Als je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk onderdeel van je leven. Wij beloven je dat dit een interessant onderdeel gaat worden van je leven. Met veel successen, gezellige borrels, fijne collega's en bijzondere momenten.

  • Customer Journey Expert Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een klantgerichte marketing specialist die onze klanten een unieke ervaring kan bieden.Als Customer Journey Expert Specialist bij Athora ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei. Je bent een expert in het analyseren van klantinzichten en het identificeren van...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Customer Journey Expert - Product ManagerAs a Customer Journey Expert/Product Manager, you will play a key role in shaping the customer experience for our Cash Pool product area. You will work closely with the Product Owner, squad, UX, communication, and business representatives to design, develop, and implement product improvements driven by fact-based...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Customer Journey Expert - Product ManagerAs a Customer Journey Expert/Product Manager, you will contribute to BMG's mission to become the bank that provides top-notch services and products for its customers in Netting and Cash Pool. You will work closely with the Product Owner to lead and manage end-to-end customer journeys from design to development and...

  • Customer Journey Expert

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Customer Journey ExpertAs a Customer Journey Expert at ING, you will play a crucial role in shaping the customer experience for our Cash Pool product area. Your primary responsibility will be to design, develop, and implement customer journeys that deliver top-notch services and products to our clients.About the RoleAs a key member of our team, you will work...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sanquin Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertAls Customer Journey Expert bij Sanquin word je onderdeel van een Agile team dat zich richt op de verbetering van de donor ervaring. Je bent verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde voor de donor en het ontwikkelen van producten en diensten die aansluiten bij de behoeften van de eindgebruiker.Je taken en...

  • Management Consultant Customer Journey Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ITDS Business Consultants Voltijd

    Join Our Team as a Management Consultant Customer JourneyWe are seeking a highly skilled Management Consultant Customer Journey to join our team at ITDS Business Consultants. As a Management Consultant Customer Journey, you will be responsible for leading projects that aim to improve the customer journey experience for our clients in the financial...

  • Customer Journey Expert

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie om de klantreis te verbeteren en de doelgroep marketing te optimaliseren. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan, de uitvoering en realisatie van dit plan en het...

  • Management Consultant Customer Journey Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ITDS Business Consultants Voltijd

    Job Title: Management Consultant Customer JourneyWe zijn op zoek naar een ervaren Management Consultant Customer Journey die zich kan inzetten voor onze klanten in de financiële dienstverlening. Als Management Consultant Customer Journey ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van customer journey's die de klantervaring verbeteren en de...

  • Customer Journey Specialist Werkgevers/ Pensioenfondsen

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Werk bij AthoraBen jij een expert in klantreisontwikkeling en wil je je kennis toepassen in een dynamische omgeving? Athora is op zoek naar een Customer Journey Specialist die onze klanten een unieke ervaring kan bieden.Je takenOntwikkel een doelgroep/marktbewerkingsplan op basis van fact-based inzichtenVoer het plan uit en realiseer de resultatenAnalyseer...

  • Customer Journey Strategist

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Expert to join our team at ING. As a key member of our squad, you will be responsible for designing and implementing customer journeys for company onboarding.Key ResponsibilitiesDesign and implement customer journeys for company onboardingCollaborate with stakeholders to align requirements and...

  • Management Consultant Customer Journey Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ITDS Business Consultants Voltijd

    Werk bij ITDSWe zijn op zoek naar een Management Consultant Customer Journey die zich kan ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Management Consultant Customer Journey ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van customer journey strategieën voor onze klanten. Je hebt een sterke focus op het verbeteren van de...

  • Customer Journey Expert

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Expert to join our team at ING. As a key member of our Netting product area, you will play a crucial role in contributing to the bank's mission of providing top-notch services to our clients.Key ResponsibilitiesDesign, develop, and implement product improvements driven by fact-based customer...

  • Customer Journey Expert

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Expert to join our team at ING. As a key member of our Netting product area, you will play a crucial role in driving the continuous improvement of our Netting product.Key ResponsibilitiesDesign, develop, and implement product improvements driven by fact-based customer insightsCollaborate closely...

  • Customer Journey Expert

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Expert to join our team at ING. As a key member of our Netting product area, you will play a crucial role in driving the continuous improvement of our Netting product.Key ResponsibilitiesDesign, develop, and implement product improvements driven by fact-based customer insightsCollaborate closely...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Customer Journey ExpertKnab is a unique online bank that stands out from the crowd. We're not just a bank, we're a team of people who are passionate about innovation and customer satisfaction. As a Customer Journey Expert, you'll be responsible for ensuring that our customers have a seamless and enjoyable experience when using our digital payment...

  • Senior Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    About KnabKnab is a pioneering financial services company that challenges the status quo. Founded on the principles of simplicity, smartness, and customer-centricity, we strive to make financial services more accessible and beneficial for everyone. Our mission is to empower individuals to take control of their financial lives, and we believe that technology...

  • Customer Journey Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Over KnabKnab is een online bank die gerund wordt door mensen van vlees en bloed. We staan erom bekend anders te zijn. Onze klanten zijn onze top prioriteit en we zijn op zoek naar iemand die kan helpen om hun ervaring met onze diensten te verbeteren.De rolWe zijn op zoek naar een Customer Journey Expert die kan helpen om onze klanten een betere ervaring te...

  • Customer Journey Expert

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Customer Journey ExpertAs a Customer Journey Expert at ING, you will contribute to delivering top-notch services and products for our customers in Netting and Cash Pool. You will lead and manage end-to-end customer journeys from design to development and implementation in this field. Your core focus will be on delivering value to our customers, not on what...

  • Customer Journey Expert

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie op een klantgerichte aanpak. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei en resultaat.Je taken en verantwoordelijkhedenOpstellen van een...

  • Customer Journey Expert

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sanquin Voltijd

    SanquinIn Nederland doneren honderdduizenden mensen bloed bij Sanquin: de Nederlandse bloedbank en hét instituut voor kennis en innovatie op het gebied van bloed. Die donaties worden getest en verwerkt en vinden uiteindelijk hun weg naar patiënten.Sanquin is aan het transformeren en heeft afgelopen jaren flinke stappen gemaakt. Er is onder andere een...