Service Desk Coordinator

2 weken geleden

Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd
Functiebeschrijving

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen betreffende alle verzoeken met betrekking tot Systemen & Software-service in Nederland en ondersteun je het Belgische kantoor.

Jouw taken zijn:

  • eerste aanspreekpunt zijn voor klanten per telefoon of e-mail
  • contactpunt zijn voor resourceplanning over meerdere afdelingen
  • het registreren van klant-incidenten en de opvolging hiervan coördineren (lokaal en internationaal)
  • het bijhouden van correspondentie met klanten
  • het plannen van servicemonteurs op locatie (storingen, projectplanning, onderhoudsplanning, enz.)

Hiernaast houd je je ook bezig met:

  • de voorbereiding en het faciliteren van de bezoeken van de servicemonteurs en adviseurs
  • het regelen van materiaalzendingen voor reserveonderdelensupport en noodrespons
  • het coördineren van hardware-terugzendingen en garanties met het Aftermarket team

Je werkt in deze rol samen met de verkoop- en administratieteams om ervoor te zorgen dat er een overzicht is van de vernieuwing van servicecontracten en - abonnementen.

Belangrijk is dat je je houdt aan de bedrijfseigen Safety & Quality processen en standaarden voor Service taken.

Functie-eisen

Deze rol is niet voor iedereen. Alhoewel..., wanneer jij 'JA' kunt zeggen tegen onderstaande vereisten, dan is alles te leren.

  • Je bent in het bezit van een mbo- en/of een hbo diploma
  • Je hebt minstens twee tot drie jaar relevante ervaring als service coördinator
  • Je hebt voldoende ervaring met klachtenafhandeling en het werken met de telefoon
  • Je bent vaardig in MS Office en met CRM of ERP systemen
  • Je bent zowel verbaal als schriftelijk vaardig in de Nederlandse - en Engelse taal

Maar het meest belangrijke is eigenlijk dat je een verbinder bent, iemand die niet bang is om te communiceren met andere mensen, zodat jij het zonder al te veel moeite het voor elkaar krijgt om jouw collega nog op vrijdagmiddag om 17:00 uur naar een storing te sturen.

En last but not least.....de rol vereist iemand die in staat is om proactief te werken.

Arbeidsvoorwaarden
  • maandsalaris tussen € 3.940,00 en € 4.656,00, afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • 13e maand
  • 8% vakantiegeld
  • 29 vakantiedagen
  • pensioen
  • thuiswerkregeling (indien gewenst)

Galjema Detachering biedt jou een arbeidsovereenkomst aan en je wordt via ons voor een jaar gedetacheerd. Hierna kom je rechtstreeks bij hen in dienst. Tijdens de sollicitatie- en detacheringsperiode word je uitstekend begeleid door ons. Dankzij ons SNA keurmerk en de VCU certificering kun jij er op vertrouwen dat alles tot in de puntjes geregeld is.

  • Senior Service Desk Lead

    7 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    At NCC Group, we are seeking a highly skilled Senior Service Desk Analyst to lead our internal service desk team. As a Senior Service Desk Analyst, you will be responsible for driving our service desk operation towards excellence, ensuring that our stakeholders receive top-notch support.Key ResponsibilitiesProvide first/second line technical support for all...

  • Senior Service Desk Lead

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Senior Service Desk Analyst RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Service Desk Analyst to join our internal service desk team at NCC Group. As a Senior Service Desk Analyst, you will be responsible for leading our service desk team towards a more mature and refined operation that delivers excellent support to our stakeholders.Key...

  • Senior Service Desk Lead

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Attention all service desk professionals We are seeking a Senior Service Desk Lead to join our internal service desk team. Are you someone who embodies service excellence as part of your personality and can you lead a team to higher echelons of success? If so, we want to hear from youYour role as Senior Service Desk LeadIn this role, you will be responsible...

  • Senior Service Desk Lead

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Senior Service Desk Analyst RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Service Desk Analyst to join our internal service desk team at NCC Group. As a Senior Service Desk Analyst, you will be responsible for leading our service desk team towards a more mature and refined operation that delivers excellent support to our stakeholders.Key...

  • Senior Service Desk Lead

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Senior Service Desk AnalystWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Service Desk Analyst to join our internal service desk team at NCC Group. As a Senior Service Desk Analyst, you will be responsible for leading our service desk team towards a more mature and refined operation that delivers excellent support to our stakeholders.Key...

  • Service Desk Coördinator

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantcontacten en het coördineren van serviceactiviteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt het Belgische kantoor.VerantwoordelijkhedenRegistreren en opvolgen van klantoproepen, vragen, verwijzingen, klachten en contractuele verplichtingenPlannen en...

  • Senior Service Desk Analyst

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Job Title: Senior Service Desk AnalystWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Service Desk Analyst to join our team at NCC Group. As a Senior Service Desk Analyst, you will be responsible for leading our service desk team in providing exceptional technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide first/second line technical support...

  • Service Desk Coördinator

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantcontacten en het coördineren van serviceactiviteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt het Belgische kantoor.VerantwoordelijkhedenRegistreren en opvolgen van klantoproepen, vragen, verwijzingen, klachten en contractuele verplichtingenPlannen en...

  • Service Desk Coördinator

    6 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen betreffende alle verzoeken met betrekking tot Systemen & Software-service in Nederland.Jouw taken zijn:eerste aanspreekpunt zijn voor klanten per telefoon of e-mail.contactpunt zijn voor resourceplanning over...

  • Service Desk Coördinator

    7 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen betreffende alle verzoeken met betrekking tot Systemen & Software-service in Nederland en ondersteun jij het Belgische kantoor.Jouw taken zijn:eerste aanspreekpunt zijn voor klanten per telefoon of e-mailcontactpunt...

  • Service Desk Coördinator

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen, registreren en opvolgen van klantoproepen, vragen, verwijzingen, klachten, contractuele verplichtingen en alle andere vragen van klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon of e-mail en...

  • Service Desk Coordinator

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van problemen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantvragen en problemen zo efficiënt mogelijk worden...

  • Service Desk Coordinator

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van problemen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantvragen en problemen zo efficiënt mogelijk worden opgelost.Jouw taken...

  • Service Desk Coördinator

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    Dit internationale bedrijf, gevestigd in het westen van het land, levert al sinds jaar en dag procesautomatisering voor grote industriële plants in de meest uiteenlopende branches.FunctiebeschrijvingIn deze functie ben jij eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen betreffende alle verzoeken met...

  • Service Desk Medewerker

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een energiek en communicatief sterk medewerker die onze servicepunten kan ondersteunen. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van...

  • Service Desk Medewerker

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een energiek en communicatief sterk medewerker die onze servicepunten kan ondersteunen. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het bijhouden van...

  • Service Desk Medewerker

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een energiek en communicatief sterk medewerker die onze servicepunten kan ondersteunen. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van...

  • Service Desk Medewerker

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een energiek en communicatief sterk medewerker die onze servicepunten kan ondersteunen. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van...

  • Service Desk Medewerker

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een energiek en communicatief sterk medewerker die kan werken in een dynamisch en internationaal bedrijf. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het bijhouden van...

  • Service Desk Medewerker

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een energiek en communicatief sterk medewerker die onze servicepunten kan ondersteunen. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het bijhouden van...