Customer Service Excellence Specialist

6 dagen geleden


Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

Job Description

We are seeking a highly motivated Customer Service Excellence Specialist to join our team in Rotterdam. As a key member of our ONECare service team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences and delivering high-quality service to our customers.

Key Responsibilities:

  • Provide prompt and effective responses to customer inquiries and issues through various communication channels.
  • Collaborate with internal teams to resolve complex customer issues and escalate cases when necessary.
  • Utilize Salesforce and other tools to manage customer interactions and track key performance indicators.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends, company policies, and regulatory requirements.
  • Foster a positive and customer-centric work environment by promoting teamwork and open communication.

Requirements:

  • 1-2 years of experience in customer-facing roles, preferably in the shipping industry.
  • Strong verbal and written communication skills in English and Dutch.
  • Excellent problem-solving and analytical skills, with ability to adapt to changing priorities.
  • Proficiency in Excel and Salesforce, with ability to learn new systems quickly.

What We Offer:

  • A market-based salary ranging from €45,000 to €60,000 per annum, depending on experience.
  • 26 holiday days per year, plus additional holiday allowance.
  • A defined contribution pension scheme.
  • Commuting and working from home allowance.
  • Collective health insurance.

About Ocean Network Express:

Ocean Network Express is a leading global container shipping company dedicated to providing efficient and reliable services to our customers. Our mission is to deliver exceptional value to our customers, employees, and shareholders by leveraging our expertise, technology, and partnerships.



  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    For a global leader in independent energy storage terminals, we are seeking an experienced candidate to serve as the Global Head of the Customer Excellence team. This team, located all over the world, is responsible for the account management and customer service of the growing network of energy traders.This position is based out of Rotterdam and is...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    For a global leader in independent energy storage terminals, we are seeking an experienced candidate to serve as the Global Head of the Customer Excellence team. This team, located all over the world, is responsible for the account management and customer service of the growing network of energy traders.This position is based out of Rotterdam and is...

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Service Specialist to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have a strong customer service orientation, excellent communication and problem-solving skills, and a minimum of 2 years of customer service experience.The successful candidate will be responsible for:Responding to customer inquiries...

  • Customer Service Specialist

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LyondellBasell Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our team at LyondellBasell. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering industry-leading customer service and ensuring seamless order fulfillment processes.Main ResponsibilitiesProvide exceptional customer service by responding to...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Terex Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a skilled and dedicated Customer Service Specialist Parts Procurement to contribute to the Genie Parts Customer Service team in Oud Gastel (Roosendaal). As a key member of our multilingual and international Parts Customer Service Department, you will play a pivotal role in handling customer inquiries, processing orders, and...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job Purpose & Primary ResponsibilitiesAs a Customer Service Specialist, you will be responsible for providing exceptional service to our Key Account clients. You will be the first point of contact for customer inquiries and will work to resolve issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Day-to-Day Operations: Respond to customer...

  • Maritime Service Specialist

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Radio Holland Voltijd

    About Radio HollandWe are a leading provider of NavCom solutions in the maritime industry. Our innovative approach ensures efficient service and a long-term relationship with our customers.Your ResponsibilitiesAs a Service Engineer, you will be part of our Deepsea Department, dedicated to maintaining the flawless operation of maritime communication and...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland UNILIN Voltijd

    Customer Service SpecialistRotterdam - FlooringJe toekomstige jobAls groeiend bedrijf zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Servicemedewerker die deze waarden deelt en met ons mee wil bouwen aan succes van ons Premium Brand Moduleo. Als medewerker Customer Service ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Synergie Voltijd

    We zijn op zoek naar een Logistiek Specialist voor Customer Service die zich kan inzetten voor onze missie om mensen, bedrijven en regio's over de hele wereld met elkaar te verbinden. Onze organisatie zet zich in om aan de volgende logistieke grens innovatieve oplossingen aan te bieden, zonder compromissen te sluiten op het gebied van veiligheid en met een...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Support SpecialistWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at beBee Professionals in Róterdam. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, and at least two years of experience in a customer service or technical support role.Key...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Customer Care Coordinator - Key AccountsWe are seeking a highly skilled and customer-focused professional to join our team as a Key Accounts Customer Service Specialist. This role is ideal for someone who is passionate about delivering exceptional service and has excellent communication skills.About the RoleThis is a key position within our organization,...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland ADM Voltijd

    About the RoleThe Optimizing Operations Excellence Specialist will play a key role in driving business growth and success at ADM. Reporting to the Plant Manager, this individual will be responsible for coordinating and leading the evolution of our Performance Excellence System (PE). This includes ensuring standardization of tools and methods in compliance...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shell Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Operational Excellence Specialist to join our Trading and Supply team. As an Operational Excellence Specialist, you will be responsible for ensuring the seamless alignment between all trading and supply commercial and operational activities, enabling the best commercial decisions to be made and executed on a...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    VacaturebeschrijvingKlantgerichte Medewerker gezocht voor onze Customer Service afdeling!Als medewerker Customer Service bij Luba ben je een belangrijke schakel in ons team. Je werkt nauw samen met onze verkopers en product specialisten om klanten snel en professioneel te helpen met hun vragen of bestellingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Wella Voltijd

    Wella Klantenservice SpecialistIn deze uitdagende functie bij Wella ben je verantwoordelijk voor de optimale uitvoering van het order-, levering- en facturatieproces van onze klanten. Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met het multi-functionele customer service team om problemen op te lossen en...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated and experienced Operational Excellence Specialist to join our team as Product Owner - Observability.

  • Customer Service Expert

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Mijn klant is op zoek naar een servicegerichte Klantgerichte Service Specialist die vindingrijk kan zijn en een bijdrage kan leveren aan het team.OmschrijvingAls Customer Service Expert zijn jouw werkdagen nooit hetzelfde.Je ontvangt bestellingen en verwerkt deze in de systemenJe staat voortdurend in contact met je collega's van Logistiek en Productie om je...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Ben jij een ambitieus en communicatief sterke professional die graag werkt in een internationale omgeving? Als Customer Service Specialist Import ben jij verantwoordelijk voor het bieden van topkwaliteit service aan onze klanten om zo onze afdeling naar een hoger niveau te tillen.Je staat garant voor een soepele afhandeling van lading en zorgt voor het...

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Perflexxion Voltijd

    VacaturebeschrijvingAls Customer Service Medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Werk samen met ons dynamische team en zorg dat elke klant tevreden de telefoon ophangt.Wat je gaat doenSamen met het Customer Service en Sales team ben je het visitekaartje van de organisatie.Je verwerkt orders van begin tot eind, werkt samen met de...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Talent Recruiters Voltijd

    Binnen Talent Recruiters kom je te werken in een informele organisatie waar communicatie en klanttevredenheid centraal staan. Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en bied je ondersteuning aan de Sales Managers bij het ontvangen en verwerken van bestellingen.Jouw taken zijn:Het verwerken van gemaakte afspraken en overige...