Customer Happiness Officer

2 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Holland & Barrett Voltijd
Wat ga je doen

Jij bent de stem en het gezicht van Holland & Barrett door onze klanten super service en advies te bieden. Heb je passie voor gezondheid en welzijn, maar nog geen ervaring? Geen punt Als jij de juiste mentaliteit meeneemt, zorgen wij ervoor dat je alle ins en outs snel onder de knie hebt. Samen met je collega's maak jij dagelijks een succes van alles wat betrekking heeft op klantenservice.

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, mail en chat. Je bewaakt gestelde procedures en volgt deze nauwkeurig op. Je informeert klanten over bestelstatussen, productbeschikbaarheid, winkelprocessen en geeft advies na gedegen opleiding. Je verricht overige administratieve werkzaamheden. Na het afronden van de benodigde opleiding, voer je met enige regelmaat videoadviesgesprekken. Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen. Op periodieke basis ontvang je performance gesprekken.

Wat neem je mee

Je passie, liefde en interesse in natuurlijke gezondheid, verzorging en voeding zorgen ervoor dat je affiniteit hebt met de producten van Holland & Barrett en er graag alles over wil weten en leren. Ook kan jij je vinden in:

  • Je bent open, houdt van advies geven en gaat graag de verbinding aan met de klant en je team.
  • Flexibele inzetbaarheid op alle dagen van de week én natuurlijk ook koopavonden.
  • Je bent nooit uitgeleerd en wil je blijven ontwikkelen.
  • Je wil elke dag het beste resultaat behalen voor onze klanten.
  • Je zet klanten centraal en acteert hiernaar.

Voor het Customer Happiness Team gelden vaste werktijden onderverdeeld in verschillende diensten. De reguliere openingstijden zijn:

  • Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 20:00 uur
  • Zaterdag en zondag: 08:30 – 17:00 uur

Diensten:

  • Dienst 1: 08:00 – 16:30 uur
  • Dienst 2: 08:30 – 17:00 uur
  • Dienst 3: 11:30 – 20:00 uur
  • Dienst 4: 08:30 – 17:00 uur
  • Dienst 5: 10:00 – 17:00 uur (alleen op zaterdag en zondag)
Wat krijg je van ons

Holland & Barrett biedt een uitdagende, afwisselende functie in een dynamische en informele omgeving. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het realiseren van nieuwe ideeën. Je werkt in het hartje van Amsterdam met uitzicht op het IJ, samen met zo’n 185 collega’s. Ons enthousiaste team bestaat uit zowel Nederlandse als Belgische collega’s die met passie werken aan de mooie missie van Holland & Barrett. Daarnaast bieden we:

  • Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
  • Een contract voor een jaar met de intentie op vast. 28 vakantiedagen o.b.v een 40-urige werkweek;
  • 25% korting op alle producten van Holland & Barrett;
  • Pensioenregeling bij Pensioenfonds Detailhandel;
  • We werken hybride; 60% van de werktijd wordt verricht op kantoor en 40% mag elders dan op kantoor verricht worden;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Een laptop & headset;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10KM (NS Business card of €0.23 per km);
  • Daarnaast staan er bij ons op kantoor altijd de lekkerste theesoorten, plantaardige barista melk en verse fruitschalen.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn wij

Holland & Barrett is een van de meest geliefde en vertrouwde merken in biologische voeding, vitaminen, supplementen en clean beauty. Allemaal verkocht door intern opgeleide en gekwalificeerde adviseurs. Holland & Barrett heeft meer dan 1.300 winkels wereldwijd, waarvan zo’n 230 in Nederland en België. ‘Met ruim 1.800 werknemers in Nederland en België is Holland & Barrett Benelux een van de grootste health retailers van Europa.’ ‘We zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en die groei is nog aan het versnellen, waardoor er veel doorgroeimogelijkheden zijn.’

  • Customer Happiness Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze Customer Happiness rol?We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker die zich inzet voor een duurzame toekomst. Als Customer Happiness medewerker bij Energiebespaarders ben je het eerste en laatste contact van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het uitleggen van onze diensten, het plannen van...

  • Customer Happiness Officer

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Holland & Barrett Voltijd

    Wat ga je doenJij bent de stem en het gezicht van Holland & Barrett door onze klanten super service en advies te bieden. Heb je passie voor gezondheid en verzorging, maar nog geen ervaring? Geen punt! Als jij de juiste mentaliteit meeneemt, zorgen wij ervoor dat je alle ins en outs snel onder de knie hebt. Samen met je collega's maak jij dagelijks een succes...

  • Customer Happiness Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Happiness Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients, ensuring their energy efficiency needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide personalized...

  • Customer Happiness Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich inzet voor het bieden van advies aan klanten over duurzame energiebesparende maatregelen. Als Customer Happiness Specialist ben je het eerste en laatste contact van onze klanten en leg je uit wat onze diensten zijn, plant je afspraken en bespreek je achteraf hoe installaties...

  • Customer Happiness Specialist

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een Customer Happiness Medewerker die zich inzet voor een duurzame toekomst. Als klantgerichte medewerker ben je het eerste en laatste contact van onze klanten. Je legt uit wat onze diensten zijn, plant afspraken en bespreekt achteraf hoe installaties zijn gegaan.TakenJe belt klanten die een huisbezoek hebben aangevraagd om uit...

  • Customer Experience Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Care OfficerAs a key member of our team, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences. You will engage directly with clients to understand their needs and provide tailored solutions, improving our service processes and contributing to innovative support strategies.Key Responsibilities:Customer Engagement: Engage with...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    About UsWe are a global leader in supplying premium-quality ingredients for the food, beverage, and pharmaceutical industries.Our Commitment to QualityWe are known for our unwavering commitment to quality and customization, ensuring that our customers receive the best possible products.Global Growth OpportunitiesAs a Customer Care Officer, you will have the...

  • Chief Marketing Officer

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Catawiki Voltijd

    About CatawikiCatawiki is the leading online marketplace for special objects, offering over 75,000 items in auction every week. Our team of experts reviews and selects each item, ensuring a unique and exceptional experience for our customers.The OpportunityWe're seeking a Chief Marketing Officer to drive the strategy and execution of our marketing function....

  • Chief Revenue Officer

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zycus Voltijd

    Chief Revenue Officer Job DescriptionZycus, a pioneer in Cognitive Procurement software, seeks a seasoned Chief Revenue Officer to drive Enterprise Sales in the EMEA & APAC regions. As our SaaS Sales Leader, you will lead a highly experienced Sales Team and develop sales strategies to meet customer acquisition and revenue growth...

  • Customer Experience Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Care OfficerAs a key member of our customer-facing team, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences. You will engage directly with clients to understand their needs and provide tailored solutions, ensuring high service standards and customer satisfaction.Key Responsibilities:Engage with customers via phone, email, and...

  • Compliance Officer

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Compliance Officer to join our team at ABN Amro. As a Compliance Officer, you will play a critical role in ensuring that our business operations are in compliance with relevant laws, regulations, and internal policies.Key ResponsibilitiesProvide compliance advice and guidance to the business, both at a strategic...

  • Customer Experience Specialist

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Care Officer Role OverviewAs a key member of our Page Personnel team, you will play a vital role in ensuring the satisfaction of our customers by providing exceptional support and maintaining high service standards. You will be the primary point of contact for our customers, resolving inquiries, offering tailored solutions, and contributing to the...

  • Customer Experience Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Care OfficerAs a key member of our customer service team, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences. You will engage directly with clients to understand their needs and provide tailored solutions, improving our service processes and contributing to innovative support strategies.Key Responsibilities:Engage with...

  • Chief Marketing Officer

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Catawiki Voltijd

    About CatawikiCatawiki is a leading online marketplace for special objects, offering over 75,000 items in auction every week. Our team of experts reviews and selects each item, ensuring a unique and exciting experience for our customers.We're passionate about building a strong brand and creating a seamless customer journey. As our Chief Marketing Officer,...

  • Norwegian/Danish Speaking Debt Collection Officer

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TKB Voltijd

    Job Title: Norwegian/Danish Speaking Debt Collection OfficerWe are seeking a highly motivated and organized Norwegian/Danish speaking Debt Collection Officer to join our team at TKB. As a Debt Collection Officer, you will be responsible for handling inbound telephone traffic and contacting debtors to make payment arrangements.Key Responsibilities:Communicate...

  • Senior Transfer Agent Officer

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland IQ-EQ Voltijd

    Job Title: Senior Transfer Agent OfficerAbout the Role:We are seeking a highly organized and detail-oriented Senior Transfer Agent Officer to join our Investor Administration team. As a key member of our team, you will be responsible for providing administrative services for our Dutch regulated investment funds and working closely with the Fund Accounting...

  • Senior Transfer Agent Officer

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland IQ-EQ Voltijd

    Job Title: Senior Transfer Agent OfficerAbout the Role:We are seeking a highly organized and detail-oriented Senior Transfer Agent Officer to join our Investor Administration team. As a key member of our team, you will be responsible for providing administrative services to our Dutch regulated investment funds and working closely with the Fund Accounting...

  • Safety Officer

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Easy Consult Voltijd

    We are seeking a skilled Safety Officer to join our team at a hotel/holiday park chain in the Netherlands.Key Responsibilities:Ability to learn new skills quicklyExperience in a similar roleStrong communication skills in EnglishMotivation to deliver exceptional customer serviceAbility to work weekends and holidaysWhat We Offer:Full-time work (38h contract...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    About UsWe are a global leader in supplying premium-quality ingredients for the food, beverage, and pharmaceutical industries. Our commitment to quality and customization has earned us a reputation as a trusted partner for businesses around the world.Global Growth OpportunitiesAs a Customer Care Officer, you will have the opportunity to work with a diverse...

  • Chief Sales Officer

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zycus Voltijd

    As the Chief Sales Officer for EMEA & APAC, you will be responsible for driving Enterprise Sales in the region. This role involves leading a highly experienced Sales Team and developing sales strategies to meet customer acquisition and revenue growth objectives.Key Responsibilities:Sales Strategy and Planning: Develop and execute an effective sales strategy...