Huidige banen gerelateerd aan Specialist klantenservice medewerker KPN - Zoetermeer - Olympia
-
Klantenservice Medewerker KPN
3 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in hun 24/7-team. Jij zorgt ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam is prima te...
-
Medewerker Marketing
1 maand geleden
Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd**HR** - **Zoetermeer**: - **Junior**: - **MBO**: - **HR** *** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris tussen € 3232; - en € 4859; - afhankelijk van inschaling & werkervaring 50% korting op KPN-producten en -diensten nemen aan het nieuwe werken REF480H **Ben jij een creatieve verhalenverteller met een passie voor marketing en communicatie? Kan...
-
Klantenservice Medewerker KPN
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is om grootzakelijke klanten te ondersteunen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technische wereld van telecom. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen...
-
Klantenservice Medewerker KPN
3 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN inZoetermeer start je in hun 24/7-team. Jij zorgt ervoor dat degrootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn énblijven. Het kantoor in Zoetermeer isgoed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt.Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam isprima te doen....
-
Klantenservice Medewerker KPN
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is om grote zakelijke klanten van KPN te ondersteunen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technische wereld van de telecom. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt....
-
Netwerktechnoloog bij KPN
3 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls netwerktechnoloog bij KPN krijg je de kans om te werken aan het onderzoeksproject Networking Delivery standaardisering. Je gaat je bezighouden met het analyseren van de huidige netwerk designs en configuratie templates, het identificeren van potentiële standaardisatie. Uiteindelijk maak je een voorstel voor mogelijke standaardisaties in design...
-
Netwerktechnoloog bij KPN
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls netwerktechnoloog bij KPN krijg je de kans om te werken aan een onderzoeksproject gericht op netwerkstandaardisatie. Je gaat je bezighouden met het analyseren van de huidige netwerkdesigns en configuratie templates, het identificeren van potentiële standaardisatie en het maken van een voorstel voor mogelijke standaardisaties in design en...
-
Klantenservice Medewerker KPN: Technische Expertise
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is voor onze grootzakelijke klanten. Jij bent de schakel tussen de klant en onze technische wereld, waarbij je energie krijgt van het helpen van mensen en het oplossen van technische problemen. Ons kantoor in Zoetermeer is goed...
-
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdMeewerkstage Content manager WholesaleBen jij een creatieve en communicatieve persoon die graag werkt met tekst en beeld? Dan is deze meewerkstage bij KPN Wholesale de perfecte kans om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te profileren.Als Meewerkstage Content manager Wholesale ben je verantwoordelijk voor het creëren van boeiende content die onze...
-
Meewerkstage Content manager KPN Wholesale
5 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Meewerkstage Content manager KPN Wholesale Jouw taken omvatten niet alleen het updaten en onderhouden van onze website, maar ook het creëren van boeiende content die onze klanten betrekt en inspireert. Niet alleen ben je verantwoordelijk voor het beheren van de website, maar je hebt ook de mogelijkheid om de prestaties van onze online...
-
Product Management Leider bij KPN
19 uur geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdVacature: Head of Products – NetworkBij KPN zijn wij op zoek naar een ervaren Head of Products – Network, die verantwoordelijk is voor de leiding van een team van productmanagers. Als Head of Products – Network zul je de strategische richting bepalen voor de producten van KPN en de producten ondersteunen bij het realiseren van hun commerciële...
-
Klantenservice Medewerker KPN: Een Unieke Gelegenheid
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdOverzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...
-
Technische klantenservice medewerker KPN
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdJobbeschrijvingBij KPN ben je als technische klantenservice medewerker een belangrijke schakel in het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer, waarna je de mogelijkheid hebt om hybride vanuit huis te werken.KPN staat bekend om zijn hoogwaardige...
-
Klantenservice Specialist bij KPN: Een Fijne Werkomgeving
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdOverzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...
-
Technische klantenservice medewerker KPN
3 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer. Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar...
-
Leidinggevende Vergoedingen Specialist
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls Leidinggevende Vergoedingen Specialist bij KPN ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de vergoedingen om de sales en omzet van KPN SME te behalen. Je bent teamleider voor het team dat verantwoordelijk is voor de implementatie en verwerking van de vergoedingen.ActiviteitenJe bedenkt, geeft vorm, berekent en implementeert efficiënte...
-
Technische klantenservice medewerker KPN
3 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voorgrootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreideinwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer.Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis tewerken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowelmet de auto als met het openbaar...
-
Market Insights Specialist
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJe rol als Market Insights Specialist bij KPN is om verantwoordelijkheid te dragen voor het continu inzichtelijk maken van de bewegingen en trends in de markt. Je bent succesvol door input te leveren voor de transformatieagenda van ZM en de segmenten. Je zult continu naar mogelijkheden kijken om deze trends te digitaliseren.Je taken en...
-
Medewerker Event, Deals
1 maand geleden
Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd**HR** - **Zoetermeer**: - **Junior**: - **MBO**: - **HR** *** **Highlights**: - ccc637be-39a4-41e0-9331-f51925b7d60e Highlight 2 6661c2eeb6d14140958f3fd2 Een mobiele telefoon en laptop REF478F **Binnen KPN Inspire zijn wij opzoek naar een medewerker Event, deals en communities. Samen met het KPN Inspire team help je mee nieuwe events organiseren,...
-
Senior Value Base Marketeer
3 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJe rol als Senior Value Base MarketeerBij KPN werk je als Senior Value Base Marketeer aan verschillende portfolio's als Base Marketer. Je bent verantwoordelijk voor de performance van jouw campagnes en zorgt voor extra toegevoegde waarde voor de klant. Je bewaakt de NPS en de campagnebijdrage via een dashboard dat je zelf hebt ontwikkeld.Je taken en...
Specialist klantenservice medewerker KPN
3 maanden geleden
Als lid van het 24/7-team dat zich toelegt op de grootzakelijke klanten van KPN, ontvang je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken op ons kantoor in Zoetermeer. Na deze periode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar per auto en openbaar vervoer en biedt een prettige werkomgeving.
De werktijden voor deze functie variëren, afhankelijk van de shift die je draait. In de ochtend begin je om 6:45 uur en eindig je om 15:15 uur. Voor de dagshift begint de werkdag om 8:00 uur en eindigt deze om 16:30 uur. De avondshift loopt van 14:45 uur tot 23:15 uur. Tenslotte, voor de nachtdienst, werk je van 23:00 uur tot 7:00 uur.
Tijdens weekdagen geldt een toeslag van 25% tussen 20:00 en 22:00 uur en 45% tussen 22:00 en 08:00 uur. Voor zaterdagen geldt een toeslag van 25% tussen 12:00 en 20:00 uur en 45% tussen 20:00 en 08:00 uur. Op zondagen en feestdagen ontvang je een toeslag van 100%.
Functieomschrijving
Als Specialist klantenservice medewerker bij KPN sta je klaar als eerste aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten. Je hebt de belangrijke taak om snel en adequaat tickets af te handelen die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, e-mail of ons ticketsysteem. Met jouw technische kennis ben je in staat om problemen snel te analyseren en direct op te lossen, of indien nodig de juiste (inter)nationale partij in te schakelen om het probleem te verhelpen. Hierbij behoud je altijd de regie, zelfs bij overleg met andere partijen.
Je dagelijkse taken omvatten onder andere het actief monitoren van de systemen en netwerken van onze grootzakelijke klanten, waarbij je potentiële problemen snel identificeert en proactief ingrijpt. Ook behandel je incidenten op maat, waarbij je tickets afhandelt op basis van de specifieke behoeften van de klant en snel en efficiënt oplossingen biedt. Daarnaast communiceer je helder en transparant met klanten over de voortgang en oplossingen van hun problemen, zodat zij altijd op de hoogte zijn.
In complexe situaties analyseer je de klantsituatie grondig, stel je prioriteiten en werk je samen met andere afdelingen om tot de juiste oplossing te komen. Op deze manier lever je een cruciale bijdrage aan het behouden van klanttevredenheid en het oplossen van technische problemen voor onze grootzakelijke klanten.
Functie-eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring in de klantenservice, bij voorkeur B2B.
- Kennis van IT-processen (bv. ITIL is een pré);
- Bekendheid met termen zoals SD-LAN, SD-WAN, Zakelijk Internet, en Cloud Communications Cisco en Mitel;
- Jij bent in staat om een VOG te krijgen;
- Je bent woonachtig in omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam.
Arbeidsvoorwaarden
- Een startsalaris van €19,60.
- Vakantiedagen en vakantiegeld.
- Een inzetbaarheidsbudget van €1500,- voor je persoonlijke ontwikkeling.
- Pensioenopbouw vanaf het begin.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Toeslagen in de avonden, nachten, weekenden en feestdagen;
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
- Volledige ov-vergoeding of kilometervergoeding.
- Mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed functioneren na een jaar.
- Een gezellig team en een fijne werkomgeving.
