Telefonisch medewerker servicepunt

6 dagen geleden

Amsterdam, Nederland randstad Voltijd
Functieomschrijving

Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jijenthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jijgraag deel uit van een enthousiast team in een dynamischeorganisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie,Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voorjou.

wat bieden wij jou
  • Maandloon van €3.014 tot €3.573 obv 36uur
  • Functie voor ongeveer 32 uur in deweek
  • Vakantiegeld, dertiende maand enpensioen
  • Werken voor GemeenteAmsterdam
wie benjij

Jij bent servicegericht encommunicatief vaardig. Verder beschik je over ruime klantenserviceervaring. Ook beschik je over:

  • MBO+Werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring inde klantenservice
  • Basiskennis ICT isvereist
  • Ervaring met het registratiesysteemTopdesk, Microsoft Office (op Mac & iPad) en Microsoft Teams iseen pré
  • Je kunt goed uit- en doorvragen om totde kern van het probleem/de wens van de collega te komen. Je zethierbij je analytische vaardigheden in
  • Je kuntomgaan met stressvolle situaties en je blijft gericht op hetleveren van goede dienstverlening
  • Je hebt dejuiste drive om het beste uit jezelf en uit je directe collega’s tehalen
  • Je bent sociaal en communicatiefvaardig
wat ga jedoen

Als allround medewerker BTOhelp je collega’s in de stad met vragen die zij hebben overbedrijfsmiddelen, meldingen, klachten etc. Je bent eenvisitekaartje van Het Servicepunt. Ook ben je verantwoordelijk vooreen zorgvuldige administratie en registratie. Je bent eengeneralist en kunt alle vragen op het gebied van kantoor enwerkplek beantwoorden, afhandelen of doorzetten. Dit alles om onzemissie waar te maken: “Wij helpen jou je werk te doen”.

Voor deze functie vragen wij flexibeleinzetbaarheid van maandag t/m vrijdag (men kan ingeroosterd worden)tussen 7.30 en 18.00 uur.

  • Je bentwerkzaam voornamelijk aan de telefoon maar ook in de mail ofonline
  • Je bent het eerste contactpunt van decollega in de stad en daarmee het visitekaartje van HetServicepunt
  • Je werkt op klantvriendelijkewijze;
  • Je weet de vraag of melding van de klant(collega in de stad) om te zetten in een goede analyse/ diagnose enbiedt de juiste (maatwerk)oplossing of je zet door naar de tweedelijn
  • Je maakt onderdeel uit van een team,waarbij je elkaars werk en de bedrijfsmiddelencontroleert
  • Je werkt vanuit een kennisbank,zodat de collega in de stad steeds op een uniforme manier wordtgeholpen. Als een kennisitem niet voorkomt in de kennisbank, danmaak je daar melding van zodat dit item kan wordentoegevoegd
  • Je zet de signalen die je ontvangtom in concrete input voor verbetervoorstellen om de kwaliteit vande dienstverlening teverhogen.
waar ga jewerken

Het Servicepunt is décentrale ingang waar alle collega’s in de stad terecht kunnen vooralle (aan)vragen en meldingen over de operationele dienstverleningdie het cluster Bedrijfsvoering levert. Op dit moment vindt dezedienstverlening nog versnipperd plaats via de verschillendeorganisatieonderdelen en de verschillende loketten. Met de komstvan Het Servicepunt is de zoektocht naar het juiste loketvoorbij.

sollicitatie

Ben je enthousiast? Reageer dan zsm met een cv enmotivatiebrief Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. Wegaan graag met je in gesprek.

Uiteraard staat dezevacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

  • Telefonisch medewerker servicepunt

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega's in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.wat bieden wij jouMaandloon van €3.014 tot €3.573 obv...

  • Telefonisch medewerker servicepunt

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou. wat bieden wij jou Maandloon van €3.014 tot...

  • Patiënten Servicepunt Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten _face to face_ aan de...

  • Telefonisch medewerker servicepunt regio Amsterdam

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingHeb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.wat bieden wij jou Maandloon van...

  • Patiënten Servicepunt Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten _face to face_ aan de...

  • Patiënten Servicepunt Medewerker

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland OLVG Voltijd

    Over de functie Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten aan de inschrijfbalie of...

  • Allround medewerker 1e lijn Telefonie bij Het Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wow Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen.. Wil jij er met jouw servicegerichte instelling voor zorgen dat zij zorgeloos hun werk kunnen doen? Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoekenWat bieden wij jou- Een bruto salaris tussen €3014 en €3573 per maand- Een baan voor 32 tot 36 uur per week- Hybride werken: Bos en...

  • Allround medewerker 1e lijn Telefonie bij Het Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wow Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen.. Wil jij er met jouw servicegerichte instelling voor zorgen dat zij zorgeloos hun werk kunnen doen? Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoeken Wat bieden wij jou Een bruto salaris tussen €3014 en €3573 per maand Een baan voor 24 tot 36 uur per week Hybride werken Een...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ; Als allround medewerker BTO help je...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    AMSTERDAM, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ;Als allround medewerker BTO help je...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    2 weken geleden

    AMSTERDAM, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega's in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ;Als allround medewerker BTO help je collega's...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ;Als allround medewerker BTO help je...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    AMSTERDAM, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ;Als allround medewerker BTO help je...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar eenpersoneelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...

  • Meewerkstage Ict-medewerker Bij Het Servicepunt

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**16-32 uur** - Plaatsingdatum**05-06-2024** - Vacaturenummer**CA10042893** - Aantal stageplekken**1** - Werk - en denkniveau**MBO** - Salarisniveau**€ 210; - tot € 1.020,-** - Sluitingsdatum**23-06-2024 23:59** - Aantal fte- Type stage**Meewerkopdracht** - MBO-student(e) richting ICT, niveau 3 of 4? Geef jouw meewerkstage zelf vorm. - Vind...

  • Medewerker Integraal Servicepunt Bij de Rechtbank

    3 weken geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Heb je een hoog gevoel voor hospitality en wil je werken in een inspirerende en indrukwekkende omgeving? **Functieomschrijving**: Als Medewerker van het Integraal Servicepunt bij het New Amsterdam Court House (NACH), de rechtbank in Amsterdam, ben je onderdeel van het facilitaire team. De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    2 weken geleden

    AMSTERDAM, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega's in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellic

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 3.014 - € 4.244

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar eenpersoneelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...

  • Meewerkstage Ict-medewerker Bij Het Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**16-32 uur**- Plaatsingdatum** **- Vacaturenummer**CA **- Aantal stageplekken**1**- Werk- en denkniveau**MBO**- Salarisniveau**€ 210;- tot € 1.020,-**- Sluitingsdatum** :59**- Aantal fte- Type stage**Meewerkopdracht**- MBO-student(e) richting ICT, niveau 3 of 4? Geef jouw meewerkstage zelf vorm.- Vind jij het leuk om bij te dragen aan de...