Telefonisch medewerker servicepunt regio Amsterdam

1 week geleden

Amsterdam, Nederland Randstad Voltijd

Functieomschrijving

Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.

wat bieden wij jou
  • Maandloon van €3.014 tot €3.573 obv 36 uur
  • Functie voor ongeveer 32 uur in de week
  • Vakantiegeld, dertiende maand en pensioen
  • Werken voor Gemeente Amsterdam
wie ben jij

Jij bent servicegericht en communicatief vaardig. Verder beschik je over ruime klantenservice ervaring. Ook beschik je over:

  • MBO+ Werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice
  • Basiskennis ICT is vereist
  • Ervaring met het registratiesysteem Topdesk, Microsoft Office (op Mac & iPad) en Microsoft Teams is een pré
  • Je kunt goed uit- en doorvragen om tot de kern van het probleem/de wens van de collega te komen. Je zet hierbij je analytische vaardigheden in
  • Je kunt omgaan met stressvolle situaties en je blijft gericht op het leveren van goede dienstverlening
  • Je hebt de juiste drive om het beste uit jezelf en uit je directe collega’s te halen
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig
wat ga je doen

Als allround medewerker BTO help je collega’s in de stad met vragen die zij hebben over bedrijfsmiddelen, meldingen, klachten etc. Je bent een visitekaartje van Het Servicepunt. Ook ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige administratie en registratie. Je bent een generalist en kunt alle vragen op het gebied van kantoor en werkplek beantwoorden, afhandelen of doorzetten. Dit alles om onze missie waar te maken: “Wij helpen jou je werk te doen”.

Voor deze functie vragen wij flexibele inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag (men kan ingeroosterd worden) tussen 7.30 en 18.00 uur.

  • Je bent werkzaam voornamelijk aan de telefoon maar ook in de mail of online
  • Je bent het eerste contactpunt van de collega in de stad en daarmee het visitekaartje van Het Servicepunt
  • Je werkt op klantvriendelijke wijze;
  • Je weet de vraag of melding van de klant (collega in de stad) om te zetten in een goede analyse/ diagnose en biedt de juiste (maatwerk)oplossing of je zet door naar de tweede lijn
  • Je maakt onderdeel uit van een team, waarbij je elkaars werk en de bedrijfsmiddelen controleert
  • Je werkt vanuit een kennisbank, zodat de collega in de stad steeds op een uniforme manier wordt geholpen. Als een kennisitem niet voorkomt in de kennisbank, dan maak je daar melding van zodat dit item kan worden toegevoegd
  • Je zet de signalen die je ontvangt om in concrete input voor verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
waar ga je werken

Het Servicepunt is dé centrale ingang waar alle collega’s in de stad terecht kunnen voor alle (aan)vragen en meldingen over de operationele dienstverlening die het cluster Bedrijfsvoering levert. Op dit moment vindt deze dienstverlening nog versnipperd plaats via de verschillende organisatieonderdelen en de verschillende loketten. Met de komst van Het Servicepunt is de zoektocht naar het juiste loket voorbij.

sollicitatie

Ben je enthousiast? Reageer dan zsm met een cv en motivatiebrief Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. We gaan graag met je in gesprek.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller

  • Telefonisch medewerker servicepunt

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega's in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.wat bieden wij jouMaandloon van €3.014 tot €3.573 obv...

  • Telefonisch medewerker servicepunt

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland RandStad Voltijd

    Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.wat bieden wij jouMaandloon van €3.014 tot €3.573...

  • Telefonisch medewerker servicepunt

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou. wat bieden wij jou Maandloon van €3.014 tot...

  • Meewerkstage Ict-medewerker Bij Het Servicepunt

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**16-32 uur** - Plaatsingdatum**05-06-2024** - Vacaturenummer**CA10042893** - Aantal stageplekken**1** - Werk - en denkniveau**MBO** - Salarisniveau**€ 210; - tot € 1.020,-** - Sluitingsdatum**23-06-2024 23:59** - Aantal fte- Type stage**Meewerkopdracht** - MBO-student(e) richting ICT, niveau 3 of 4? Geef jouw meewerkstage zelf vorm. - Vind...

  • Meewerkstage Ict-medewerker Bij Het Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**16-32 uur**- Plaatsingdatum** **- Vacaturenummer**CA **- Aantal stageplekken**1**- Werk- en denkniveau**MBO**- Salarisniveau**€ 210;- tot € 1.020,-**- Sluitingsdatum** :59**- Aantal fte- Type stage**Meewerkopdracht**- MBO-student(e) richting ICT, niveau 3 of 4? Geef jouw meewerkstage zelf vorm.- Vind jij het leuk om bij te dragen aan de...

  • Telefonisch medewerker servicepunt

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingHeb jij een hart voor dienstverlening? Word jijenthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jijgraag deel uit van een enthousiast team in een dynamischeorganisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie,Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voorjou.wat bieden wij jouMaandloon van €3.014...

  • Allroundmedewerker ICT Servicepunt regio Amsterdam

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...

  • Patiënten Servicepunt Medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten _face to face_ aan de...

  • Allround medewerker 1e lijn Telefonie bij Het Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wow Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen.. Wil jij er met jouw servicegerichte instelling voor zorgen dat zij zorgeloos hun werk kunnen doen? Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoekenWat bieden wij jou- Een bruto salaris tussen €3014 en €3573 per maand- Een baan voor 32 tot 36 uur per week- Hybride werken: Bos en...

  • Allround medewerker 1e lijn Telefonie bij Het Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wow Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen.. Wil jij er met jouw servicegerichte instelling voor zorgen dat zij zorgeloos hun werk kunnen doen? Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoeken Wat bieden wij jou Een bruto salaris tussen €3014 en €3573 per maand Een baan voor 24 tot 36 uur per week Hybride werken Een...

  • Patiënten Servicepunt Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten _face to face_ aan de...

  • Patiënten Servicepunt Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland OLVG Voltijd

    Over de functie Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten aan de inschrijfbalie of...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt regio Amsterdam

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar eenpersoneelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...

  • Medewerker Integraal Servicepunt Bij de Rechtbank

    4 weken geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Heb je een hoog gevoel voor hospitality en wil je werken in een inspirerende en indrukwekkende omgeving? **Functieomschrijving**: Als Medewerker van het Integraal Servicepunt bij het New Amsterdam Court House (NACH), de rechtbank in Amsterdam, ben je onderdeel van het facilitaire team. De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent...

  • Medewerker Integraal Servicepunt Bij de Rechtbank

    2 weken geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Heb je een hoog gevoel voor hospitality en wil je werken in een inspirerende en indrukwekkende omgeving?**Functieomschrijving**:Als Medewerker van het Integraal Servicepunt bij het New Amsterdam Court House (NACH), de rechtbank in Amsterdam, ben je onderdeel van het facilitaire team. De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent breed...

  • Allroundmedewerker ICT Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 2.878 - € 3.411

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 3.014 - € 4.244

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ; Als allround medewerker BTO help je...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    AMSTERDAM, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ;Als allround medewerker BTO help je...

  • 1e Lijn Medewerker Servicepunt

    3 weken geleden

    AMSTERDAM, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ;Als allround medewerker BTO help je...