Customer Success Manager
3 weken geleden
Role: Customer Success Manager
Location: Rotterdam, The Netherlands
Start Date: ASAP
Ever felt like you could do more, but your current role limits your potential? Do you have plenty of knowledge and ideas on how to implement a great CS policy but lack the platform to promote them? At Mobilexpense, we have built a culture where your insights are valued and acted upon.
Meet Lieve, your team lead, a seasoned Consultant turned CSM team leader. With a rich history within Mobilexpense, she knows everything about our Product and customers, and she’ll be your go-to colleague for just about any questions you have and any support you need
Under her mentorship, you won’t just be calling and checking upon our customers, you’ll be unlocking new avenues that weren’t explored before, built our processes and define our overall Customer Success company approach..
There won’t be any micro-managing, you will work independently, you won’t be spoon fed, “responsibility at last” I hear you cry
You'll join a new adventure within a brand new team (yes, you read that right, CSM is a new function at Mobilexpense for you to shape and influence). However, you’ll never be alone, accompanied in our Rotterdam office by supportive colleagues from the Customer Experience team, which means plenty of great team mates to vibe off and learn from.
What’s on the table?
Develop and maintain strong relationships with customers, understanding their needs and ensuring their success with the company's products or services. Develop and implement customer success strategies to reduce churn and increase revenue Educate customers on how to use the product effectively and encourage engagement. Lead periodic customer meetings or calls to ensure customer satisfaction. Manage customer escalations and ensure they are resolved in a timely and satisfactory manner. Monitor and analyze customer's usage of our product using our Customer Success Platform Identify areas for improvement and implement strategies to enhance the team's effectiveness and customer satisfaction levels.In a nutshell, with us, it’s about empowering you to bring forth the undiscovered potential in our services, in our clients, and most importantly, in you.
At our Rotterdam office, you'll be embarking on a journey that places customer satisfaction and proactive engagement at its core. As a CSM, you'll navigate through the dynamic landscapes of customer needs and engagement.
Your role is multi-faceted: from increasing CSAT, preventing churn to building our CS processes and mindset. Your knack for developing relationships will serve as a cornerstone for our ongoing engagements, acting as a trusted advisor to our clients.
The team is located in Brussels (Belgium), Rotterdam (The Netherland) and Iasi & Cluj (Romania). The collaboration is highly facilitated by a great team spirit and organization, plus we use Slack and JIRA.
About you:
You already have a first experience as a CSM or passionate by the rapidly developing CS world. You’re always looking for a way to delight your client; you like innovation, you’re always searching for improvements. You are a real problem solver and enjoy going that extra mile to keep our customers happy Strong communicative and analytical skills You have a good sales mindset and know how to spot an opportunity when presented You can manage tense situation and know that a good preparation always precede a good execution You work in a very structured and accurate manner You have a strong sense of responsibility and you are not afraid to take ownership Experience or affinity with apps/tech Knowledge of German is a big plusWhat do we offer?
A great team spirit and working culture – we are like a small family The chance to be part of the development of an important market, as we have ambitious growth plans Regular company events and outingsWho are we?
The Mobilexpense Group (MXP, Declaree and ) is dedicated to making expense management carefree for our customers and their employees.
Headquartered in Brussels, Belgium, with offices in The Netherlands, Romania, Sweden, Portugal and Germany, The Mobilexpense Group covers both Enterprise and Mid-market organizations.
As a true scale-up nurturing an entrepreneurial spirit, The Mobilepense Group relies on a dynamic and highly motivated team of diverse backgrounds and experiences.
-
Junior Customer Success Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants VoltijdHeb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...
-
Junior Customer Success Manager
2 dagen geleden
Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants VoltijdHeb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...
-
Junior Customer Success Manager
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Sales and Marketing Consultants VoltijdHeb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager- Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z.- Als Customer...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland VRP Consulting VoltijdJob DescriptionThe Customer Success Manager is responsible for building a relationship with the client, gaining knowledge of their business, and understanding their project goals and objectives. They are focused on ensuring the success of the project, and are not solely focused on the process of managing the team.The Customer Success Manager must be capable...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland VRP Consulting VoltijdJob DescriptionThe Customer Success Manager is responsible for building a relationship with the client, gaining knowledge of their business, and understanding their project goals and objectives. They are focused on ensuring the success of the project, and are not solely focused on the process of managing the team.The Customer Success Manager must be capable...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Helloprint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben je cruciaal voor de tevredenheid van klanten met onze Enterprise printoplossing. Je verbindt klanten met onze duurzame, op maat gemaakte printportal en zorgt voor een naadloze service. Deze rol is je kans om in een dynamische omgeving te groeien en direct bij te dragen aan ons succes. Jij gaat ervoor zorgen...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Helloprint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben je cruciaal voor de tevredenheid van klanten met onze Enterprise printoplossing. Je verbindt klanten met onze duurzame, op maat gemaakte printportal en zorgt voor een naadloze service. Deze rol is je kans om in een dynamische omgeving te groeien en direct bij te dragen aan ons succes. Jij gaat ervoor zorgen...
-
Stage Customer Success
6 uur geleden
Rotterdam, Nederland Magnet.me VoltijdWil jij stage lopen in een dynamische tech scale-up, waar je de kans krijgt om waardevolle ervaring op te doen naast je studie? Dan hebben wij de ideale stage voor je! Als Customer Success Stagiair maak je deel uit van ons Customer Success Team. In deze stage zal je actief bijdragen aan het ondersteunen van onze klanten en het bevorderen van hun succes. Jouw...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland HelloPrint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben jij commercieel verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Jij richt je op klanttevredenheid, uitstekende service en commerciële kansen. Je identificeert klantbehoeften en introduceert passende producten en diensten. Daarnaast help je klanten met bestellingen, trainingen en onboarding.Met jouw...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland HelloPrint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben jij commercieel verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Jij richt je op klanttevredenheid, uitstekende service en commerciële kansen. Je identificeert klantbehoeften en introduceert passende producten en diensten. Daarnaast help je klanten met bestellingen, trainingen en onboarding.Met jouw...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HelloPrint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben jij commercieel verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Jij richt je op klanttevredenheid, uitstekende service en commerciële kansen. Je identificeert klantbehoeften en introduceert passende producten en diensten. Daarnaast help je klanten met bestellingen, trainingen en onboarding.Met jouw...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HelloPrint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben jij commercieel verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Jij richt je op klanttevredenheid, uitstekende service en commerciële kansen. Je identificeert klantbehoeften en introduceert passende producten en diensten. Daarnaast help je klanten met bestellingen, trainingen en onboarding.Met jouw...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HelloPrint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben jij commercieel verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Jij richt je op klanttevredenheid, uitstekende service en commerciële kansen. Je identificeert klantbehoeften en introduceert passende producten en diensten. Daarnaast help je klanten met bestellingen, trainingen en onboarding.Met jouw...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Jedlix VoltijdJedlix is the leading smart charging service provider in Europe. To accelerate our international expansion, we are looking for a Customer Success Manager. As a Customer Success Manager your work will directly impact how some of the world’s leading organizations leverage Jedlix software platform to enable smart charging services at scale. Jedlix operates...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jedlix VoltijdJedlix is the leading smart charging service provider in Europe. To accelerate our international expansion, we are looking for a Customer Success Manager. As a Customer Success Manager your work will directly impact how some of the world's leading organizations leverage Jedlix software platform to enable smart charging services at scale. Jedlix operates on...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland MobileXpense VoltijdRole: Customer Success ManagerLocation: Rotterdam, The NetherlandsStart Date: ASAP Ever felt like you could do more, but your current role limits your potential? Do you have plenty of knowledge and ideas on how to implement a great CS policy but lack the platform to promote them? At Mobilexpense, we have built a culture where your insights are valued and...
-
Customer Success Manager
23 uur geleden
Rotterdam, Nederland Virtual Vaults VoltijdWij zijn op zoek naar enthousiaste, communicatieve Customer Success medewerkers.Ben jij in staat om nieuwe klanten te begeleiden bij hun onboarding, continu ondersteuning te bieden, een relatie op te bouwen en ervoor te zorgen dat ze succesvol zijn met ons product? Deze vacature is voor verschillende functies binnen het CS team; meer ervaren functies maar...
-
Customer Success Manager
2 dagen geleden
Rotterdam, Nederland Helloprint VoltijdAls Customer Success Manager bij HelloPrint ben jij commercieel verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Jij richt je op klanttevredenheid, uitstekende service en commerciële kansen. Je identificeert klantbehoeften en introduceert passende producten en diensten. Daarnaast help je klanten met bestellingen, trainingen en onboarding. Met jouw...
-
Customer Success Advisor
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Virtual Vaults VoltijdAre you passionate about helping customers thrive and achieve their goals? Do you possess a natural talent for providing exceptional support and guidance? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as a Customer Success Advisor at our main office in Rotterdam.Do you speak fluent German and are you looking for a challenging role in a...
-
Customer Success Advisor
2 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Virtual Vaults VoltijdAre you passionate about helping customers thrive and achieve their goals? Do you possess a natural talent for providing exceptional support and guidance? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as a Customer Success Advisor at our main office in Rotterdam.Do you speak fluent German and are you looking for a challenging role in a...
