Medewerker Klantenservice ASN
2 maanden geleden
Zo ziet jouw baan eruit
Haal jij energie uit het kwalitatief hoogwaardig telefonisch te woord staan en het verwerken van klantverzoeken? Pak je graag samen de verantwoordelijkheid om steeds weer te leveren conform afspraken met het merk ASN? Denk je graag mee over het verbeteren van processen en het nóg beter service verlenen aan onze klanten?
De hele dag door maken we keuzes. En bij het overgrote deel denken we niet eens na. Maar er zijn van die keuzes die je toch het liefst heel bewust wilt maken. Zo denken de klanten van ASN Bank ook. Je kunt natuurlijk je geld bij de eerste de beste bank neerzetten, maar liever kies je voor een bank die op een duurzame manier met jouw geld omgaat. Bij ASN Bank doen we dat. We willen het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven. Daarbij hebben we het doel om oprecht de belangen van onze klanten voorop te zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 250 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te waar te maken.
Over de functie
Als medewerker klantenservice ASN Bank sta je in direct contact met klanten. Jij bent degene die ze kan informeren en kan helpen met problemen over de producten en diensten van ASN Bank. Het blijft niet bij alleen problemen oplossen: je denkt ook mee met je klanten en bent ze op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Bij elke handeling wordt van jou gevraagd klantbelang én bankbelang in acht te nemen. Werken doe je tussen 8.00 uur en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag, waarbij je minimaal 1 dag tot 18.00 uur werkt. Voordat je aan de slag gaat, volg je een fulltime training van twee weken. Hierna weet jij alle kneepjes van het vak Wedden dat je zelf ook klant wilt worden?
Competenties
Je durft je uit te spreken en geef de ander, met respect, eerlijke feedback. Je durft je kwetsbaar op te stellen, buiten de kaders te denken en met eenvoudige oplossing te komen die echt impact hebben voor de klant. Je voelt je verbonden met de organisatie en bent bereid je extra in te spannen wanneer nodig. Duidelijk geen 9-5 mentaliteit. Je bewaakt gemeenschappelijke doelen en pakt je eigen rol daarin, waaronder ook het aanpreken van anderen op hun verantwoordelijkheid. Je bent consistent in je informatie richting de klant en denkt echt met de klant mee. Je achterhaalt de werkelijke informatiebehoefte en antwoordt goed beargumenteerd met een volmondig ja of nee. Je praat met collega’s, niet over collega’s, met de intentie dat het team sterker wordt. Je staat open voor meningen en ervaringen van anderen en reageert vanuit dialoog niet vanuit discussiestijl.
Je hebt
· Gezien de zwaarte van de training is het fijn dat je hbo of mbo+ denk en werkniveau hebt
· Je hebt ervaring met telefonische klantenservice en interesse voor financiële producten
· Je wilt binnen drie maanden je WFT Basis diploma behalen
· Je kunt goed communiceren en hebt lef
· Je bent flexibel als het om werktijden gaat en je kunt je zowel zelfstandig als in een team goed redden
Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.465,19 en 3.792,59 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling . 1 juni: 2.844,44 en 3.792,59 . Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:
· Een 36-urige werkweek.
· Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
· 208,8 verlofuren . fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
· Een goede collectieve pensioenregeling.
· Thuiswerken is bij ons heel normaal.
· Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden.
· Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
· Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
· Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
· Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
· Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
· Een laptop.
-
Medewerker Klantenservice regio 's-Gravenhage
1 week geleden
The Hague, Nederland Welten Groep VoltijdProficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.WIJ BIEDENEen salaris tot € 2.800,- bruto per maand op basis van 40 uur per week en een vast contract.Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding.Zo zijn wij een matchMinimaal een mbo-4 diploma.In het bezit van Wft Basis.Ervaring met klantenservice,...
-
Klantcontact Medewerker
6 dagen geleden
The Hague, Nederland Pink + Nelson VoltijdOmschrijving De functie Ben jij een nachtbraker met passie voor klantcontact? Bij Antwoordservice Nederland (ASN) zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte medewerker om ons team te versterken in de nacht. In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten altijd bereikbaar zijn en help je met vragen, storingsmeldingen, en...
-
Medewerker klantenservice
5 maanden geleden
The Hague, Nederland Susteen Nederland VoltijdBen jij sociaal sterk, geef je om duurzaamheid, en zoek je een veelzijdige en uitdagende baan? Dan pas jij perfect in ons operations team. Susteen zoekt klantenservicemedewerkers die onze klanten willen helpen bij het energiezuiniger maken van hun huis. Functieomschrijving. Als medewerker klantenservice heb je bij Susteen een breed takenpakket. Onze...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
5 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functie Met jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren. Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice medewerker Nationale-Nederlanden
5 maanden geleden
The Hague, Nederland Tempo-Team VoltijdBen jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor klantcontact? Wil je werken in een gezellig team in het hart van Den Haag? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Lees snel verder en ontdek hoe jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker kunt worden.Wat bieden wij jou
-
Klantenservice Medewerker Overheid
5 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functie Met jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren. Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice medewerker
5 maanden geleden
The Hague, Nederland Talent & Co VoltijdBen jij gepassioneerd over het helpen van anderen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan zoeken wij jou! Je gaat aan de slag voor onze klanten en ondersteunt hen bij diverse complexe vraagstukken. Bekijk deze vacature en solliciteer eenvoudig onderaan.Over de Functie Heb je het gevoel dat jouw inzet in klantenservice niet altijd gewaardeerd...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
2 weken geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
4 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
2 weken geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
3 dagen geleden
The Hague, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
3 dagen geleden
The Hague, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
4 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice Medewerker Odido Fiber
2 maanden geleden
The Hague, Nederland Careermaker VoltijdWerken bij een award winning bedrijf waar iedereen welkom is. Jij en jouw glimlach kunnen niet wachten! Word Klantenservice Medewerker bij Odido in Den Haag op onze afdeling Fiber en neem plaats in de driver seat van je eigen persoonlijke ontwikkeling. Dit is je start. Groei jij met ons mee?Wat ga je doenAls ervaren medewerker in de Klantcontact branche...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
6 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters:...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
6 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters:...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
5 dagen geleden
The Hague, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
5 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters:...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
6 dagen geleden
The Hague, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...
-
Klantenservice Medewerker Odido
4 weken geleden
The Hague, Nederland Careermaker VoltijdWil jij onderdeel uitmaken van een bedrijf met talloze doorgroeimogelijkheden, de leukste bedrijfsfeestjes, centraal gelegen naast station Den Haag Holland Spoor? Kom dan werken op de klantenservice van Odido!Wat ga je doenIn één zin: mensen blij maken! Op de Klantenservice afdeling van Odido sta jij dagelijks klanten te woord welke te maken hebben met...
