Procesmanager
1 week geleden
Wil je bijdragen aan de energietransitie van het Nederlandse bedrijfsleven en krijg je energie uit het realiseren van ambitieuze doelstellingen in dynamische omgeving? Versterk ons team als Senior Procesmanager
Jouw rol
Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het procesresultaat en de risicobeheersing. Wij streven naar optimale procesprestaties en een uitstekende klantbeleving (NPS) voor onze zakelijke klanten. De focus ligt op het optimaliseren van de klantreis en het digitaliseren of robotiseren van onze klantprocessen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Identificeren van ketenoverstijgende procesoptimalisaties en projecten binnen de commerciële en serviceoperatie;
- Opstellen van process flows, customer journeys, werkinstructies en trainingsmateriaal;
- Leidinggeven aan het changeproces en implementeren van proces- en systeemveranderingen in ons sourcing-, CRM- of billingsysteem, en/of in de online omgeving van Mijn Vattenfall Zakelijk;
- Uitvoeren van data-analyses voor business cases of procesanalyses;
- Bijdragen aan digitaliseringsdoelen door inzet van robotisering en/of AI;
- Verbeteren van de NPS voor zakelijke klanten.
Waar kom je te werken?
Bij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland richten wij ons op marketing, sales en service voor zakelijke klanten. Het Procesmanagement team bestaat uit ambitieuze en gedreven collega’s die de zakelijke procesketen voorbereiden op een toekomst waarin de klant en duurzaamheid centraal staan. Onze uitdaging is deze transitie te realiseren, zonder concessies te doen aan de operationele en financiële prestaties. We werken steeds meer in een agile structuur, waarbij procesmanagers verschillende rollen vervullen. Je rapporteert aan de Manager Procesmanagement Zakelijke Markt.
Locatie:
Amsterdam
Functie-eisen
Wie ben jij?
We zoeken een ervaren procesmanager die van nature een aanjager is. Je neemt eigenaarschap over ketenoverstijgende projecten en procesoptimalisaties. Je kunt complexe problemen opdelen in overzichtelijke taken en deze zelf uitvoeren of delegeren. Je bent kritisch, gedreven en streeft voortdurend naar verbetering voor onze klanten.
Belangrijke eigenschappen zijn resultaatgerichtheid, klantgerichtheid, probleemanalyse en samenwerking. Je brengt jouw expertise in procesontwerp, user stories en requirements in om verbeteringen te realiseren. Door data-analyse en klantfeedback identificeer je kansen voor verbetering. Je weet stakeholders te overtuigen en helpt de organisatie te transformeren in een snel veranderende omgeving.
Verder heb je:
- Minimaal 4-7 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als procesmanager, product owner of in productmanagement. Ervaring in de energiemarkt en met agile werken is een pré;
- Bewezen ervaring met het optimaliseren van complexe processen en het behalen van goede operationele resultaten;
- Ervaring met het analyseren en optimaliseren van processen en het uitwerken van requirements, process flows en business cases;
- Sterk in data-analyse en in staat verbeteringen te identificeren op basis van feiten;
- HBO/academisch niveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ervaring met Lean Sigma is een pré.
Aanvullende informatie
Wij bieden
De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het bruto maandsalaris voor deze functie is €3800,- tot €6000,-. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:
- Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland;
- NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km bij een maximum van 50 km enkele reis;
- 25 vakantiedagen, 2,5 vitaliteitsdagen en bij een 40-uurs contract: 13 ADV dagen;
- Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen;
- Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen.
Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.
Hybride werken is bij ons de de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega’s werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.
Solliciteren / Meer weten?
Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 29 september tegemoet. Solliciteren kan alleen via deze website. Sollicitatie via de mail kunnen wij niet verwerken. Voor vragen over de functie en/of het proces kun je contact opnemen met naam Alisa Roo, Corporate Recruiter, alisa.roo@vattenfall.com.
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.
De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, Validata.
We kijken uit naar je sollicitatie
-
Procesmanager
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Van Mossel Automotive Groep VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een procesmanager die onze bedrijfsprocessen kan optimaliseren en verbeteren. Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor het analyseren van processen, het identificeren van knelpunten en het ontwikkelen van oplossingen om deze processen te verbeteren.VerantwoordelijkhedenProcesanalyse en -verbeteringOntwikkeling...
-
Procesmanager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd**Over de functie**:** Wil je bijdragen aan de energietransitie van het Nederlandse bedrijfsleven en krijg je energie uit het realiseren van ambitieuze doelstellingen in dynamische omgeving? Versterk ons team als Senior Procesmanager!** **Jouw rol** Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je...
-
Procesmanager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland. Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder...
-
Procesmanager Senior
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren ProcesmanagerWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager die onze zakelijke procesketen kan versterken. Als Procesmanager Zakelijke Markt werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het...
-
Procesmanager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Brunel VoltijdBen jij een meester in je vak die voortdurend streeft naar het verfijnen van processen? Of ben je gedreven om klantenservice naar nieuwe hoogten te tillen? Op dit moment zoeken we naar een gedreven Procesmanager die zich bezighoudt met het (her)ontwerpen en optimaliseren van processen binnen diverse
-
Procesmanager Senior
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren Procesmanager SeniorWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager Senior die zich kan vinden in onze visie op een toekomst waarin de klant en duurzaamheid centraal staan. Als Procesmanager Senior werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen.Jouw rolAls Procesmanager Senior werk je aan de...
-
Procesmanager Senior
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren ProcesmanagerWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager die onze zakelijke procesketen kan versterken. Als Procesmanager Zakelijke Markt bij Vattenfall ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze processen en het verbeteren van de klantbeleving.Jouw rolAls Procesmanager Zakelijke Markt werk je aan de resultaten van...
-
Procesmanager
2 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall VoltijdWil je bijdragen aan de energietransitie van het Nederlandse bedrijfsleven en krijg je energie uit het realiseren van ambitieuze doelstellingen in een dynamische omgeving? Versterk ons team als Senior Procesmanager! Jouw rol Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen...
-
Procesmanager Senior
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren ProcesmanagerWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager die onze zakelijke procesketen kan versterken. Als Procesmanager Zakelijke Markt werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het...
-
Procesmanager
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is een toonaangevende energiebedrijf in Europa, met een sterke focus op duurzame energieopwekking en -verdeling. Wij streven naar een toekomst waarin onze klanten kunnen genieten van schone en betrouwbare energie. Ons team werkt samen om deze ambitieuze doelen te bereiken en wij zijn op zoek naar getalenteerde professionals die...
-
Procesmanager
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is een toonaangevende energiebedrijf in Europa, met een sterke focus op duurzame energieopwekking en -verdeling. Wij streven naar een toekomst waarin onze klanten kunnen genieten van schone en betrouwbare energie. Ons team werkt samen om deze ambitieuze doelen te bereiken en wij zijn op zoek naar getalenteerde professionals die...
-
Procesmanager Senior
2 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren Procesmanager SeniorWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager Senior die zich kan vinden in onze visie op een duurzame toekomst. Als Procesmanager Senior bij Vattenfall Zakelijke Markt ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze zakelijke procesketen en het verbeteren van de klantbeleving.Jouw rolAls Procesmanager...
-
Procesmanager
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer 21.000 werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan 100 jaar houden we ons bezig met het electrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. De ambitie van Vattenfall...
-
Procesmanager
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd**Over de functie**:** Ben jij altijd op zoek naar verbeteringen? Wil jij werken in een dynamische en inspirerende omgeving waar jouw ideeën en inzet daadwerkelijk impact maken? Dan is deze Procesmanager rol bij Vattenfall wat voor jou!** Team Customer Experience Management is onderdeel van de business area Customers & Solutions en speelt een belangrijke...
-
Procesmanager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall VoltijdAbout the job Wil je bijdragen aan de energietransitie van het Nederlandse bedrijfsleven en krijg je energie uit het realiseren van ambitieuze doelstellingen in dynamische omgeving? Versterk ons team als Senior Procesmanager! Jouw rol Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt...
-
Procesmanager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder...
-
Procesmanager
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder...
-
Procesmanager Senior
1 dag geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdAbout the JobWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager Senior om ons team te versterken bij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland. Als Procesmanager Senior ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van complexe processen en het behalen van goede operationele resultaten.Your RoleAls Procesmanager Senior werk je aan de resultaten van vandaag en aan...
-
Procesmanager infra
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Heijmans VoltijdFunctietitelProcesmanager infraFunctieomschrijvingMaak het meeAls procesmanager infra bij Heijmans ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van contractvoorwaarden en contractwijzigingen. Je ziet erop toe dat we voldoen aan de voorwaarden van het contract en dat contractwijzigingen worden afgestemd met de opdrachtgever en geïmplementeerd worden...
-
Procesmanager infra
19 uur geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Heijmans VoltijdFunctietitelProcesmanager infraFunctieomschrijvingMaak het meeAls Procesmanager infra bij Heijmans ben je verantwoordelijk voor het procesmatige coördineren en aansturen van projecten. Je werkt nauw samen met de coördinerende en uitvoerende teams om de processen te implementeren, optimaliseren en te verbeteren.Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date...
