Medewerker Centraal Klantteam Beheer
4 maanden geleden
Zo ziet jouw baan eruit
Ben jij de expert die de relatie onderhoudt nadat het product is gesloten, periodiek contact heeft over de klantsituatie en dit op een natuurlijke wijze met de klanten bespreekt? Dan zijn wij opzoek naar jou
Hier kom je te werken
Het Centraal Klantteam Beheer maakt onderdeel uit van de Hub SNS welke zorgt voor excellente klantbeleving. Wij zijn hét expertisecentrum van deskundigen met oprechte aandacht voor onze relatie. Waarmee we bruggen bouwen door onze expertise te delen met collega’s om samen onze organisatie te laten groeien. Wij dragen actief bij aan onze zelforganisatie, zodat bevlogen medewerkers in ontwikkeling blijven en invulling geven aan de visie van SNS. Het Centraal Klantteam Beheer bestaat uit 25 collega’s met verschillende expertises. Denk hierbij aan hersteladvies beleggingsverzekeringen, beheer gesprekken over hypotheek en verzekeringen, aflossingsvrij, preventief beheer en bellen naar aanleiding van marketingactiviteiten.
Jouw werkzaamheden zijn als volgt:
Je bent opgesteld voor telefonisch (inbound en outbound) klantcontact en beeldbellen Je werkt in een zelf-organiserend team . in een koppelgroep Je zorgt voor input voor de Leer van Elkaar sessies Je toont eigenaarschap door verantwoordelijk te zijn voor team-, afdelings- en organisatiedoelen . KPI eigenaarschap Je handelt dagelijks naar je individuele – en teamperformance . Tableaurapportages Je bent een volwaardig sparringpartner voor de adviseur en denkt mee over alternatieven en levert maatwerk. Hierdoor ben je (mede) verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede relatie met de adviseurs Je zorgt voor een efficiënte verwerking en afhandeling van hypotheekdossiers Je signaleert aandachtspunten bij klanten en biedt actief oplossingen aan Je initieert verbetervoorstellen en denkt altijd in continu verbeteren Jouw kwaliteiten
Inhoudelijk ben je sterk en communicatief vaardig. In prioriteren en plannen ben je sterk. Je vindt het prettig om zelfstandig te werken, maar voelt je zeker ook onderdeel van het team. Kritisch als je bent, weet je onjuistheden snel te signaleren en hoofd- en bijzaken te scheiden. Je beschikt ook over een gezonde dosis overtuigingskracht, daadkracht en inlevingsvermogen. En met jouw drive om te blijven leren en jezelf verder te ontwikkelen, ben je bij de Volksbank aan het juiste adres om te groeien als professional.
Verder heb je:
HBO werk- en denkniveau Diploma’s WFT Basis, Vermogen, Hypotheken en Schade. Indien WFT Schade nog niet in bezit, dan dien je dit binnen een jaar te halen Bij voorkeur 2 jaar relevante ervaring in de financiële dienstverlening, bij voorkeur met direct telefonisch klantcontact of beeldbelgesprekken Flexibiliteit . werken op avonden en zaterdagen Accurate vastlegging van het klantcontact Focus om continu te verbeteren Een goed inlevingsvermogen en schakelen zonder moeite in verschillende telefoon- en beeldbelgesprekken Affiniteit met Agile werken, bij voorkeur Lean Six Sigma Kunnen werken in een zelf-organiserend team Het Nieuwe Werken 2.0
Werken bij de Volksbank betekent dat jij, je team en samenwerkingspartners iedere dag het beste uit zichzelf en uit elkaar halen. Dat je excelleert, jezelf uitdaagt en net die stap extra zet. Slimmer werken, experimenteren, leren & versnellen en wendbare samenwerkingsvormen toepassen. Werken bij de Volksbank houdt in dat je bewuste keuzes kunt en mag maken, die passen bij de activiteiten die jij met je team moet of wilt doen, bij jouw persoonlijke behoeften én bij de rol die de Volksbank heeft midden in de maatschappij. Deze nieuwe manier van werken wordt goed gefaciliteerd met alles dat je als medewerker kunt gebruiken om je werkzaamheden op kantoor én daarbuiten zo goed mogelijk uit te voeren.
Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.785,60 en € 4.285,55 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling . 1 juni: € 3.214,16 en € 4.285,55.
Daarnaast kun je rekenen op:
Inspiratie op doen? Bezoek
-
Teammanager Centraal Klantteam Utrecht
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland SNS VoltijdZo ziet jouw baan eruit Als teammanager Centraal Klantteam ben je verantwoordelijk voor de performance van 2 van de Centrale Klantteams. Het team bestaat uit 20-25 persoonlijk adviseurs op onze locatie in Utrecht, die klantcontacten via telefoon, e-mail, social media en chat afhandelen, in combinatie met medewerkers die tweedelijns werkzaamheden...
-
Teammanager Centraal Klantteam Utrecht
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €3.609,86 tot €5.553,63 **Zo ziet jouw baan eruit**: - Je faciliteert en inspireert de medewerkers in het team om de resultaten zoals afgesproken in het jaarplan te realiseren. Dit doe je door het team te helpen bij het opstellen van doelen (planlijnen), het stimuleren van feedback geven en de plan, do check, act...
-
Medior Medewerker Functioneel Beheer
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Medior Medewerker Functioneel beheer Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Medior Medewerker Functioneel beheer Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil...
-
Medewerker Klantrelatie Beheer
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland SNS VoltijdOverzicht van de baanBen jij de expert die de relatie onderhoudt nadat het product is gesloten, periodiek contact heeft over de klantsituatie en dit op een natuurlijke wijze met de klanten bespreekt? Dan zijn wij opzoek naar jou.Het Centraal Klantteam BeheerHet Centraal Klantteam Beheer maakt onderdeel uit van de Hub SNS welke zorgt voor excellente...
-
Hulpkracht bij Rova Beheer
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rova Beheer VoltijdOverzicht van de functieWe zoeken een flexibele en gemotiveerde medewerker voor onze Karwei Laagraven in Nieuwegein. Als vulploegmedewerker bij Rova Beheer zal je deel uitmaken van een gezellig team en werken aan de voorbereiding en presentatie van onze winkels.VerantwoordelijkhedenDe voorbereiding en presentatie van onze winkels, waaronder het vullen en...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdOverzicht van de FunctieAls Adviseur Capaciteitsmanagement bij Rijkswaterstaat speel je een centrale rol in het beheer van projecten. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van capaciteitsvraagstukken en het adviseren van directeuren en managers over de benodigde middelen en mensen om projecten succesvol te realiseren.Je Taken en...
-
Adviseur Functioneel Beheer Klantinteractie
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Adviseur functioneel beheer Klantinteractie IVO Rechtspraak Voltijd**:Functieomschrijving Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak schaak je op veel verschillende borden tegelijk. Zo help jij gebruikers binnen en buiten de Rechtspraak hun werk goed te doen. Als adviseur functioneel beheer bij IVO Rechtspraak bevind je je in een complex speelveld, waarbij jij de schakel vormt tussen eindgebruikers en...
-
Medewerker Functioneel Beheer
1 week geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWord Medior Medewerker Functioneel beheerAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Als Medewerker Functioneel beheer verricht je taken en werkzaamheden samen met andere medewerkers die het beheer van de IB (Informatiebeheer) applicaties van Defensie verzorgen.Je werkt aan de planning van afspraken en hebt...
-
Medewerker Functioneel Beheer
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWord Medior Medewerker Functioneel beheerAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Als Medewerker Functioneel beheer verricht je taken en werkzaamheden samen met andere medewerkers die het beheer van de IB (Informatiebeheer) applicaties van Defensie verzorgen.Je werkt aan de planning van afspraken en hebt...
-
Medewerker Beheer Hypotheken
1 week geleden
Utrecht, Nederland ARTO Recruitment VoltijdWAT GA JE DOEN?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker beheer hypotheken die verantwoordelijk is voor het beheer van de hypotheken in opdracht van diverse hypotheekverstrekkers. Jij zorgt ervoor dat alle hypotheekaanpassingen zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Je bent de spil in het contact met de klanten en opdrachtgevers,...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Rova Beheer VoltijdOverzichtRova Beheer zoekt een Assistent Bouwmarktmanager om ons team te versterken. Als Assistent Bouwmarktmanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen jouw segment en geef je operationeel leiding aan de medewerkers die jou worden toegewezen.VerantwoordelijkhedenDe klantbehoefte 'inspelen' en realiseren van aanvullende...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Rova Beheer VoltijdOverzichtRova Beheer is op zoek naar een Assistent Bouwmarktmanager om ons team te versterken. Als Assistent Bouwmarktmanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen jouw segment en geef je operationeel leiding aan de medewerkers die jou worden toegewezen.VerantwoordelijkhedenDe klantbehoefte 'inspelen' en realiseren van aanvullende...
-
Medewerker Bijzonder Beheer
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdJe vaardigheden inzetten om de klanten zo goed mogelijk te woord te staan en te adviseren.Klinkt leuk toch?Als medewerker Bijzonder Beheer bij de Rabobank sta je dagelijks klaar om de particuliere klanten zo goed mogelijk te ondersteunen in hun dagelijkse bankzaken.Nieuwsgierig geworden?Lees snel verderwat bieden wij jouSalaris tussen € 15,03 en € 21,46...
-
Medior Medewerker Functioneel Beheer
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Medior Medewerker Functioneel beheer Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij...
-
Assistent Locatiemanager Fietsenstalling Utrecht Centraal
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdOverzichtWe zoeken een ervaren en flexibele Assistent Locatiemanager voor onze fietsenstalling bij Utrecht Centraal. Als Assistent Locatiemanager ben je verantwoordelijk voor het beheren van de fietsenstalling, het aansturen van medewerkers en het garanderen van een hoogwaardige dienstverlening aan onze reizigers.VerantwoordelijkhedenBeheren van de...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Ilionx VoltijdOver deze FunctieJij wordt onze nieuwe collega die ons team versterkt met jouw unieke kwaliteiten. We weten zeker dat jij een passende kandidaat bent voor deze rol, aangezien jij een klantgerichte instelling hebt en affiniteit met ICT.Na jouw inwerktraject met je buddy ga je aan de slag en kun jij jezelf specialiseren binnen het Cloud & Security vakgebied....
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Ilionx VoltijdOver deze FunctieJij wordt onze nieuwe collega die ons team versterkt met jouw unieke kwaliteiten. We weten zeker dat jij een passende kandidaat bent voor deze rol, aangezien jij een klantgerichte instelling hebt en affiniteit met ICT.Na jouw inwerktraject met je buddy ga je aan de slag en kun jij jezelf specialiseren binnen het Cloud & Security vakgebied....
-
Medewerker Objectbeheer
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Medewerker Objectbeheer Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) Voltijd**:Functieomschrijving Wil jij een bijdrage leveren aan het beheer van objecten als medewerker Objectbeheer bij Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) in Utrecht ? Bij de afdeling informatie meldingen centrum zoeken we een nieuwe collega (24 uur). In deze rol krijg je de kans om maatschappelijk het verschil te maken. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd...
-
Medior Medewerker Functioneel beheer
1 week geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Medior Medewerker Functioneel beheerAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...
-
Medior Medewerker Functioneel beheer
1 week geleden
Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Medior Medewerker Functioneel beheerAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...
