Customer Care Medewerker
4 maanden geleden
Wegens de constante groei en uitbreiding van Advion, zijn zij op zoek naar een Customer Care medewerker die hun team komt versterken in Amsterdam. Als Customer Care medewerker ben jij het cruciale aanspreekpunt voor de binnenkomende orders, eventuele klachten, vragen over bestellingen en diverse andere zaken. Dankzij jouw sterke focus op service en klanttevredenheid, ben je in staat om orders te verwerken, transport in te plannen , maar ook om uitdagingen met enthousiasme aan te gaan en oplossingen te bieden die de klanttevredenheid vergroten.
In de rol van Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor verschillende taken, waaronder:
- Het zorgvuldig en accuraat verwerken van orders in ons geïntegreerde CRM-systeem (AFAS).
- Het adequaat en professioneel afhandelen van klantvragen over orders, zowel telefonisch als per e-mail.
- Het proactief informeren van klanten over de voortgang en details van hun orders.
- Het oplossen van klachten op een effectieve en klantgerichte manier.
Functievereisten
Als Customer Care Medewerker ben jij een zelfstandige en ondernemende professional die op een gestructureerde manier te werk gaat en elke dag de benodigde taken overziet. Je hebt plezier in het onderhouden van contact met klanten en bent in staat om snel te schakelen. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van de Verkoop- en Inkoopafdelingen. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het creëren van tevreden klanten
De competenties
Als Customer Care Medewerker beschik je over de volgende vaardigheden en competenties:
- Je hebt een minimaal MBO werk- en denkniveau, wat je in staat stelt om verschillende taken en uitdagingen aan te pakken.
- Klant- en servicegerichtheid staan centraal in jouw aanpak, en je streeft er altijd naar om een uitmuntende klantervaring te bieden.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail, waardoor je zorgt voor foutloze en efficiënte processen.
- Zelfstandig werken is voor jou geen probleem, en je kunt goed prioriteiten stellen en zelfstandig beslissingen nemen.
- Je hebt kennis van computers en systemen, ervaring in het werken met Excel en het AFAS-systeem is een pré.
Wat biedt Advion
Bij Advion kom je terecht in een jonge en dynamische organisatie die snel groeit. Naast een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, bieden we jou ook de mogelijkheid om verschillende certificaten te behalen en relevante opleidingen te volgen. We vergoeden niet alleen je reiskosten, maar zorgen ook elke dag voor een smakelijke (verse) lunch. Bovendien hebben we een goede pensioenregeling. In een fulltime werkweek van 38 uur (5 werkdagen) krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen en te groeien binnen onze organisatie. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden bij Advion.
De inwerkperiode
Tijdens de inwerkperiode wordt je begeleid door een ervaren collega van de Service & Customer Care afdeling. Stap voor stap krijg je uitleg over de werkzaamheden en neem je je eerste verantwoordelijkheden op je. Je leert handige tips & tricks om je werk optimaal uit te voeren. Binnen twee maanden ben je voldoende opgeleid om alle klantvragen te kunnen beantwoorden en het logistieke proces te begrijpen. Samen met collega's van verschillende specialisaties, zoals Supply-chain, databeheer en IT, vorm je een hecht team dat ervoor zorgt dat de dagelijkse logistieke processen soepel blijven verlopen.
Over Advion
Advion is een handelsonderneming die actief is op het gebied van zowel food als non-food artikelen. Wij werken voor een groot aantal A-merkfabrikanten zoals Unilever, Procter & Gamble, Henkel, Beiersdorf en Colgate Palmolive. Je moet daarbij denken aan producten zoals Finish, Lipton, CIF, Unox, Ajax, Knorr en Nivea. Wij leveren meer dan 15.000 producten aan 2.000+ groothandels. Het kantoor en logistiek centrum is gevestigd in Amsterdam Westpoort.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden of heb je nog vragen? Stuur ons dan je CV met een korte motivatiebrief en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen
-
Customer Care Medewerker
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care Medewerker die zich kan inzetten voor een uitstekende klantenservice. Als Customer Care Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van klantvragen en problemenOplossen van...
-
Teamleider Customer Care
1 dag geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
2 dagen geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
3 dagen geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
3 dagen geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Teamleider Customer Care
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland PreZero VoltijdKlanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...
-
Customer Care Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care medewerker die onze klanten tevredenheid vergroot en onze organisatie versterkt. Als Customer Care medewerker ben je het cruciale aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het afhandelen van klantvragen en het oplossen van klachten.VerantwoordelijkhedenHet...
-
Teamleider Customer Care
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een gedreven teamleider die ons customer care-team naar een hoger niveau kan brengen en als sparringpartner kan fungeren van de manager Customer Care.VerantwoordelijkhedenCoachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillenVerantwoordelijk voor het monitoren en behalen van...
-
Medewerker Customer Care
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Charly Cares DeeltijdWij zijn per direct op zoek naar iemand die ons Customer Care team gaat versterken. Als teamlid Customer Care help je onze ouders en Angels én spreek je onze nieuwste Angels in kennismakingsgesprekken. We zoeken iemand die minimaal 12 uur per week beschikbaar is (1 volledige en 1 halve dag) om bij ons gezellige kantoor in Amsterdam te werken. This is Charly...
-
Customer care
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdCustomer care bij Shell Recharge Solutions in AmsterdamHaal jij plezier uit klanten helpen en wil je iets betekenen voor een groen bedrijf?Start als customer care bij Shell Recharge Solutions in Amsterdam!Wat ga je doen?Over het bedrijf Bij Shell Recharge Solutions versnellen ze de transitie naar duurzame mobiliteit door elektrische laadoplossingen...
-
Customer Care Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care medewerker die onze klanten tevredenheid verhoogt en onze logistieke processen optimaliseert.VerantwoordelijkhedenHet verwerken van orders in ons geïntegreerde CRM-systeem (AFAS).Het afhandelen van klantvragen over orders, zowel telefonisch als per e-mail.Het informeren van klanten over de voortgang en...
-
Teamlead Customer Care
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Veloretti BV Voltijd**Amsterdam** **Team Customer Care** **40 uur** Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs. Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan:...
-
Customer Care Team Leader
5 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland EasyPark Group VoltijdAt EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...
-
Teamleider Customer Care
5 maanden geleden
Amsterdam Westpoort, Nederland PreZero VoltijdTeamleider Customer Care - Amsterdam- Parttime/Fulltime- Onbepaalde tijd- Per direct**Wat doe je?** Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. - Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder! - Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft...
-
Medewerker Customer Care
4 weken geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Charly Cares VoltijdMedewerker Customer Care & Recruitment **Wij zijn per direct op zoek naar iemand die ons Customer Care team gaat versterken. Als teamlid Customer Care help je onze ouders en Angels én spreek je onze nieuwste Angels in kennismakingsgesprekken. We zoeken iemand die mínimaal 12 uur per week beschikbaar is (1 volledige en 1 halve dag) om bij ons gezellige...
