Manager Support

1 maand geleden

Amsterdam, Nederland ABN Amro Voltijd
Manager SupportIn het kort

Business Clients Support bij ABN AMRO biedt ondersteuning aan zakelijke klanten met een omzet tot 25 miljoen. Het team neemt de leiding in complexe processen met meerdere stakeholders en voert risk assessments uit voor kredietverlening tot 1 miljoen, SEPA Incasso en FATCA. Ook is het team verantwoordelijk voor het beheren van 'unhappy flows' bij klanten. Business Clients Support werkt nauw samen met Business Clients Sales, Contactcenter, Operations en Contracting, evenals de grids. Ook werk je regelmatig samen met interne consultants.

Je werk

Als Manager Business Clients Support ben je verantwoordelijk voor je support team en de bijbehorende managementactiviteiten. Samen met het MT Business Clients Support creëer je een omgeving waarin zowel operationele als strategische doelen worden behaald. Je team voert ‘first line of defence’-activiteiten uit volgens regulatory en compliance eisen en werkt nauw samen met de digitale eerste laag en Customer & Care in de tweede laag van ons New Service Model. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het aansturen van het support team (in ontwikkeling/ coaching en de operatie) en klanten voor uit te willen helpen, door onze One Bank-doelen te bevorderen. In deze rol is de drive to move forward essentieel. Jij en je team streven er voortdurend naar om de lat hoger te leggen, processen te verbeteren en steeds verder vooruit te denken. Je zorgt ervoor dat je team altijd klaar is om de volgende stap te zetten, door continu te innoveren en zich aan te passen aan veranderingen in de markt en binnen de organisatie.

Werkomgeving

Als Manager Support ben je onderdeel van een landelijk werkend MT. Jouw team werkt voornamelijk vanuit Amsterdam. We omarmen het  hybride werken. Met jouw team stem je samen af hoe vaak en wanneer fysiek op kantoor gewerkt wordt. Jouw team werkt samen met de andere support teams aan onze dagelijkse klantvragen. De werkverdeling wordt gedaan door ons Workforce Management-team, op basis van wensen en keuzes van het MT Support.  Je team bestaat uit circa 15 enthousiaste collega's met diverse achtergronden en leeftijden. Als manager rapporteer je aan de Head of Business Clients Support.

Je profiel

Hard skills die jouw verder helpen in jouw rol:

  • Bekend met de digitale ontwikkelingen en oplossingen binnen ABN AMRO voor het zakelijke segment
  • Bekend met  de klant journeys voor het Business Clients segment
  • Goede kennis van zakelijke leenproducten, kredietbeheer en data-quality beheer
  • Kennis van Workforce management en MSD (CRM)

 

Jouw mindset:

  • Pro actieve houding met focus op continue verbeteren
  • Focus op samenwerken en verbinden
  • Focus op Client centricity en bereiken van efficiency in processen en samenwerken
  • Nieuwsgierig voor nieuwe ontwikkelingen wat onze dienstverlening kan verbeteren

 

Wij bieden

Bij BC&E krijg je de kans om continu aan je persoonlijke en professionele groei te werken. Deze functie vormt een uitstekende springplank naar toekomstige leidinggevende posities of andere rollen binnen de bank. Wij bieden jou de vrijheid en flexibiliteit om je talenten optimaal te benutten, terwijl je werkt in een dynamisch en gedreven team. Daarnaast kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden volgens de ABN AMRO cao, inclusief diverse employee benefits. Je werkt 32-36 uur per week, de functie is ingeschaald op hay10.

Stap in een rol die je toekomst vormgeeft en je carrière naar nieuwe hoogten tilt Laat je drive to move forward zien en leid je team naar succes.

Interesse?

Krijg jij energie van het verder brengen van mensen en onze afdeling? Reageer dan nu op deze vacature Als je vragen hebt over de vacature dan kan je contact opnemen met Louise Meijer via louise.meijer@nl.abnamro.com.

 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Wij vragen
  • Samenwerkingsgerichtheid
  • Een klantgerichte visie

  • Manager Customer Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland DigiBTW Voltijd

    **DigiBTW zoekt een functie Manager Customer Support in Amsterdam** DigiBTW is een jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland. Wil jij je als leidinggevende inzetten voor de ambities van DigiBTW en impact maken op de ontwikkeling van ons product? Is jouw drijfveer...

  • Customer Support Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Byte B.V. Voltijd

    **“**Come as you are**“** Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.** **Hypernode is volop bezig om Europa’s meest toonaangevende Managed Magento hosting bedrijf te worden. Daarom zijn wij ter uitbreiding op...

  • Support Manager

    4 maanden geleden

    Amsterdam Noord, Nederland Intigris Voltijd

    Over de functie: Ben je bekend met Salesforce en sta je open om je te snel te ontwikkelen en kennis op te bouwen? Dan zijn wij opzoek naar jou! Onze huidige Support Manager groeit op korte termijn door naar een Salesforce consultant en daarom zijn we op zoek naar zijn vervanger. Als Support Manager ben je verantwoordelijk om samen met je team alle verzoeken...

  • Sales Support Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Sterk in Matches B.V. Voltijd

    **Looplabb zoekt een sales support manager (B2B)**: Ben jij een gepassioneerde & commerciële professional met een scherp oog voor detail en talent voor het ondersteunen van ons B2B sales team? Bij Looplabb zijn wij op zoek naar een enthousiaste sales supportmanager. Word jij de spil van onze zakelijke verkoopafdeling? Lees dan nu snel verder! **Wie is...

  • Social Enterprise Support Manager

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PSI Voltijd

    AFD FSOF – Social Enterprise Support Manager - Sang Pour Sang Project – Job Description WE PARTICULARLY INVITE CANDIDATES FROM LOW- AND MIDDLE- INCOME COUNTRIES TO APPLY Position Summary PSI-Europe is seeking a highly motivated and English- & French-speaking professional with a track record in social entrepreneurship and affinity with Public...

  • Pilot Support Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland easyJet Voltijd

    We like to think of ourselves as being a different place to work compared to other airlines. We’re fun, community driven, less informal, and from top to bottom we really look after each other. We also think it’s because of our ‘Orange Spirit’. That means working in teams that are positive, inclusive, united by purpose, ready to meet problems head-on,...

  • Pilot Support Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland easyJet Voltijd

    We like to think of ourselves as being a different place to work compared to other airlines. We’re fun, community driven, less informal, and from top to bottom we really look after each other. We also think it’s because of our ‘Orange Spirit’. That means working in teams that are positive, inclusive, united by purpose, ready to meet problems head-on,...

  • Pilot Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland easyJet Voltijd

    We like to think of ourselves as being a different place to work compared to other airlines. We’re fun, community driven, less informal, and from top to bottom we really look after each other. We also think it’s because of our ‘Orange Spirit’. That means working in teams that are positive, inclusive, united by purpose, ready to meet problems head-on,...

  • Social Enterprise Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PSI Voltijd

    Job Title: Social Enterprise Support ManagerJob Summary:PSI-Europe is seeking a highly motivated and English- & French-speaking professional with a track record in social entrepreneurship and affinity with Public Health / Sexual & Reproductive Health and Rights (SRHR)/ Water Sanitation and Hygiene (WASH) / Gender / Human Rights, to support the implementation...

  • Manager Finance

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Maja Stuwadoors Voltijd

    **Over de functie** Binnen Maja is een vacature voor manager Finance & Support. Je bent als MT lid eindverantwoordelijk voor Finance (financiële - en loon administratie, controlling, management rapportages, jaarverslaglegging) en voor de Support functies (verzekeringen, wagenparkbeheer, HR, IT, Kwaliteit, Arbo en Milieu). Je geeft leiding aan drie...

  • Enterprise Support Manager, EMEA-SPS

    15 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amazon Web Services EMEA SARL, Dutch Branch - F92 Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Enterprise Support Manager to join our team at Amazon Web Services EMEA SARL, Dutch Branch - F92. As an Enterprise Support Manager, you will be responsible for leading a team of Technical Account Managers who provide operational support to our largest and most strategically important customers in the EMEA...

  • Enterprise Support Manager, EMEA-SPS

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amazon Web Services EMEA SARL, Dutch Branch - F92 Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Enterprise Support Manager to join our team at Amazon Web Services EMEA SARL, Dutch Branch - F92. As an Enterprise Support Manager, you will be responsible for leading a team of Technical Account Managers who provide operational support to our largest and most strategically important customers in the EMEA...

  • Mobility Support Fleet Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Belmont Lavan Ltd Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Mobility Support Fleet Manager to join our team at Belmont Lavan Ltd. As a key member of our Car Fleet Team, you will be responsible for the operational management of our vehicle fleet in the Netherlands.Key ResponsibilitiesShared Mailbox ManagementRespond to employee inquiries regarding our Car Policy.Car...

  • Groups Reservations Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Leonardo Hotels Support Office Voltijd

    Als Groups Reservations Manager ben jij commercieel verantwoordelijk voor de afdeling groepen voor Leonardo Hotels Benelux. Een afdeling die verantwoordelijk is voor de room only groepen voor onze 16 hotels in de Benelux.HOE ZIET JOUW DAG ALS GROUP RESERVATIONS MANAGER ERUIT?Als Groups Reservations Manager houd je toezicht op het algehele boekingsproces van...

  • Groups Reservations Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Leonardo Hotels Support Office Voltijd

    Als Groups Reservations Manager ben jij commercieel verantwoordelijk voor de afdeling groepen voor Leonardo Hotels Benelux. Een afdeling die verantwoordelijk is voor de room only groepen voor onze 16 hotels in de Benelux. HOE ZIET JOUW DAG ALS GROUP RESERVATIONS MANAGER ERUIT? Als Groups Reservations Manager houd je toezicht op het algehele boekingsproces...

  • Groups Reservations Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Leonardo Hotels Support Office Voltijd

    Als Groups Reservations Manager ben jij commercieel verantwoordelijk voor de afdeling groepen voor Leonardo Hotels Benelux. Een afdeling die verantwoordelijk is voor de room only groepen voor onze 16 hotels in de Benelux. HOE ZIET JOUW DAG ALS GROUP RESERVATIONS MANAGER ERUIT? Als Groups Reservations Manager houd je toezicht op het algehele boekingsproces...

  • Office Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Secretary Plus Management Support B.V. Voltijd

    **Dit ga je doen** Heb jij al enige ervaring als office manager (of soortgelijke rol) en ben je klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Weet je alleen nog niet precies welke richting je op wilt? Wij gaan graag met je in gesprek om jouw kansen in kaart te brengen én heel bewust voor de volgende stap te kiezen, zonder het risico dat het niet...

  • Social Enterprise Support Manager

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PSI Voltijd

    Job Title: Social Enterprise Support ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced professional to support the implementation of a large-scale government-funded project focused on promoting menstrual health and dignity across low- and middle-income countries.Key Responsibilities:Lead the selection of social enterprises for small grants to advance...

  • Social Enterprise Support Manager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PSI Voltijd

    Job Title: Social Enterprise Support ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced professional to support the implementation of a large-scale government-funded project focused on promoting menstrual health and dignity across low- and middle-income countries.Key Responsibilities:Lead the selection of social enterprises for small grants to advance...

  • Groups Reservations Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Leonardo Hotels Support Office Voltijd

    Als Groups Reservations Manager ben jij commercieel verantwoordelijk voor de afdeling groepen voor Leonardo Hotels Benelux. Een afdeling die verantwoordelijk is voor de room only groepen voor onze 16 hotels in de Benelux. HOE ZIET JOUW DAG ALS GROUP RESERVATIONS MANAGER ERUIT? Als Groups Reservations Manager houd je toezicht op het algehele boekingsproces...