End User Support specialist – Global Technology Operations

4 weken geleden

Rotterdam, Nederland CGI Voltijd

Position Description:

Zie jij het als een uitdaging om de gebruikte automatiseringssystemen bij onze klanten in de lucht te houden door het vinden van innovatieve oplossingen? Ben jij daarbij pas tevreden als onze klant dat ook is?

Jouw rol in ons team
ls End User Support Specialist ben je hét aanspreekpunt voor ICT gerelateerde zaken op locatie, je bent verantwoordelijk voor de directe communicatie met onze klanten (interne en externe) over incidenten of andere verzoeken inzake diverse ICT toepassingen. Je bent een expert op het gebied van de door CGI geleverde diensten en kunt CGI medewerkers en klanten adviseren, ondersteunen of naar het juiste loket verwijzen. Inzetbaarheid op meerdere locaties en 24x7 On Call diensten zijn onderdeel van je functie. Via de CGI medewerker / klant, Servicedesk of Self Service Portal ontvang je incidenten en verzoeken, hierin probeer je direct zelf een oplossing te bieden. Indien je niet zelf kan oplossen speel je het verzoek door naar de juiste oplosgroep. Je neemt eigenaarschap van het probleem en communiceert status en voortgang aan klanten en collegae. Security en compliance zijn essentiële elementen binnen onze beheerorganisatie, als End User Support Specialist speel je een cruciale rol om security voor klanten en medewerkers te waarborgen.

Hoe jij ons team versterkt
We verwachten van jou naast ervaring in je vakgebied eigenaarschap, verantwoordelijkheidsgevoel en een hoge klantgerichtheid. Je bent specialist in kantoorautomatisering en bijt je vast in een probleem tot het naar tevredenheid opgelost is. Je bent multidisciplinair inzetbaar en komt met vernieuwde en innovatieve ideeën. Je bent breed ontwikkeld en je blijft je verder ontwikkelen. Je enthousiasmeert je collega’s en samen signaleer je belangrijke ontwikkelingen in het ICT-veld en vertaalt deze naar onze diensten. Zo lever je een substantiële bijdrage aan de verbetering van de GTO dienstverlening aan de medewerkers en klanten van CGI. Daarnaast heb je:
•MBO/HBO niveau (doorgroei naar HBO gewenst) met sterke ICT component;
•In bezit van rijbewijs (B);
•In bezit van actuele relevante VOG;
•Microsoft productportfolio (zoals Windows operating systems en Office pakketten)
•Ticket systeem (bijvoorbeeld BMC Remedy (ITSM), Ivanti)
•ITIL V3 gecertificeerd
•Antivirus (bijv. McAfee EPO)
•Productkennis (Encryptie- Bit Locker / PGP)
•Algemene kennis (netwerk) infrastructuur en kantoorautomatisering
•Geen bezwaar tegen 24/7 diensten

Waarom CGI
CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.
We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega’s tot een succes maken.
Bij CGI hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat dit niet alleen de samenwerking bevordert, maar ook vaak leidt tot betere resultaten. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team
Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied.
•De regie over je eigen carrière met daarbij de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen.
•Je werkt met de nieuwste technologieën.
•Een uitstekend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
•Direct een vast contract
•Parttime mogelijkheden
•En de mogelijkheid om CGI aandeelhouder te worden

Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct
Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature? Neem contact op met Arjan Hout via 06- of via . Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Corporate Recruiter Chris Nikijuluw via 06- 05 of .

Wij werken niet samen met externe Recruitmentpartijen.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt daarom niet op prijs gesteld

  • Mid-level Front-end Developer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Ubisoft Voltijd

    Job Description Are you passionate about crafting visually stunning and user-friendly interfaces? Do you have a knack for turning complex ideas into seamless, engaging experiences? If so, we want you to be our next Front-End Developer! Our i3D.net portal is the heartbeat of our operation; designed to empower our customers with innovative connectivity...

  • it specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Department Of The Army Voltijd

    Summary This is a Direct Hire Authority (DHA) solicitation utilizing the DHA for DHA for certain DOD Personnel to recruit and appoint qualified candidates to positions in the competitive service.About the Position: RECRUITMENT/RELOCATION/RETENTION INCENTIVE may be requested through management. DutiesServe as an Information Technology Specialist...

  • IT Support

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Olenex Voltijd

    For our Central Post office, we are recruiting an enthusiastic and solution-oriented:   IT SUPPORT   Location: Central Post Rotterdam, The Netherlands  As our 1st line  IT Support, you are the first point of contact for all end-users within the Olenex Group. You are responsible for the day-to-day support of incidents and service requests. You will...

  • Project Lead

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Shell Voltijd

    **Where you fit in** In the heart of the Shell Downstream, Renewables & Energy Solutions business (DR) Shell Trading & Supply (T&S) exist to maximize sustained value creation across commodity markets in support of overarching DR objectives of material cash generation and returns on capital. The business is global in nature and focuses on four core commodity...

  • Software ontwikkelaar | IT Support

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Olenex Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenFor our Central Post office, we are recruiting an enthusiastic and solution-oriented:  IT SUPPORT  Location: Central Post Rotterdam, The Netherlands As our 1st line  IT Support, you are the first point of contact for all end-users within the Olenex Group. You are responsible for the day-to-day support of incidents and...

  • Customer Journey Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland SYNCREON Voltijd

    At DP World we are currently recruiting for a Customer Journey Manager - Europe . In this role you will be responsible for the development support, and customer engagement/acceptance, of self service and digitized HR operational and payroll services pan Europe across circa 22+ countries, multiple businesses and legal entities and 25K employees held in...

  • Marketing Technology Specialist

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Hoofdkantoor Voltijd

    Als Marketing Technology Specialist ben jij dé specialist op het gebied van marketing en technologie. Samen met IT, Marketing en andere teams werk je aan projecten om onze Marketing Technology stack naar het hoogste niveau te brengen. Met jouw sterke communicatie skills leg jij technische zaken op een eenvoudige manier uit aan iedereen binnen Coolblue. Wat...

  • Marketing Technology Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Hoofdkantoor Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenAls Marketing Technology Specialist ben jij dé specialist op het gebied van marketing en technologie. Samen met IT, Marketing en andere teams werk je aan projecten om onze Marketing Technology stack naar het hoogste niveau te brengen. Met jouw sterke communicatie skills leg jij technische zaken op een eenvoudige manier uit aan...

  • Workday Finance Specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Robeco Voltijd

    Department As a Workday Finance & Procurement specialist you will support Robeco’s finance and procurement teams. This role is located in Rotterdam, but working from home is also partially possible. The Business Control & Finance (BC&F) department covers a broad set of responsibilities for all Robeco’s corporate entities worldwide. BC&F supports...

  • Digital Lead Technology

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Anthony Veder Voltijd

    Are you looking for a role where you can drive digital change with your team? Are you service-minded and always thinking about continuous improvements in the digital landscape? Read on! In our Technology & Supportl team, we have an open vacancy for the role of Digital Lead Technology & Support. We invite you to strengthen our team! Are you navigating...

  • Global Lead Medical Project Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland BlueNovius BV Voltijd

    The Role: As a Global Lead Project Manager in Life Science you will be responsible for bringing projects to life with clients with high-touch interaction to direct and respond to client requests. At the same time you will train & support other junior project managers. You won’t be taking average for an answer. You must be able to direct efforts with...

  • Director of Global External Affairs

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland The Ocean Cleanup Voltijd

    : 14 February 2024DATE CLOSING: 30 April 2024STARTING DATE: As soon as possibleMISSION TO METRICS The mission of The Ocean Cleanup is to develop technology to rid the world’s oceans and rivers of plastic. You will support our mission by strengthening our relationships with governments, international organizations, and civil society. The Director of Global...

  • Customer Operations Specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Bij ABB zijn we op zoek naar een gedreven customer operations specialist. In deze rol help jij het customer operations team met het correct afhandelen van de binnenkomende verzoeken en vragen van de klanten.Ben jij klantgericht en daarnaast ook goed met systemen? Lees dan gauw verderwat bieden wij joueen salaris van €3000 - €4000 o.b.v. 40 uur tijdelijk...

  • Marketing Technology Specialist

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat doe je als Marketing Technology Specialist? Als Marketing Technology Specialist zoek jij altijd naar de nieuwste technologieën om als eerste te testen. Jij bent samen met je team verantwoordelijk voor het optimaliseren van de marketing technology stack. Je zorgt ervoor dat deze altijd future proof en scalable is. Dit doe je door onze tooling en...

  • Support Engineer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Shipping Technology Voltijd

    Wij zijn per direct op zoek naar een Support Engineer Jouw rol In deze rol ben je verantwoordelijk voor technische ondersteuning, installatiecoördinatie en hardware-integratie voor Shipping Technology. Je speelt een cruciale rol in het aansluiten, bewaken en optimaliseren van hardware en applicaties aan boord van schepen, evenals het koppelen van hardware...

  • Support Engineer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Shipping Technology Voltijd

    Wij zijn per direct op zoek naar een Support Engineer Jouw rol In deze rol ben je verantwoordelijk voor technische ondersteuning, installatiecoördinatie en hardware-integratie voor Shipping Technology. Je speelt een cruciale rol in het aansluiten, bewaken en optimaliseren van hardware en applicaties aan boord van schepen, evenals het koppelen van hardware...

  • Customer Service Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Abroad Experience Voltijd

    Our client is an international company specialised in SaaS solutions for global business. They are looking for a Customer Service Specialist. Candidates must be living in the Netherlands but remote and hybrid working options available. This role is perfect for someone at the beginning of their career, who is eager to gain experience working with customers,...

  • Senior Marketing Technology Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Marketing Technology Specialist ben jij dé specialist op het gebied van marketing en technologie. Samen met IT, Marketing en andere teams werk je aan projecten om onze Marketing Technology stack naar het hoogste niveau te brengen. Met jouw sterke communicatie skills leg jij technische zaken op e...

  • Senior Marketing Technology Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Marketing Technology Specialist ben jij dé specialist op het gebied van marketing en technologie. Samen met IT, Marketing en andere teams werk je aan projecten om onze Marketing Technology stack naar het hoogste niveau te brengen. Met jouw sterke communicatie skills leg jij technische zaken op e...

  • Customer Service Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Abroad Experience Voltijd

    Our client is an international company specialised in SaaS solutions for global business. They are looking for a Customer Service Specialist to work remotely. Candidates must be living in the Netherlands. This role is perfect for someone at the beginning of their career, who is eager to gain experience working with customers, renewing maintenance contracts,...