Huidige banen gerelateerd aan Procesmanager bij de Volksbank - Utrecht - de Volksbank
-
Procesmanager Sancties Binnen de Volksbank
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdOverzicht en Synergie In Het Klantreisteam SanctiesBinnen de Volksbank zijn we op zoek naar een ervaren procesmanager die zich kan specialiseren in klantintegriteit en sancties. Als procesmanager zal je de fundering leggen onder onze nummer 1 prioriteit: klantintegriteit. Je zult samen met het team verantwoordelijk zijn voor de gehele sanctieketen en zal...
-
Proces Manager Bankverzoeken: Strategische Rol bij de Volksbank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerk als Procesmanager bij de VolksbankBen jij een procesmanager met een scherpe blik op complexe processen en een sterke focus op klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Procesmanager bij de Volksbank werk je in een dynamische omgeving waar je deel uitmaakt van ons Expertise Center Business. Vanuit dit centrum word je ingezet bij de Hub...
-
Procesmanager Blg Wonen
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.715,03 tot €7.253,88 **Zo ziet jouw baan eruit**: Ben jij die ervaren Procesmanager die echt het verschil wil en kan maken voor onze klanten en adviseurs? En vind je het leuk om in een multidisciplinair team concrete verbeteringen voor klanten te realiseren? Ben je analytisch sterk en weet je complexe zaken klein...
-
Procesmanager Hypotheken
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Ben jij die enthousiaste, energieke én vakkundig expert die op een betrouwbare, effectieve en efficiënte manier werkt? Met jouw kennis en ervaring weet je precies wanneer je welke tools uit je gereedschapskist het meest effectief kan gebruiken. Dit doe je onder...
-
Proces Manager Bankverzoeken: Strategische Rol bij de Volksbank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdOverzichtelijke Processen voor een Succesvolle KlantervaringAls Procesmanager bij de Volksbank word je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van efficiënte processen om onze klanten een topervaring te bieden. Je zult samenwerken met het team Klant Services om de customer journey van A tot Z te optimaliseren en de complexiteit van onze...
-
Procesmanager Customer Journey
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €3.609,86 tot €5.553,63 **Zo ziet jouw baan eruit**: End-to-end verantwoordelijk zijn voor een klantreis in de kleinzakelijke markt. Die uitdaging pak jij als procesmanager op. Met een team van business en tech developers bouw je aan een dienstverlening die ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk brengt. De...
-
Frontend Developer bij de Volksbank
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdFrontend Developer bij de VolksbankBij de Volksbank zijn we op zoek naar een Frontend Developer die zich kan vinden in onze visie om de beste bank van Nederland te worden. Als Frontend Developer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van onze webapplicaties, waaronder onze online bankierenomgeving.Je taken en...
-
Frontend Developer bij de Volksbank
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerk bij de Volksbank als Frontend DeveloperBij de Volksbank zijn we op zoek naar een Frontend Developer die zich kan vinden in onze visie om de beste bank te zijn voor onze klanten. Als Frontend Developer werk je aan de ontwikkeling van onze webapplicaties, waarbij je je concentreert op de gebruikerservaring en de functionaliteit van onze applicaties.Je...
-
Frontend Developer bij de Volksbank
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdFrontend Developer bij de VolksbankBij de Volksbank zijn we op zoek naar een Frontend Developer die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Frontend Developer werk je aan de ontwikkeling van webapplicaties die specifiek gericht zijn op transacties en betalen.Je taken en verantwoordelijkhedenKwaliteit front-end code...
-
People Lead Procesmanagement
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.715,03 tot €7.253,88 **Zo ziet jouw baan eruit**: Help jij mee om de expertise Procesmanagement naar een hoger niveau te tillen? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun expertiseontwikkeling, persoonlijke - en professionele groei? De Volksbank zoekt een People Lead Procesmanagement. Vanuit...
-
People Lead Proces-
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.715,03 tot €7.253,88 **Zo ziet jouw baan eruit**: Help jij mee om de expertise Procesmanagement naar een hoger niveau te tillen? Gaat jouw hart sneller kloppen van Changemanagement? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun expertiseontwikkeling, persoonlijke - en professionele groei? De...
-
Frontend Developer bij de Volksbank
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerk bij de Volksbank als Frontend DeveloperBij de Volksbank zijn we op zoek naar een Frontend Developer die zich kan vinden in onze visie om de beste bank te zijn voor onze klanten. Als Frontend Developer werk je aan de ontwikkeling van onze webapplicaties, waarbij je je concentreert op de gebruikerservaring en de functionaliteit van onze applicaties.Je...
-
Systeemarchitect Pega bij de Volksbank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdOverzicht van de baanAls Solution Architect bij de Volksbank speel je een cruciale rol in de implementatie van de Agile werkwijze. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, onderhouden en uitdragen van de business- en IT-architectuur. Je werkt samen met het Architectuurteam om de domeinarchitectuur te bewaken en prioriteiten te...
-
Proces Manager Sancties: Expert in Klantintegriteit
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerkzaamhedenBij de Volksbank in Utrecht ben je verantwoordelijk voor de gehele Sanctie-keten als Procesmanager Sancties. Je borgt dat analisten van hub Klant ervoor kunnen zorgen dat onze bank voldoet aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft). Je opereert op het snijvlak van product- en procesmanagement en bent van...
-
Proces Manager Bankverzoeken
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur Education WO €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Procesmanager bij de...
-
Front End Developer bij de Volksbank
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerk bij de Volksbank als Front End DeveloperWe zijn op zoek naar een ervaren Front End Developer die zich aangesloten voelt bij onze missie om de beste diensten te bieden aan onze klanten. Als Front End Developer bij de Volksbank werk je aan de ontwikkeling van applicaties die specifiek gericht zijn op transacties en betalen. Je zult werken in een moderne...
-
Proces Manager Bankverzoeken
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdZo ziet jouw baan eruit Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Procesmanager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de Hub. Met alle...
-
Frontend Developer bij de Volksbank
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerk bij de Volksbank als Frontend DeveloperBij de Volksbank zijn we op zoek naar een Frontend Developer die zich kan vinden in onze visie om de beste bank te zijn voor onze klanten. Als Frontend Developer werk je aan de ontwikkeling van onze webapplicaties, waarbij je je concentreert op de gebruikerservaring en de functionaliteit.Je taken en...
-
Proces Manager Klantdiensten
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerken bij de VolksbankWil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Procesmanager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de Hub Klant Services.Als Procesmanager werk je in het nieuwe domein Klant Services. Binnen dit domein is digitalisatie, automatisering, klantdata en een omnichannel...
-
Senior Analist Sancties: Risico's Beheersen bij de Volksbank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdJe rol als Senior Analist SanctiesAls Senior Analist Sancties bij de Volksbank in Utrecht ben je verantwoordelijk voor het beheersen van risico's op het gebied van sanctie-wet- en regelgeving. Je zorgt ervoor dat de bank alleen zaken doet met integere klanten en dat de klantbeleving excellent is. Je werkt nauw samen met het Serviceteam Sancties en...
Procesmanager bij de Volksbank
4 maanden geleden
Zo ziet jouw baan eruit
Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Procesmanager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de Hub.
Met alle procesmanagers van de Volksbank zorgen we ervoor dat onze producten duurzaam en integer blijven én bijdragen aan de doelstellingen van de klant en de Volksbank. Wij zijn verantwoordelijk om klanten tijdig en proactief op de hoogte te brengen als hun situatie wijzigt en activeren klanten waar nodig. Communiceren met toezichthouders, tactisch advies geven, presentaties geven binnen en buiten het bedrijf en samenwerken met andere banken aan sectorvraagstukken zijn activiteiten waar je als procesmanager mee te maken krijgt. Je zit in een dynamische omgeving waar een groot beroep wordt gedaan op je verantwoordelijkheidsgevoel om voor klanten een optimale dienst aan te bieden. Hiernaast werk je mee aan het continu in control houden van ons integriteitsbeleid, klantreizen en processen; gevraagd en ongevraagd. Je werkt zelfstandig en samen met je collega’s in het klantreisteam.
Voor verschillende teams binnen de Hub Services zoeken wij nieuwe collega's. Welk team jouw voorkeur heeft horen we graag. Weet je dit nog niet? In een gesprek kunnen we samen kijken waar de beste match is. De teams zijn:
Procesmanager voor het team Identificatie en verificatie (ID&V)
Het team ID&V is verantwoordelijk voor het identificeren en verifiëren van onze klanten binnen het domein Klantservices. Dit doen we als onderdeel van het aanvragen van een product, her-identificatie of wijzigen van je persoonsgegevens, zodra een minderjarige klant 18 wordt of om klantdata te verrijken. Als klantreisteam zijn we verantwoordelijk om nieuwe identificatiemethoden te implementeren, bestaande te verbeteren en bouwen zo mee aan een optimale dienstverlening en een excellente klantbeleving voor alle klantprocessen van de Volksbank en haar merken.
Procesmanager voor het team Klantverzoeken
Het team Klantverzoeken is verantwoordelijk voor de particuliere klantverzoeken. Zo werken we aan het onboarden van nieuwe en bestaande klanten die een productaanvraag doen en aan serviceprocessen waarmee de klant zijn klantgegevens kan wijzigen. Belangrijk is dat we uniforme processen inrichten die voldoen aan wet- en regelgeving en waarbij een goede datakwaliteit van groot belang is. Zo bouwen we mee aan een optimale dienstverlening en excellente beleving voor particuliere klantprocessen van de Volksbank en haar merken.
Procesmanager binnen het domein klantservices- team Zakelijk
Het team zakelijk is verantwoordelijk voor alle zakelijke klant,- en bankverzoeken. Zo werken we, onder andere, aan de verbetering van de zakelijke klantdata, zodat we weten met wie onze klant is en voldoen we daarmee aan wet,- en regelgeving. Daarnaast zijn we als klantreisteam verantwoordelijk voor het uniformeren en verbeteren van zakelijke klantverzoeken. Zo bouwen we mee aan een optimale dienstverlening en excellente beleving voor zakelijke klant processen van de Volksbank en haar merken.
Hier kom je te werken
Als Procesmanager maak je deel uit van ons Expertise Center Business. Vanuit het Expertise Center word je voor langere tijd als Procesmanager ingezet bij de Hub Klantservices. De sfeer is informeel, ondernemend en wordt gekenmerkt door een open feedback cultuur. Daarnaast ben je onderdeel van een cluster met alle andere procesmanagers binnen de Hub Klantservices. Binnen jouw cluster deel je kennis, manieren van werken, best practices en kun je met andere procesmanagers sparren en hulp vragen. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional
Jouw kwaliteiten
Dankzij jouw scherpe blik overzie jij complexe processen en de customer journey van A tot Z en heb je tegelijkertijd zicht op de details daarbinnen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. In je complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is.
Verder heb je:
WO werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in relevante richting Minimaal 4 jaar ervaring in een procesmanagement-, beleidsmatige-, of implementatie changemanagement rol Ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken Kennis van het uitvoeren van risico assessments ten behoeve van het in control houden van je proces (bv RCSA, DPIA Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden waardoor het opleveren van documentatie, zoals beleidsstukken en werkinstructies, jou goed afgaat. Wat krijg je van ons?
Deze functie valt in schaal 10 met een salarisrange tussen de € 4.107,- en € 6.318,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
