Manager IT Services

3 weken geleden

Rotterdam, Nederland Erasmus Universiteit Rotterdam Voltijd
Introduction

De afdeling RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) is de primaire IT- en innovatiepartner binnen het commerciële deel van RSM. Het doel van RDIS is het ondersteunen en versnellen van de processen van het creëren, vermarkten, verkopen en leveren van kwalitatief hoogwaardig onderwijs. Het IT Services team is onderdeel van RDIS en is op zoek naar een nieuwe manager.

Job description

We zijn op zoek naar een ervaren en proactieve Manager IT Services om leiding te geven aan ons technische ondersteuningsteam (frontoffice en backoffice). De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in IT, uitstekende leiderschapsvaardigheden, een klantgerichte instelling en een hands-on mentaliteit.

Als Manager IT Services ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op en bijdragen aan de dagelijkse activiteiten van IT Services (helpdesk), het waarborgen van efficiënte ondersteunende diensten en het bijdragen aan het algehele succes van de RDIS-afdeling.

Jouw taken:

Teamleiderschap:

  • Leid, mentor en motiveer het IT Services-team
  • Een positieve en coöperatieve werkomgeving bevorderen
  • Voer regelmatig prestatie-evaluaties uit en geef constructieve feedback
  • Voortdurend leren en professionele ontwikkeling binnen het team aanmoedigen

Technisch toezicht:

  • Een grondig begrip onderhouden van IT-systemen, IT Security, hardware, software en netwerkinfrastructuur
  • Leiding geven aan alle IT Beveiligingsverbeteringen
  • Begeleiding en ondersteuning bieden aan het IT Services team bij het oplossen van technische problemen
  • Complexere incidenten, niet-standaard wijzigingen en technische projecten aannemen en oplossen
  • Op de hoogte blijven van opkomende technologieën en best practices uit de sector

Klantenservice:

  • Zorgen voor de levering van klantenservices van hoge kwaliteit aan eindgebruikers
  • Strategieën ontwikkelen en implementeren om de klanttevredenheid te verbeteren en geëscaleerde problemen op te lossen
  •  Service Level Agreements (SLA's) opstellen en bewaken om te voldoen aan de doelstellingen van de organisatie

Procesverbetering:

  • Mogelijkheden identificeren voor procesverbeteringen binnen IT Services
  • Processen binnen IT Services implementeren en optimaliseren
  • Samenwerken met andere IT-teams op de campus om de algehele IT-dienstverlening te verbeteren.

Communicatie:

  • Communiceer effectief met teamleden en andere belanghebbenden
  • Tijdige updates geven aan directeur IT over prestaties en problemen van IT Services
Job requirements

Om succesvol te zijn in deze functie moet je over de volgende kennis, expertise of vaardigheden beschikken.

  • Bachelor diploma in IT, bedrijfsinformatiemanagement of een aanverwant vakgebied
  • 2 jaar ervaring in IT-ondersteuning of een helpdeskfunctie
  • 1 jaar ervaring als leidinggevende of manager
  • Praktijkgerichte, flexibele en adaptieve houding
  • Technische kennis van IT-systemen en ondersteuningsprocessen
  • Technische kennis van IT-beveiligingsoplossingen en ervaring met IT-beveiligingsraamwerken
  • Analytische instelling met het vermogen om gegevens te gebruiken voor besluitvorming
  • Klantgerichtheid met een streven naar uitmuntende dienstverlening
  • Sterke teammanagementvaardigheden
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en Nederlands.
  • Relevante certificeringen (bijv. ITIL of agile methodologieën) zijn een pluspunt

Voor een goede uitoefening van de functie is het noodzakelijk dat de werkzaamheden op kantoor worden uitgevoerd en dat je in de regio Rotterdam woont.

Employment conditions and benefits

Wij bieden een ambitieuze, internationale en dynamische omgeving, waarin we concurreren met de top van de business schools in Europa. Je zult deel uitmaken van een hecht, innovatie gedreven team op een levendige universiteitscampus. Je ambitie en persoonlijke drive worden zeer gewaardeerd en we investeren in persoonlijke ontwikkeling. We zorgen ervoor dat je lekker in je vel zit, dat je plezier hebt in je werk en dat je groeit in je vak

Je krijgt ook:

  • Een salaris tussen € 4000 en € 5200 bruto per maand op fulltime basis (ex. vakantiegeld), gebaseerd op je opleiding, kennis en werkervaring
  • 25 vakantiedagen en 12 ADV dagen
  • Jaarlijks 8% vakantietoeslag
  • Variabele eindejaarsuitkering
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering
  • Toegang tot alle faciliteiten op de campus
  • Deelname aan onze collectieve pensioenregeling
  • De mogelijkheid om te reizen met NS business card
Employer

Rotterdam School of Management, Erasmus University Rotterdam (RSM BV) is one of Europe’s most international and innovative business schools. Its primary focus is to develop business leaders with international careers who can become a force for positive change by carrying their innovative mindset into a sustainable future. RSM BV is privately funded and provides a first-class portfolio of bachelor, master, MBA, PhD and executive programmes with an international team of 100 staff working from the university campus in Rotterdam.

RSM BV offers an environment where the staff is encouraged to embrace change as a challenge in helping the organisation reaching its goals and those of its students. The working atmosphere at RSM BV is informal and communication lines are short. Being an independent and commercial company within the Erasmus University, the situation of RSM BV is sometimes complex and challenging. At the same time the company itself it small enough to maintain personal contacts and be able to have an overview of what’s going on throughout the organisation. The environment is culturally diverse and very international.

RSM BV is located in a pleasant and relatively small office, based at the Erasmus University campus in Rotterdam. It’s a lively environment, with students, staff and different companies and restaurants. The office is easy to reach by public transport as well as by car.

RSM BV is an equal opportunity employer and explicitly encourages applications from candidates of all genders, ethnicities and nationalities. RSM BV values internal mobility; therefore internal candidates are strongly encouraged to apply. For more information, please visit the RSM BV website: www.rsm.nl

  • Manager IT Services

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Rotterdam School of Management, Erasmus University Voltijd

    Introduction De afdeling RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) is de primaire IT- en innovatiepartner binnen het commerciële deel van RSM. Het doel van RDIS is het ondersteunen en versnellen van de processen van het creëren, vermarkten, verkopen en leveren van kwalitatief hoogwaardig onderwijs. Het IT Services team is onderdeel van RDIS en...

  • Manager IT Services

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Erasmus Universiteit Rotterdam Voltijd

    IntroductionDe afdeling RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) is de primaire IT- en innovatiepartner binnen het commerciële deel van RSM. Het doel van RDIS is het ondersteunen en versnellen van de processen van het creëren, vermarkten, verkopen en leveren van kwalitatief hoogwaardig onderwijs. Het IT Services team is onderdeel van RDIS en is op...

  • Manager IT Services

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus Universiteit Rotterdam Voltijd

    **Introduction**: RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) department is the primary IT and innovation partner within the commercial side of RSM. The aim of RDIS is to support and accelerate the processes of creating, marketing, selling and delivering high-quality education. The IT Services team is part of RDIS and is looking for a new...

  • Manager IT Services

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus Universiteit Rotterdam Voltijd

    **Introduction**: RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) department is the primary IT and innovation partner within the commercial side of RSM. The aim of RDIS is to support and accelerate the processes of creating, marketing, selling and delivering high-quality education. The IT Services team is part of RDIS and is looking for a new...

  • Manager IT Services

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Erasmus Universiteit Rotterdam Voltijd

    Introduction:RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) department is the primary IT and innovation partner within the commercial side of RSM. The aim of RDIS is to support and accelerate the processes of creating, marketing, selling and delivering high-quality education. The IT Services team is part of RDIS and is looking for a new manager.Job...

  • Manager IT Services

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Rotterdam School of Management, Erasmus University Voltijd

    Introduction De afdeling RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) is de primaire IT- en innovatiepartner binnen het commerciële deel van RSM. Het doel van RDIS is het ondersteunen en versnellen van de processen van het creëren, vermarkten, verkopen en leveren van kwalitatief hoogwaardig onderwijs. Het IT Services team is onderdeel van RDIS...

  • Manager IT Services

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Rotterdam School of Management, Erasmus University Voltijd

    Introduction De afdeling RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) is de primaire IT- en innovatiepartner binnen het commerciële deel van RSM. Het doel van RDIS is het ondersteunen en versnellen van de processen van het creëren, vermarkten, verkopen en leveren van kwalitatief hoogwaardig onderwijs. Het IT Services team is onderdeel van RDIS...

  • Manager IT Services

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Rotterdam School of Management, Erasmus University Voltijd

    Introduction RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) department is the primary IT and innovation partner within the commercial side of RSM, BV. The aim of RDIS is to support and accelerate the processes of creating, marketing, selling and delivering high-quality education. The IT Services team is part of RDIS and is looking for a new...

  • Manager IT Services

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Rotterdam School of Management, Erasmus University Voltijd

    Introduction RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) department is the primary IT and innovation partner within the commercial side of RSM, BV. The aim of RDIS is to support and accelerate the processes of creating, marketing, selling and delivering high-quality education. The IT Services team is part of RDIS and is looking for a new...

  • Manager IT Operations

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

    -> 5 years -IT-Operations -€90.000 - €135.000 - Immerse yourself in a dynamic role, at the forefront of the energy transition. - Take charge of our critical systems, serving as the backbone of our organization. - Drive for top performance while safeguarding the seamless continuity and robust security of our IT operations. - Why choose for Eneco?At...

  • Manager IT Operations

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    -> 5 yearsIT-Operations -€ €135.000 Immerse yourself in a dynamic role, at the forefront of the energy transition. Take charge of our critical systems, serving as the backbone of our organization. Drive for top performance while safeguarding the seamless continuity and robust security of our IT operations. Why choose for Eneco?At Eneco, we are diligently...

  • IT Support Medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Rotterdam - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als IT...

  • IT Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

    Als pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...

  • IT Delivery Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

    Als pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...

  • IT Support Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME**Rotterdam- Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen.**Wat ga je doen als IT Support...

  • IT Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Wereldwijd worden er enorme hoeveelheden olie en chemische stoffen verwerkt, waarbij bedrijven een onmisbare rol spelen in zowel de wereldwijde energievoorziening als de industriële productie. Met een focus op innovatie en duurzaamheid wordt ervoor gezorgd dat de opslag en transport veilig en efficiënt gebeurt. **Interessant, vertel verder** Elke dag...

  • IT Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Wereldwijd worden er enorme hoeveelheden olie en chemische stoffen verwerkt, waarbij bedrijven een onmisbare rol spelen in zowel de wereldwijde energievoorziening als de industriële productie. Met een focus op innovatie en duurzaamheid wordt ervoor gezorgd dat de opslag en transport veilig en efficiënt gebeurt. Interessant, vertel verder…Elke dag worden...

  • IT Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Wereldwijd worden er enorme hoeveelheden olie en chemische stoffen verwerkt, waarbij bedrijven een onmisbare rol spelen in zowel de wereldwijde energievoorziening als de industriële productie. Met een focus op innovatie en duurzaamheid wordt ervoor gezorgd dat de opslag en transport veilig en efficiënt gebeurt. Interessant, vertel verder...Elke dag worden...

  • IT Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Wereldwijd worden er enorme hoeveelheden olie en chemische stoffen verwerkt, waarbij bedrijven een onmisbare rol spelen in zowel de wereldwijde energievoorziening als de industriële productie. Met een focus op innovatie en duurzaamheid wordt ervoor gezorgd dat de opslag en transport veilig en efficiënt gebeurt. Interessant, vertel verder…Elke dag worden...

  • IT Operations Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **IT Operations Manager (Tijdelijk)**:Voor een team dat cloud-based telecom-oplossingen implementeert bij MKB-ondernemingen zijn we op zoek naar een interim IT Operations Manager die leiding geeft aan het team, KPI's beheert en de processen optimaliseert voor het leveren van de genoemde diensten.Ben jij een interim operations manager en ben je per direct...