Manager IT Services

7 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Erasmus Universiteit Rotterdam Voltijd

**Introduction**:
RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) department is the primary IT and innovation partner within the commercial side of RSM. The aim of RDIS is to support and accelerate the processes of creating, marketing, selling and delivering high-quality education. The IT Services team is part of RDIS and is looking for a new manager.

**Job description**:
As Manager IT Services you will be responsible for overseeing and contributing the day-to-day operations of IT Services (helpdesk), ensuring efficient support services, and contributing to the overall success of the RDIS department.

Your tasks will include:
**Team Leadership**
- Lead, mentor and motivate the IT Services team
- Foster a positive and collaborative work environment
- Conduct regular performance evaluations and provide constructive feedback
- Encourage continuous learning and professional development within the team

**Technical Oversight**
- Maintain a deep understanding of IT systems, IT Security, hardware, software and network infrastructure
- Leading all IT Security improvements
- Provide guidance and support to the IT Services team in troubleshooting and resolving technical issues
- Taking on and resolving complex incidents, non-standard changes and technical projects
- Stay informed about emerging technologies and industry best practices

**Customer Service**
- Ensure the delivery of high-quality customer service to end-users
- Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and resolve escalated issues
- Establish and monitor service level agreements (SLAs) to meet organisational goals

**Process Improvement**
- Identify opportunities for process improvements within IT Services
- Implement and optimise IT Services processes
- Work collaboratively with other RDIS and other IT teams to enhance overall IT service delivery

**Communication**
- Communicate effectively with team members and other stakeholders
- Provide timely updates to Director IT on IT Services performance and issues

**Job requirements**:
To be successful in this position, you will need to have the following knowledge, expertise or skills:

- Bachelor’s degree in IT, business information management or a related field
- 4+ years of experience in IT support or a helpdesk role, including at least one year of supervisory or managerial experience
- Hands-on, flexible and adaptive attitude
- Technical knowledge of IT systems and support processes (e.g., Microsoft Azure and Microsoft Intune)
- Technical knowledge of IT Security solutions and experience with IT Security frameworks
- Analytical mindset with the ability to use data for decision-making
- Customer-centric focus with a commitment to service excellence
- Strong team management skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Excellent verbal and written communications skills in English, preferable also in Dutch
- Relevant certifications (e.g., ITIL or agile methodologies) are a plus

To perform the job properly, it is necessary that the work is carried out in the office, and that you preferably live in the greater Rotterdam region.

**Employment conditions and benefits**:
We offer an ambitious, international and dynamic environment, in which we compete with the top business schools in Europe. You will be part of a close, innovation-driven team on a vibrant university campus. Your ambition and personal drive will be greatly valued and we invest in personal development. We make sure you feel good about yourself, that you enjoy your work and that you grow in your profession.

You will also get:

- A salary between € 4000 and € 5200 gross per month on fulltime basis (ex. holiday allowance), based on your education, knowledge and work experience
- 25 holidays and 12 ADV days
- Annual 8% holiday allowance
- Variable end of year performance bonus
- Travel cost reimbursement and working from home allowance
- The opportunity to participate in our collective health insurance
- Access to all facilities on campus
- Participation in our collective pension scheme
- The possibility to travel with NS business card

**Employer**:
Rotterdam School of Management, Erasmus University Rotterdam (RSM BV) is one of Europe’s most international and innovative business schools. Its primary focus is to develop business leaders with international careers who can become a force for positive change by carrying their innovative mindset into a sustainable future. RSM BV is privately funded and provides a first-class portfolio of bachelor, master, MBA, PhD and executive programmes with an international team of 100 staff working from the university campus in Rotterdam.

RSM BV offers an environment where the staff is encouraged to embrace change as a challenge in helping the organisation reaching its goals and those of its students. The working atmosphere at RSM BV is informal and communication lines are short. Being an independent and commercial company within the Erasmus University, the situatio

  • IT Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Thales Voltijd

    Location: Rotterdam, Netherlands **Summary** The IT Manager position provides infrastructures and services to our manufacturing environment. The position includes maintenance and stable operation of infrastructure as well as a high focus on continuously improvements in services and security. It is required to plan, to manage, and to execute technical...

  • Manager IT Operations

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

    -> 5 years -IT-Operations -€90.000 - €135.000 - Immerse yourself in a dynamic role, at the forefront of the energy transition. - Take charge of our critical systems, serving as the backbone of our organization. - Drive for top performance while safeguarding the seamless continuity and robust security of our IT operations. - Why choose for Eneco?At...

  • IT Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Rotterdam - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als IT...

  • IT Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Wereldwijd worden er enorme hoeveelheden olie en chemische stoffen verwerkt, waarbij bedrijven een onmisbare rol spelen in zowel de wereldwijde energievoorziening als de industriële productie. Met een focus op innovatie en duurzaamheid wordt ervoor gezorgd dat de opslag en transport veilig en efficiënt gebeurt. **Interessant, vertel verder** Elke dag...

  • IT Service Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    Heb jij ervaring met IT-changemanagement en wil jij bijdragen aan de continue groei en innovatie van een familiebedrijf in de bouw - en infrastructuursector? Lees dan snel verder! Bij Dura Vermeer Groep in Rotterdam zijn wij op zoek naar een IT Service Manager die een cruciale rol gaat spelen in het beheren en coördineren van alle IT wijzigingen binnen onze...

  • IT Service Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    -Vacature details *** **Functieomschrijving**: Heb jij ervaring met IT-changemanagement en wil jij bijdragen aan de continue groei en innovatie van een familiebedrijf in de bouw - en infrastructuursector? Lees dan snel verder! Bij Dura Vermeer Groep in Rotterdam zijn wij op zoek naar een IT Service Manager die een cruciale rol gaat spelen in het beheren en...

  • Office Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland IT Synergy Voltijd

    **Over IT Synergy**: IT Synergy is een bedrijf dat snel groeit en houdt van de nieuwste IT innovaties. Met onze jarenlange ervaring en maatwerk IT-oplossingen helpen we organisaties efficiënter, veiliger en flexibeler te werken. Wat ons onderscheidt? Een cultuur waarin samenwerking, innovatie en persoonlijke aandacht centraal staan. Bij IT Synergy werken we...

  • Regional IT Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland tronox Voltijd

    Who We Are **Tronox Holdings plc (NYSE**: TROX) is the world's leading integrated manufacturer of titanium dioxide pigment. We mine titanium-bearing mineral sands and operate upgrading facilities that produce high-grade titanium feedstock materials, pig iron and other minerals. With 7000 employees across six continents, our rich diversity, unmatched...

  • Manager IT Security Office

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Wil jij bouwen aan een veilige digitale toekomst en ben jij die strategische denker die IT-beveiliging begrijpelijk kan maken voor iedereen? Dan krijg jij bij Yource de kans om als Manager IT Security Office onze IT-beveiliging naar een hoger niveau te tillen!In de rol van Manager IT...

  • IT Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Als IT Manager krijg je de unieke kans om het verschil te maken in een dynamische sector waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het soepel laten draaien van de IT-systemen, maar ook voor het creëren van nieuwe oplossingen die de groei versnellen. Wil

  • Manager IT Security Office

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Wil jij bouwen aan een veilige digitale toekomst en ben jij die strategische denker die IT-beveiliging begrijpelijk kan maken voor iedereen? Dan krijg jij bij Yource de kans om als Manager IT Security Office onze IT-beveiliging naar een hoger niveau te tillen!In de rol van Manager IT...

  • Manager IT Security Office

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Wil jij bouwen aan een veilige digitale toekomst en ben jij die strategische denker die IT-beveiliging begrijpelijk kan maken voor iedereen? Dan krijg jij bij Yource de kans om als Manager IT Security Office onze IT-beveiliging naar een hoger niveau te tillen!In de rol van Manager IT...

  • Manager IT Security Office

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Wil jij bouwen aan een veilige digitale toekomst en ben jij die strategische denker die IT-beveiliging begrijpelijk kan maken voor iedereen? Dan krijg jij bij Yource de kans om als Manager IT Security Office onze IT-beveiliging naar een hoger niveau te tillen!In de rol van Manager IT...

  • Veiligheid IT Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Als Veiligheid IT Manager bij Yource bouw je aan een veilige digitale toekomst. Je bent de strategische denker die IT-beveiliging begrijpelijk kan maken voor iedereen.Company OverzichtYource is een bedrijf dat zich bezighoudt met het verhogen van de IT-beveiliging tot een hoger niveau.We zijn op zoek naar een expert in IT-beveiliging om ons team te komen...

  • Emea IT Regional Manager

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eastman Voltijd

    **The Role**: The role of an IT Regional Manager is crucial in executing Eastman’s IT Strategy and Vision. **Responsibilities**: - Develop and execute the IT strategy for a specific region or geography, aligning it with the organization's overall business objectives and IT roadmap. - Collaborate with senior leadership and stakeholders to understand...

  • Customer Services Coordinator

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Samskip Voltijd

    As a Customer Services Coordinator, your focus is to provide customers with the best possible customer experience. You do this by acting as a key point of contact for those customers from start to finish. It is dynamic, challenging and rewarding. Communication is essential and no day is the same. What You’ll Do: - Proactively managing order flows; - Fast...

  • Office Manager

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Services HQ Voltijd

    _**Over de functie**_ Als Office Manager ben je verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van de dagelijkse kantooractiviteiten en het ondersteunen van de HR-functie. Je takenpakket omvat onder andere: - Coördineren en beheren van kantoorbenodigdheden, faciliteiten, en onderhoud; organiseren van vergaderingen en evenementen; beheren...

  • Account Manager Maritime Services

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Voltijd

    Account Manager Maritime Services49_744000030353553Obowiązki Als Account Manager Maritime Services ben je verantwoordelijkheid voor het uitbreiden van ons klantenbestand in de maritieme sector door onze klanten te voorzien van laboratoriumdiensten. Je werkt nauw samen met de andere Account Managers, Business Developers en Operations collega’s...

  • IT Operations Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **IT Operations Manager (Tijdelijk)**: Voor een team dat cloud-based telecom-oplossingen implementeert bij MKB-ondernemingen zijn we op zoek naar een interim IT Operations Manager die leiding geeft aan het team, KPI's beheert en de processen optimaliseert voor het leveren van de genoemde diensten. Ben jij een interim operations manager en ben je per direct...

  • Solution Sales Manager Cloud Services

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland HSO Voltijd

    **Introductie van de rol** In een tijd waarin digitale transformatie cruciaal is voor vrijwel elke organisatie, groeit de vraag naar innovatieve en schaalbare cloudoplossingen. Bij HSO Cloud Services ondersteunen we bedrijven met Microsoft-gebaseerde technologieën zoals Azure, Microsoft365 en het Power Platform. Daarnaast is Change & Adoptie, onderdeel van...