Service Manager
7 maanden geleden
Service Manager
Service Manager
40 uur per week | Eindhoven | Hybride
Make modern happen at Claranet
Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft naar het opbouwen van duurzame relaties met onze klanten door toe te zien op de klanttevredenheid en het succes van de klant.
Je hebt een onmisbare rol in onze organisatie, want door jouw inzet kunnen we onze klanten optimaal ondersteunen met onze moderne en innovatieve IT-oplossingen en help je hen met de digitale transformatie. Kortom, ben jij servicegericht, klantvriendelijk én commercieel ingesteld? Zoek jij een functie waarin je rechtstreeks een bijdrage levert aan de klanttevredenheid? Dan zoeken we jou
Over de functie Service Manager
Wat je gaat doen
Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is om de samenwerking tussen Claranet Benelux en onze klanten nog succesvoller te maken. Dit doe je door intensief contact te onderhouden met onze klanten. Hierdoor weet je precies wat er speelt bij de klant en op welke manier onze dienstverlening onze klanten optimaal ondersteunt of kan ondersteunen. Verder ben je actief bezig met servicemanagement en hou je oog voor cross- en upsell kansen die zich voordoen bij de klanten.
Of het nu telefonisch, via mail of fysiek is, klanten weten jou te vinden en jij weet snel en effectief in te spelen op de vragen en problemen die klanten hebben. Ook zie je erop toe dat we de afgesproken service levels behalen of zelfs verbeteren. Dit alles met als doel om duurzame relaties met onze klanten aan te gaan. Hiervoor voer je regelmatig klanttevredenheidonderzoeken uit en deel je actief jouw bevindingen om onze klantervaring continu te verbeteren.
Kortom, een allround functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het waarborgen van hoge klanttevredenheid, klantbehoud en het realiseren van groei en een optimale dienstverlening.
Waar je komt te werken
Als Service Manager werk je nauw samen met sales en operations. Je werkt met verschillende IT-oplossingen die we aan onze klanten aanbieden, zoals Networking, Cloud & Infrastructure, Workplaces en Cybersecurity. Je rapporteert rechtstreeks aan de COO.
Werken bij Claranet Benelux betekent onderdeel worden van de Claranet family, die zich kenmerkt door de informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega’s. Je wordt aangemoedigd om je verantwoordelijkheid te nemen en er is veel ruimte voor je eigen inbreng.
Met meer dan 25 jaar IT-ervaring in Nederland en meer dan 10.000 klanten en 3.3000 medewerkers wereldwijd word je tevens onderdeel van een internationaal gerenommeerde en gerespecteerde organisatie, die geauditeerde Managed Service Provider-certificeringen heeft voor álle grote public cloud-leveranciers (AWS, Azure, Google Cloud Platform én VMWare). We zijn hiermee één van de slechts vijf organisaties wereldwijd die aan al deze certificeringen voldoen.
Heb jij het in je?
Wat jij ons brengt
In een rol waar onze klanten centraal staan is een klant- en servicegerichte instelling vanzelfsprekend een must. Communicatie is daarbij key Daarom beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel in woord als schrift.
Maar daarnaast beschik je ook over commercieel inzicht om cross- en upsell kansen te identificeren en te realiseren.
Problemen oplossen vind je leuk. Je weet met je analytische blik problemen snel en adequaat te adresseren en verhelpen. Daarnaast beschik je over de technische kennis om onze klanten te adviseren over hoe zij onze dienstverlening optimaal kunnen benutten.
Samengevat, je bent onze nieuwe Service Manager als je:
Beschikt over hbo werk- en denkniveau; Kennis hebt van en affiniteit met moderne IT-oplossingen; Ervaring hebt met accountbeheer of servicemanagement; Analytisch bent en beschikt over probleemoplossend vermogen; Klantgericht en commercieel gedreven bent. Je ziet altijd en overal kansen en mogelijkheden.
Wat wij jou bieden
Uiteraard zorgen we voor alle basisvereisten die je als Service Manager nodig hebt om succesvol te zijn in jouw loopbaan. Zo krijg je standaard een leaseauto (óf een mobiliteitsvergoeding), telefoon en laptop. Verder bieden we talloze mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Of dat nou op technisch vlak is, of als je jouw commerciële skills verder wil verbeteren: samen kijken we naar wat jij nodig hebt om te excelleren als Service Manager.
Daarnaast bieden wij:
Een aantrekkelijk salaris, gebaseerd op jouw kennis en ervaring; Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken; Voor de dagen dat je op kantoor werkt: werken in een modern kantoorpand, dat goed bereikbaar is via de A2/N2 én gratis beschikking over koffie, thee, water, soep en fruit;Voor de dagen dat je thuiswerkt: een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag; 27 verlofdagen op jaarbasis (op basis van een fulltime dienstverband); De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering; Een maandelijkse netto bijdrage voor een aanvullende zorgverzekering; Een gezellige tweewekelijkse woensdagmiddagborrel.
Laten we kennis maken
Interesse?
Hebben we jouw interesse gewekt? Mooi zo Toch nog wat vragen? Logisch Onze HR-afdeling staat je graag te woord. Je kunt ze bereiken via .
Make modern happen.
Help als Service Manager onze klanten met hun digitale transitie door hen te helpen met onze moderne en innovatie IT-oplossingen.
Sidenote
Voor bureaus: We streven ernaar om onze vacatures zelf in te vullen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan schakelen we de hulp in van de bureaus waar we reeds mee samenwerken. Acquisitie wordt dan ook niet op prijs gesteld.
For foreign and/or English speaking candidates: Good to see that you are interested in our position Nevertheless, because of our clients and our internal procedures, we are looking for candidates that speak the Dutch language. We do not supply visa/sponsorships.
-
Service Manager
6 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Claranet Benelux B.V. Voltijd_**Make modern happen**_ _at Claranet! Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft naar het opbouwen van duurzame relaties met onze klanten door toe te zien op de klanttevredenheid en het succes van de klant. _ - Je hebt een onmisbare rol in onze organisatie, want door jouw inzet kunnen we onze klanten optimaal ondersteunen...
-
Field Manager Service
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Kone VoltijdAls Field Manager Service heb je een partnership met bijzondere en uitdagende klanten in de regio Eindhoven/Den Bosch/Tilburg. Je zorgt voor het verbeteren van de service en dienstverlening aan de liften: de 'People Flow Experience' in gebouwen; je zet met jouw team dat stapje extra! De werkzaamheden worden uitgevoerd door een team van ca. 10 Servicemonteurs...
-
Service Level Manager
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland DHL Voltijd**Sla jij die brug tussen operationele beloftes en IT service afspraken? Ben jij die steunpilaar voor onze Site MT’s en super users? Ben jij die man of vrouw die sterk is in relatie beheer? Heb jij affiniteit met zowel Logistiek als met IT? Kun jij je weg vinden in een grote en complexe organisatie en ben je een standvastige gesprekspartner? Dan zijn wij...
-
Service Manager Onderhoud en Support
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland Building Heroes VoltijdWe zoeken een ervaren Service Manager Onderhoud en Support bij Building Heroes. Als leidinggevende rol in onze organisatie heb je de verantwoordelijkheid om het onderhoud en de service van ons product af te wikkelen.Bij deze functie als Service Manager Onderhoud en Support ga je voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor...
-
Customer Service Manager
4 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Job Invest VoltijdWil jij de drijvende kracht zijn achter een dynamisch Customer Service team en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Dit is jouw kans om processen te verbeteren, teamleden te coachen en klanttevredenheid naar het hoogste niveau te tillen. Bij een toonaangevende organisatie binnen de business-to-business-sector staat service, kwaliteit en groei...
-
Service Store Manager
2 maanden geleden
Eindhoven, Nederland XPENG VoltijdXPENG CENTER EINDHOVEN 32- 40 UUR Als Service Store Manager ben je verantwooAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team...
-
Customer Service Manager
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland Nisbets VoltijdAls Customer Service Manager ben je de drijvende kracht achter ons Customer Service team en zorg je voor een vlekkeloze werking van de Customer Service afdeling. Je benut je uitgebreide kennis en de binnen Nisbets beschikbare middelen om efficiënte werkprocessen te ontwikkelen en klanttevredenheid te waarborgen. Door nauw samen te werken met verschillende...
-
Marketing Manager
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland Service Best International Voltijd**Dienstverband**: Fulltime Over Service Best International Service Best International (SBI) is de B2B specialist voor wat betreft ‘one stop shopping’ op het gebied van auto-, fiets-, motor - en aanhangeraccessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming. Eigen merken worden handig gecombineerd met een...
-
Customer service manager
7 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Page Personnel VoltijdAls Customer Service Manager leid je een team van circa 15 FTE en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en optimalisatie van de Customer Service afdeling. Je bent de motor van het team, waarbij je klanttevredenheid waarborgt en continu streeft naar verbeteringen in werkprocessen.OmschrijvingInzicht creëren in de huidige klanttevredenheid en...
-
Technisch Service Manager
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland F1nd Talent Solutions VoltijdWij zijn F1nd Talent Solutions, een bemiddelingsbureau gespecialiseerd in het plaatsen van professionals op de Nederlandse arbeidsmarkt.SalarisOnze schatting is dat dit technische functie een salaris tussen € 6000 en € 9000 per maand kent, afhankelijk van ervaring en locatie.FunctiebeschrijvingIn deze rol als Technisch Service Manager ben jij...
-
Service Npi Manager
4 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Thermo Fisher Scientific Voltijd**Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office At Thermo Fisher Scientific, we're passionate about innovation and making a real impact. With an annual investment of over $1 billion in R&D, you'll have the opportunity to address some of the world's biggest challenges, including cancer treatment, clean drinking water, and forensic...
-
Service Delivery Manager
4 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Ormer ICT Staffing BV VoltijdVoor onze klant in Nood-Brabant zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager. Start - Oktober Aantal uur - fulltime Locatie - Eindhoven | Hybride In deze rol zorg je voor de efficiënte en effectieve levering van IT-diensten binnen de organisatie. Je beheert verwachtingen van gebruikers, lost problemen op, en verbetert continu de dienstverlening....
-
Service Level Manager
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Axians Voltijd**Dit bieden wij jou**: Axians biedt de voordelen van een internationale organisatie gecombineerd met het hechte teamgevoel van kleinere business units, waar empowerment, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan. Wat kun je verder verwachten als Service Level Manager bij ons? - Een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door: enthousiasme, inzet,...
-
Customer service manager
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel VoltijdBen jij een echte leider en vindt je het leuk om andere te coachen?Wil jij onderdeel uitmaken van een internationale organisatie?Over onze klantVoor een van onze klanten zijn we op zoek naar een gedreven en strategische Customer Service Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk
-
Customer service manager
2 maanden geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel VoltijdBen jij een echte leider en vindt je het leuk om andere te coachen?Wil jij onderdeel uitmaken van een internationale organisatie?Over onze klantVoor een van onze klanten zijn we op zoek naar een gedreven en strategische Customer Service Manager. In deze rol ben je verantwo
-
Campus Service Manager met Technische Achtergrond
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland High Tech Campus Eindhoven VoltijdZoek jij een uitdagende rol als Campus Service Manager met technische achtergrond? Wil je onderdeel worden van ons dynamische team en verantwoordelijk zijn voor het bieden van topnotch service aan onze bewoners?Over de High Tech Campus EindhovenWe zijn gevestigd in de High Tech regio Eindhoven, waar we dagelijks samenwerken met 12.500 onderzoekers en...
-
Field Service Update Manager
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Philips Voltijd**Job Title**: Field Service Update Manager **In this role, you have the opportunity to**: As a Field Service Update Manager, you will be responsible for ensuring that all field service updates (Field Change Orders or FCOs) are properly implemented by Philips indirect channel partners. This includes ensuring compliance with quality and regulatory...
-
IT Service Manager
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland DHL Voltijd**DHL Freight, een toonaangevende speler in de logistiek en transportsector, is op zoek naar een gedreven IT Service Manager.** **In deze essentiële rol ben jij verantwoordelijk voor het leveren van kosteneffectieve informatiesystemen en technologische diensten die zijn afgestemd op de behoeften van onze business unit.** **Jij zorgt ervoor dat alle...
-
F&B Service Manager
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland Holiday Inn Eindhoven VoltijdBen jij dé perfecte gastheer/gastvrouw en een gedreven leider? En beleef jij er dagelijks plezier aan jouw gasten een mooie culinaire en gastvrije ervaring te laten beleven? Lees snel verder, want wij willen graag kennismaken met jou! Wat ga je doen?In deze zelfstandige functie geef je leiding het F&B service team. Je bent verantwoordelijk voor de...
-
F&B Service Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Holiday Inn Eindhoven VoltijdBen jij dé perfecte gastheer/gastvrouw en een gedreven leider? En beleef jij er dagelijks plezier aan jouw gasten een mooie culinaire en gastvrije ervaring te laten beleven? Lees snel verder, want wij willen graag kennismaken met jou! Wat ga je doen?In deze zelfstandige functie geef je leiding het F&B service team. Je bent verantwoordelijk voor de...