Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

3 maanden geleden

Apeldoorn, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd
Wat ga je doen:

Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de betrokkenheid van kandidaten en klanten.

Concreet houdt dit in:

  • Uitwerking en uitvoering van een onderzoek om de huidige customer journey inzichtelijk te maken, inclusief de verschillende touch points en de bijhorende kanalen
  • Inzicht in de behoeften en wensen van kandidaten en klanten in elke fase van hun journey.
  • Aanbevelingen waar verbeterpotentieel ligt
  • Praktische richtlijnen voor het ontwikkelen van effectieve content en campagnes.
  • Een overzicht van de meest geschikte marketing automation tools voor de IU Groep

Over de werkgever

Wij zijn de IU Groep, een gezellige club mensen die actief is in de arbeidsbemiddeling. Van uitzendwerk met Intermediair Uitzendbureau tot kansen voor 50-plussers bij 50+ Werkt. Ook Zorgmensen en Buddo horen bij de club. Alles onder één dak. Ons marketingteam is de drijvende kracht achter deze labels, bestaande uit Loes, onze online marketing expert die helemaal weg is van data, Iris, onze contentgoeroe die op ieder online platform te vinden is, en Annelies die met haar strategische blik onze afdeling naar een hoger niveau tilt. We zijn een energiek en gedreven team dat hard werkt en veel lacht

Wat vragen wij:

  • Je volgt een studie op het gebied van (online) Marketing / Communicatie
  • Je bent zelfstandig en neemt initiatief
  • Je bent iemand die creatief en scherp is, die altijd voor de klant gaat en die niet stopt tot het resultaat perfect is
  • Je bruist van de energie

Wat bieden wij:

  • Een te gekke opdracht bij een organisatie waar geen dag hetzelfde is, een club dat bruist van de energie
  • Veel vrijheid om je eigen ideeën in te brengen en te realiseren
  • Een stagevergoeding
  • Een ervaren team om je heen, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen
  • Gezellige vrimibo's en andere uitjes

Deze afstudeeropdracht biedt een unieke kans om praktische ervaring op te doen en levert een waardevolle bijdrage aan de verbetering van de klant- en kandidaat ervaring bij de IU Groep

Ben je enthousiast geworden over deze opdracht? Solliciteer dan snel en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons energieke en gedreven marketingteam We kunnen niet wachten om je te ontmoeten en alles te bespreken onder het genot van een kop koffie.

Over het bedrijf:

Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de betrokkenheid van kandidaten en klanten.

Concreet houdt dit in:

  • Uitwerking en uitvoering van een onderzoek om de huidige customer journey inzichtelijk te maken, inclusief de verschillende touch points en de bijhorende kanalen
  • Inzicht in de behoeften en wensen van kandidaten en klanten in elke fase van hun journey.
  • Aanbevelingen waar verbeterpotentieel ligt
  • Praktische richtlijnen voor het ontwikkelen van effectieve content en campagnes.
  • Een overzicht van de meest geschikte marketing automation tools voor de IU Groep

Over de werkgever

Wij zijn de IU Groep, een gezellige club mensen die actief is in de arbeidsbemiddeling. Van uitzendwerk met Intermediair Uitzendbureau tot kansen voor 50-plussers bij 50+ Werkt. Ook Zorgmensen en Buddo horen bij de club. Alles onder één dak. Ons marketingteam is de drijvende kracht achter deze labels, bestaande uit Loes, onze online marketing expert die helemaal weg is van data, Iris, onze contentgoeroe die op ieder online platform te vinden is, en Annelies die met haar strategische blik onze afdeling naar een hoger niveau tilt. We zijn een energiek en gedreven team dat hard werkt en veel lacht

Wat vragen wij:

  • Je volgt een studie op het gebied van (online) Marketing / Communicatie
  • Je bent zelfstandig en neemt initiatief
  • Je bent iemand die creatief en scherp is, die altijd voor de klant gaat en die niet stopt tot het resultaat perfect is
  • Je bruist van de energie

Wat bieden wij:

  • Een te gekke opdracht bij een organisatie waar geen dag hetzelfde is, een club dat bruist van de energie
  • Veel vrijheid om je eigen ideeën in te brengen en te realiseren
  • Een stagevergoeding
  • Een ervaren team om je heen, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen
  • Gezellige vrimibo's en andere uitjes

Deze afstudeeropdracht biedt een unieke kans om praktische ervaring op te doen en levert een waardevolle bijdrage aan de verbetering van de klant- en kandidaat ervaring bij de IU Groep

Ben je enthousiast geworden over deze opdracht? Solliciteer dan snel en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons energieke en gedreven marketingteam We kunnen niet wachten om je te ontmoeten en alles te bespreken onder het genot van een kop koffie.

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    3 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Wat ga je doen: Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van...

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    3 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Wat ga je doen:Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de...

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    3 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Wat ga je doen: Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de...

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Wat ga je doen:Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de...

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    3 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Wat ga je doen: Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de...

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Wat ga je doen:Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de...

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Wat ga je doen: Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de...

  • Customer Experience Agent Apeldoorn

    4 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Manpower Voltijd

    **Hier ga je werken** Dit bedrijf levert bouwsystemen die zijn ontworpen met het oog op bedrijfsresultaten, integreren software, hardware en diensten om organisaties van elke omvang te ondersteunen bij het behalen van resultaten. Dit alles wordt geboden door één leverancier en één aanpak, wat leidt tot echte resultaten. - We kunnen op dit moment niet...

  • Afstudeeropdracht voor Marketing Specialist

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Over de opdrachtWij zijn op zoek naar een gedreven en creatief student om ons te helpen bij het optimaliseren van de customer experience van onze kandidaten en klanten. Als Marketing Specialist zul je een onderzoek uitvoeren om de huidige customer journey inzichtelijk te maken en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Support Coordinator to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will possess excellent communication and customer service skills, as well as experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues, ensuring...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product and service information. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving customer complaints,...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product and service information. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a...

  • Food & Hospitality Customer Support Specialist

    1 dag geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland PinkRoccade Healthcare Voltijd

    Customer Support Specialist for CulicartWe are looking for a Customer Support Specialist to join our team at PinkRoccade Healthcare. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients, ensuring that they have a positive experience with our Culicart application.Key Responsibilities:Provide timely...

  • Customer Support Specialist

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job DescriptionBeBee Professionals is seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team.Key Responsibilities:Provide technical support to customers, troubleshooting and resolving customer issuesEnsure customer satisfaction through excellent communication and customer service skillsRequirements:Knowledge of software and hardware...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and customer service skills, with the ability to work independently and as part of a team. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints,...

  • Food and Beverage Customer Support Specialist

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland PinkRoccade Healthcare Voltijd

    Job Title: Customer Support Specialist for CulicartWe are looking for a skilled Customer Support Specialist to join our team at PinkRoccade Healthcare. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients, ensuring that they receive the best possible support for our Culicart application.Key...

  • Store Customer Service Manager

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...

  • Food and Beverage Customer Support Specialist

    4 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland PinkRoccade Healthcare Voltijd

    Job Title: Customer Support Specialist for CulicartWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Support Specialist to join our team at PinkRoccade Healthcare. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their satisfaction and loyalty to our company.Key...

  • Digital Cx Expert Voor Avero Achmea

    4 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Achmea Voltijd

    **Over deze vacature** Wij zoeken een ervaren en gepassioneerde Digital gedreven CX er die ons team komt versterken in de dynamische wereld van Avero Achmea. Ben jij gedreven, creatief en bekend met de nieuwste digitale customer journey strategieën? Dan zijn we op zoek naar jou! Jouw focus ligt op de volgende punten: - Strategische CX Planning:...