(technisch) Helpdesk Medewerker

1 maand geleden

Houten, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

Klantsupport naar een hoger niveau tillen voor een groeiend en innovatief bedrijf dat de wereld aan het veroveren is. Ben jij klaar om met ons mee te groeien in een uitdagende functie waar jij jouw stempel kan drukken op onze klantbeleving? Waar je alle ruimte krijgt om jouw ideeën te realiseren? Basetime in Houten is internationaal actief in geodetische dataverzameling en -verwerking. Wij zijn we opzoek naar een gedreven, zelfstandig en analytisch sterke Helpdesk Medewerker. Klinkt dat goed? Lees dan snel verder

Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team professionals. Het team bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden Alle teamleden van Basetime dragen hieraan actief bij en elke stem telt mee. Als 1e aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant speel je hierin een belangrijke rol.

Basetime is een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld zeer nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Dat is nauwkeuriger (tot op de millimeter), efficiënter, veiliger en duurzamer dan de traditionele manier van werken. Denk hierbij aan het monitoren van grondverzakking en bodemzetting op bouwplaatsen, monitoren van aardverschuivingen en monitoren van beweging van objecten zoals gebouwen en infrastructuur.

De verzamelde data is op elk moment inzichtelijk voor onze klant via het eigen dashboard van Basetime of direct in het eigen managementsysteem van de klant. De data geven zeer nauwkeurig inzicht in de actuele ontwikkelingen en mogelijke toekomstige ontwikkelingen op basis van de historische data.  



Functiebeschrijving

Als Helpdesk Medewerker bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:

  • beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen.
  • diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd.
  • meer complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang. Je weet bij welke persoon jij de nodige informatie kan halen.
  • proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving.
  • ondersteunen van het team bij diverse werkzaamheden.


Functie-eisen

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze support kunnen verbeteren. Daar krijg je alle ruimte voor.

Als persoon ben je enthousiast en gedreven en je trekt graag werkzaamheden naar je toe. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement.
  • aantoonbare affiniteit met techniek en/of IT. Heb je kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring dan is dat een duidelijke pre.
  • 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Bij voorkeur in een technische omgeving.
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk.


Arbeidsvoorwaarden

Uiteraard mag je ook wat van ons verwachten. Wij bieden je graag het volgende:

  • een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.900,- op basis van 40 uur.
  • de mogelijkheid om hybride te werken.
  • flexibele werktijden. Parttime is bespreekbaar.
  • 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  • reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend).
  • een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
  • een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Basetime.
  • de kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team.

  • Helpdesk Medewerker: Technisch Ondersteuning Specialist

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Wij zoeken een Helpdesk MedewerkerAls Helpdesk Medewerker bij Basetime word je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen en problemen.Je taken omvatten onder andere:Beantwoorden en afhandelen van klantvragenDiagnostiseren, analyseren en oplossen van technische...

  • Helpdesk Specialist

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    We zijn op zoek naar een gepassioneerd en analytisch sterk Helpdesk Medewerker die ons klantteam kan ondersteunen bij het leveren van topkwaliteitstechnische ondersteuning.Als Helpdesk Medewerker bij Hoofdkantoor Standaard ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en het oplossen van technische problemen. Je werkt nauw samen met het interne...

  • Helpdesk Specialist

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke Helpdesk Medewerker om ons team te versterken. Als Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen en problemen, en je werkt samen met ons interne team om oplossingen te vinden en...

  • (technisch) Helpdesk Medewerker

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Basetime Voltijd

    Wat jij gaat doenAls Helpdesk Medewerker bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de...

  • Helpdesk Specialist Houten

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    We zoeken een flexibele en communicatief vaardige support medewerker voor onze vestiging in Houten. Als Helpdesk Specialist zul je opdrachtgevers en taxateurs ondersteunen door telefonisch contact te hebben met klanten en hun vragen te beantwoorden.Over de functieJouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:Telefonisch contact met klanten over diverse vragen...

  • Technisch Klantsupport Medewerker

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever richt zich op het ontwikkelen van technologieën om de manier waarop accu's worden getest, opgeladen en beheerd te verbeteren, waardoor zij de preferred partner zijn van 's werelds toonaangevende fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig erkend...

  • Technisch Klantensupport Specialist

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BerichtgevingOnze opdrachtgever richt zich op het ontwikkelen van technologieën om de manier waarop accu's worden getest, opgeladen en beheerd te verbeteren, waardoor zij de preferred partner zijn van 's werelds toonaangevende fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig erkend voor...

  • Helpdesk Specialist

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Je rol in BasetimeBij Basetime ben je verantwoordelijk voor de levering van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Dit betreft de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, hardware en software. Deze vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon.Je takenBeantwoorden en afhandelen van algemene...

  • Technisch Ondersteuningspecialist voor Autonome Meetapparatuur

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Over BasetimeBasetime is een innovatieve organisatie gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van autonome meetapparatuur. Deze apparaten verzamelen nauwkeurige geodetische informatie ter wereld, waarmee klanten hun projecten beter kunnen beheren.SalarisWe bieden een salaris tussen € 2.800,- en € 3.900,- op basis van een fulltime dienstverband...

  • Technisch klantadviseur bij Amsterdam Maarten

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Amsterdam Maarten Voltijd

    Amsterdam Maarten is een leverancier van innovatieve oplossingen voor de productie-industrie. Wij zoeken een technisch klantadviseur om onze klanten te ondersteunen in het gebruik van onze apparatuur en diensten.SalarisHet salaris begint vanaf €3333 per maand, plus 8% vakantiegeld en een aantrekkelijke bonusregeling. Reiskosten worden vergoed tegen €0,23...

  • Helpdesk Specialist

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Basetime in Houten ben je verantwoordelijk voor de levering van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Het gaat om support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen...

  • Helpdesk Medewerker Met Expertise In Geodesie

    2 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Over BasetimeBasetime is een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld zeer nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Dit zijn nauwkeurigere, efficiëntere, veiligere en duurzamer manieren van werken dan de traditionele methoden.Lokale WerkgelegenheidWe bieden jou de mogelijkheid om te werken in een lokale...

  • Cluster Manager Informatie

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Gemeente Houten Voltijd

    _Ben jij de coachende leidinggevende die ervoor zorgt dat onze dienstverlening binnen Team Informatie mensgericht, integraal en efficiënt wordt uitgevoerd? En weet jij jouw team te inspireren en begeleiden naar betere resultaten?_ **Cluster Manager Informatie (clusters Helpdesk, Geo en Functioneel Beheer)** - _32 tot 36 uur per week_ - _Maximaal €...

  • Technisch Medewerker

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Koninklijke Nederlandse Munt nv Voltijd

    We zijn op zoek naar een full time Medewerker Technische Dienst (Elektromonteur) om onze dagelijkse extra productie te ondersteunen. Om deze extra orders succesvol te kunnen uitvoeren, zoeken wij een technisch medewerker die samen met de operators werkt aan de dagelijkse productie.Deze functie is een belangrijke ondersteuning voor onze operators en ons team....

  • Medewerker Binnendienst

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een internationale speler in de medische wereld. In Houten werken 120 mensen samen. De sfeer is erg informeel en familiair.Jouw taken en verantwoordelijkhedenBij Kamphorst Flex BV als Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in de zorg. Je bent...

  • Medewerker Binnendienst | Klantenservice Vacature

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    WerkzaamhedenBij Kamphorst Flex BV ga je aan de slag als Medewerker Binnendienst, het eerste aanspreekpunt voor klanten in de zorg. Je staat telefonisch te woord, beantwoordt e-mails en verwerkt orders.Daarnaast:Beheer je abonnementen van o.a. tijdschriften voor verpleegkundigen;Help je klanten met het inloggen op hun webportaal;Beantwoord je vragen van...

  • Elektronisch Klantsupport Specialist

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielKamphorst Flex BV richt zich op het ontwikkelen van innovatieve technologieën voor accu-testen, -opslaan en -beheer. Hierdoor is men de preferred partner van wereldwijde fabrikanten van auto's en vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig bekroond met prijzen voor innovatie en productontwerp.Voor...

  • IT Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Houten, Nederland Infoplaza Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker om ons team te versterken en ondersteuning te bieden aan onze medewerkers en klanten. Vind je het leuk om collega's en klanten te helpen met technische problemen, van helpdesk taken tot systeembeheer? Een baan waarbij je veel kunt leren? Dan is de rol van IT Support Medewerker bij Infoplaza perfect voor...

  • Medewerker Binnendienst

    6 maanden geleden

    Houten, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is onderdeel van wereldwijd uitgeefconcern binnen de medische wereld. In Houten werken 120 mensen totaal. De sfeer valt te typeren als familiair en informeel.   Jouw taken en verantwoordelijkhedenAls Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam...

  • Functie medewerker binnendienst vacature

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een wereldwijd acteur in de medische zorg. Hij biedt diverse producten en diensten aan. In Houten werken ongeveer 120 mensen. De sfeer is familiaal en informeel.Jouw taken en verantwoordelijkhedenAls medewerker binnendienst kom je direct in contact met klanten en help je hen met hun vragen. Je bent het eerste...