Meewerkstage Customer Experience

7 maanden geleden

Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

Jouw rol

als Meewerkstage Customer Experience

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is met de merkrichtlijnen en dat de metingen de juiste input leveren om op te verbeteren. Daarnaast ben je voortdurend in gesprek met de Serviceafdeling en Business Owners om klantfeedback onder de aandacht te brengen en verbeteringen te initiëren.

Je belangrijkste taken omvatten het opzetten en beheren van klantmetingen en uitvragen via ons klantpanel, specifiek gericht op de Grootzakelijke markt. Daarnaast zorg je ervoor dat de relevante personen op de hoogte zijn van de klanttevredenheid over onze (online) dienstverlening en dat zij deze feedback gebruiken om verbeteringen door te voeren. Je vertaalt hulpvragen van klanten naar onderzoeksvragen, waardoor je een belangrijke rol hebt in het goed vertegenwoordigen van de stem van de klant.
 

Meer over je functie

Dit is je team

Het team is onderdeel van een spiksplinternieuwe afdeling: Customer Centricity. Deze afdeling bestaat nog geen halfjaar, dus het is echt samen bouwen aan de toekomst. Binnen de afdeling draait het echt om digital first en de klant centraal zetten. De afdeling bestaat uit drie onderdelen: Customer Journey/UX, Content en Klantervaring. Ieder onderdeel heeft raakvlakken met het andere onderdeel en we zoeken dan ook continue elkaar op om elkaars talent en ervaring slim in te zetten. Ook vinden we het belangrijk dat gezelligheid en kwaliteit samen bestaan. Hard werken en hard lachen, gaan bij ons hand in hand

Alle voordelen

Wat breng
jij ons?

Als team wat de klant centraal zet, speel je een cruciale rol om de stem van de klant uit te vragen en te laten landen in ons team en de afdeling. Je enthousiasmeert anderen om met de feedback aan de slag te gaan en om echt te starten met de klantfeedback uitvraag om vanuit daar te verbeteren. Met jouw passie voor klantgericht werken en jouw talent voor het opzetten van de juiste metingen, ben je een waardevolle aanwinst voor ons team. Hieronder volgen enkele kernpunten die we zoeken in onze ideale kandidaat:

Affiniteit met klantervaring uitvragen, bij voorkeur met (stage)ervaring in het veld Pro-activiteit in het nemen van initiatief en het voorstellen van nieuwe ideeën en benaderingen Sterk ontwikkelde klantgerichtheid en het vermogen om vanuit het perspectief van de klant te denken Goed in staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je taken en projecten

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Alle requirements

Wat krijg je
van ons?

Natuurlijk hebben we als KPN jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

Een stagevergoeding van € 600 op basis van een fulltime stage Een plek waar je veel kunt leren en onder begeleiding volwaardig meedraait Mogelijkheid tot deelnemen aan activiteiten en samenwerken met diverse andere stagairs en junior-collega’s Mogelijkheid om bij goed functioneren in dienst te komen bij KPN Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur) Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten zoals met een laptop Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je geen studentenreisproduct hebt: off volledige vergoeding 2e klas OV of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag

Alle voordelen

Wat gebeurt er
na je sollicitatie?

01

Je solliciteert

Is deze vacature jouw droombaan? Leuk dat je solliciteert. Wij ontvangen jouw sollicitatie en nemen snel contact met je op. 

02

Telefonisch gesprek

We leren je graag beter kennen. We plannen een eerste kennismaking. Een van onze recruiters neemt telefonisch contact met je op. 

03

Tweede gesprek

Beide kanten nog steeds tevreden? Dan wordt er een tweede gesprek ingepland. 

04

Welkom in het team

Welkom bij KPN. Vandaag start jouw introductieprogramma. 

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Sanae Nati

Recruiter Campus

Geen passende vacature?

Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.

  • Meewerkstage Customer Experience Specialist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Overzicht\KPN is een innovatieve telecomoperator die op zoek is naar een Meewerkstage Customer Experience Specialist om ons klanttevredenheidsteam te versterken.\Salaris\We bieden een stagevergoeding van €600 per maand, gebaseerd op een fulltime stage.\Functiebeschrijving\In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van...

  • Customer Experience and Planning Supply Chain Professional

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    We're looking for a talented Customer Experience and Planning Supply Chain Professional to join our team at Danone.The ideal candidate will be responsible for monitoring, analyzing, and preventing customer queries and complaints. This will involve consolidating customer feedback, identifying root causes, and communicating with customers to resolve...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and

    3 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Danone Voltijd

    About the job **About the Job** As our new Customer Experience and Planning Intern, you will be part of the Global Supply Chain SNU team, in charge of Global deployment. Key objective of this internship role is to monitor, analyze, prevent Customer queries/complaints, which we receive from our mainly internal Danone customers on a daily basis, to plan &...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and

    6 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Danone Voltijd

    About the job **About the Job** As our new Customer Experience and Planning Intern, you will be part of the Global Supply Chain SNU team, in charge of Global deployment. Key objective of this internship role is to monitor, analyze, prevent Customer queries/complaints, which we receive from our mainly internal Danone customers on a daily basis, to plan &...

  • Customer Lifecycle Manager

    6 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Zoetermeer, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Meewerkstage UX/UI Designer

    6 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage UX/UI Designer Tijdens deze stage werk je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Je krijgt de mogelijkheid om jouw creatieve denkvermogen te benutten en tegelijkertijd een grondige kennis op te doen van gebruikersinteractie, user experience, visueel ontwerp en technische...

  • Dutch Speaking Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Patrique Mercier Recruitment Voltijd

    Patrique Mercier Recruitment is excited to offer a position for a Dutch Speaking Customer Service Representative, with the opportunity to work from beautiful Greece. If you are passionate about providing excellent customer service and fluent in Dutch, we invite you to apply!In this role, you will assist our Dutch-speaking clients by addressing their...

  • Klantadviseur Consumenten Bij Odido

    3 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Wil jij onderdeel uitmaken van het nieuwste project binnen Change?** Voor onze klant Odido zoeken wij enthousiaste collegas die ons klantenserviceteam in hartje Rotterdam komen versterken! Je gaat bij Change werken in een gezellige en informele sfeer samen met een diverse groep collega’s. Wat wij bieden? Een aantrekkelijk uurloon van €14,90 en...

  • Meewerkstage Content Manager

    7 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie) In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in...

  • Internship (Supply Chain): Deployment - Customer

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland Danone Voltijd

    About the job **About the Job** As our new Deployment Customer Experience & Planning Intern, you will be part of the Global Supply Chain SNU team, in charge of Global deployment. Key objective of this internship role is to monitor, analyze, prevent Customer queries/complaints, which we receive from our mainly internal Danone customers on a daily basis, to...

  • Beauty Professional Makeup Artist with Excellent Customer Service Skills

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland MAC Voltijd

    Unlock Your Potential as a MAC Cosmetics Beauty AdvisorWe are seeking a talented and passionate makeup artist to join our team as a Beauty Advisor at MAC Cosmetics.This is an exciting opportunity for you to unleash your creativity, develop your skills, and build a successful career in the beauty industry.About the RoleAs a Beauty Advisor, you will be...

  • Digitale Innovator: Werk aan de Frontlijn van UX/UI

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    KPN zoekt een sterk persoon voor de rol van Meewerkstage UX/UI Designer. In deze stage ga je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Jouw creativiteit wordt benut om klantenervaringen te verbeteren.Jouw belangrijkste taken zijn: In nauw overleg met onze UX-team, marketing- en contentmanagers en ontwikkelaars...

  • Beauty Advisor

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland MAC Voltijd

    Unlock Your Potential as a MAC Cosmetics Beauty AdvisorAs one of our talented MAC Cosmetics Beauty Advisors, you will be the driving force behind delivering exceptional customer experiences in this trendsetting brand. With your inspirational and creative makeup artistry skills, you will continually exceed client expectations.We are seeking a passionate and...

  • Guess Sales Assistant Zoetermeer 20 Hours P/w

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland GUESS Europe Voltijd

    **GUESS Sales Assistant Zoetermeer 20 hours p/w** For our GUESS Store in **Zoetermeer**, we are looking for an enthusiastic and friendly **Sales Assistant**. Do you enjoy beautiful clothing and accessories, and are you ready for your next step? Then we would love to hear from you! **Your main tasks are**: - Creating the GUESS customer experience - Ensure...

  • Beauty Artist Specialist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland MAC Voltijd

    Role: MAC Cosmetics Make-up ArtistAt MAC, we are passionate about empowering people to express their individuality through makeup. As one of our skilled Beauty Advisors, you will play a key role in delivering exceptional customer experiences and inspiring our clients with your expertise.The ideal candidate will possess a strong background in make-up...

  • Store Manager Opportunity

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland TJX Companies, Inc. Voltijd

    Discover a dynamic and fast-paced environment as a Team Leader at TJX Companies, Inc. where no two days are ever the same.About UsWe're a global leader in the apparel and home fashion industry, operating a portfolio of retail brands that offer a unique shopping experience to our customers.As a Team Leader, you'll play a key role in delivering exceptional...

  • MAC Cosmetics Make-up Artist

    7 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland MAC Deeltijd

    “M·A·C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders. At M·A·C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with makeup as the expression of personal style, emotions and ideas.” As one of our talented MAC Cosmetics Beauty Advisors,...

  • Expert Makeup Artist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland MAC Voltijd

    MAC Cosmetics Store: Exciting Opportunity for Makeup ArtistAre you a passionate makeup artist looking to take your career to the next level? Do you have exceptional customer service skills and a drive to excel in a fast-paced retail environment?We are seeking a talented Makeup Artist to join our team at MAC Cosmetics Store in Zoetermeer, Netherlands. As a...

  • Team Leader Opportunity

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland TJX Companies, Inc. Voltijd

    OverviewWe are a dynamic and constantly changing retail environment, offering a unique shopping experience to our diverse customer base. Our team is driven by a passion for delivering exceptional service and creating a welcoming atmosphere in every store.

  • Senior Full Stack Network Architect

    7 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Yacht. Voltijd

    OverviewWe are looking for a highly skilled Senior Full Stack Network Architect to join our team at Yacht. As a key member of our IT tribe, you will play a crucial role in designing and implementing cutting-edge network solutions that meet the evolving needs of our customers.About the RoleIn this challenging and rewarding position, you will lead the...