Meewerkstage Customer Experience

3 weken geleden

Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het verbeteren op basis van klantfeedback. Ben je klaar om je vaardigheden in te zetten en waardevolle ervaring op te doen? Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is met de merkrichtlijnen en dat de metingen de juiste input leveren om op te verbeteren. Daarnaast ben je voortdurend in gesprek met de Serviceafdeling en Business Owners om klantfeedback onder de aandacht te brengen en verbeteringen te initiëren.

Je belangrijkste taken omvatten het opzetten en beheren van klantmetingen en uitvragen via ons klantpanel, specifiek gericht op de Grootzakelijke markt. Daarnaast zorg je ervoor dat de relevante personen op de hoogte zijn van de klanttevredenheid over onze (online) dienstverlening en dat zij deze feedback gebruiken om verbeteringen door te voeren. Je vertaalt hulpvragen van klanten naar onderzoeksvragen, waardoor je een belangrijke rol hebt in het goed vertegenwoordigen van de stem van de klant. Dit is je team

Het team is onderdeel van een spiksplinternieuwe afdeling: Customer Centricity. Deze afdeling bestaat nog geen halfjaar, dus het is echt samen bouwen aan de toekomst. Binnen de afdeling draait het echt om digital first en de klant centraal zetten. De afdeling bestaat uit drie onderdelen: Customer Journey/UX, Content en Klantervaring. Ieder onderdeel heeft raakvlakken met het andere onderdeel en we zoeken dan ook continue elkaar op om elkaars talent en ervaring slim in te zetten. Ook vinden we het belangrijk dat gezelligheid en kwaliteit samen bestaan. Hard werken en hard lachen, gaan bij ons hand in hand Wat breng jij ons?

Als team wat de klant centraal zet, speel je een cruciale rol om de stem van de klant uit te vragen en te laten landen in ons team en de afdeling. Je enthousiasmeert anderen om met de feedback aan de slag te gaan en om echt te starten met de klantfeedback uitvraag om vanuit daar te verbeteren. Met jouw passie voor klantgericht werken en jouw talent voor het opzetten van de juiste metingen, ben je een waardevolle aanwinst voor ons team. Hieronder volgen enkele kernpunten die we zoeken in onze ideale kandidaat:

  • Affiniteit met klantervaring uitvragen, bij voorkeur met (stage)ervaring in het veld
  • Pro-activiteit in het nemen van initiatief en het voorstellen van nieuwe ideeën en benaderingen
  • Sterk ontwikkelde klantgerichtheid en het vermogen om vanuit het perspectief van de klant te denken
  • Goed in staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je taken en projecten

    Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren. Wat krijg je van ons?

    Natuurlijk hebben we als KPN jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

    • Een stagevergoeding van € 600 op basis van een fulltime stage
    • Een plek waar je veel kunt leren en onder begeleiding volwaardig meedraait
    • Mogelijkheid tot deelnemen aan activiteiten en samenwerken met diverse andere stagairs en junior-collega’s
    • Mogelijkheid om bij goed functioneren in dienst te komen bij KPN
    • Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
    • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten zoals met een laptop
    • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je geen studentenreisproduct hebt: off volledige vergoeding 2e klas OV of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto.

      Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag

  • Meewerkstage Customer Experience

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag...

  • Meewerkstage Customer Experience

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze...

  • Meewerkstage Customer Experience

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Danone Voltijd

    About the job **About the Job** As our new Customer Experience and Planning Intern, you will be part of the Global Supply Chain SNU team, in charge of Global deployment. Key objective of this internship role is to monitor, analyze, prevent Customer queries/complaints, which we receive from our mainly internal Danone customers on a daily basis, to plan &...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and Planning

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    About the JobAs a passionate student seeking an exciting Internship opportunity in Supply Chain, this is the chance for you to kickstart your career in a global company and delve into the realm of end-to-end supply chain. By applying for this Supply Chain Internship role based in Zoetermeer, Netherlands starting in June or July 2024, you'll get a firsthand...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    About the jobAbout the JobAs our new Customer Experience and Planning Intern, you will be part of the Global Supply Chain SNU team, in charge of Global deployment. Key objective of this internship role is to monitor, analyze, prevent Customer queries/complaints, which we receive from our mainly internal Danone customers on a daily basis, to plan & replenish...

  • Meewerkstage UX/UI Designer

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor UX-design? Wij bieden een unieke kans om als stagiair(e) UX Designer aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om onder begeleiding te werken aan het ontwerp en de ontwikkeling van innovatieve portals en applicaties, waarbij je jouw creatieve denkvermogen kunt benutten. Jouw rol als Meewerkstage UX/UI...

  • Meewerkstage UX/UI Designer

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor UX-design? Wij bieden een unieke kans om als stagiair(e) UX Designer aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om onder begeleiding te werken aan het ontwerp en de ontwikkeling van innovatieve portals en applicaties, waarbij je jouw creatieve denkvermogen kunt benutten. Jouw rol als Meewerkstage UX/UI...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and Planning

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    Short Intro and About the Job Are you a curiousstudent looking for an engaginginternship in Supply Chain ? Do you want to start your career in a multinational company and learn about end -to-end supply chain, while discovering the role of a Customer Experience and Planning Intern? Then apply now for this Supply Chain internship and join us in ...

  • Meewerkstage Content Manager

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and

    1 week geleden

    Zoetermeer, Nederland Danone Voltijd

    About the job **About the Job** As our new Customer Experience and Planning Intern, you will be part of the Global Supply Chain SNU team, in charge of Global deployment. Key objective of this internship role is to monitor, analyze, prevent Customer queries/complaints, which we receive from our mainly internal Danone customers on a daily basis, to plan &...

  • Customer Lifecycle Manager

    4 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Zoetermeer, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Assistance Analyst

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The Customer Assistance Analyst will be expected to respond to customer inquiries, troubleshoot customer issues, and provide solutions to customer...

  • Customer Relations Specialist

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. The Customer Relations Specialist will be responsible for responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general...