Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
2 maanden geleden
Wanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de ServiceDesk Nabestaanden opgericht. Vanuit deze servidedesk helpen empathische en vriendelijke medewerkers verder met hun financiële vragen in deze situatie.
Zie jij jezelf als deze behulpzame medewerker? Solliciteer dan snel.
LET OP: startdatum in overleg.
- Een bruto-uurloon van € 15,64
- Een baan voor 28-36 uur per week
- Behaal een WFT bedrijfsmodule op onze kosten
- Een betaalde fulltime training
- Leer alle ins-en-outs van de bankwereld
- Werken in het pand van de ING, bereikbaar met OV
Goed luisteren en medeleven tonen is jou niet onbekend. Tegelijkertijd weet jij de juiste vragen te stellen om mensen goed verder te kunnen helpen. Als medewerker op de nabestaanden desk weet jij welke ondersteuning nodig is en welke informatie je hiervoor nodig hebt. Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent en de leiding in een gesprek weet te behouden. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen, volgens wet- en regelgeving. Verder vragen we van je;
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Flexibel en meervaardig;
- Bereid om het WFT Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;
- Ervaring in een telefonische klantcontactfunctie is niet nodig, maar mag natuurlijk altijd.
Voor deze functie start je op de betaal en sparen. Hiernaar ga je door naar service desk nabestaanden. De klanten die bellen hebben recent iemand verloren. Als medewerker nabestaanden desk probeer je de nabestaanden te ontzorgen. Het kan tijdens deze gesprekken voorkomen dat er bepaalde emoties los komen bij de klant. Je bent je bewust van de invloed op de nabestaande en kunt je goed inleven in de klant.
- Betaal en sparen;
- Het te woord staan van klanten die de financiële zaken van een dierbare willen stopzetten.
Je gaat werken op de afdeling Service Desk Nabestaanden bij ING Leeuwarden. ING wil mensen vooruit helpen. “To empower people to stay a step ahead in life and in business” is onze ambitie. We doen dat enerzijds door onze klanten de best passende service te bieden, anderzijds door een goede werkgever te zijn voor jou. Op deze afdeling heb je de grote verantwoordelijkheid om mensen in een lastige periode zo goed mogelijk vooruit te helpen.
- De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00;
- OV-reiskosten worden 100% vergoed door Randstad Eigen vervoerskosten betreffen €0,19 per kilometer.
Wanneer je solliciteert, neem ik zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Na het eerste gesprek, vraag ik je een motivatiebrief te schrijven. Hierna hebben we een tweede gesprek, zijn we beiden nog steeds positief? Dan ga je op gesprek bij ING
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
1 maand geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland RandStad VoltijdWij zoeken een medewerker voor onze ServiceDesk NabestaandenWanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de...
-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland Randstad Nederland VoltijdWanneer iemand overlijdtgaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de ServiceDesk opgericht om nabestaanden te ondersteunen bij het...
-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Randstad VoltijdWanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de ServiceDesk Nabestaanden opgericht. Vanuit deze servidedesk...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor 20%...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
3 weken geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
4 weken geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor 20%...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland ING Bank N.V. VoltijdWerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten via de servicedesk. Je bent bereikbaar voor klanten van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur. Je bent ook bereikbaar via chat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden bij ING
3 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland YoungCapital VoltijdWerk als klantenservice medewerker nabestaanden bij INGBen jij een empathisch persoon die mensen graag helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker op de afdeling Servicedesk Nabestaanden bij ING in Leeuwarden help je mensen die een dierbare verloren hebben. Je hebt contact met de nabestaanden zelf en met professionele...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden INGLeeuwarden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenING is een communicatie- en serviceorganisatie mettoegevoegde waarde voor de business. Hun zelforganiserende CustomerLoyalty Teams (CLT’s) zijn verantwoordelijk voor het beheer vanalle inkomende klantcontacten met betrekking tot het dagelijksebankzaken af te handelen. Ze spreken 5,5 miljoen klanten per jaaren hebben 650.000 connecties via...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland ING Bank N.V. VoltijdWerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten via de servicedesk. Je bent bereikbaar voor klanten van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur. Je bent ook bereikbaar via chat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden ING
4 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijvingBij ING in Leeuwarden zoeken we een klantenservice medewerker nabestaanden die een belangrijke rol speelt in het hart van onze klantenservice. Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bied je persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en help je hen met het digitaliseren van administratieve processen.Je bent...
-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Randstad Nederland VoltijdWanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de Servi
-
Klantenservice medewerker nabestaanden ING
1 maand geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique VoltijdOver de functieWe zoeken een klantenservice medewerker die zich inzet voor nabestaanden bij ING. Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen.Je bent...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden ING
4 weken geleden
Leeuwarden, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden ING
4 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden ING
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden ING
4 weken geleden
Leeuwarden, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken,...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden ING
4 weken geleden
Leeuwarden, Nederland Unique VoltijdOver de functieBij ING speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bied je persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd. Je helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen en zorgt ervoor dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.Je takenJe biedt...
-
Servicedesk Medewerker
4 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Linden-IT VoltijdICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden Onze klant is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week in Leeuwarden. Wat ga je doen als ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden? Als Servicedesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties. Je biedt ondersteuning op het...