Klantenservice medewerker nabestaanden ING

4 weken geleden


Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd
Vacaturebeschrijving Over de functie

Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten via telefoon en chat te woord staat. Jouw empathie en professionaliteit maken een wereld van verschil en dragen bij aan onze missie om klanten optimaal te ondersteunen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Inbound gesprekken en chats afhandelen op de ServiceDesk Nabestaanden
  • Ondersteuning bieden bij dagelijkse bankzaken zoals betaal- en spaarproducten, via telefoon en chat
  • De 'vraag achter de vraag' ontdekken om onze klanten nog beter van dienst te zijn
  • Je ontwikkelen door middel van een betaalde fulltime training en het behalen van een WFT bedrijfsmodule voorafgaand aan de start
Wat we bieden
  • Bruto-uurloon van € 16,93 (inclusief 13e maand)
  • Tussen de 28 en 40 uur per week
  • Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag
  • Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand
  • Je behaalt je WFT bedrijfsmodule voor de start
  • Een betaalde fulltime training van 6 weken
  • Werken in het ING-pand in het prachtige Leeuwarden
Functie-eisen


  • Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau vereist
  • Ervaring met klantenservice is een pré
  • Bereidheid tot behalen WFT Basis bedrijfsvoering voorafgaand aan de start
  • Besluitvaardig en leidinggevend in gesprekken
Over het bedrijf

Bij ING in Leeuwarden geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.

We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.

Salarisomschrijving

15.64 - 16.93



  • Leeuwarden, Friesland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als klantenservice medewerker nabestaanden bij INGBen jij een empathisch persoon die mensen graag helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker op de afdeling Servicedesk Nabestaanden bij ING in Leeuwarden help je mensen die een dierbare verloren hebben. Je hebt contact met de nabestaanden zelf en met professionele...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieWe zoeken een klantenservice medewerker die zich inzet voor nabestaanden bij ING. Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen.Je bent...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingBij ING in Leeuwarden zoeken we een klantenservice medewerker nabestaanden die een belangrijke rol speelt in het hart van onze klantenservice. Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bied je persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en help je hen met het digitaliseren van administratieve processen.Je bent...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBij ING speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bied je persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd. Je helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen en zorgt ervoor dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.Je takenJe biedt...


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je h


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten...


  • Leeuwarden, Nederland ING Bank N.V. Voltijd

    WerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten via de servicedesk. Je bent bereikbaar voor klanten van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur. Je bent ook bereikbaar via chat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden vervul je een waardevolle functie waarbij je direct impact maakt op het leven van mensen in een kwetsbare periode. Je staat klanten bij met empathie en zorgvuldigheid, en helpt hen met het navigeren door financiële vraagstukken na het verlies van een dierbare. Deze rol...


  • Leeuwarden, Nederland ING Bank N.V. Voltijd

    WerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten via de servicedesk. Je bent bereikbaar voor klanten van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur. Je bent ook bereikbaar via chat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij iets betekenen voor mensen in moeilijke tijden? Word klantenservice medewerker nabestaandendesk bij ING in Leeuwarden! In deze rol help je nabestaanden met het regelen van belangrijke bankzaken, waarbij je empathie en professionele begeleiding combineert. Je biedt ondersteuning via telefoon en chat. Je verdient een bruto...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij iets betekenen voor mensen in moeilijke tijden? Word klantenservice medewerker nabestaandendesk bij ING in Leeuwarden! In deze rol help je nabestaanden met het regelen van belangrijke bankzaken, waarbij je empathie en professionele begeleiding combineert. Je biedt ondersteuning via telefoon en chat. Je verdient een bruto...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor 20%...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor 20%...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een medewerker voor onze ServiceDesk NabestaandenWanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de...


  • Leeuwarden, Nederland RandStad Voltijd

    Wanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de ServiceDesk Nabestaanden opgericht. Vanuit deze servidedesk...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Leeuwarden, Nederland YoungCapital Voltijd

    Klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in LeeuwardenBen jij empathisch ingesteld en help je mensen graag echt verder? Word klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden.Wat ga je doen?Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker op de afdeling Servicedesk Nabestaanden bij ING in Leeuwarden help je mensen die een dierbare verloren...