KPN Servicedesk medewerker 24/7

2 maanden geleden


Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

Bedrijfsomschrijving

Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht versterk je ons dynamische 24/7 team. Overdag en 's avonds werk je samen met negen collega's, terwijl je in de volcontinu diensten met tien collega's opereert. Jullie bieden hoogwaardige ondersteuning aan KPN's 60 grootste Corporate klanten.

Je werkt in een cyclus van zes dagen, waarbij je afwisselend drie dagdiensten en drie avonddiensten draait, gevolgd door drie dagen vrij. Na vijf van deze zesdaagse cyclus, volg je twee vijfdaagse cyclus. In de eerste en laatste vijfdaagse cyclus heb je vier dagen vrij in het weekend, terwijl het tussenliggende weekend drie dagen vrij omvat. Je werktijden variëren tussen 06:45 uur en 22:45 uur, wat zorgt voor een afwisselend en flexibel rooster.

Functieomschrijving

Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht ben jij de belangrijkste contactpersoon voor eindgebruikers van onze grootzakelijke klanten. Je ontvangt meldingen, neemt ze in behandeling, lost problemen op of coördineert de opvolging. Samen met je team verdeel je de taken en ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van e-mails, telefonische vragen en technische storingen. Ook buiten kantoortijden sta jij paraat, waarbij je Major Incidents zorgvuldig afhandelt in nauwe samenwerking met verschillende partijen, terwijl je klanten goed op de hoogte houdt.

Je werkt met een breed scala aan oplossingen, variërend van Access & Connectivity tot klantapplicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity-ondersteuning. Dankzij jouw bijdrage blijven de ICT-omgevingen van onze grootzakelijke klanten operationeel en efficiënt.

Functie-eisen
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
  • Jij bent klantgericht en denkt graag in oplossingen;
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van en ervaring met ITIL 4-processen, Azure en ServiceNow
Arbeidsvoorwaarden
  • Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving waar voor persoonlijke ontwikkeling aandacht en budget is gereserveerd (€1.500 euro per jaar);
  • Een salaris van €18,55 t/m 21,82 euro bruto per uur, afhankelijk van jouw ervaring;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast. We streven naar een langdurige samenwerking;
  • Je wordt voorzien van een 5-weekse inwerktraining met goede begeleiding;
  • Je hebt recht op reiskostenvergoeding;
  • Zoveel koffie als je aan kunt en een toffe werksfeer

  • 24/7 coördinator KPN

    4 weken geleden


    Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBij de KPN Service Desk werken meer dan 200ICT-professionals. Zij helpen klanten met al hun vragen enproblemen. Ook ondersteunen zij de 60 grootste zakelijke klantenvan KPN die gebruikmaken van verschillende ICT-diensten. Dit omvatoplossingen voor connectiviteit, klantapplicaties, cloud- enwerkplekservices, beveiliging en ondersteuning...

  • 24/7 coördinator KPN

    4 weken geleden


    Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBij de KPN Service Desk werken meer dan 200 ICT-professionals. Zij helpen klanten met al hun vragen en problemen. Ook ondersteunen zij de 60 grootste zakelijke klanten van KPN die gebruikmaken van verschillende ICT-diensten. Dit omvat oplossingen voor connectiviteit, klantapplicaties, cloud- en werkplekservices, beveiliging en...


  • Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    WerkzaamhedenAls servicedesk expert bij KPN in Maastricht zal je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere...

  • 24/7 Coördinator Kpn

    3 weken geleden


    Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als coördinator bij de servicedesk van KPN in Maastricht ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het toewijzen van taken binnen het team en het coördineren van grote storingen voor zakelijke klanten. Daarnaast behandel je e-mails en telefoontjes met vragen en meldingen. Je biedt ond


  • Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als servicedesk medewerker bij KPN in MaastrichtWil jij technische ondersteuning bieden aan klanten in de zorg? Als parttime servicedesk medewerker bij KPN in Maastricht help jij klanten met al hun vragen en technische problemen. Je neemt telefoons aan, beantwoordt mails en chats, en registreert, lost op of zet tickets door. Van verstoringen tot het...


  • Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls fulltime servicedeskmedewerker bij KPN inMaastricht versterk je ons dynamische 24/7 team. Overdag en 'savonds werk je samen met negen collega's, terwijl je in devolcontinu diensten met tien collega's opereert. Jullie biedenhoogwaardige ondersteuning aan KPN's 60 grootste Corporateklanten.Je werkt in een cyclus van zes dagen,waarbij je...

  • 24/7 coördinator KPN

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als coördinator bij de servicedesk van KPN in Maastricht ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het toewijzen van taken binnen het team en het coördineren van grote storingen voor zakelijke klanten. Daarnaast behandel je e-mails en telefoontjes met vragen en meldingen. Je biedt ond


  • Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht versterk je ons dynamische 24/7 team. Overdag en 's avonds werk je samen met negen collega's, terwijl je in de volcontinu diensten met tien collega's opereert. Jullie bieden hoogwaardige ondersteuning aan KPN's 60 grootste Corporate klanten.Je werkt in een cyclus van zes dagen,...


  • Maastricht, LI, Limburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.wat bieden wij j


  • Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht ben jij de belangrijkste contactpersoon voor eindgebruikers van onze grootzakelijke klanten. Je ontvangt meldingen, neemt ze in behandeling, lost problemen op of coördineert de opvolging. Samen met je team verdeel je de taken en


  • MAASTRICHT, Limburg, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht ben jij de belangrijkste contactpersoon voor eindgebruikers van onze grootzakelijke klanten. Je ontvangt meldingen, neemt ze in behandeling, lost problemen op of coördineert de opvolging. Samen met je team verdeel je de taken en


  • Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    Sollicitatienota: In dit artikel lees je alles over de vacature Servicedesk Expert bij KPN in Maastricht. Wil je graag weten wat de salarisindicatie is? Zoek hier direct sollicitaties en leer alles over deze rol.


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Company OverzichtBij KPN Service Desk werken meer dan 200 ICT-professionals. Zij helpen klanten met al hun vragen en problemen. Ook ondersteunen zij de 60 grootste zakelijke klanten van KPN die gebruikmaken van verschillende ICT-diensten.SalarisOnze medewerkers verdienen € 18,55 - € 21,82 per uur, afhankelijk van hun ervaring.FunctiebeschrijvingAls...


  • Maastricht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder. wat bieden wij j


  • Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBinnen de Service Desk zijn meer dan 200 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Je werkt in een hecht en informeel team met een grote diversiteit aan talenten en persoonlijkheden. Voorafgaand aan je start krijg je een 5-weekse training, zodat je volledig voorbereid bent op je...


  • maastricht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.wat bieden wij j...


  • Maastricht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBinnen de Service Desk zijn meer dan 200ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over deICT-omgevingen van onze klanten. Je werkt in een hecht en informeelteam met een grote diversiteit aan talenten en persoonlijkheden.Voorafgaand aan je start krijg je een 5-weekse training, zodat jevolledig voorbereid bent op je nieuwe...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als coördinator bij de servicedesk van KPN in Maastricht ben je verantwoordelijk voor het toewijzen van taken aan teamleden en het coördineren van grote storingen voor zakelijke klanten. Daarnaast ben je in contact met klanten via e-mail en telefoon om vragen en meldingen te beantwoorden.Waarom is dit een mooie baan?Je hebt de mogelijkheid...

  • Operatiecoördinator KPN

    2 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Service Desk is een team van meer dan 200 ICT-professionals dat klanten met al hun vragen en problemen helpt. Ook ondersteunen zij de grootste zakelijke klanten van KPN die gebruikmaken van verschillende ICT-diensten.FunctieomschrijvingBij KPN in Maastricht ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het toewijzen van taken binnen het...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Wil jij een carrière starten bij KPN in Maastricht?">Bekijk deze fulltime servicedeskmedewerker baan.SamenvattingJouw taak als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht is om de belangrijkste contactpersoon te zijn voor eindgebruikers van onze grootzakelijke klanten. Jouw rol bestaat uit het ontvangen en behandelen van meldingen, oplossen van...