Teamleider Klantenservice

2 weken geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Greenchoice Voltijd

Als klantvriendelijkste energieleverancier die iedereen helpt om slimme keuzes te maken, kunnen we jouw energie goed gebruiken. Als Teamlead Service help jij onze service medewerkers te groeien en klanten de beste klantervaring te kunnen geven. Een uitdagende baan, met collega's in Rotterdam.

Hier krijg jij positieve energie van

Teamleden helpen groeien en ontwikkelenWerken voor een organisatie die zorgt dat iedereen kan profiteren van de energietransitie. Collega's die behulpzaam en betrokken zijn én je inspireren. Zo wordt alles om je heen stap voor stap een stukje vrolijker

Dit ga je doen als Teamleider Service

Je stuurt een team aan van zo'n 18 enthousiaste collega's die toegewijd zijn aan het vervullen van klantbehoeften en vakkundig schakelen tussen diverse werkzaamheden. Binnen het team staat klantvriendelijkheid en kwaliteit centraal en worden klanten effectief geholpen via verschillende kanalen.

Als teamleider ben je niet alleen het boegbeeld van je team, maar ook de brug tussen je team en de rest van de organisatie. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Service en werkt actief samen met de andere service teams. De ontwikkeling van je team en de individuele teamleden heeft jouw continue aandacht. Dat faciliteer je door een actieve rol in de verbetering van organisatie brede processen, het creëren van een positieve werksfeer en soepele samenwerking binnen je team.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

De medewerkers in je team helpen in hun groei en ontwikkeling om de klant steeds beter te kunnen helpenSamen met je team signaleren welke knelpunten er zijn in de processen binnen Greenchoice en deze tijdig signalerenJe zorgt voor een goede werksfeer en werkomgeving waarin iedereen zich thuis kan voel en optimaal kan presteren.

Samen impact maken

Je stuurt een team aan van Medewerkers Klantenservice. Met hun ervaring en expertise lossen zij klantvragen op die via verschillende kanalen binnen komen. Het is een mooie diversiteit aan medewerkers die echt het verschil voor onze klanten kunnen maken. Samen met de andere Teamleiders Klantenservice en Manager Service binnen het domein Consument zorg je ervoor dat we onze processen en strategie voor service zo goed mogelijk vormgeven en uitvoeren, zowel voor de klant als voor de medewerkers.

Bij Greenchoice zijn we wie we zijn. We willen dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt, niet ondanks, maar dankzij onze verschillen. Juist omdat we allemaal anders zijn, komen we tot de beste oplossingen. Hier doet het ertoe wie je bent. Jouw gender, geloof, overtuigingen, kledingstijl, leeftijd en thuissituatie maken jou wie je bent. We streven naar een inclusieve cultuur waarin diversiteit en gelijkwaardigheid net zo vanzelfsprekend is als duurzaamheid. We vinden elkaar in ons gemeenschappelijke doel: samen slimme keuzes maken.

Dit vindt Cilma, de huidige teamlead van het Service Team, het leukste aan haar baan:

"Het vele contact met de medewerkers geeft mij voldoening; het enthousiasmeren en motiveren van mijn medewerkers om zo het beste in hen naar boven te halen (zowel op individueel vlak als in teamverband) en een positieve bijdrage te leveren aan de groei en ontwikkeling binnen het team."

Hiermee laten we jouw energie branden

Een bruto maandsalaris van € 3.600,- tot € 5.000,-, op basis van een 40-urige werkweek en 8% vakantietoeslag.Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking. In de vorm van een vast contract. Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je extra verlofdagen kopen of bijvoorbeeld een bureau of bureaustoel aanschaffen in de thuiswerkshop . Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met . 25 vakantiedagen als je fulltime werkt en twee extra vrije dagen wanneer je je niet ziek meldt.Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot 90% van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.Een verantwoordelijke pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van De Goudse.Personeelskorting op de levering van stroom en bosgecompenseerd gas van Greenchoice.Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur.Een hybride werkcultuur. Om het thuiswerken zo prettig mogelijk te maken, krijg je een telefoon, laptop, monitor, toetsenbord, muis, privacyscherm en eventueel een dockingstation in bruikleen..Sportieve, creatieve en andere originele activiteiten waarin verbinden en samen plezier maken centraal staan.Aandacht voor jouw gezondheid. Zo is er een paar keer per week vers fruit van lokale telers, kun je iedere zes weken naar een bedrijfsmasseur en bieden we faciliteiten om jouw energiebalans op peil te houden.Veel gezellige momenten om de teamspirit hoog te houden. Zo gaan we iedere twee weken wat drinken op een locatie buiten de deur en krijgt ieder team budget om eens in de maand samen te lunchen.Een gebedsruimte en kolfruimte met alles erop en eraan, als je daar gebruik van wilt maken.Een fantastische werkplek in een open, monumentaal pand, vlak bij Rotterdam Centraal. Een plek die uitnodigt om elkaar te ontmoeten. Met name in ons Groene Hart, de lunchruimte.

En heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Goed om te weten: ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook is het mogelijk om je werkplek naar jouw situatie aan te passen en kunnen we je voorzien in specifieke software.

Jij bent onze positieve energie

Je bent schriftelijk en mondeling zo sterk, dat je op managementniveau kunt overleggen en adviseren. Teamleden raken door jou geënthousiasmeerd en voelen zich bij jou veilig genoeg om zich volop te ontwikkelen. Daarnaast weet je zelfstandig de juiste prioriteiten te stellen, kun je taken doeltreffend delegeren en laat je anderen de ruimte om te excelleren.

Daarnaast heb je:

Ruime ervaring in het aansturen en enthousiasmeren van een team, met oog voor de persoonlijke ontwikkeling van je collega's.HBO werk- en denkniveauEen beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week

Solliciteer en maak de Greenchoice
Enthousiast over deze baan? Reageer via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, maken we graag zo snel mogelijk kennis. Heb je nog vragen over de functie of de sollicitatie- en selectieprocedure? Neem dan contact op met Marjon van de Burgt via @

Lorraine staat absoluut klaar voor jou als sollicitant, maar als accountmanager of recruiter hoef je geen reactie te verwachten.Directe acquisitie wordt niet gewaardeerd. We hebben een interne recruiter on the job, wat maakt dat we niet opzoek zijn naar nieuwe recruitment partners. Lorraine staat absoluut klaar voor jou als sollicitant, maar als accountmanager of recruiter hoef je geen reactie te verwachten.

Zo ziet het sollicitatieproces eruit

Reageer via de sollicitatiebutton. Wij begrijpen dat een motivatiebrief schrijven wellicht niet van deze tijd is. Daarom vragen we je om vier korte vragen te beantwoorden. Deze antwoorden vertellen ons net zoveel als een motivatiebrief.Je ontvangt binnen 10 dagen een reactie. Zien we een match? Dan maken we eerst telefonisch kennis met je. Vervolgens zijn er twee gesprekken. Een assessment maakt deel uit van de procedure.Krijgen we energie van elkaar? Dan verwelkomen we je met open armen.

  • Teamleider Klantenservice

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service voor voor de technische helpdesk van Deltafiber. Jij aan het slag met bouwen van een 'high performing' team, schakelt met de klant over de performance en gaat aan de slag met "Change" projecten. Kom voor 32** - 40 uur...

  • Teamleider Abonnementenadministratie

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Rendement Uitgeverij Voltijd

    **Bedrijfsprofiel**Rendement is een snelgroeiende multimediale uitgeverij van praktische vakbladen, themadossiers, congressen, opleidingen en online informatie voor verschillende functionarissen in het bedrijfsleven. Rendement is gevestigd in het centrum van Rotterdam in het Groothandelsgebouw naast Centraal Station.**Functieomschrijving**Wil jij je talenten...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan bij één van de meest vooruitstrevende werkgevers van Nederland. Dan hebben wij een mooie vacature als klantenservice medewerker bij Bol. voor je open staan.Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de partners bij alles waar zij tegenaan lopen in hun 'Bol. onderneming'. Je gaat voor minimaal 32 uur per...

  • Klantenservice medewerker KPN

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJouw thuisbasis ligt in het hartje centrum van Rotterdam met een fantastisch uitzicht op de skyline van Rotterdam Hier leer je al jouw andere klantenservice collega's/vrienden kennen Je komt te werken op een afdeling met zo'n 100 andere collega's en in een team van ongeveer 10 personen. Samen wordt er met enthousiasme gewerkt aan het...

  • Klantenservice medewerker KPN

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 1.500

    Vacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingJouw thuisbasis ligt in het hartje centrum van Rotterdam met een fantastisch uitzicht op de skyline van Rotterdam. Hier leer je al jouw andere klantenservice collega's/vrienden kennen. Je komt te werken op een afdeling met zo'n 100 andere collega's en in een team van ongeveer 10 personen. Samen wordt er met...

  • Medewerker klantenservice

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 1 juli 2024. Lees snel verderwat bieden wij joueen top salaris van € 16,91; mooie doorgroei kansen binnen Stedin; mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken;...

  • Medewerker klantenservice

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 27 mei 2024. Lees snel verderwat bieden wij joueen top salaris van € 16,91; mooie doorgroei kansen binnen Stedin; mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken;...

  • medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je voor je zomervakantie een mooie nieuwe baan? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 19 augustus 2024. Lees snel verderwat bieden wij joueen top salaris van € 16,91;mooie doorgroei...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 1 juli 2024. Lees snel verderwat bieden wij joueen top salaris van € 16,91; mooie doorgroei kansen binnen Stedin; mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken;...

  • medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je voor je zomervakantie een mooie nieuwe baan? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 19 augustus 2024. Lees snel verder wat bieden wij jou een top salaris van € 16,91; mooie doorgroei...

  • medewerker klantenservice

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je voor je zomervakantie een mooie nieuwe baan? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 19 augustus 2024. Lees snel verderwat bieden wij joueen top salaris van € 16,91; mooie doorgroei...

  • Klantenservice Medewerker bij KPN Klein Zakelijk

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Krijg jij energie van mensen helpen, kan jij goed een luisterend oor bieden en vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor KPN Klein Zakelijk zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers om het team te versterken. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€ 14,84 - € 17,45 op basis van jouw...

  • Klantenservice Medewerker bij KPN Klein Zakelijk

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Krijg jij energie van mensen helpen, kan jij goed een luisterend oor bieden en vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor KPN Klein Zakelijk zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers om het team te versterken. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verder wat bieden wij jou € 14,84 - € 17,45 op basis van jouw...

  • Klantenservice Medewerker bij KPN Klein Zakelijk

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Krijg jij energie van mensen helpen, kan jij goed een luisterend oor bieden en vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor KPN Klein Zakelijk zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers om het team te versterken. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€ 14,84 - € 17,45 op basis van jouw...

  • Klantenservice Medewerker bij KPN Klein Zakelijk

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Krijg jij energie van mensen helpen, kan jij goed een luisterend oor bieden en vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor KPN Klein Zakelijk zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers om het team te versterken. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€ 14,84 - € 17,45 op basis van jouw...

  • medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je voor je zomervakantie een mooie nieuwe baan? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 19 augustus 2024. Lees snel verderwat bieden wij joueen top salaris van €...

  • Medewerker klantenservice, Stedin Netbeheer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou De functie start op 1 juli 2024. Lees snel verderwat bieden wij joueen top salaris van € 16,91;mooie doorgroei kansen binnen Stedin;mogelijkheid om 32 of 40 uur te...

  • Klantenservice Expert bij KPN EEN

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie,...

  • Klantenservice Medewerker Rotterdam

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Greenchoice Voltijd

    Van Greenchoice krijg je positieve energie. Hoe? Door goede training en begeleiding, vrijheid en verantwoordelijkheid in het uitvoeren van je rol en een mooie positieve missie. Start jij als Klantenservicemedewerker in Rotterdam? Tot snel Hier krijg jij positieve energie vanKlantcontact, want wat is er nu leuker dan mensen goed op weg kunnen helpen? Werken...

  • Klantenservice Expert bij KPN EEN

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 15 - € 17

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving KPN biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit...