Medewerker klantcontactcentrum

2 weken geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland PIA Project Interim Advies Voltijd
Omschrijving van de opdrachtgever:
Voor een gemeente met diverse dorpen nabij Utrecht zoeken wij een medewerker klantcontactcentrum (KCC). Binnen deze organisatie werken meer dan 230 teamleden aan het verbeteren van de leefomgeving op economisch, sociaal en ecologisch gebied. De gemeente opereert met zelfsturende teams, ondersteund door een teamassistent. Er is veel ruimte voor eigen inbreng, ontwikkeling en innovatie. Werknemers hebben toegang tot een leersysteem, persoonlijk opleidingsbudget en regelmatige teamtrainingen. Belangrijke waarden binnen de organisatie zijn vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.

Als medewerker KCC fungeer je als primair aanspreekpunt voor de lokale bewoners. Je staat hen vriendelijk te woord via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en WhatsApp. Tijdens de ochtenduren neem je telefoondienst waar en verwerk je in de middag administratieve taken.

Wat ga je doen:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente.
  • Je registreert gesprekken met bewoners in het systeem.
  • Je verstrekt officiële documenten.
  • Je handelt zaken af zoals milieupassen en ontheffingsaanvragen.
  • Je behandelt meldingen van verloren of gevonden voorwerpen.

Wij vragen:

  • Je hebt minimaal een mbo-diploma op zak.
  • Je hebt meer dan 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen een gemeentelijke omgeving.
  • Je bent elke woensdag, donderdag en vrijdag beschikbaar vanaf 8 uur 's ochtends.
  • Je bent in de middag van woensdag 5 juni beschikbaar voor een gesprek met de opdrachtgever.


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.****Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?**:Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de rechtbanken,...

  • Coach

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig In de functie van Coach bij het Klantcontactcentrum (KCC) help je de klantadviseurs bij het ontwikkelen van de gespreksvaardigheden. Als coach ben je een belangrijke schakel binnen ons team, waarbij jouw focus ligt op het bevorderen van de professionaliteit en effectiviteit van onze klantadviseurs. Met jouw ondersteuning en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    Je bent als het ware het centrale knooppunt in het gehele KCC. Jouw talent om het overzicht te behouden stelt je in staat om verschillende processen naar elkaar te coördineren. Communicatief ben je sterk en je hebt het vermogen om je moeiteloos in te leven in de positie van anderen. Je past je communicatiestijl aan op de doelgroep en schakelt vlot tussen...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:FunctieomschrijvingZit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe.Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.Wat doe je als medewerker IT-support bij het...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:- Je werkt en denkt op mbo- of hbo-niveau- Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig- Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit- Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Team PubliekszakenHet team Publiekszaken bestaat uit 40 medewerkers verdeeld over burgerzaken, het klantcontactcentrum en receptie. We verwachten best veel van je, maar dat doe je uiteraard niet alleen Je komt te werken in een leuk en gedreven team. Samen met je collega's werken we aan de doorontwikkeling van onze dienstverlening waarbij...

  • Teammanager Burgercontact

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland PIA Project Interim Advies Voltijd

    Omschrijving van de opdrachtgever: Deze Utrechtse gemeente werkt met 175 medewerkers aan een goede dienstverlening voor de inwoners, bedrijven en bezoekers. Het is een kleine organisatie met korte lijnen, waar je als medewerker veel eigen verantwoordelijk krijgt en een concrete bijdrage levert aan de maatschappij. Het team Burgercontact en Zorgloket, waar...

  • Functioneel Beheerder

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Opdrachtomschrijving Je komt te werken binnen een gezellige en diverse afdeling. De afdeling IVB is verantwoordelijk voor de functionaliteiten van de applicaties o.a. binnen de werkvelden Communicatie en Documentaire Informatie Management. Zij maken gebruik van diverse applicaties, waaronder het CMS Tridion, Iprox, Docgen , Content Manager, Sharepoint en...

  • Functioneel Beheerder

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Opdrachtomschrijving Je komt te werken binnen een gezellige en diverse afdeling. De afdeling IVB is verantwoordelijk voor de functionaliteiten van de applicaties o.a. binnen de werkvelden Communicatie en Documentaire Informatie Management. Zij maken gebruik van diverse applicaties, waaronder het CMS Tridion, Iprox, Docgen , Content Manager, Sharepoint en...

  • Functioneel beheerder

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en –wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water....

  • Functioneel beheerder

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Quest4 Voltijd

    Functioneel beheerder Organisatieonderdeel RWS Corporate Dienst Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende...

  • Functioneel Beheerder

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Opdrachtomschrijving Je komt te werken binnen een gezellige en diverse afdeling. De afdeling IVB is verantwoordelijk voor de functionaliteiten van de applicaties o.a. binnen de werkvelden Communicatie en Documentaire Informatie Management. Zij maken gebruik van diverse applicaties, waaronder het CMS Tridion, Iprox, Docgen , Content Manager, Sharepoint en...


  • Utrecht, Nederland Bibliotheek Utrecht Voltijd

    **Waarom werken bij de Bibliotheek Utrecht?** Bij de Bibliotheek Utrecht werken mensen die echt om hun stad en buurt geven. Voor een ander klaarstaan en de stad elke dag een beetje mooier willen maken. De Bieb in Utrecht heeft 12 locaties, bijna 100.000 leden en ruim 2 miljoen bezoekers per jaar. We zijn voortdurend in beweging met een steeds grotere...


  • Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.** **Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?**: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de...

  • Coach

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig! In de functie van Coach bij het Klantcontactcentrum (KCC) help je de klantadviseurs bij het ontwikkelen van de gespreksvaardigheden. Als coach ben je een belangrijke schakel binnen ons team, waarbij jouw focus ligt op het bevorderen van de professionaliteit en effectiviteit van onze klantadviseurs. Met jouw ondersteuning en...


  • Utrecht, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    Je bent als het ware het centrale knooppunt in het gehele KCC. Jouw talent om het overzicht te behouden stelt je in staat om verschillende processen naar elkaar te coördineren. Communicatief ben je sterk en je hebt het vermogen om je moeiteloos in te leven in de positie van anderen. Je past je communicatiestijl aan op de doelgroep en schakelt vlot tussen...


  • Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe. Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren. Wat doe je als medewerker IT-support bij...


  • Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet: - Je werkt en denkt op mbo - of hbo-niveau - Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig - Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit - Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een...


  • Utrecht, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Team PubliekszakenHet team Publiekszaken bestaat uit 40 medewerkers verdeeld over burgerzaken, het klantcontactcentrum en receptie. We verwachten best veel van je, maar dat doe je uiteraard niet alleen! Je komt te werken in een leuk en gedreven team. Samen met je collega's werken we aan de doorontwikkeling van onze dienstverlening...

  • Teammanager Burgercontact

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland PIA Project Interim Advies Voltijd

    Omschrijving van de opdrachtgever: Deze Utrechtse gemeente werkt met 175 medewerkers aan een goede dienstverlening voor de inwoners, bedrijven en bezoekers. Het is een kleine organisatie met korte lijnen, waar je als medewerker veel eigen verantwoordelijk krijgt en een concrete bijdrage levert aan de maatschappij. Het team Burgercontact en Zorgloket,...


  • Utrecht, Nederland openbaar ministerie Voltijd

    Omdat je het belangrijk vindt dat een slachtoffer goed worden geïnformeerd over zijn/haar rechten. Omdat je bij wilt dragen aan een correcte en vlotte afhandeling van de strafzaak. . OMdat misdaad aangepakt moet worden. Wat ga je doen? Bij ons krijg je de kans om slachtoffers op een menselijke en professionele manier te informeren over hun rechten. Dit...

  • Functioneel Beheerder

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Opdrachtomschrijving Je komt te werken binnen een gezellige en diverse afdeling. De afdeling IVB is verantwoordelijk voor de functionaliteiten van de applicaties o.a. binnen de werkvelden Communicatie en Documentaire Informatie Management. Zij maken gebruik van diverse applicaties, waaronder het CMS Tridion, Iprox, Docgen , Content Manager, Sharepoint en...

  • Functioneel Beheerder

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Opdrachtomschrijving Je komt te werken binnen een gezellige en diverse afdeling. De afdeling IVB is verantwoordelijk voor de functionaliteiten van de applicaties o.a. binnen de werkvelden Communicatie en Documentaire Informatie Management. Zij maken gebruik van diverse applicaties, waaronder het CMS Tridion, Iprox, Docgen , Content Manager, Sharepoint en...