Servicedesk Medewerker

2 weken geleden

Houten, Utrecht, Nederland Volkerwessels Voltijd

Vialis draagt bij aan een veilige, efficiënte en duurzame mobiliteit. Doormiddel van intelligente verkeerssystemen en mobiliteit en innovatieve oplossingen. Als Servicedesk Medewerker bij Vialis werk je in een dynamische omgeving met gepassioneerde collega's aan de mobiliteit van de toekomst.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vraagstukken en storingen. Je biedt vriendelijke, doelgerichte ondersteuning via telefoon en e-mail. Meldingen worden door jou geregistreerd en adequaat afgehandeld binnen gestelde termijnen. In nauwe samenwerking met andere afdelingen waarborg je de klanttevredenheid en streef je naar continue verbetering.

Verantwoordelijkheden:

  • Is het eerste aanspreekpunt bij vragen van de klant bij storingen en wijzigingen in de applicaties.
  • Registreert de melding van de klant in het administratieve systeem.
  • Verricht een korte technische analyse. Bepaalt op basis hiervan of de melding wel of niet overgedragen dient te worden naar de tweede lijn support.
  • Lost de eerste lijn storing daadwerkelijk op.
  • Verricht administratieve werkzaamheden om zodoende te voldoen aan de contracteisen met de klant.
  • Beheert gebruikersaccounts en voegt nieuwe gebruikers toe aan de applicatie.
  • Is werkzaam ten behoeve van meerdere applicaties.
  • Geeft input over de ontwikkeling van de applicatie waarmee je werkt aan interne en externe leveranciers.
  • Bereidt klant rapportages voor.
  • Voert updates en wijzigingen aan de applicaties uit.
  • Monitort de sensoren van bruggen/sluizen/tunnels en VRI's in het operating center.

Past het Vialis DNA bij jou?

Vialis is een vooraanstaand bedrijf in de Nederlandse infrastructuursector, met bijna honderd jaar ervaring in het ontwerpen, bouwen en onderhouden van vitale infrastructuur zoals bruggen, sluizen en tunnels. Met een team van meer dan 750 gedreven professionals werken we elke dag aan de mobiliteit en veiligheid van Nederland, zowel over land als over water.

Bij Vialis draait het om meer dan alleen het leveren van technische oplossingen. We zijn een essentiële partner voor zowel publieke instanties zoals provincies, gemeenten, Rijkswaterstaat en ProRail, als voor private klanten zoals Schiphol, havenbedrijven en logistieke dienstverleners. Onze missie is om de infrastructuur van Nederland veiliger, efficiënter en duurzamer te maken, en we zijn trots op de rol die we spelen in het realiseren van deze ambitie.

Als onderdeel van VolkerWessels Infrastructuur maken we deel uit van een bredere familie van bedrijven die zich inzetten voor het bouwen en onderhouden van betrouwbare en duurzame infrastructurele projecten in Nederland. Samen met ongeveer collega's delen we een passie voor het leveren van hoogwaardige oplossingen die bijdragen aan de mobiliteit en leefbaarheid van ons land.

Wat kan je verwachten van Vialis?

  • Salaris afhankelijk van jouw ervaring tussen de €2400,- en €3500,- bruto per maand
  • Winstuitkering
  • Wij vallen onder de CAO Metaal en Techniek. Dit betekent een goed pensioen(pensioenfonds PMT), 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op fulltime basis;
  • Je ontvangt een mobiele telefoon en laptop om jouw werkzaamheden zo goed mogelijk uit te kunnen voeren;
  • Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken in overleg
  • Vialis zorgt voor een goede inwerkperiode en diverse opleidingsmogelijkheden, met onder andere een eigen VolkerWessels Academy
  • Wij geven jouw alle vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie. Pak jij de kansen?

Past jouw DNA bij Vialis?

Als Servicedesk Medewerker sta je dichtbij de techniek en innovaties van Vialis. Je komt te werken in een jong team waar een informele sfeer hangt.

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT of techniek.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
  • Klantgericht met uitstekend probleemoplossend vermogen.
  • Affiniteit met technologie en bereidheid tot verdere ontwikkeling.
  • Zowel teamspeler als zelfstandig werker.
  • Ervaring in IT-servicedesk is een plus.

Solliciteren

Interesse in de functie Servicedesk Medewerker? Stuur je cv en motivatiebrief naar Pepijn Stuart of We kijken uit naar je sollicitatie en de mogelijkheid om samen te werken aan de toekomst van de Nederlandse infrastructuur"

Bedankt voor je interesse in Vialis en deze functie. We hopen snel van je te horen

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Houten Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het...

  • Meeloopstage servicedesk

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland HDSR Voltijd

    Ga jij als stagiair bij ons mooie Waterschap bijdragen aan het verbeteren van onze IT Servicedesk? Wat ga je doen?In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: voorraad beheer;uitgifte van apparatuur;het ondersteunen van...

  • Meeloopstage servicedesk

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland HDSR Voltijd

    Ga jij als stagiair bij ons mooie Waterschap bijdragen aan het verbeteren van de IT Servicedesk? Wat ga je doen?In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: voorraad beheer;uitgifte van apparatuur;het ondersteunen van...

  • Meeloopstage Servicedesk

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland HDSR Voltijd

    **Wat ga je doen?**:In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan:- voorraad beheer;- uitgifte van apparatuur;- het ondersteunen van medewerkers met ICT gerelateerde problemen.Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van...

  • Senior medewerker ICT in Houten

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWatje gaat doen als Senior medewerker ICTAls Senior medewerker ICT benje verantwoordelijk voor het oppakken van verschillendevraagstukken van gebruikers. Zo ben je voornamelijk het eersteaanspreekpunt en zet je de meldingen door naar de juisteoplosgroep. Als senior heb je ook de taak om mee te denken oververbeter processen binnen de...

  • HR Medewerk(st)er regio Houten

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland U-Boss Uitzendbureau Voltijd

    Je maakt deel uit van een multidisciplinair team, waaronder de HR administratie, salarisadministratie, applicatiebeheer en sociale verzekeringen. De HR administratie staat voor een grote uitdaging, namelijk de transitie naar een HR Servicedesk. Dat betekent dat het soort werkzaamheden verandert en dat vraagt ook iets van de kennis en competenties van de...

  • Commercieel servicedesk medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Zoek je een interessante baan waarin je technische en commerciële vaardigheden kunt gebruiken? Dan hebben we de perfecte baan voor jou Wat bieden wij jou Salaris tussen 2500 en 3200 per maand zsm op contract bij het bedrijf Mooie locatie met een grote fab...]]

  • Commercieel servicedesk medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een uitdagende baan waar je zowel je technische skills als commerciële talenten kunt benutten? Je hebt minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een technische richting Goed in het vertalen van technische informatie naar klanten Ervaring met computers en administratieve taken is een must Ondersteunen bij offertes, orders verwerken en...

  • IT Support Medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Infoplaza Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker om ons team te versterken en ondersteuning te bieden aan onze medewerkers en klanten. Vind je het leuk om collega's en klanten te helpen met technische problemen, van helpdesk taken tot systeembeheer? Een baan waarbij je veel kunt leren? Dan is de rol van IT Support Medewerker bij Infoplaza perfect voor...

  • Medewerker HR-Support

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland ONVZ Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven en ervaren collega HR Support om onze organisatie te ondersteunen in HR gerelateerde activiteiten en om onze groeiambities waar te maken. Jouw bijdrage, jij maakt het verschil Het HR-team ONVZ bestaat uit HR Support, Salarisadministratie, HR Business Partners, Recruiters, Beleidsadviseurs en Manager HR &...

  • Klantenservice Medeweker 24/7

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak...

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Houten Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het...

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    4 weken geleden

    Houten, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Houten Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het...

  • Tweedelijns Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Houten, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Meeloopstage servicedesk

    4 weken geleden

    Houten, Nederland HDSR Voltijd

    Ga jij als stagiair bij ons mooie Waterschap bijdragen aan het verbeteren van de IT Servicedesk? Wat ga je doen?In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: voorraad beheer;uitgifte van apparatuur;het ondersteunen van...

  • Meeloopstage Servicedesk

    4 weken geleden

    Houten, Nederland HDSR Voltijd

    **Wat ga je doen?**: In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: - voorraad beheer; - uitgifte van apparatuur; - het ondersteunen van medewerkers met ICT gerelateerde problemen. Daarnaast draag je actief bij aan het...

  • Meeloopstage Servicedesk

    12 uur geleden

    Houten, Nederland HDSR Voltijd

    **Wat ga je doen?**: In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: - voorraad beheer; - uitgifte van apparatuur; - het ondersteunen van medewerkers met ICT gerelateerde problemen. Daarnaast draag je actief bij aan het...

  • 2e Lijn Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Houten, Nederland ONVZ Voltijd

    De functie van Servicedesk Medewerker valt binnen het cluster Datacare bij ONVZ. Dit cluster zorgt er voor dat in een gedigitaliseerde wereld, onze leden, zorgverleners, partners en ONVZ zelf vrij en bewust keuzes kunnen maken om goed en gezond te leven met behulp van informatievoorziening die helpt en inspireert. Het cluster Datacare is binnen ONVZ een...

  • IT Support Medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Infoplaza Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker om ons team te versterken en ondersteuning te bieden aan onze medewerkers en klanten. Vind je het leuk om collega's en klanten te helpen met technische problemen, van helpdesk taken tot systeembeheer? Een baan waarbij je veel kunt leren? Dan is de rol van IT Support Medewerker bij Infoplaza perfect voor...

  • Medewerker HR-Support

    1 maand geleden

    Houten, Nederland ONVZ Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven en ervaren collega HR Support om onze organisatie te ondersteunen in HR gerelateerde activiteiten en om onze groeiambities waar te maken. Jouw bijdrage, jij maakt het verschil Het HR-team ONVZ bestaat uit HR Support, Salarisadministratie, HR Business Partners, Recruiters, Beleidsadviseurs en Manager HR &...

  • Medewerker HR-Support

    4 weken geleden

    Houten, Nederland ONVZ Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven en ervaren collega HR Support om onze organisatie te ondersteunen in HR gerelateerde activiteiten en om onze groeiambities waar te maken. Jouw bijdrage, jij maakt het verschil Het HR-team ONVZ bestaat uit HR Support, Salarisadministratie, HR Business Partners, Recruiters, Beleidsadviseurs en Manager HR &...

  • Klantenservice Medeweker 24/7

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak...

  • Klantenservice Medeweker 24/7

    4 weken geleden

    Houten, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak...

  • Applicatiebeheerder

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Ludens kinderopvang Voltijd

    Ben jij de gedreven professional die een passie heeft voor het optimaliseren van HR systemen en processen? Dan zoeken wij jou! Wij bieden een dynamische werkomgeving waar jouw inzet van onschatbare/grote waarde is voor het realiseren van een naadloze overgang naar een servicegerichtere dienstverlening (wij zijn als afdeling HR in transitie!). Bij ons staat...

  • Applicatiebeheerder

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Ludens kinderopvang Voltijd

    Ben jij de gedreven professional die een passie heeft voor het optimaliseren van HR systemen en processen? Dan zoeken wij jou! Wij bieden een dynamische werkomgeving waar jouw inzet van onschatbare/grote waarde is voor het realiseren van een naadloze overgang naar een servicegerichtere dienstverlening (wij zijn als afdeling HR in transitie!). Bij ons staat...