Servicedesk Medewerker

6 dagen geleden

Houten, Nederland ONVZ Voltijd

De functie van Servicedesk Medewerker valt binnen het cluster Datacare bij ONVZ. Dit cluster zorgt er voor dat in een gedigitaliseerde wereld, onze leden, zorgverleners, partners en ONVZ zelf vrij en bewust keuzes kunnen maken om goed en gezond te leven met behulp van informatievoorziening die helpt en inspireert. Het cluster Datacare is binnen ONVZ een centrale speler voor de realisatie van de digitale transformatie van ONVZ, waarbij de klantbeleving centraal staat.

In deze functie

Neem je vragen en meldingen in ontvangst, registreert deze, je maakt een inschatting van aard en urgentie en je handelt verzoeken af. Indien nodig geef je technisch inhoudelijke vragen en meldingen door aan de specialisten binnen Datacare of de betreffende leverancier en volg je de afhandeling hiervan. Zorg je voor het toekennen, wijzigen of verwijderen van toegangsrechten in het systeem, in opdracht van de betreffende leidinggevende. Draag je bij aan de verbetering en beschrijving van de processen incident management, problem management, standaard wijzigingen en beheer van toegangsrechten en je maakt de vertaling van afspraken in werkinstructies. Verzorg je prestatie- en key control rapportages relevant voor het vakgebied aan de betreffende proceseigenaren. Ben je als team gezamenlijk verantwoordelijk voor het werkrooster, rekening houdend met piekperiodes voor ONVZ en de individuele beschikbaarheid van servicedeks medewerkers. Houd je de ontwikkelingen in het vakgebied bij en je doet voorstellen voor verbeteringen door geavanceerde inzet van Servicedesk concepten en technologie, rekening houdend met kosten, baten en risico’s.

Groei jij met ons mee?
Wij zijn op zoek naar een Servicedeskmedewerker die service- en oplossingsgericht is en goed kan analyseren. Je bent communicatief en sociaal vaardig en je bent in staat om makkelijk verbinding te leggen met andere teams binnen ONVZ. Je bent voortdurend op zoek naar verbeteringen in het proces en kijkt welke beheerwerkzaamheden je kunt automatiseren. Dit alles doe je op basis van onze waarden “we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil”.

Bij ONVZ moedigen we persoonlijke groei en ontwikkeling aan door onder andere het leiderschap in jezelf aan te spreken. We zijn op zoek naar nieuwsgierige en leergierige individuen met lef en gedrevenheid om zowel persoonlijk als op teamniveau te groeien.

Verder heb je:

MBO plus / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op basis van een IT gerelateerde opleiding. Enige ervaring met eindgebruikersondersteuning en het oplossen van verstoringen. De vaardigheid om goed te kunnen doorvragen, patronen te zien en verbanden te leggen. Brede kennis van de IT voorzieningen in gebruik bij ONVZ, zoals laptops, kantoorautomatiseringssoftware (Office), bedrijfsapplicaties, toegangsbeheersing (AD), netwerken en telecommunicatie systemen. Kennis van Topdesk. Kennis van ITIL en Agile, Scrum/Kanban. Kennis van SLA’s, OLA’s en PDC's. Affiniteit met mobiele telefonie en websites.

Wat bieden wij?
ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je bezig houdt met maatschappelijk relevante thema’s. ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk en kent een informele cultuur en heldere communicatie. Dat maakt het mogelijk om snel te anticiperen op ontwikkelingen en in korte tijd veel te bereiken. Je herkent je, net als wij, in de ONVZ-waarden: we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil.

De arbeidsvoorwaarden bij ONVZ zijn goed. Naast een salaris dat past bij de zwaarte van de functie, kun je rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, een ruime studiekostenregeling en een goede pensioenvoorziening.

Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te benutten. Daarnaast vinden wij een goede balans tussen werk en privé van groot belang, Wij werken hybride. ONVZ faciliteert jouw ideale thuiswerkomgeving door middel van een bureau, bureaustoel en laptop met toebehoren.

Inschaling
Afhankelijk van achtergrond en ervaring word je ingeschaald tussen € 2.781,- en € 3.477,- bruto per maand op basis van 38 uur per week. Het maximaal te bereiken salaris bedraagt € 4.030,-. 

Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Volkerwessels Voltijd

    Vialis draagt bij aan een veilige, efficiënte en duurzame mobiliteit. Doormiddel van intelligente verkeerssystemen en mobiliteit en innovatieve oplossingen. Als Servicedesk Medewerker bij Vialis werk je in een dynamische omgeving met gepassioneerde collega's aan de mobiliteit van de toekomst.Wat ga je doen?Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste...

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Houten Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het...

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Houten Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het...

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    4 weken geleden

    Houten, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Houten Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het...

  • Tweedelijns Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Houten, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Meeloopstage servicedesk

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland HDSR Voltijd

    Ga jij als stagiair bij ons mooie Waterschap bijdragen aan het verbeteren van onze IT Servicedesk? Wat ga je doen?In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: voorraad beheer;uitgifte van apparatuur;het ondersteunen van...

  • Meeloopstage servicedesk

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland HDSR Voltijd

    Ga jij als stagiair bij ons mooie Waterschap bijdragen aan het verbeteren van de IT Servicedesk? Wat ga je doen?In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: voorraad beheer;uitgifte van apparatuur;het ondersteunen van...

  • Meeloopstage servicedesk

    4 weken geleden

    Houten, Nederland HDSR Voltijd

    Ga jij als stagiair bij ons mooie Waterschap bijdragen aan het verbeteren van de IT Servicedesk? Wat ga je doen?In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: voorraad beheer;uitgifte van apparatuur;het ondersteunen van...

  • Meeloopstage Servicedesk

    3 dagen geleden

    Houten, Nederland HDSR Voltijd

    **Wat ga je doen?**: In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: - voorraad beheer; - uitgifte van apparatuur; - het ondersteunen van medewerkers met ICT gerelateerde problemen. Daarnaast draag je actief bij aan het...

  • Meeloopstage Servicedesk

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland HDSR Voltijd

    **Wat ga je doen?**:In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan:- voorraad beheer;- uitgifte van apparatuur;- het ondersteunen van medewerkers met ICT gerelateerde problemen.Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van...

  • 2e Lijn Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Senior medewerker ICT in Houten

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWatje gaat doen als Senior medewerker ICTAls Senior medewerker ICT benje verantwoordelijk voor het oppakken van verschillendevraagstukken van gebruikers. Zo ben je voornamelijk het eersteaanspreekpunt en zet je de meldingen door naar de juisteoplosgroep. Als senior heb je ook de taak om mee te denken oververbeter processen binnen de...

  • HR Medewerk(st)er regio Houten

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland U-Boss Uitzendbureau Voltijd

    Je maakt deel uit van een multidisciplinair team, waaronder de HR administratie, salarisadministratie, applicatiebeheer en sociale verzekeringen. De HR administratie staat voor een grote uitdaging, namelijk de transitie naar een HR Servicedesk. Dat betekent dat het soort werkzaamheden verandert en dat vraagt ook iets van de kennis en competenties van de...

  • Commercieel servicedesk medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een uitdagende baan waar je zowel je technische skills als commerciële talenten kunt benutten? Je hebt minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een technische richting Goed in het vertalen van technische informatie naar klanten Ervaring met computers en administratieve taken is een must Ondersteunen bij offertes, orders verwerken en...

  • Commercieel servicedesk medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Zoek je een interessante baan waarin je technische en commerciële vaardigheden kunt gebruiken? Dan hebben we de perfecte baan voor jou Wat bieden wij jou Salaris tussen 2500 en 3200 per maand zsm op contract bij het bedrijf Mooie locatie met een grote fab...]]

  • IT Support Medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Infoplaza Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker om ons team te versterken en ondersteuning te bieden aan onze medewerkers en klanten. Vind je het leuk om collega's en klanten te helpen met technische problemen, van helpdesk taken tot systeembeheer? Een baan waarbij je veel kunt leren? Dan is de rol van IT Support Medewerker bij Infoplaza perfect voor...

  • IT Support Medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Infoplaza Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker om ons team te versterken en ondersteuning te bieden aan onze medewerkers en klanten. Vind je het leuk om collega's en klanten te helpen met technische problemen, van helpdesk taken tot systeembeheer? Een baan waarbij je veel kunt leren? Dan is de rol van IT Support Medewerker bij Infoplaza perfect voor...

  • Medewerker HR-Support

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland ONVZ Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven en ervaren collega HR Support om onze organisatie te ondersteunen in HR gerelateerde activiteiten en om onze groeiambities waar te maken. Jouw bijdrage, jij maakt het verschil Het HR-team ONVZ bestaat uit HR Support, Salarisadministratie, HR Business Partners, Recruiters, Beleidsadviseurs en Manager HR &...

  • Medewerker HR-Support

    1 maand geleden

    Houten, Nederland ONVZ Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven en ervaren collega HR Support om onze organisatie te ondersteunen in HR gerelateerde activiteiten en om onze groeiambities waar te maken. Jouw bijdrage, jij maakt het verschil Het HR-team ONVZ bestaat uit HR Support, Salarisadministratie, HR Business Partners, Recruiters, Beleidsadviseurs en Manager HR &...

  • Medewerker HR-Support

    4 weken geleden

    Houten, Nederland ONVZ Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven en ervaren collega HR Support om onze organisatie te ondersteunen in HR gerelateerde activiteiten en om onze groeiambities waar te maken. Jouw bijdrage, jij maakt het verschil Het HR-team ONVZ bestaat uit HR Support, Salarisadministratie, HR Business Partners, Recruiters, Beleidsadviseurs en Manager HR &...