Servicedesk Medewerker

6 maanden geleden

Houten, Nederland ONVZ Voltijd

De functie van Servicedesk Medewerker valt binnen het cluster Datacare bij ONVZ. Dit cluster zorgt er voor dat in een gedigitaliseerde wereld, onze leden, zorgverleners, partners en ONVZ zelf vrij en bewust keuzes kunnen maken om goed en gezond te leven met behulp van informatievoorziening die helpt en inspireert. Het cluster Datacare is binnen ONVZ een centrale speler voor de realisatie van de digitale transformatie van ONVZ, waarbij de klantbeleving centraal staat.

In deze functie

Neem je vragen en meldingen in ontvangst, registreert deze, je maakt een inschatting van aard en urgentie en je handelt verzoeken af. Indien nodig geef je technisch inhoudelijke vragen en meldingen door aan de specialisten binnen Datacare of de betreffende leverancier en volg je de afhandeling hiervan. Zorg je voor het toekennen, wijzigen of verwijderen van toegangsrechten in het systeem, in opdracht van de betreffende leidinggevende. Draag je bij aan de verbetering en beschrijving van de processen incident management, problem management, standaard wijzigingen en beheer van toegangsrechten en je maakt de vertaling van afspraken in werkinstructies. Verzorg je prestatie- en key control rapportages relevant voor het vakgebied aan de betreffende proceseigenaren. Ben je als team gezamenlijk verantwoordelijk voor het werkrooster, rekening houdend met piekperiodes voor ONVZ en de individuele beschikbaarheid van servicedeks medewerkers. Houd je de ontwikkelingen in het vakgebied bij en je doet voorstellen voor verbeteringen door geavanceerde inzet van Servicedesk concepten en technologie, rekening houdend met kosten, baten en risico’s.

Groei jij met ons mee?
Wij zijn op zoek naar een Servicedeskmedewerker die service- en oplossingsgericht is en goed kan analyseren. Je bent communicatief en sociaal vaardig en je bent in staat om makkelijk verbinding te leggen met andere teams binnen ONVZ. Je bent voortdurend op zoek naar verbeteringen in het proces en kijkt welke beheerwerkzaamheden je kunt automatiseren. Dit alles doe je op basis van onze waarden “we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil”.

Bij ONVZ moedigen we persoonlijke groei en ontwikkeling aan door onder andere het leiderschap in jezelf aan te spreken. We zijn op zoek naar nieuwsgierige en leergierige individuen met lef en gedrevenheid om zowel persoonlijk als op teamniveau te groeien.

Verder heb je:

MBO plus / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op basis van een IT gerelateerde opleiding. Enige ervaring met eindgebruikersondersteuning en het oplossen van verstoringen. De vaardigheid om goed te kunnen doorvragen, patronen te zien en verbanden te leggen. Brede kennis van de IT voorzieningen in gebruik bij ONVZ, zoals laptops, kantoorautomatiseringssoftware (Office), bedrijfsapplicaties, toegangsbeheersing (AD), netwerken en telecommunicatie systemen. Kennis van Topdesk. Kennis van ITIL en Agile, Scrum/Kanban. Kennis van SLA’s, OLA’s en PDC's. Affiniteit met mobiele telefonie en websites.

Wat bieden wij?
ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je bezig houdt met maatschappelijk relevante thema’s. ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk en kent een informele cultuur en heldere communicatie. Dat maakt het mogelijk om snel te anticiperen op ontwikkelingen en in korte tijd veel te bereiken. Je herkent je, net als wij, in de ONVZ-waarden: we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil.

De arbeidsvoorwaarden bij ONVZ zijn goed. Naast een salaris dat past bij de zwaarte van de functie, kun je rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, een ruime studiekostenregeling en een goede pensioenvoorziening.

Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te benutten. Daarnaast vinden wij een goede balans tussen werk en privé van groot belang, Wij werken hybride. ONVZ faciliteert jouw ideale thuiswerkomgeving door middel van een bureau, bureaustoel en laptop met toebehoren.

Inschaling
Afhankelijk van achtergrond en ervaring word je ingeschaald tussen € 2.781,- en € 3.477,- bruto per maand op basis van 38 uur per week. Het maximaal te bereiken salaris bedraagt € 4.030,-. 

Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    7 maanden geleden

    Houten, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Houten Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het...

  • Tweedelijns Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden

    Houten, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Meeloopstage Servicedesk

    6 maanden geleden

    Houten, Nederland HDSR Voltijd

    **Wat ga je doen?**: In deze stage ga je ervaringen op doen bij de Servicedesk van HDSR. Je gaat je bezighouden met de dienstverlening van de Servicedesk en het verbeteren hiervan. Denk hierbij aan: - voorraad beheer; - uitgifte van apparatuur; - het ondersteunen van medewerkers met ICT gerelateerde problemen. Daarnaast draag je actief bij aan het...

  • 2e Lijn Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Houten, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Kronenburg Techniek Voltijd

    _Krijg jij energie van klantcontact en het coördineren van werkzaamheden? Ben je een echte planner die nauwkeurig te werk gaat en goed kan schakelen in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!_ **Wat ga je doen?** Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat alle serviceverzoeken en...

  • Medewerker Ict Microsoft

    1 week geleden

    Houten, Nederland ASAPCLOUD Voltijd

    **Wil jij de vastigheid van een werkgever en tegelijkertijd bij meerdere opdrachtgevers werken als Medewerker ICT?** Versnel jouw professionele groei met ons! **Wat ga je doen?** Samen met je collega’s ondersteun je de eindgebruikers en zorg jij ervoor dat zij weer snel verder kunnen werken. - Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en...

  • IT Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Houten, Nederland Infoplaza Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker om ons team te versterken en ondersteuning te bieden aan onze medewerkers en klanten. Vind je het leuk om collega's en klanten te helpen met technische problemen, van helpdesk taken tot systeembeheer? Een baan waarbij je veel kunt leren? Dan is de rol van IT Support Medewerker bij Infoplaza perfect voor...

  • Medewerker HR-support

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland ONVZ Voltijd

    Gun jij jezelf een mooie functie als Medewerker HR-Support bij ONVZ, dé Eersteklas zorgverzekeraar? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven en ervaren collega HR Support om onze organisatie te ondersteunen in HR gerelateerde activiteiten en om onze groeiambities waar te maken. **Jouw bijdrage, jij maakt het verschil** Het HR-team ONVZ bestaat uit...

  • Infrastructuurbeheerder Microsoft

    1 week geleden

    Houten, Nederland ASAPCLOUD Voltijd

    **Wil jij de vastigheid van een werkgever en tegelijkertijd bij meerdere opdrachtgevers werken als Infrastructuurbeheerder? Sluit je aan bij ons detacheringsteam.** Versnel jouw professionele groei! **Wat ga je doen?** Als infrastructuurbeheerder bestaan jouw werkzaamheden o.a. uit het onderhouden en ondersteunen van de bestaande IT-infrastructuur. Je...

  • Incidenten Coördinator

    3 maanden geleden

    Houten, Nederland VolkerRail Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns - service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak...

  • Klantenservice Medeweker 24/7

    7 maanden geleden

    Houten, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak...

  • Functioneel Beheerder

    4 maanden geleden

    Houten, Nederland Yuverta Voltijd

    **Afdeling: Ondersteunende dienst**: **Standplaats: Houten**: **Vakken: Ondersteunende diensten**: **FTE: 0,8 - 1,0**: **functioneel Beheerder / procesanalist**: **Vacature functioneel beheerder / procesanalist Yuverta, ondersteunende dienst** **(0,8 - 1,0 fte)**: Deze functie is voor zowel Houten, 's-Hertogenbosch als Helmond in te vullen. Yuverta is de...

  • Functioneel Beheerder

    6 dagen geleden

    Houten, Nederland Yuverta Voltijd

    **Afdeling: Ondersteunende dienst**: **Standplaats: Houten**: **Vakken: Ondersteunende diensten**: **FTE: 0,8 - 1,0**: **Functioneel Beheerder / procesanalist**: **Vacature functioneel beheerder / procesanalist Yuverta, ondersteunende dienst**(0,8 - 1,0 fte)**: Deze functie is voor zowel Houten, 's-Hertogenbosch als Helmond in te vullen. Yuverta is de...