Klantenservice Medewerker Overheid CAK
2 weken geleden
Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten en het verbeteren van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om vragen van klanten te beantwoorden, hun behoeften te begrijpen en proactief bij te dragen aan het optimaliseren van onze processen.
Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Binnen deze clusters wordt met focus invulling gegeven aan een effectieve uitvoering, snelle en foutloze dienstverlening voor klanten, én de volledige verantwoording over de regelingen. Als medewerker KCC kom je te werken op de afdeling Klantservices, waar je dagelijks vragen beantwoordt die betrekking hebben op de Wmo- en Wlz-regelingen
- Beantwoorden van klantvragen en zorgen voor correcte administratie in het systeem.
- Interpreteren van klantvragen en aanpassen van communicatie op basis van klantbehoeften.
- Proactief adviseren van klanten en flexibel inspelen op hun wensen en behoeften.
- Actief feedback geven over klantissues, producten en diensten, en meedenken over procesverbeteringen.
- Verantwoordelijk voor effectieve uitvoering en foutloze dienstverlening binnen de clusters Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland.
Let op De startdatum van deze vacature ligt op 25 november.Wat we bieden
- Salaris tussen €16,66 en €18,46 per uur
- Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op vast
- Parttime functie van 24-34 uur per week
- Hybride werken mogelijk na inwerkperiode
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
- 8,33% eindejaarsuitkering
- Opbouw van vakantiedagen
- Professionele en persoonlijke groeimogelijkheden
- Interne training en inwerktraject
- Ondersteunende en samenwerkende werkomgeving
- Focus op eigenaarschap en vakmanschap
- Bijdragen aan procesverbeteringen
We zoeken een klantenservice medewerker met een servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar om op 25 november met de training te starten;
- Minimaal MBO 4- of HBO werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring met klantcontact in een servicegerichte omgeving, affiniteit voor Lean werken;
- Snel nieuwe IT-systemen eigen kunnen maken;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Het CAK, gevestigd in 's-Gravenhage, is een dynamische organisatie met een heldere missie: het continu verbeteren van onze dienstverlening. We staan voor vakmanschap, samenwerking en klantgericht denken, en bieden een omgeving waarin jij als medewerker centraal staat en jezelf kunt ontplooien.
Ons onderscheidend vermogen ligt in onze innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op de ontwikkeling van onze medewerkers. We stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé en bieden programma's aan die jouw professionele groei ondersteunen.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar jouw groei hand in hand gaat met het verbeteren van onze processen en dienstverlening?
-
Klantenservice Medewerker Overheid CAK
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om complexe vraagstukken rondom de Wmo- en Wlz-regelingen te doorgronden en klanten hierin te...
-
Klantenservice Medewerker Overheid CAK
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om complexe vraagstukken rondom de Wmo- en Wlz-regelingen te doorgronden en klanten hierin te...
-
Klantenservice Medewerker Overheid CAK
3 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om complexe vraagstukken rondom de Wmo- en Wlz-regelingen te doorgronden en klanten hierin te...
-
Klantenservice Medewerker Overheid CAK
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om complexe vraagstukken rondom de Wmo- en Wlz-regelingen te doorgronden en klanten hierin te...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantenservice Medewerker CAK: Een Uitdaging in Klantencontact
4 weken geleden
Den Helder, Noord-Holland, Nederland Yource VoltijdOverzicht van de FunctieAls Klantenservice Medewerker bij CAK werk je op de afdeling Klantenservices van het CAK, het Centraal Administratie Kantoor. Hier beantwoord je dagelijkse vragen die betrekking hebben op de WMO (wet maatschappelijke ondersteuning) en de WLZ (wet langdurige zorg) regeling.Je TakenJij gaat telefonisch de burgers helpen met vragen...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijvingOver de functieBij het CAK zoeken we een klantenservice medewerker die zich inzet voor een effectieve dienstverlening aan onze klanten. In deze rol speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service en gaat aan de slag in een dynamische omgeving.Je gaat dagelijks aan de slag met klantvragen en mag je bijdrage leveren aan...
-
Klantadviseur Overheid
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieAls klantadviseur bij het CAK speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je helpt klanten met hun vragen over de Wmo- en Wlz-regelingen en zorgt voor een correcte administratie. Je start met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.Wat ga je precies doen:Beantwoorden van klantvragen via...
-
Klantadviseur Overheid
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieAls klantadviseur bij het CAK speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je helpt klanten met hun vragen over de Wmo- en Wlz-regelingen en zorgt voor een correcte administratie. Je start met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.Wat ga je precies doen:Beantwoorden van klantvragen via...
-
Klantenservice Medewerker Rijksoverheid
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...
-
Klantadviseur Overheid
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieAls klantadviseur overheid bij het CAK ben je de schakel tussen de burger en onze diensten. Jouw inzet heeft directe impact op de tevredenheid en het welzijn van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen te vertalen naar heldere antwoorden en oplossingen. Met jouw servicegerichte houding en analytische blik draag je bij aan...
-
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een cruciale rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je zult dagelijks klantvragen beantwoorden, feedback verzamelen en meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening. Hierdoor draag je bij aan de tevredenheid en het welzijn van mensen afhankelijk van de Zvw, Wmo en...
-
Klantadviseur Overheid
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieAls klantadviseur bij het CAK speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je helpt klanten met hun vragen over de Wmo- en Wlz-regelingen en zorgt voor een correcte administratie. Je start met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.Wat ga je precies doen:Beantwoorden van klantvragen via...
-
Klantenservice medewerker overheid, Den Haag
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco VoltijdBen jij klantvriendelijk, duidelijk in je communicatie en heb je ervaring met klantcontact? Zoek je een leuke baan bij de overheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Ervaren Klantenservice Medewerker voor het Contactcentrum.Als Klantenservice Mede
-
Klantenservice medewerker overheid
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco VoltijdKlantenservice medewerker gezochtWe zoeken een ervaren klantenservice medewerker voor ons contactcentrum. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere organisaties. Je helpt mensen op weg en geef je advies via de telefoon, e-mail en social media.Je beantwoordt vragen en helpt klanten via telefoon, e-mail...
