Customer Care Assistant ANH TR&ME

4 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DSM Voltijd

Job title – Customer Care Assistant, ANH, Turkiye & Middle East (Temporary position for months)

Location – Istanbul, Turkiye

Job Model – Hybrit

Join our team and become an integral part of our Customer Care, Animal Nutrition, Turkiye & Middle East Team, where you'll provide essential support and gradually take on greater responsibilities. As a valued member of our company, you'll experience a culture that embraces sustainability, encourages personal growth, fosters inclusivity, and prioritizes the well-being of every employee.

At dsm-firmenich, being a force for good is not optional. Diversity, Equity & Inclusion is a shared responsibility woven into our daily work to not only benefit our People, Customers & Communities but also drive business value. Equal access to opportunities is a given, belonging is a shared feeling, authenticity is celebrated.

Your key responsibilities

  • To maintain customer master data, pricing, contracts
  • Complaint handling, process solving and if appropriate facilitating an internal solution
  • Ensure an efficient and sustainable level of support in sales & marketing service quality to all customers.
  • To support the sales and marketing team in the commercial management of all countries of the sub-region.
  • To ensure smooth business processes within the area of responsibility (price offers, order-to-cash processes).
  • To provide back-office support for the sales force and commercial activities.
  • To coordinate efficient customer order processing.
  • To coordinate the complete delivery process to customers.
  • To handle basic customers' requests and pass on all queries pertaining to their field of responsibilities.
  • To ensure an efficient and sustainable level of customer service quality to all customers.
  • To achieve KPI objectives and personal objectives.
  • To obtain in-depth knowledge about customers and competitors.
  • To provide necessary import documentation to customers.

    We bring
    A space to grow by encouraging and supporting curiosity and an open mindset;
    A culture that prioritizes safety and well-being, both physically and mentally;
    The opportunity to work for a company where sustainability is much more than a claim and is core to our strategy and purpose;
    A flexible work environment that empowers people to take accountability for their work and own the outcome;
    A firm belief that working together with our customers is the key to achieving great things;
    An eagerness to be one team and learn from each other to bring progress to life and create a better future;
    You Bring
    • Bachelor's degree preferred; equivalent experience in related areas (Customer Service, Sales Support, transportation, logistic activities) considered in lieu of degree.
    • Familiar with Incoterms, liability matters pertaining to insurance.
    • Strong knowledge of Microsoft application (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) and Internet portals.
    • Required knowledge in any ERP system. Experience in SAP sales and distribution modules
    • Practical experience required and attention to detail needed
    • Accurate, reliable, solution-oriented and customer friendly communication style
    • A self-starter and team player with ability to work under pressure with tight deadlines & minimum supervision in a flexible and open-minded manner.
    • Strong interpersonal & problem-solving skills and able to work effectively under multi-cultural environment.
    • Confidence in your ability to communicate with others in a clear, concise, and precise manner fluently in English.

      The application process
      Interested in this position? Please apply on-line by uploading your resume in English via our career portal.
      About dsm-firmenich
      dsm-firmenich is fully dedicated to inclusion because when people feel engaged and empowered, their creativity and innovation drives unprecedented progress. We aim to build a workplace where opportunity really is equal, so everyone can thrive. We do not discriminate: (here,) there's a place for everyone with us.
      dsm-firmenich is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. Our people are as diverse as our customers. For us that includes a commitment to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.
      We are committed to providing reasonable support for disabled applicants in our recruiting process. Should you need assistance, and are comfortable to share this, please let us know.
      As innovators in nutrition, health, and beauty, dsm-firmenich reinvents, manufactures, and combines vital nutrients, flavors, and fragrances for the world's growing population to thrive. With our comprehensive range of solutions, with natural and renewable ingredients and renowned science and technology capabilities, we work to create what is essential for life, desirable for consumers, and more sustainable for the planet. dsm-firmenich is a Swiss-Dutch company, listed on the Euronext Amsterdam, with operations in almost 60 countries and revenues of more than €12 billion. With a diverse, worldwide team of nearly 30,000 employees, we bring progress to lifeTM every day, everywhere, for billions of people.

      Please note this is a direct search led by dsm-firmenich. We only accept applications from candidates, not from agencies nor subject to agency's fees, percentages or similar.

  • Customer Care Intern, ANH

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DSM Voltijd

    Customer Care InternLocation – Istanbul, TurkiyeJob Model – HybridWe are seeking a motivated and enthusiastic Costumer Care Intern to join our Customer Care, Animal Nutrition, Turkiye & Middle East Team, where you'll provide essential support and gain hands-on experience, collaborate closely with diverse customers and internal teams. As a valued member...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze werkgever is de koploper in de Nederlandse online auto handelmarkt. Ben jij de administratieve customer care specialist met interesse in de autobranche? Dan is dit de perfecte vacature voor jou! Introductie Met 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote toonaangevende apps, is dit bedrijf de leider in de Nederlandse online auto handelmarkt. Met een team van...

  • Nursing Care Assistant

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland AtoZ Serwis Plus Voltijd

    We're looking for a Registered Nurse to care for our patients with compassion and one who can facilitate their speedy recovery. The candidate will educate them and their families on prevention methods and healthy habits. Ideally, the candidate should be a responsible, gentle and well-trained professional who can provide exceptional nursing care with minimal...

  • Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Verathon Voltijd

    Overview Customer Care Specialist (French market) - Verathon Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. The Customer Care Specialist is responsible for providing an amazing customer experience by supporting our customers...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jouIntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in de Nederlandse online auto aan- &verkoop markt. Met 30...

  • Customer Care Team Leader

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Central Parking Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yumeko B.V. Voltijd

    Change the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet.Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen aan deze droom. Wij houden van korte lijntjes en goede koffie, maar bovenal maken...

  • Teamlead Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Veloretti BV Voltijd

    **Amsterdam****Team Customer Care****40 uur**Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs.Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan: van...

  • Customer Care Zakelijk

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Medewerker Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en ben jij klant- en oplossingsgericht? Lees dan snel verderVoor een snelgroeiende Gas en Energie leverancier in Nederland zijn wij op zoek naar echte Customer Service toppers die het team komen versterken Ben ben jij zeer klantgericht en draag jij graag een steentje bij aan een perfecte customer journey, dan ben jij...

  • Customer Care Zakelijk

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Zakelijk

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Zakelijk

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wat houdt deze baan in? Focus op klanttevredenheid, aandacht voor het team, bouwen en voortdurende verbetering. Voor het Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Verantwoordelijk voor het aansturen van ongeveer 21 teamleden die klanten en potentiële klanten binnen het klein- en middelgrote bedrijfssegment helpen en adviseren...

  • Customer Care Zakelijk

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Customer Care Zakelijk

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Customer Care Zakelijk

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk In de functie van Customer Care, ben jeheteerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Universal Biosensors Voltijd

    Universal BiosensorsUniversal Biosensors (UBI) is a world leading, publicly listed Australian company (ASX:UBI) which develops, manufactures and sells biosensors for use in several industries around the world. Our biosensor technology has been used in more than 10 billion measurements for blood glucose monitoring and blood coagulation in diabetes and...

  • Customer Care Team Leader

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland EasyPark Group Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced not...

  • Customer Care Hero

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Transit Textiles Voltijd

    Customer Care HeroWIE ZIJN WIJ?Bij Transit Textiles draait het niet alleen om werk, maar ook om het gevoel van samenhorigheid en plezier in wat we doen. We zijn trots op onze merken A fish named Fred en MAC Jeans, die beiden staan voor creativiteit, originaliteit en het verleggen van grenzen in de modewereld. A fish named Fred, ons lifestylemerk voor mannen...