Fulltime Customer Support Manager Material Services

1 maand geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Projob B.V. Voltijd

Heb jij het in je om een ​​multidisciplinair team te leiden en de prestaties te optimaliseren om zakelijke doelen te bereiken? Onderzoek mogelijkheden voor verbetering en betrek belanghebbenden om de prestaties te optimaliseren. Treed op als het eerste aanspreekpunt voor interne en externe belanghebbenden. Sluit je aan bij onze klant en houd vliegtuigen in de lucht

Jouw baan in het kort:
Als Customer Support Manager van Material Services ben je verantwoordelijk voor het dagelijks managen van een team van Customer Support Representatives, die zich bevinden op verschillende locaties en in verschillende landen. Jouw expertise zorgt ervoor dat je:

  • verantwoordelijkheid draagt voor de taken die aan je teamleden zijn toegewezen, om ervoor te zorgen dat de prestaties voldoen aan de serviceniveaus die zijn overeengekomen met de klant
  • prestaties stimuleert (OTD%, GM%, offertesuccespercentage) door middel van operationeel management en voortdurende verbetering, inclusief het rapporteren van prestaties aan interne en externe belanghebbenden
  • je team vertegenwoordigd tijdens (interdepartementale) vergaderingen/evenementen en actief betrokken bent bij Operations, Programs en commerciële belanghebbenden om de operationele prestaties van de Material Services-business te optimaliseren

Het team:
Je wordt een actief lid van het Material Services-team in Woensdrecht, Hoofddorp en Singapore. Je rapporteert aan het Hoofd van de Programma's. Je zult een team van 12+ Customer Support Representatives aansturen, terwijl je volledige kennis hebt van het ERP- en verkoopproces om procesverbetering te stimuleren en/of enkele van je teamleden te ondersteunen. Je zult nauw samenwerken met het team van Program Managers en Product Managers.

Wat breng jij mee?
Je hebt relevante (hands-on) technische ervaring en begrip van het productportfolio. Je hebt ook uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden en bent een uitstekende onderhandelaar. Bovendien heb je het vermogen om creatief te denken en hier actie op te ondernemen, en heb je een brede kennis van de luchtvaartmarkt en componentenhandel binnen het vakgebied. Het is ook belangrijk dat je:

  • een hbo-diploma of equivalent hebt in een technische/commerciële discipline
  • minimaal 3 jaar relevante werkervaring hebt in het managen van (cross-functionele) teams
  • minimaal 5 jaar relevante werkervaring hebt binnen een commerciële rol (commerciële vaardigheden kunnen aantonen)
  • ervaring hebt in continue verbeteringsprojecten en optimalisaties
  • aantoonbare kennis hebt van werkplaatsprocessen en processen voor werkorderuitvoering
  • aantoonbare kennis hebt van klantondersteuningsprocessen
  • IPMA-D (wenselijk) & Lean Six Sigma Greenbelt (wenselijk)
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

Wat krijg je ervoor terug?
Bij deze werkgever krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondernemende omgeving, waar innovatief denken en samenwerking binnen een no-nonsense cultuur centraal staan. Je wordt begeleid door professionele en toegewijde collega's, wat je de mogelijkheid geeft om je kennis en ervaring verder te ontwikkelen en je carrière te bevorderen. Daarnaast ontvang je:

  • een salaris tot €6.000 ,- afhankelijk van je kennis en ervaring
  • flexibele werktijden en hybride werken vanuit huis
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV-verlofdagen per jaar op basis van een voltijds dienstverband
  • bedrijfslaptop en telefoon
  • veel ruimte voor professionele en persoonlijke groei
Uren: Dienstverband:
vaste baan Over de werkgever

Onderhoudsbedrijf voor vliegtuigcomponenten

Vaardigheden
  • Je beheerst Nederlands

Opleiding
hbo,wo Wat wij bieden Salaris:
€ 6.000,-
Contract:
vaste baan

Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Reageer met jouw CV en korte motivatie vóór maandag 17 juni en we zullen zo snel mogelijk een reactie geven. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen per mail , of bel We zien jouw sollicitatie graag tegemoet

vast

  • Fulltime Customer Support Manager Material Services

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Projob Voltijd € 3.000 - € 6.000

    Do you have a passion to lead a cross-functional team and optimize performance to achieve business goals. Plan work, ensure compliance, and maximize revenue. Analyze opportunities for improvement and engage with stakeholders to drive performance. Act as the first point of escalation for internal and external stakeholders.Join our client and keep aircraft in...

  • Fulltime Customer Support Manager MaterialServices

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Projob B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingMaintenance company for aircraftcomponentsFunctieomschrijvingDo you have a passion to lead a cross-functional teamand optimize performance to achieve business goals. Plan work,ensure compliance, and maximize revenue. Analyze opportunities forimprovement and engage with stakeholders to drive performance. Actas the first point of escalation...

  • Customer Support Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Webfleet Solutions Voltijd

    Here's a little taste of your challenge: Oversee the team's handling of customer queries, and offer support for escalations through to resolution, empowered by knowledge of processes, policies, and procedures, and empathy and compassion. Execute multichannel Customer Support strategies. Review and establish best practices and policies for our Customer...

  • Professional Services Manager EMEA

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Axon Voltijd

    Your Impact Axon is seeking talented a Professional Services Manager to join a brand-new team in supporting our growing customer base with Axon product deployments in the UK, Europe and META regions. Sitting between a sales, and Business as Usual (BAU) a Professional Services Manager has broad technical knowledge, product implementation experience and a...

  • Administratieve Customer Support Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eurofins Netherlands Environment Testing Voltijd

    VacatureomschrijvingWij zijn op zoek naar een gezellige en gemotiveerde collega die de spil is tussen onze klanten en ons bedrijf. In deze functie ben jij een eerste aanspreekpunt náár en van onze opdrachtgevers. Voor de Customer Support afdeling van de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een:(Administratieve) Customer Support MedewerkerDe...

  • Administratieve Customer Support Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eurofins Voltijd

    Vacatureomschrijving Wij zijn op zoek naar een gezellige en gemotiveerde collega die de spil is tussen onze klanten en ons bedrijf. In deze functie ben jij een eerste aanspreekpunt náár en van onze opdrachtgevers. Voor de Customer Support afdeling van de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een: (Administratieve) Customer Support...

  • Customer Success Program Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Intuitive Surgical Voltijd

    Job DescriptionPrimary Function of Position: The Customer Success Program Manage is responsible for guiding customers toward long-term operational success by increasing efficiencies through onboarding, educating on best practices. S/He will help customers become self-sufficient by using Intuitive' s digital tools and resources. In addition to these...

  • Customer Success Program Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Intuitive Surgical Voltijd

    Job DescriptionPrimary Function of Position: The Customer Success Program Manage is responsible for guiding customers toward long-term operational success by increasing efficiencies through onboarding, educating on best practices. S/He will help customers become self-sufficient by using Intuitive' s digital tools and resources. In addition to these...

  • Customer Success Program Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Intuitive Surgical Voltijd

    Job DescriptionPrimary Function of Position: The Customer Success Program Manage is responsible for guiding customers toward long-term operational success by increasing efficiencies through onboarding, educating on best practices. S/He will help customers become self-sufficient by using Intuitive' s digital tools and resources. In addition to these...

  • Customer Support Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland LOGEX Group B.V. Voltijd

    Our missionWe turn data into better healthcare. With our insights, we make healthcare more affordable, and better, and we improve the patient's and clinicians' experience.Your impact and responsibilitiesImprove customer service experience, create engaged customers and facilitate organic growth Take ownership of customers issues and follow problems through to...

  • Customer Support Manager- Eu

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Skytree Voltijd

    WE ARE SKYTREESkytree enables a transition to a world with cleaner Air for everyone. We do this by developing and deploying smart technology that captures atmospheric carbon dioxide, enabling its use or storage to combat climate change and aid society and businesses around the world.Born out of the European Space Agency (ESA), we are a global team of highly...

  • Field Services Manager, EU

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Skytree Voltijd

    WE ARE SKYTREESkytree enables a transition to a world with cleaner Air for everyone. We do this by developing and deploying smart technology that captures atmospheric carbon dioxide, enabling its use or storage to combat climate change and aid society and businesses around the world.Born out of the European Space Agency (ESA), we are a global team of highly...

  • Manager, Support Account Services Management

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Support Analyst

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland LOGEX Group B.V. Voltijd

    Our missionWe turn data into better healthcare. With our insights, we make healthcare more affordable, and better, and we improve the patient's and clinicians' experience.Your impact and responsibilitiesAt Customer Support Operations, we ensure that users use our solutions successfully. The Support Operations team is the first line of contact with our...

  • Senior Support Account Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow, Inc. Voltijd

    At ServiceNow, our technology enables everyone to be productive. Our team is filled with innovators who are driven to create for our clients and communities. Join us to be part of a group of change makers with a passion for creativity and curiosity. We believe in supporting each other to achieve our ambitious goals. The future is bright, and you play a key...

  • Senior Support Account Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow, Inc. Voltijd

    At ServiceNow, our technology enables everyone to be productive. Our team is filled with innovators who are driven to create for our clients and communities. Join us to be part of a group of change makers with a passion for creativity and curiosity. We believe in supporting each other to achieve our ambitious goals. The future is bright, and you play a key...

  • Senior Support Account Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow, Inc. Voltijd

    At ServiceNow, our technology enables everyone to be productive. Our team is filled with innovators who are driven to create for our clients and communities. Join us to be part of a group of change makers with a passion for creativity and curiosity. We believe in supporting each other to achieve our ambitious goals. The future is bright, and you play a key...

  • Customer support

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap B.V. Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about...

  • Customer support

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap B.V. Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about...

  • Customer support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap B.V. Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about...