Ervaren ICT Servicedeskmedewerker BVO

2 weken geleden

Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

Wat ga je doen?

Naast de inzet op reguliere servicedesktaken ligt de focus op inzet en ondersteuning van ICT projecten. Hierin neem je namens de BVO deel aan projecten op het vlak van uitrol hardware en telefoons, wijzigingen in de infrastructuur of het inrichten van managed devices. Dit doe je op basis van in de praktijk opgedane ervaring zodat je een actieve bijdrage aan de realisatie van de projectmatige werkzaamheden levert. Daarnaast beschik je uiteraard over de competenties die nodig zijn voor een Servicedeskmedewerker zoals het deskundig en vriendelijk beantwoorden van vragen van collega’s, leveranciers en bestuurders. Je bent hét aanspreekpunt voor allerlei ICT vragen. Je behandelt supportaanvragen zowel telefonisch als digitaal voor zowel de gemeente Alphen aan den Rijn als gemeente Kaag & Braassem. Je bent in staat om goed door te vragen, collega’s uitleg te geven en kennis te delen. Als gezicht van het team ben je bijzonder klant- en servicegericht. Je handelt meldingen direct zelf af of zet deze door naar interne, en externe oplosgroepen. Je registreert vragen, verzoeken en storingen als melding in TOPdesk, ons service-management systeem.

Wie zoeken wij?

Op een zelfstandige en gestructureerde manier weet je werkzaamheden te verrichten en overzicht te houden en prioriteiten te stellen.

Je bent communicatief vaardig en weet met je klantgerichte houding flexibel en oplossingsgericht de klant verder te helpen. Uiteraard beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Als ervaren ICT Servicedeskmedewerker beschik je over een MBO+-werk en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding; Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie en bent bij voorkeur bekend met gemeentelijke processen en organisatie; Bovendien heb je ervaring met ITIL processen en servicemanagement software (TOPdesk). Je hebt kennis van computers, laptops, tablets en smartphones; Je bent een gesprekspartner als het gaat om netwerkontwerp en netwerkbeheer gerelateerde zaken; Ook heb je werkervaring opgedaan in Microsoft besturingssystemen en Microsoft 365 applicaties. Met het oog op de huidige ontwikkelingen is ervaring met Intune, Endpoint en Entra ID een vereiste.

Het is daarnaast een pre als je kennis hebt van Exchange, (Azure) Active Directory, Ivanti Workspace Manager en Citrix.

Voldoe je niet aan bovenstaande wensen maar denk je toch een goede match te zijn? Dan ontvangen we graag ook jouw sollicitatie met een duidelijke motivatie.

Wie zijn wij?

Proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken. We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

Je zit binnen onze organisatie altijd in een thuisteam met vakcollega’s en een teamleider. Een groot aantal collega’s werkt aan maatschappelijke opgaven in uiteenlopende vakgebieden. Je krijgt bij ons de kans om op basis van je talent ingezet te worden voor die opgaven en deel uit te maken van diverse samengestelde teams.

Wat bieden wij?

Bij Gemeente Alphen aan den Rijn kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Onze collega's zijn niet alleen toegankelijk, maar ook enthousiast om hun kennis te delen en met jou te sparren over uitdagende vraagstukken. We geloven in een cultuur van vertrouwen en moedigen een positieve werkomgeving aan waar ruimte is voor humor en een glimlach. We streven ernaar om elkaar te inspireren en te ondersteunen, in een hybride werkomgeving.

Wij leren door te doen. Dat geldt dus ook voor jou, je krijgt bij ons de ruimte om te proberen, leren en je verder te ontwikkelen. Wij durven vernieuwend te zijn, jij ook?

Verder bieden we je:

Salaris in schaal 8 CAO Gemeenten max. €4.244,- o.b.v. 36 uur; Een individueel keuzebudget van 17,05% met o.a. de mogelijkheid tot koop van vakantie-uren en financiering van een (elektrische) fiets; Een pensioenregeling via het ABP, waarbij gemeente Alphen aan den Rijn het grootste deel betaalt; Flexibele werktijden en alle faciliteiten om hybride te werken, waaronder een smartphone en een laptop; Diverse opleidingsmogelijkheden zodat je jouw potentie verder kunt ontwikkelen; Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en zelfs gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof;

Onze visie en cultuur zie je terug in onze manier van werken, ons transparante gemeentehuis en dynamische werkomgeving. We hebben flexibele werkplekken en een werkcafé; dé plek voor een inspirerend werkoverleg en toevallige ontmoetingen.

  • Ervaren ICT Servicedeskmedewerker BVO

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Zit ICT dienstverlening in je bloed en heb jij ideeën hoe collega's optimaal kunnen worden ondersteund en versterkt? Kom ons helpen onze ICT service verder vorm te gevenHet Team Beleid, Regie en Informatievoorziening. De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de...

  • Ervaren ICT Servicedeskmedewerker BVO

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Zit ICT dienstverlening in je bloed en heb jij ideeën hoe collega's optimaal kunnen worden ondersteund en versterkt? Kom ons helpen onze ICT service verder vorm te gevenHet Team Beleid, Regie en Informatievoorziening. De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de...

  • Ervaren ICT Servicedeskmedewerker BVO

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat ga je doen? Naast de inzet op reguliere servicedesktaken ligt de focus op inzet en ondersteuning van ICT projecten. Hierin neem je namens de BVO deel aan projecten op het vlak van uitrol hardware en telefoons, wijzigingen in de infrastructuur of het inrichten van managed devices. Dit doe je op basis van in de praktijk opgedane ervaring zodat je...

  • Ervaren ICT Servicedeskmedewerker BVO

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Naast de inzet op reguliere servicedesktaken ligt de focus op inzet en ondersteuning van ICT projecten. Hierin neem je namens de BVO deel aan projecten op het vlak van uitrol hardware en telefoons, wijzigingen in de infrastructuur of het inrichten van managed devices. Dit doe je op basis van in de praktijk opgedane ervaring zodat je een...

  • Ervaren ICT Servicedeskmedewerker BVO

    6 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Naast de inzet op reguliere servicedesktaken ligt de focus op inzet en ondersteuning van ICT projecten. Hierin neem je namens de BVO deel aan projecten op het vlak van uitrol hardware en telefoons, wijzigingen in de infrastructuur of het inrichten van managed devices. Dit doe je op basis van in de praktijk opgedane ervaring zodat je een...

  • Ervaren ICT Servicedeskmedewerker BVO

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat ga je doen? Naast de inzet op reguliere servicedesktaken ligt de focus op inzet en ondersteuning van ICT projecten. Hierin neem je namens de BVO deel aan projecten op het vlak van uitrol hardware en telefoons, wijzigingen in de infrastructuur of het inrichten van managed devices. Dit doe je op basis van in de praktijk opgedane ervaring zodat je...

  • Ict Incident- en Problem Manager Bvo Rijn en

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • Ict Incident- en Problem Manager Bvo Rijn en

    6 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat verstoringen tot een minimum beperkt worden. Mochten ze toch voorkomen dan zorgt jouw inbreng ervoor dat de impact zo klein mogelijk is. Je bewaakt de processen doet verbetervoorstellen en implementeert ze. Je zorgt dat iedereen bekend is met de werkwijze en deze volgt en helpt en spreekt ze er op aan als dit niet...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat verstoringen tot een minimum beperkt worden. Mochten ze toch voorkomen dan zorgt jouw inbreng ervoor dat de impact zo klein mogelijk is. Je bewaakt de processen doet verbetervoorstellen en implementeert ze. Je zorgt dat iedereen bekend is met de werkwijze en deze volgt en helpt en spreekt ze er op aan als dit niet...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat verstoringen tot een minimum beperkt worden. Mochten ze toch voorkomen dan zorgt jouw inbreng ervoor dat de impact zo klein mogelijk is. Je bewaakt de processen doet verbetervoorstellen en implementeert ze. Je zorgt dat iedereen bekend is met de werkwijze en deze volgt en helpt en spreekt ze er op aan als dit niet...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat verstoringen tot een minimum beperkt worden. Mochten ze toch voorkomen dan zorgt jouw inbreng ervoor dat de impact zo klein mogelijk is. Je bewaakt de processen doet verbetervoorstellen en implementeert ze. Je zorgt dat iedereen bekend is met de werkwijze en deze volgt en helpt en spreekt ze er op aan als dit niet...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    6 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat verstoringen tot een minimum beperkt worden. Mochten ze toch voorkomen dan zorgt jouw inbreng ervoor dat de impact zo klein mogelijk is. Je bewaakt de processen doet verbetervoorstellen en implementeert ze. Je zorgt dat iedereen bekend is met de werkwijze en deze volgt en helpt en spreekt ze er op aan als dit niet het...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    6 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat verstoringen tot een minimum beperkt worden. Mochten ze toch voorkomen dan zorgt jouw inbreng ervoor dat de impact zo klein mogelijk is. Je bewaakt de processen doet verbetervoorstellen en implementeert ze. Je zorgt dat iedereen bekend is met de werkwijze en deze volgt en helpt en spreekt ze er op aan als dit niet het...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • ICT Incident- en Problem Manager BVO Rijn en Braassem

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag Voor een klant in de regio van Den Haag, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers. In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam. We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen communiceren. ...

  • ICT Servicemedewerker

    6 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Je bent als 1e en 2e lijn ICT Servicedeskmedewerker verantwoordelijk voor het deskundig en vriendelijk beantwoorden van vragen van collega's, leveranciers en bestuurders. Je bent hét aanspreekpunt voor allerlei ICT vragen. Nieuwsgierig? Lees snel verderWat bieden wij jou

  • ICT Servicemedewerker

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Je bent als 1e en 2e lijn ICT Servicedeskmedewerker verantwoordelijk voor het deskundig en vriendelijk beantwoorden van vragen van collega’s, leveranciers en bestuurders. Je bent hét aanspreekpunt voor allerlei ICT vragen. Nieuwsgierig? Lees snel verder!Wat bieden wij jou

  • Servicedeskmedewerker 24x7

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving 50.000 rijksmedewerkers wereldwijd optimaal hun werk laten uitvoeren. Daar zorgen wij dag en nacht 7 dagen per week voor door hun ICT-vragen over onze bedrijfsapplicaties te beantwoorden én op te lossen. Dat is jouw doel als Servicedeskmedewerker ICT 24x7. Gelukkig weet jij exact wat er bij elk issue moet gebeuren. Zo zorg jij -...