Account- en Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam Centrum | HBO/WO, startersfunctie, 24 - 40 uur per week
Ben jij net zo ambitieus als wij, heb je misschien al wat commerciële of klantgerichte ervaring opgedaan, zoek je de perfecte plek om je verder te ontwikkelen...
En wil je:
- Werken in een ontspannen werksfeer met de leukste collega’s in hartje Amsterdam?
- In korte tijd vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen om kansen met beide handen aan te grijpen?
- Met mooie klanten (al dan niet op locatie) werken en deze regelmatig op het journaal voorbij zien komen?
- Alles leren over het reilen en zeilen van een commercieel team binnen een volwassen softwarebedrijf met startup mentaliteit?
Of je nu in een rustigere periode van je studie zit, pas bent afgestudeerd, of al enige ervaring hebt maar nog niet op je plek zit: we gaan graag het gesprek met je aan
Over smart.prSmart.pr is er voor elke organisatie die haar externe communicatie serieus neemt. Met een team van gedreven softwareontwikkelaars, commerciële uitblinkers en dataspecialisten verbeteren en verkopen we ons product. Doen wij ons werk goed? Dan hebben communicatie- en PR professionals een betere werkdag. We combineren onze torenhoge (internationale) groeiambities met een platte hiërarchie en een ontspannen werksfeer; we presteren nou eenmaal beter als we gelukkig zijn.
Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor de optimale samenwerking tussen Smart.pr en de klant (zoals Artis, Amnesty International en de KNVB). Je zorgt voor een warm welkom en verliest nooit iemand uit het oog. Je gaat een gesprek over budgetten niet uit de weg en springt aan op kansen om de samenwerking uit te breiden. Daarnaast verwerk je binnenkomende vragen van onze gebruikers, ken je onze softwaretool als geen ander en koppel je feedback uit de markt intern terug aan ons technische team zodat we onze tools en servicing continu optimaliseren.
Je werk bestaat uit diverse elementen zoals:
- Dagelijks werken aan het behouden en uitbreiden van ons klantportfolio;
- Zelfstandig problemen oplossen en aanhaken van de juiste collega’s;
- Wegen van verschillende belangen;
- Op een positieve en professionele manier hulp bieden en trainen van onze klanten via telefoon, mail, chat, videobellen of face to face op kantoor.
We zoeken een energieke probleemoplosser met verantwoordelijkheidsgevoel, die het hoofd koel houdt, en de juiste taken op het juiste moment prioriteit kan geven. In ruil hiervoor land je in een nauw samenwerkend team waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Vertel ons waarom jij een goede match bent - we hebben een team opgebouwd met heel diverse studie achtergronden.
Het TeamJe werkt nauw samen met het commerciële team, bestaande uit New Business, Accountmanagers, Support en Marketing. Ook voorzie je het Product team van input voor verbeteringen in onze applicatie.
Onze teams zijn hecht, en werken intensief samen. Doordat je je binnen het commerciële team beweegt, krijg je de mooiste inzichten, en zul je snel merken dat je onmisbaar bent voor je collega’s.
Wat krijg je van ons?- Werken in een energiek, ambitieus en persoonlijk team met een fijne bedrijfscultuur en ontspannen en open sfeer
- Salaris tussen de €2400 en €2700 (afhankelijk van ervaring)
- Bijdrage aan je persoonlijke pensioenopbouw via Brightpensioen
- 25 vakantiedagen per jaar
- Werkgeversbijdrage aan een OneFit abonnement
- Gezonde lunch (en fruit) op kantoor
- NS business card (afhankelijk van je woon-werk verkeer)
- Persoonlijk ontwikkelingsbudget
- Referral bonus
- Kantoor in hartje Amsterdam
- Teamuitjes & spontane borrels met je collega’s
- Je hebt een HBO/WO studie afgerond.
- Vloeiend Nederlands en Engels
- Je hebt een commerciële mindset en voelt je thuis in klantrelaties
- Je hebt allround sterke communicatieve vaardigheden (spraak en schrift)
- Je bent empathisch en oplossingsgericht: je krijgt er energie van om anderen te helpen
- Je kunt goed luisteren en stelt vragen om aannames te toetsen
- Je weet van aanpakken, bent niet bang de telefoon op te pakken en je krijgt energie van een dynamische werkdag
- De wereld van nieuws, PR & communicatie spreekt je aan
- Je snapt op hoofdlijnen hoe een SaaS-bedrijf werkt of kunt niet wachten om dit te ontdekken
Als je bij Smart.pr solliciteert, vinden er in ieder geval twee gesprekken plaats. Allereerst een kennismaking met Yara (People Operations) en/of Paul (Managing Director), gevolgd door het spreken van andere directe collega’s. Als iedereen positief is, nodigen we je uit voor een meeloopdag op kantoor, waarin we een zo duidelijk mogelijk beeld schetsen van de baan en je kennis maakt met de rest van ons bedrijf. Zo komen we er beiden snel achter of er een goede persoonlijke en professionele match is.
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trident Search VoltijdTrident Search has an exciting opportunity with one of the fastest-growing cyber security start-ups in Europe. We want to speak with awesome Customer Success Managers who are looking to propel their careers. As our Customer Success Manager, you will play a crucial role in managing our clients customer base and supporting their growth. Your responsibilities...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd**About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam area, Noord-Holland, Nederland Trident Search VoltijdTrident Search has an exciting opportunity with one of the fastest-growing cyber security start-ups in Europe. We want to speak with awesome Customer Success Managers who are looking to propel their careers. As our Customer Success Manager, you will play a crucial role in managing our clients customer base and supporting their growth. Your responsibilities...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Appical VoltijdMaak deel uit van de onboardingrevolutie als Customer Success Manager bij Appical Full-time - Amsterdam **Over ons**: “New beginnings start here!” Sinds onze oprichting in 2012 hebben we ons volledig gewijd aan het transformeren van de wereld van pre - en onboarding. Met ons interactieve platform bieden we nieuwkomers overal ter wereld een warm welkom...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd**The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...
-
Customer Success Manager
7 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Nobel Recruitment VoltijdCompany My client is a fast-growing, AI-driven SaaS company. You will be stepping into an environment where innovation, impact, and career growth go hand in hand. They are a unicorn and have 500K users across 125+ countries. They have built a collaborative, international team that values ownership, learning, and teamwork. They offer hybrid working, career...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Storyteq Voltijd**Hi, we are Storyteq!** Storyteq helps marketing and creative teams in top brands to scale their creative production and gain control over their marketing campaigns. Through our platform, our clients can streamline campaign workflows, automate their creative production through templates & AI, and activate engaging campaigns that go to market faster. We...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Healthy Workers VoltijdWelcome to Healthy Workers, a leading SaaS company revolutionizing the real estate industry. Our innovative platform helps businesses reduce energy consumption, automate ESG reporting, and gain real-time building insights. With a proven track record of achieving 97% ROI in the first year and up to 61% energy savings, we're poised for rapid expansion. We're...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Healthy Workers VoltijdAbout UsAt Healthy Workers, we empower businesses to create healthier and more sustainable work environments. Our mission is to assist investment, real estate, and other businesses in reducing their environmental footprint while increasing profitability.We are looking for a driven and customer-focused Account Manager to join our team. In this role, you will...
-
Customer Success Manager
6 dagen geleden
Amsterdam, Nederland project44 Voltijd**Why project44?** At project44, we're on a mission to make supply chains work. With Movement, our High-Velocity Supply Chain Platform, project44 optimizes the movement of products globally, delivering unparalleled resiliency, sustainability, and value for our customers. We operate the world's most trusted end-to-end visibility platform, tracking over 1...
-
Customer Success Manager
7 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Workiva VoltijdWorkiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...
-
Customer Success Manager
6 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Dexter Energy VoltijdWe are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
7 dagen geleden
Amsterdam, Nederland CC.Talent VoltijdWij zijn CC.Talent, al 8 jaar strategisch partner op het gebied van internationale outsourcing en staffing oplossingen. We zijn experts in het vinden van toptalent, met een specialisatie in tech outsourcing. We breiden nu uit met een nieuwe, internationale propositie: Sales Outsourcing, waarbij we onze sales teams vanuit de Filipijnen inzetten voor...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Openclaims VoltijdAre you passionate about helping clients achieve their goals and driving their success withinnovative solutions? Do you thrive in a dynamic environment where you can make atangible impact on both the customer and the company? If so, we want you to join our teamas our new Customer Success ManagerWhat You'll Do:As our Customer Success Manager, you will be the...
-
Head of Customer Succes
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Assessio Group VoltijdAls Head of Customer Success bij Assessio Bloom ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klantwaarde op de lange termijn. Dit betekent dat je actief bijdraagt aan het stimuleren van het platformgebruik, het verminderen van churn en het verhogen van de klanttevredenheid (NPS). Je speelt een cruciale rol in het waarborgen...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workiva Netherlands BV VoltijdWorkiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...
-
Customer Success Manager
7 dagen geleden
Amsterdam West, Nederland Outpost24 Group VoltijdAre you a tech savvy people person who gets a kick out of helping customers achieve maximum value from products? Do you want to join a team of brilliant CSMs in a global cybersecurity company? Then we might just have the role for you!_ Outpost24 is looking for a new Customer Success Manager to manage our most strategic clients - driving adoption and...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Zoom Video Communications, Inc. Voltijd**Customer Success Manager (German Speaking)** We are looking for a talented Customer Success Manager (CSM) to join our CSM team. In this role, you will play a key part in delivering happiness for our customers in EMEA. You will be responsible for managing a portfolio of customers in the DACH region connecting with customers and building strong...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V VoltijdAls Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam! **Waar begint...
